【正文】 需明白癥結(jié)之所在。意見的利與弊，取與舍，實施與否的主動性，完全在管理者手中。即便不能解決，那么顧客調(diào)查表是給顧客的發(fā)泄不滿的一個瀉洪口。員工在處理垃圾時，扔掉的牙刷、酒瓶、紙箱、毛巾較多，如果能收起來集中賣掉也會給酒店帶來一些小利潤，如果用一小部分錢買成書籍等獎勵員工，那么員工的積極性會提高很多。花有盛敗時，企業(yè)在一年當中的利潤是隨季節(jié)變化而改變的，正如我浴池而言，冬季乃旺季，夏季是淡季。amp。amp。自身的缺點知道一些，如同其他家相比，又如何否盡善盡美呢？對周邊同檔次的浴場進行調(diào)查，從該浴場的客流量、收入、管理體制、推出的優(yōu)惠政策及幅度，設施及內(nèi)部宣傳上考慮其經(jīng)營的大體思路，及時準確的制定適合本浴場的營銷方案。3，渠道多元化直銷、代理人、銀保、經(jīng)代之外，會有越來越多的異業(yè)合作模式進入到保險行業(yè)當中，隨著渠道的多元，保險公司將專注于產(chǎn)品研發(fā)、客戶服務、銷售渠道及政策的制定，而營銷工作會逐步分離出去，尤其是中小保險公司，有望實現(xiàn)“產(chǎn)銷分離”。7，支持政策逐步到位比如產(chǎn)險的車險費率市場化，壽險的年金稅收優(yōu)惠，將對保險行業(yè)的發(fā)展起到至關重要的作用。中國的保險市場，：，壽險的經(jīng)營，相比產(chǎn)險，更復雜，市場切入也更需戰(zhàn)略。一、營銷模式的建立與發(fā)展規(guī)劃以產(chǎn)品為中心，以關系資源為支撐。目前國內(nèi)的現(xiàn)狀，以顧問行銷為主導的個險渠道很難做大，所以現(xiàn)階段不妨做為其他營銷渠道的營銷人才的培養(yǎng)基地，一方面解決個人渠道個人發(fā)展空間的問題，一方面帶動整個營銷渠道的人員素質(zhì)。還可以BD合作伙伴的客戶群為目標，進行營銷。目前非金融行業(yè)的兼業(yè)代理還比較少，但是和其他行業(yè)溝通的情況來看，合作的空間還是很大的，比如教育培訓行業(yè)、珠寶行業(yè)，只要合作渠道擁有終端網(wǎng)點，或客戶群，就具備合作的基礎。所以從一開始，就要考慮好是否采用大后援的方式，以及新技術手段的應用，比如電子保單、數(shù)字簽名等。三、客戶服務平臺的建設壽險對于客戶的關系維護，在新的保監(jiān)會精神要求下，會越來越重要。用戶中心，具有保單查詢、保全、客戶增值服務等，類似平安的一帳通。還可以準確統(tǒng)計活動量、業(yè)績與獎金，做為銷售管理新一代的工具。趙大瑋blueraindavid第四篇：快捷酒店經(jīng)營思路快捷酒店經(jīng)營思路一、合理定位每個酒店均有其所長及不足，根據(jù)地理位置、硬件設施、服務水平、內(nèi)外關系密切度等，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、盡量在不足之外提高才是最實際的。我國的酒店業(yè)已進入了以買方市場為特征的“微利”時代，如何吸引和留住顧客成為酒店實現(xiàn)利潤的一個重要保證，因此，有必要對顧客的含義進行更深層次的探討。從酒店業(yè)來看，一位過路客人給酒店帶來的是一天的房租收入，而一位忠誠顧客（每隔一段時間會來酒店入住的客人）給酒店帶來的是數(shù)十天、乃至終身的房租收入，因此，顧客是酒店一筆寶貴的資產(chǎn)，顧客是酒店保值、增值的一個重要因素，基于這樣的認識，我們常常要求對VIP客人給予特別關注和優(yōu)惠。酒店業(yè)對于重點客人的傾斜最常見的有價格優(yōu)惠和房間升級，這是一般性的措施，與其說它關注了客人的經(jīng)濟利益，不如說是通過讓利”吸引客人關注酒店；能給客人深刻印象的是對客人的個性化服務，它關注的是客人的感情利益、想客人之未想。比如說讓前廳員工殷勤為客人帶房并把“帶房”服務延伸到“送行”服務，讓員工與客人的溝通暢通無礙。二、以服務為基礎，酒店感動和吸引人的地方，不是高大的建筑和良好的設施，而是它隨風潛入夜?jié)櫸锛殶o聲的用心服務，酒店的競爭關鍵是特色，特色的核心是品牌，品牌的保障是優(yōu)質(zhì)服務，所以在對客服務中提出細心服務，耐心服務，同情心服務，用心服務，親情服務，超值服務，延深服務，零缺陷服務，服務還要運用的及時適時準時，對客人做到節(jié)日有祝賀，生日有禮品，長住有優(yōu)惠，有事有幫助，等多項措施來保障品牌的發(fā)揚光大，所以說金錢有限，服務無限，服務無止境，酒店的發(fā)展必須以優(yōu)質(zhì)服務為基礎。五、以市場為導向經(jīng)營決策要了解市場，分析市場，引導市場，要花成本下在酒店市場環(huán)境分析，酒店市場價位制定分析，酒店產(chǎn)品質(zhì)量分析，酒店各種價位設定分析，銷售分析設定，分銷渠道分析與設定，經(jīng)營信息的收集，市場信息收集與分析，賓客檔案健立上投入人力物力深入調(diào)查了解。七、創(chuàng)建新特的經(jīng)營模式酒店的經(jīng)營要跟上市場的需求和發(fā)展，跟上客人的需求，在個性化、特色化上做足功夫。具體業(yè)務指標營銷發(fā)展思路：一、完善和規(guī)范服務設施和服務行為，真正做到規(guī)范化、流程化服務。四、是用活產(chǎn)品資源，搞好綜合帶動。一是抓好首季存款“開門紅”。（二）、加大信貸營銷力度，加強銀企合作，不斷開拓業(yè)務空間，加快業(yè)務發(fā)展步伐。（三）、切實轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，積極開展全員營銷通一、通過進行 教育和經(jīng)營績效管理分配方法 的學習，促進了全員經(jīng)營觀念的轉(zhuǎn)變。截至5月末借記卡發(fā)卡 張，直接帶動 新增客戶 戶。（四）、強化內(nèi)部管理，全面落實從嚴治理。在督導落實開展經(jīng)營管理自查自糾的基礎上，抽調(diào)業(yè)務骨干組成檢查組對營業(yè)部的個人開戶情況進行全面的自查和抽查。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。在考勤紀律、著裝、早操、安全保衛(wèi)、工作日志、會議學習，培訓記錄等方面加強管理，逐步規(guī)范員工日常行為習慣。三、是內(nèi)部經(jīng)營機制和管理機制有待進一步改革完善。主要表現(xiàn)為：（１）在實際工作中為了避免差錯過分小心翼翼，畏手畏腳業(yè)務處理速度很慢，客戶等待時間過長。（4）服務水平提高速度慢，未有明顯的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。針對這種情況，我部根據(jù)總行下發(fā)的高低柜改造等一系列相關制度和年初簽定的工作目標責任書，結(jié)合本支行的實際情況合理得布置了適合營業(yè)部大廳的高低柜改造工程。繼續(xù)抓好攬存工作，加大業(yè)務拓展力度。