【正文】 服務(wù)等規(guī)章制度及操作流程以及網(wǎng)點日常的管理程序。建章建制工作。以崇高的職業(yè)道德、良好的職業(yè)素養(yǎng)、先進(jìn)的營銷理念、審慎合規(guī)的操作，打造同業(yè)中服務(wù)和營銷競爭力最強(qiáng)的優(yōu)秀團(tuán)隊。服務(wù)客戶的同時注意了解客戶的現(xiàn)實需求，提高客戶非現(xiàn)實業(yè)務(wù)需求的敏感度，重視挖掘客戶的潛在需求，及時有效地推廣營銷合適的產(chǎn)品和服務(wù)。（二）根據(jù)我行內(nèi)控管理的要求，注重團(tuán)隊建設(shè)，通過資源合理配置營造和諧融洽、平等互助、團(tuán)結(jié)共進(jìn)的人際關(guān)系和工作氛圍。（三）強(qiáng)化服務(wù)理念。（四）堅持以人為本。因此在工作中我們要對內(nèi)踐行依靠人、尊重人、關(guān)心人、培育人、成就人的企業(yè)文化。第三篇：基層銀行竟聘演講競 聘 演 講尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家好！我叫，現(xiàn)任支行對公業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。去年，又被領(lǐng)導(dǎo)按排到對公業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人崗位工作。在今年6月20日人民銀行組織的市國庫業(yè)務(wù)技能競賽中，我們**代理支庫獲得團(tuán)體第一名，受到了人民銀行的嘉獎和好評。我從事一線工作二十余年，積累了一定的工作經(jīng)驗，對我行的規(guī)章制度，操作方法，操作規(guī)程有較深的認(rèn)識和了解。并有強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感，養(yǎng)成了求真務(wù)實的工作習(xí)慣和恪盡職守，樂于奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)。無論是本職工作，還是客戶營銷工作，不講條件處處走在前列。一是不驕不躁做人。在工作中將做到加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平和業(yè)務(wù)工作能力，熟練掌握各項方針政策，精通各崗位的業(yè)務(wù)技能，與各位同事一道，加強(qiáng)對新業(yè)務(wù)，新知識的學(xué)習(xí)和探討，緊跟時代發(fā)展步伐。副行長既是行長的助手，又是行長的參謀。但是，我總覺得能參加競聘就需要勇氣，既然有勇氣爭取成功，就必須有勇氣面對失敗，從自身角度來講，敢于參與就是一種超越。謝謝大家！第四篇：銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人竟聘報告競聘報告大家下午好！首先感謝支行領(lǐng)導(dǎo)提供了這次公開競聘的機(jī)會！同時也感謝各位評委在此傾聽我的工作匯報！我競聘的崗位是網(wǎng)點負(fù)責(zé)人副職。分別取得社會資格認(rèn)證經(jīng)濟(jì)師和金融理財師。2010年5月調(diào)崇陽路支行從事綜合柜員工作。在營業(yè)部從事低柜工作時完善地處理過舊系統(tǒng)下的存款人死亡過戶后重置密碼、客戶住院非現(xiàn)場重置密碼等較為復(fù)雜的業(yè)務(wù)，既方便了客戶又提高了我行服務(wù)的美譽(yù)度，并及時將處理流程寫成案例分析分別被分行、總行網(wǎng)訊采納。由于識別在前，提示在后業(yè)務(wù)操作沒有瑕疵，從而有效規(guī)避了我行被客戶法律訴訟的風(fēng)險。在崇陽路支行組建期間，被領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)成核心柜員后，用心學(xué)習(xí)體會其營銷技能、服務(wù)意識以及組織、指揮、鼓舞員工的藝術(shù)。返崗后盡己所能以崇高的職業(yè)道德、良好的職業(yè)素養(yǎng)、先進(jìn)的營銷理念、審慎合規(guī)的操作對新員工起到了良好地傳幫帶的作用。既把崇陽路籌建的優(yōu)良經(jīng)驗體會全部帶到新網(wǎng)點，又注重自身崗位轉(zhuǎn)變后的充實提高。對簿本的登記、記載、使用責(zé)任到人作出規(guī)范。通過與網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的交流，在支行對網(wǎng)點下達(dá)的績效合約書的指導(dǎo)下，輔助其厘清工作思路，做好員工的培訓(xùn)教育工作以崇高的職業(yè)道德、良好的職業(yè)素養(yǎng)、先進(jìn)的營銷理念、審慎合規(guī)的操作，打造同業(yè)中服務(wù)和營銷競爭力最強(qiáng)的優(yōu)秀團(tuán)隊。提高網(wǎng)點綜合服務(wù)能力和同業(yè)競爭力,創(chuàng)建服務(wù)品牌，提升網(wǎng)點服務(wù)水平，為客戶提供一流服務(wù)體驗。主動營銷行動上通過合理有效的人員崗位安排，產(chǎn)品營銷培訓(xùn)，營銷方案準(zhǔn)備，營銷行動策劃上積極支持協(xié)助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的“跑市場、進(jìn)社區(qū)、下單位”以及與客戶的聯(lián)誼活動。多了些責(zé)任意識，少了些休息時間。我常常這樣想，如果說我在工作中有點收獲的話，是組織的培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及同事們的關(guān)心與幫助，才使我一步一步走到今天，有機(jī)會向你們匯報工作。三、對競聘崗位的工作設(shè)想如果得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和支持，我將加快自己的角色轉(zhuǎn)換位，審慎合規(guī)履職。通過崗位培訓(xùn)提高成員的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能；完善考評激勵機(jī)制調(diào)動成員的積極性、主動性、創(chuàng)造性；結(jié)合網(wǎng)點所涉業(yè)務(wù)通過《員工行為守則》、《員工行為禁止規(guī)定》、《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)成員的風(fēng)險防范和合規(guī)操作意識。營銷既是我行實現(xiàn)利潤的重要手段，又是我行持續(xù)發(fā)展的需要。充分利用MOVA系統(tǒng)的分析、篩選功能對優(yōu)質(zhì)客戶上門推介營銷。處理好業(yè)務(wù)營銷和柜臺服務(wù)的關(guān)系，穩(wěn)定和發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶。這也是我行企業(yè)文化的基本價值趨向之一。讓員工人盡其才，能力盡顯，創(chuàng)造受鼓勵，貢獻(xiàn)受尊重，實現(xiàn)員工價值最大化。與網(wǎng)點負(fù)責(zé)人搞好團(tuán)結(jié)在工作中真抓實干與網(wǎng)點負(fù)責(zé)人共同承擔(dān)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的精神壓力，配合他共同應(yīng)對激烈的同業(yè)競爭面臨的復(fù)雜局面。x年來，通過堅持不懈的學(xué)習(xí)，我的理論水平、業(yè)務(wù)技能都得到明顯提高。具備較強(qiáng)的工作能力和組織協(xié)調(diào)能力。我對今后工作的設(shè)想是：穩(wěn)定現(xiàn)有客戶、推廣新興產(chǎn)品、打造一流品牌、圓滿完成任務(wù)。經(jīng)營客戶，提高優(yōu)質(zhì)客戶群體占比，開辟存款新的增長點。對客戶進(jìn)行差別化管理，根據(jù)客戶對銀行的貢獻(xiàn)度確定營銷的方向，對客戶有所取舍，并將主要精力集中在能為我行帶來更多利潤的客戶身上，挖掘潛在優(yōu)質(zhì)客戶，建立完善的客戶檔案，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。第三、搞好特色營銷，擴(kuò)大業(yè)務(wù)。加強(qiáng)員工技能訓(xùn)練和服務(wù)技巧訓(xùn)練，使員工的崗位技能和服務(wù)水平提升到一個新的高度。加強(qiáng)內(nèi)部管理及“三防一保”工作，確保各項內(nèi)控措施落實到位，及時發(fā)現(xiàn)漏洞和隱患，采取措施，立即整改。首先，要多關(guān)懷員工，盡量為員工排憂解難，營造一種輕松、和諧的工作氛圍。以身作則，不斷改進(jìn)。最后，請允許我邀請在座的各位評委、領(lǐng)導(dǎo)和同事們一起，用最真誠、最熱烈的掌聲，為參加競聘的全體同志加油；為獲得成功的同志祝福；為xx中行光輝燦爛的未來祝福！