【正文】 ，層層落實(shí)責(zé)任。建立和完善溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理客戶投訴，定期收集客戶對服務(wù)中的意見，及時改進(jìn)。讓群眾真正感受到行風(fēng)評議帶來的效果，推進(jìn)我行行風(fēng)建設(shè)上一個新臺階。年初，我營業(yè)部組織召開營業(yè)部班子會議，圍繞我營業(yè)部行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了專題討論和安排，把行風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，納入我行營業(yè)部綜合目標(biāo)管理，把行風(fēng)建設(shè)與工作考評相結(jié)合，并按責(zé)任內(nèi)容逐項(xiàng)落實(shí)。二、完善措施，狠抓落實(shí)，促進(jìn)行風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。召開動員大會，進(jìn)一步明確了行風(fēng)建設(shè)及評議的主要內(nèi)容、要求和方法。我們把人民群眾滿意不滿意作為衡量工作實(shí)效的標(biāo)準(zhǔn)，一切為了客戶，一切方便客戶，保障客戶利益，收到了良好的社會效益。推行業(yè)務(wù)公開制度，完善民主評議監(jiān)督制度，并設(shè)立舉報電話、意見箱等接受群眾監(jiān)督。培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)是愛崗敬業(yè)、人文學(xué)、服務(wù)禮儀以及客戶溝通；培訓(xùn)重點(diǎn)人群是前臺柜員以及新員工。在辦理業(yè)務(wù)高峰期，大堂經(jīng)理應(yīng)及時與柜臺溝通，增加窗口，及時分流客戶。改善廳堂環(huán)境問題；加大巡查力度；加強(qiáng)對保潔工作人員的培訓(xùn)和考核，重申保潔管理制度，保持廳堂干凈衛(wèi)生整潔。（四）安保宣傳工作需加強(qiáng)問題對客戶加強(qiáng)安全告知，提醒客戶注意個人資產(chǎn)安全；二是加強(qiáng)巡視，盡量避免危險事故現(xiàn)象發(fā)生；三是加強(qiáng)與公安的溝通聯(lián)系，共同維護(hù)好銀行的安全環(huán)境?，F(xiàn)在我就信用社的行風(fēng)建設(shè)開展情況、支農(nóng)服務(wù)情況匯報如下：一、立足實(shí)際，把握服務(wù)方向。三、改善設(shè)施，提升服務(wù)形象。三是推行了“隱形人”監(jiān)督機(jī)制，由綿陽市辦事處聘請外部監(jiān)督人員，暗中對全市農(nóng)村信用社各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行明察暗訪，及時發(fā)現(xiàn)和糾正營業(yè)環(huán)境臟、亂、差和員工的儀容儀表及服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量方面的問題。四、抓活載體，傳遞黨和國家的富民政策。我們將重點(diǎn)推行以下兩項(xiàng)工作：一是推行“福農(nóng)卡福萬家”活動，我們將在對農(nóng)戶及居民綜合評級授信的基礎(chǔ)上，對符合條件的農(nóng)戶和居民辦理福農(nóng)卡自助貸款業(yè)務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)三年內(nèi)簽定一次借款合同，循環(huán)周轉(zhuǎn)使用貸款，不僅簡化了貸款手續(xù)，辦理一筆貸款的時間也從以前的一個小時左右縮短到5分種以內(nèi)。今年，我社將把此項(xiàng)工作覆蓋到全鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)客戶，通過問候短信和業(yè)務(wù)短信，讓各位領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)家、全鎮(zhèn)的父老鄉(xiāng)親時時刻刻都能感受到武都信用社的熱情和親情，也能通過短信了解我們更多的業(yè)務(wù)知識和政策，加深我們之間的了解和信任。成立了以礦黨總支書記任組長，礦領(lǐng)導(dǎo)班子成員任副組長，機(jī)關(guān)各部室、各附屬單位負(fù)責(zé)人為成員的行評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了書記親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、責(zé)任單位具體抓的工作格局。我們召開了行風(fēng)評議動員大會，專門部署今年的行風(fēng)評議工作，明確了各單位、各部門的職責(zé)，周密安排，認(rèn)真落實(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全礦全體干部職工對行風(fēng)評議工作重要性的認(rèn)識。今年全礦開展全員培訓(xùn)兩次，培訓(xùn)職工1341人，合格1294人，合格率為96%。通過扎實(shí)職工培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)，夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。多年來，我礦認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，努力打造安全文明、高產(chǎn)高效現(xiàn)代化礦井為目標(biāo)，以礦井安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，以隱患排查治理為手段，以職工安全教育培訓(xùn)為平臺的“三位一體”安全管理模式，通過抓重點(diǎn)、抓難點(diǎn)、抓細(xì)節(jié)、抓落實(shí)全方位提升安全管理水平，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，打造安全高產(chǎn)高效型礦井。二是實(shí)現(xiàn)吃飯食堂化。為使職工升井后能有一個舒適的洗浴環(huán)境，我們對職工澡塘的設(shè)施進(jìn)行了全面改造，安裝了淋浴噴頭，做到洗澡淋浴化。再次，植樹、栽花、種草，綠化了礦區(qū)，美化了環(huán)境。三、生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)：今年計劃生產(chǎn)原煤130萬噸，力爭140萬噸。②五月底完成年入洗能力60萬噸的王蟒溝洗煤廠建設(shè)工程；現(xiàn)處在試產(chǎn)階段。⑥胡村年入洗能力150萬噸洗煤廠建成投產(chǎn)。我們一定虛心接受，積極改正。制訂出確實(shí)可行、有效的措施，使行風(fēng)建設(shè)與行政、業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合。通過開展思想教育、廉政文化建設(shè)，強(qiáng)化全體教干的廉潔自律意識，筑牢拒腐防變的思想防線，培養(yǎng)高度的政治責(zé)任感和事業(yè)心，增強(qiáng)服從意識、服務(wù)意識、大局意識，在全體教師中樹立良好形象。四、嚴(yán)格執(zhí)行課程方案，維護(hù)課程方案的的嚴(yán)肅性，提高辦學(xué)質(zhì)量。第四，落實(shí)陽光體育活動，促進(jìn)學(xué)生全面、健康成長。嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”規(guī)定，保證經(jīng)濟(jì)活動規(guī)范運(yùn)行。廣泛開展職業(yè)道德教育，世界觀、人生觀、價值觀教育，通過師德評選和各類評優(yōu)、評先活動，樹立典型，鑄造師魂，充分發(fā)揮榜樣的作用，以榜樣要求人，以榜樣規(guī)范人。針對行風(fēng)評議中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，進(jìn)一步深化和規(guī)范的校務(wù)公開制度。通過召開民主評議行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員、行風(fēng)評議代表座談會，黨員民主生活會及與教師個別談心等方式，廣泛征求意見。行風(fēng)評議匯報材料尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行評代表：在全區(qū)深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以科學(xué)管理強(qiáng)化企業(yè)工作效率的前提下，美溪區(qū)自來水公司全體員工對行風(fēng)建設(shè)高度重視，以“服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”為工作目標(biāo)。美溪區(qū)自來水公司現(xiàn)有供水戶2783戶。我們即制定了“服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”的工作目標(biāo)。廣泛開展工作、接受行評監(jiān)督一是自來水公司建立供水故障維修制度，設(shè)立了二十四小時供水故障搶修電話，制定維修時限 “大修不過三，小修不過天”。并認(rèn)真落實(shí)好故障處理工作，做好維修結(jié)果的反饋工作。二○○九年我公司收到群眾送來的錦旗三面，感謝信二封。二是進(jìn)行一次全面供水普查。三是加強(qiáng)區(qū)內(nèi)供水施工管理、嚴(yán)格按照區(qū)建設(shè)局要求進(jìn)行新區(qū)供水施工工作。三、明年工作規(guī)劃美溪自來水公司在發(fā)展和成長進(jìn)程中還存在許多困難和問題。我們一定虛心接受，并積極改正。針對目前金融行業(yè)的發(fā)展趨勢，省聯(lián)社果斷的決定，在全省范圍內(nèi)分期分批的成立農(nóng)村商業(yè)銀行，支持地方建設(shè)?，F(xiàn)有農(nóng)戶小額信用貸款，農(nóng)戶小額擔(dān)保貸款等惠農(nóng)產(chǎn)品。同時對信用社信貸從業(yè)人員實(shí)行五嚴(yán)禁：嚴(yán)禁直接或變相向借款客戶索取好處、嚴(yán)禁經(jīng)商辦企業(yè)、嚴(yán)禁不合理收費(fèi)、嚴(yán)禁向關(guān)系人發(fā)放優(yōu)于其他借款人同類貸款條件的貸款、嚴(yán)禁授意或指示借款客戶違規(guī)達(dá)到借款條件。所以我們組織這次行風(fēng)評議會議，以求大家誠懇的意見與批評。二、我們正確認(rèn)識行風(fēng)評議活動的意義。三、深刻認(rèn)識銀行競爭的核心是服務(wù)。二是加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，扎實(shí)掌握各種服務(wù)技能，按照服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作過程辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，做到快捷準(zhǔn)確，把差錯率降到最低，把問題想在前，工作做在前，服務(wù)行在前。行風(fēng)建設(shè)及評議工作匯報材料為了全面推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、切實(shí)糾正損害群眾的不正之風(fēng)，根據(jù)衛(wèi)生局工作安排，結(jié)合我中心實(shí)際，將行風(fēng)建設(shè)工作落實(shí)到醫(yī)療衛(wèi)生管理工作的各個環(huán)節(jié)，具體工作如下：一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。、組織全中心職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了***衛(wèi)發(fā)****號文件精神，開展了抵制紅包現(xiàn)象、杜絕亂收費(fèi)的專題討論。自查結(jié)果表明我院各項(xiàng)收費(fèi)都是按照規(guī)定執(zhí)行，能隨時向患者提供清單及發(fā)票，就醫(yī)價格清楚，明白。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)學(xué)校行風(fēng)工作計劃，信息收集，宣傳報道，情況上報，協(xié)調(diào)檢查等日常工作。在2012年3月3日召開行風(fēng)評議動員大會，提出要求，統(tǒng)一思想認(rèn)識，大力宣傳，使行風(fēng)建設(shè)成為全體師生的共識。把有限資金真正用于學(xué)校的教育、教學(xué)活動，促進(jìn)我校教育事業(yè)的健康發(fā)展。組織廣大教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和開封市教育局關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的有關(guān)文件，結(jié)合學(xué)習(xí)“八榮八恥”活動的文件精神，認(rèn)真開展思想政治教育，進(jìn)一步規(guī)范教育教學(xué)行為，學(xué)校利用政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)教育法規(guī)和教師職業(yè)道德規(guī)范，學(xué)習(xí)《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防青少年犯罪法》《八榮八恥》和學(xué)習(xí)縣教育局《關(guān)于進(jìn)一步開展師德建設(shè)意見的通知》等，并寫出心得體會和學(xué)習(xí)筆記，提高廣大教職工的思想認(rèn)識，使他們明白民主評議行風(fēng)工作的目標(biāo)和要求，了解評議工作的步驟與方法，弄清自己應(yīng)做什么和怎么做的問題，并努力在教學(xué)中實(shí)踐，通過自查互查，教職員工中沒有違法亂紀(jì)現(xiàn)象，也沒有體罰變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象，做到了關(guān)愛學(xué)生、文明執(zhí)教，展現(xiàn)了我校良好的師德師風(fēng)。通過自查等方式，查找存在的問題，改進(jìn)工作作風(fēng)，限期改正，提高教師素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量