【正文】 遇到的困難也不像從前那樣施以援手，而是坐觀其亂。如果考核結(jié)果能夠說服考評(píng)較差的員工固然好，擔(dān)心的是沒有充分的事例、數(shù)據(jù)來進(jìn)行論述，而以上司的“權(quán)威性”的口吻與相關(guān)員工進(jìn)行“溝通”，這樣做的結(jié)果是即使員工無奈地接受了結(jié)果，但后期的效應(yīng)必然是引起員工內(nèi)部不合，打擊員工的工作積極性?？己瞬粌H有“罰”的一方面，更重要的是如何獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀事跡、員工。值得注意的是當(dāng)員工獲得某一方獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，上司決不能吝嗇另一方的輔助獎(jiǎng)勵(lì)。只要我們真正地關(guān)注了員工的感受，及時(shí)地進(jìn)行了換位思考，一個(gè)時(shí)刻帶有感恩的心的員工，不可能不斗志昂揚(yáng)、全身心地積極投入到企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，即使企業(yè)目前遇到了很多困難。這不單單是表現(xiàn)在一個(gè)企業(yè)成功運(yùn)作的時(shí)候需要員工高昂的工作積極性，還表現(xiàn)在當(dāng)一個(gè)企業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的時(shí)候，員工的團(tuán)結(jié)一致和努力工作往往可以使企業(yè)轉(zhuǎn)危為安，這與目前電信公司狀況頗為相似。如何調(diào)動(dòng)員工的積極性一、在企業(yè)內(nèi)部建造一個(gè)良好的工作氛圍良好的工作氛圍是自由、真誠(chéng)和平等的工作氛圍，就是在員工對(duì)自身工作滿意的基礎(chǔ)上，與同事、上司之間關(guān)系相處融洽，互相認(rèn)可，有集體認(rèn)同感、充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作，共同達(dá)成工作目標(biāo)、在工作中共同實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的氛圍。并且目前來看，電信企業(yè)的內(nèi)部制度仍然不盡完善，但更重要的是制度因?yàn)槎喾N原因不能夠得到很好的執(zhí)行，這就要求充分發(fā)揮人的作用。他明確了每一位成員具體負(fù)責(zé)的工作事項(xiàng)、在工作中他所擁有的權(quán)利及完成工作指標(biāo)后應(yīng)得到的報(bào)酬。搭建一個(gè)良好的溝通平臺(tái)、提高各級(jí)管理人員的溝通能力：分為平級(jí)之間的溝通、上下級(jí)之間的溝通。在這溝通行為的執(zhí)行過程中，作為執(zhí)行主體的管理者必須注意以下幾個(gè)問題：一是管理者是否具有較強(qiáng)的溝通能力執(zhí)行該行為：如同一部門某員工進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新獲得企業(yè)重賞，該部門其他員工感到不平：在技術(shù)創(chuàng)新過程中他們也付出了勞動(dòng)，為何不能得到相應(yīng)的獎(jiǎng)賞？如果上一級(jí)管理者簡(jiǎn)單地以進(jìn)行了技術(shù)創(chuàng)新的員工對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)比他們大（但說不出貢獻(xiàn)大的原因）與其溝通，不僅會(huì)打擊這些員工的創(chuàng)新欲望，同時(shí)也為后期團(tuán)體協(xié)作留下陰影。實(shí)踐證明，領(lǐng)導(dǎo)者具有高尚的人格魅力、科學(xué)民主的決策力度、顧全大局的團(tuán)結(jié)作風(fēng)、幽默風(fēng)趣的藝術(shù)形象等等，都能有力的感召下屬，贏得下屬的心，推動(dòng)工作得以更加順利地進(jìn)行。，推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展。也就是說，企業(yè)應(yīng)使其提供的產(chǎn)品或勞務(wù)讓顧客滿意。員工是是開展各項(xiàng)工作的載體和客體，從管理角度講，基層員工是企業(yè)決策部署的完全執(zhí)行者?？墒?，在現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，卻是一個(gè)需要重新思考的新問題。從主觀上來看，采用上司主觀測(cè)評(píng)的方法可以對(duì)企業(yè)內(nèi)部的員工積極性水平有一個(gè)大致的了解，但這種方法很難做到對(duì)整個(gè)公司的員工工作積極性水平進(jìn)行統(tǒng)計(jì)描述，這時(shí)我們就要結(jié)合問卷調(diào)查的方法來取得數(shù)據(jù)資料，以便對(duì)員工工作積極性的水平進(jìn)行測(cè)評(píng)。另外，企業(yè)還可以根據(jù)考勤的數(shù)據(jù)來推測(cè)員工的工作積極性水平，如統(tǒng)計(jì)缺勤率、遲到率、早退率等。了解了員工工作積極性的表現(xiàn)形式，就可以進(jìn)一步對(duì)造成這種現(xiàn)象的原因進(jìn)行假設(shè)分析，從而找到提高員工積極性的具體激勵(lì)措施在了解了如何評(píng)價(jià)員工工作積極性之后，我們接著要了解影響員工工作積極性的主要因素有哪些。（4）績(jī)效考評(píng)制度不夠合理，缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制。所以，由以上這些原因，我們可以做出相應(yīng)的調(diào)動(dòng)員工工作積極性的對(duì)策思考：而管理者的管理，不僅要利用權(quán)責(zé)和行政手段來指揮部屬，而且也要靠個(gè)人魅力、自身的言行來影響和帶動(dòng)部屬。二是要有強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，把企業(yè)和員工的利益放在第一位，一心撲在工作上，做到表里如一、言行一致，才能貼近群眾，深得民心。在做人上，一是道德品質(zhì)高尚，能以誠(chéng)待人，不當(dāng)面一套，背后一套，胸懷寬廣，能聽得進(jìn)不同意見。五是關(guān)心群眾疾苦，時(shí)刻把群眾的冷暖放在自己心上。在學(xué)術(shù)上，要用學(xué)術(shù)的魅力影響他人。所以高校的領(lǐng)導(dǎo)者無論在為人方面還是在學(xué)識(shí)學(xué)術(shù)方面都應(yīng)該是一面旗幟。這些制度要做到可操作性強(qiáng)，處理問題規(guī)范化、制度化、一體化，而不是因人而異?？己丝煞譃槿舾蓪哟危簩?duì)企業(yè)整體的考核，對(duì)業(yè)務(wù)單元的考核，對(duì)部門的考核，對(duì)個(gè)人的考核等。首先，企業(yè)必須消除員工對(duì)績(jī)效考核的恐懼和抵觸心理，要讓員工認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核并不是對(duì)他們“秋后算賬”。其次，開展績(jī)效考核時(shí)企業(yè)要做好人員崗位的合理安排，要有詳細(xì)的崗位職責(zé)描述，明確工作目標(biāo)和職責(zé)，盡量將工作量化，為考核指標(biāo)的設(shè)定打下良好基礎(chǔ)。對(duì)于被考核者存在的不足，要明確提出，并問清楚責(zé)任人原由，聽取他對(duì)改進(jìn)工作的意見建議，如有道理要盡可能采納。企業(yè)在推行績(jī)效考核時(shí)如果不注意解決好以上問題，其結(jié)果可能適得其反。物質(zhì)激勵(lì)是指通過物質(zhì)刺激的手段，鼓勵(lì)員工工作。所以，物質(zhì)激勵(lì)是激勵(lì)的主要模式，其關(guān)鍵出發(fā)點(diǎn)是關(guān)心群眾的切身利益，不斷滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)文化生活的需要。許多事實(shí)表明，單純的物質(zhì)激勵(lì)也有其局限性，容易產(chǎn)生拜金主義，只有將物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)二者結(jié)合起來，才能相互促進(jìn)，相得益彰，缺少了任何一方都會(huì)使另一方的效果大打折扣。在員工態(tài)度的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，缺乏適當(dāng)溝通導(dǎo)致員工的挫敗感是幾種最負(fù)面的情緒之一。最好的了解方式是直接詢問他們！多數(shù)管理者需要訓(xùn)練自己定期與員工溝通，因?yàn)橥ǔ＿@并不是一種本能行為。溝通最大的問題之一就是想當(dāng)然地認(rèn)為傳達(dá)的信息已經(jīng)被理解了，而實(shí)際上通過追蹤通常會(huì)發(fā)現(xiàn)信息并沒有清楚地傳達(dá)下去，甚至是被誤解了。創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化，就是要使企業(yè)樹立“以人為本”的思想，尊重員工的價(jià)值和地位；使員工樹立“主人公”的責(zé)任感。讓員工了解公司狀況。讓員工了解公司的歷史可以幫助他們建立更多的自豪感和歸屬感。要想最大限度調(diào)動(dòng)員工的積極性，就要讓員工對(duì)自己的工作有更多的掌控權(quán)；幫助員工建立歸屬感，尤其是讓員工覺得自己是企業(yè)的主人，這是關(guān)鍵。參考文獻(xiàn)：[1]方振邦,[2]仵鳳清,[3]張金媛,淺析領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)[J].第四篇：如何調(diào)動(dòng)員工工作積極性如何調(diào)動(dòng)員工的工作積極性(在報(bào)酬很低的情況下)?（一）設(shè)計(jì)合理有效的薪酬制度薪酬可分為固定薪酬和浮動(dòng)薪酬，其中固定薪酬根據(jù)不同情況又可包括基薪、津貼、福利等，浮動(dòng)薪酬可包括獎(jiǎng)金、傭金等短期激勵(lì)和長(zhǎng)期服務(wù)年金、股票期權(quán)等長(zhǎng)期激勵(lì)。通過對(duì)不同業(yè)務(wù)、擁有不同技能和承擔(dān)不同責(zé)任的人員設(shè)定職務(wù)級(jí)別，從而拉開薪酬差距，體現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值?？?jī)效考核制度：績(jī)效考核是對(duì)業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，而獎(jiǎng)懲要靠薪酬的浮動(dòng)和職級(jí)的變動(dòng)來體現(xiàn)。因此，能否公平有效地進(jìn)行全員績(jī)效考核，使員工有危機(jī)感和緊迫感，從而激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性為企業(yè)保值增值，是薪酬體系改革成功的關(guān)鍵和重要保障。根據(jù)設(shè)定的考核目標(biāo)針對(duì)不同職級(jí)的人員設(shè)計(jì)不同的績(jī)效考核表。（二）激勵(lì)不能靠錢買如果企業(yè)想要員工不遺余力地工作，多給錢就能解決問題嗎？事實(shí)證明，錢并不能解決所有的問題?！蹦愕墓咎峁┝撕芎玫慕】涤?jì)劃、退休計(jì)劃和每年四周的休假，但員工仍未展現(xiàn)出一流業(yè)績(jī)。隨便考察一家公司，都會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)員工對(duì)公司的價(jià)值越大，所享受的福利待遇就越好。上述種種可稱是提高員工士氣的法寶，以便讓員工對(duì)自己任職的公司產(chǎn)生良好感覺。說句實(shí)話，金錢只能降低員工的激勵(lì)度和業(yè)績(jī)。以下是阻礙員工實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)的10大要素：* 企業(yè)氛圍中充滿政治把戲；* 對(duì)員工業(yè)績(jī)沒有明確期望值；* 設(shè)立許多不必要的條例讓員工遵循；* 讓員工參加拖沓的會(huì)議；* 在員工中推行內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)；* 沒有為員工提供關(guān)鍵數(shù)據(jù)，以完成工作；* 提供批評(píng)性，而非建設(shè)性的反饋意見；* 容忍差業(yè)績(jī)的存在，使業(yè)績(jī)好的員工覺得不公平；* 對(duì)待員工不公正；* 未能充分發(fā)揮員工能力。因此，你應(yīng)該專注于如何在公司內(nèi)部進(jìn)行一些有效的改革，以贏取員工的激勵(lì)。其實(shí)，金錢的確是激勵(lì)員工的主要因素，一個(gè)穩(wěn)固的報(bào)酬計(jì)劃對(duì)吸引、保留優(yōu)秀人才的確非常關(guān)鍵，但在實(shí)踐中金錢并不總是唯一的解決辦法，在許多方面它也不是最好的解決辦法。因此，要做到這一點(diǎn)并不是很自然的事情，需要重新構(gòu)建企業(yè)的管理文化。但是，如果認(rèn)可是來自于更高一層的物業(yè)主管或經(jīng)理時(shí)，對(duì)普通員工的激勵(lì)作用會(huì)上升幾個(gè)等級(jí)。有些企業(yè)的管理人員大都吝于稱贊員工做得如何，有部分管理人員則將此歸咎于缺乏必要的技巧。當(dāng)有理由來表揚(yáng)一個(gè)人時(shí)，不要因?yàn)槿魏卧蛲七t！要記住，反應(yīng)快捷等于有效，當(dāng)成績(jī)?cè)趩T工們頭腦中還很新奇的時(shí)候表揚(yáng)員工會(huì)起到非常奇特的效果。在激勵(lì)員工的重要因素中，員工的職業(yè)生涯問題經(jīng)常被遺忘。員工感覺自己在公司里是否被注重是工作態(tài)度和員工士氣的關(guān)鍵因素。從小區(qū)規(guī)模來看，小區(qū)整體是否看起來不錯(cuò)？小區(qū)的衛(wèi)生及綠化情況如何？這些通常屬于能使人們感覺到環(huán)境不錯(cuò)的因素。但這一花費(fèi)的時(shí)間傳遞給員工的信息卻是你非常在乎他們！而且，對(duì)于員工來說，并不在乎上級(jí)能教給他多少工作技巧，而在乎你究竟有多關(guān)注他。給員工領(lǐng)導(dǎo)角色以酬勞其表現(xiàn)，不僅可以有效地激勵(lì)員工，還有助于識(shí)別未來的備選人才。此外，也可照一張全體員工的合影，把照片放大并懸掛在很顯眼的位置。對(duì)員工而言，培訓(xùn)永遠(yuǎn)沒有結(jié)束的時(shí)候。但一定要對(duì)外部培訓(xùn)的參加者建立一個(gè)結(jié)構(gòu)性的計(jì)劃，讓其在返回時(shí)為其他員工在研討會(huì)上做一個(gè)簡(jiǎn)要的介紹。如在中秋節(jié)、元旦、重陽節(jié)、春節(jié)以及其它節(jié)假日前后為員工組織聚會(huì)，可以讓員工在節(jié)日忙碌之后度過快樂的時(shí)光。物業(yè)管理是一個(gè)特殊行業(yè)，大多數(shù)從業(yè)人員在節(jié)假日都無法休息，所以在平時(shí)為爭(zhēng)取15分鐘或者半個(gè)小時(shí)的休息，員工會(huì)像爭(zhēng)取現(xiàn)金的獎(jiǎng)勵(lì)一樣努力工作。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要能識(shí)別出那些人并在有可能的情況下使責(zé)任與其能力與愿望相匹配。一般來說，舉行勞動(dòng)技能競(jìng)賽，比如電工技能比賽、水管作業(yè)技能比賽、消防安全知識(shí)競(jìng)賽等主題。一般來說，討論的重點(diǎn)是企業(yè)內(nèi)所有的人都在關(guān)注的問題，任何時(shí)間都是召開這種討論會(huì)的最好時(shí)機(jī)