電信創(chuàng)建文明行業(yè)工作匯報-預覽頁
【正文】 匯報電信行業(yè)文明創(chuàng)建工作匯報**市電信局現有職工207人，其中：中共黨員83人，職工具有大中專以上文化程度的占45%，各類專業(yè)技術人員占60%，在崗人員平均年齡為33歲，全局下設9個支局，近幾年來，局黨委一班人帶領全局干部職工狠抓三個文明建設，始終堅持“二手抓，二手都要硬”的方針，使創(chuàng)建工作搞得既有聲有色，又扎扎實實，促使**電信全面、協(xié)調、持續(xù)發(fā)展，取得了令人滿足的效果。200*年和200*年被**市電信分公司評為“思想政治工作先進單位”。被中共**省委、省人民政府授予“文明單位”榮譽稱號，被**省電信公司授予“縣級分公司增長20優(yōu)”榮譽稱號。局黨委一班人始終把培養(yǎng)和造就高素質的人才隊伍當作全局工作的重中之重來抓。同時，為鼓勵職工參加文化學習，還制訂了文化學習獎罰措施，學習成績與工作考核和工資資金掛鉤。出臺員工“五不準”，進一步規(guī)范全局干部職工的行為。200*年，在**市電信民主行風評議中，**市電信局用戶滿足度名列第一，同年12月1日，《中國紀檢監(jiān)察報》報道了**電信行風連續(xù)3年零投訴。另一方面，在避免重復建設的前提下，因地制宜，極大限度地抓好現有機關環(huán)境建設。近幾年來，局黨委一班人以市場為導向，以客戶為中心，以增效為目標，對外抓優(yōu)質服務，對內抓目標治理，把柔性思想政治教育與剛性的考核獎懲機制緊密結合起來，推動了**電信的持續(xù)發(fā)展，全市建有電信交換點及模塊點65個，電信交換容量達9萬門，%，比200*；小靈通業(yè)務從無到有，用戶已達1萬多戶，寬帶網用戶已達5000余戶，從200*年以來，電信業(yè)務收入平均增幅在12%以上，電信業(yè)務收入由200*年的萬元到現在已突破4000萬元，每年為國家創(chuàng)稅達150余萬元。我們創(chuàng)建文明行業(yè)工作的主要做法是：一、堅持以發(fā)展為第一要務，增強綜合通信能力，夯實創(chuàng)建文明行業(yè)的物質基礎（一）通信能力持續(xù)增長。已建成的信息港成為世界了解我們城市的窗口，信息港訪問量已突破7000萬人次，目前日均訪問量達8萬人次。幾年來，分公司長話網網路接通率、綜合來話接通率、電話修障及時率等主要通信質量指標均保持省內領先。我們組織員工認真學習貫徹《江蘇省電信企業(yè)服務規(guī)范和服務標準》，全面推行對客戶的“個性化”、“專業(yè)化”和“標準化”服務。投訴處理流程實行閉環(huán)管理，做到及時高效。（二）以競爭上崗為突破口，營建現代企業(yè)架構。四、堅持突出重點，認真落實民主管理制度，提供創(chuàng)建文明行業(yè)的政治保證（一）把握民主決策程序。（三）營造民主管理氛圍。2004年開展了企業(yè)精神大討論，并確定“勤學善創(chuàng)、守信敢拼”作為我們公司的企業(yè)精神。我們把創(chuàng)建學習型班組作為創(chuàng)建工作的重點，每年舉辦一次“創(chuàng)建學習型班組”成果發(fā)布會。第四篇：電信行業(yè)文明創(chuàng)建工作匯報電信行業(yè)文明創(chuàng)建工作匯報**市電信局現有職工207人，其中：中共黨員83人，職工具有大中專以上文化程度的占45%，各類專業(yè)技術人員占60%，在崗人員平均年齡為33歲，全局下設9個支局，近幾年來，局黨委一班人帶領全局干部職工狠抓三個文明建設，始終堅持“二手抓，二手都要硬”的方針，使創(chuàng)建工作搞得既有聲有色，又扎扎實實，促使**電信全面、協(xié)調、持續(xù)發(fā)展，取得了令人滿足的效果。200*年和200*年被**市電信分公司評為“思想政治工作先進單位”。被中共**省委、省人民政府授予“文明單位”榮譽稱號，被**省電信公司授予“縣級分公司增長20優(yōu)”榮譽稱號。局黨委一班人始終把培養(yǎng)和造就高素質的人才隊伍當作全局工作的重中之重來抓。同時，為鼓勵職工參加文化學習，還制訂了文化學習獎罰措施，學習成績與工作考核和工資資金掛鉤。出臺員工“五不準”，進一步規(guī)范全局干部職工的行為。200*年，在**市電信民主行風評議中，**市電信局用戶滿足度名列第一，同年12月1日，《中國紀檢監(jiān)察報》報道了**電信行風連續(xù)3年零投訴。另一方面，在避免重復建設的前提下，因地制宜，極大限度地抓好現有機關環(huán)境建設。200*年至200*年在**市電信行業(yè)連續(xù)四年被評為“目標治理先進單位”。200*年被**市委、市人民政府授予“三星級文明單位”。頁腳文字頁眉文字二、突出綜合素質教育，加強人才隊伍建設，促進員工政治思想不斷提高。二是抓素質教育，培養(yǎng)“四有”人才隊伍，局黨委結合電信行業(yè)科技含量高、知識更新快的特點，狠抓職工的素質教育，強化文化技術培訓工作，不僅對職工進行職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責任、職業(yè)技能、職工紀律教育，而且選送職工外出培訓和深造，近幾年來，參加省、市電信公司及廠商舉辦的業(yè)務學習班達200人次，自費參加北(來源：文秘114）郵高函，省委黨校高函班學習的員工達50余人。局里成立了以局長汪禮文同志為組長的電信行業(yè)民主評議作風活動領導小組，建立健全了一整套端正作風，規(guī)范服務的規(guī)章制度，并編印成《員工手冊》發(fā)至每一個在崗人員。加強服務監(jiān)管力度，聘請社會監(jiān)督員和“神秘客戶”定期或不定期地對各營業(yè)窗口和涉外服務人員進行明查暗訪，有效地保證了服務質量。因此，局黨委一班人一方面積極爭取上級立項投資800多萬元，在**市群英西路動工興建一棟多平方米，占地面積10畝的電信綜合大樓，預計明年5月交付使用。四、以發(fā)展為第一要務，以企業(yè)增效為目的，努力創(chuàng)造一流工作業(yè)績。頁腳文字
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