【正文】 技術、高級管理人才群體，從而改變這些領域人力資源不足和質量低下問題。企業(yè)員工培訓與企業(yè)的發(fā)展實力、經濟基礎相結合。有公費、自費、半公半私。從事培訓商務活動的單位及培訓師良莠不齊、魚目混珠，其中不乏借培訓之名、搞商務投機賺錢的單位和個人，企業(yè)要善于辨別真假，根據培訓內容選好施訓單位、培訓師。新技術革命所開創(chuàng)的信息時代向傳統(tǒng)人事管理提出了一系列人力資源開發(fā)的新課題?！八{領工人”的比例不斷下降，“白領工人”的比例不斷上升。從利益方面來講，企業(yè)培訓著眼于提高員工的素質，而人正是一個企業(yè)最根本、最主要的競爭優(yōu)勢。我們有理由相信中國的企業(yè)在未來全球大市場的競爭中將會大有作為。發(fā)現(xiàn)并克服商務禮儀中的常見問題。講課風格：沈老師的培訓風格親和、生動，形體示范優(yōu)美、大方、富有感染力，特別注重理論與實際相結合，最擅長將紛繁復雜的理論知識簡化為應用性強、趣味性高的實操內容，并針對不同單位的實際需求設計專署的課程，讓學員參訓后快速得以改變和提升，講課風格委婉、風趣，廣獲贊譽。一、培訓在現(xiàn)代企業(yè)中的地位進一步提高企業(yè)高層管理者對培訓的重要作用及其在組織中的地位開始有了正確的理解。過去，管理者把注意力更多的放在生產技術、工藝的改進或創(chuàng)新和產品的市場營銷方面，而忽視了安全培訓對人這個第一要素的關注，致使企業(yè)發(fā)展缺乏后勁。當員工即將晉升或輪換到新崗位，從事新工作時，則會產生新的要求，為了適應新崗位，提高工作績效，則要求對員工進行培訓。這樣的思想觀念導致企業(yè)長期忽視對人力資源的開發(fā)，忽視了員工的可持續(xù)發(fā)展，最終影響企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展。這樣，員工培訓將成為企業(yè)人力資源開發(fā)的重要方式，培訓目標就要定位于造就一批與企業(yè)戰(zhàn)略目標相對應的優(yōu)秀員工隊伍。筆者認為，企業(yè)在對員工進行培訓時，不僅要重視員工業(yè)務素質、業(yè)務技能等方面的培訓，進行員工的思想意識、觀念及思維方式的培訓同樣重要。因此，企業(yè)在獲得優(yōu)秀人才后，還需不斷地進行教育、培訓，以適應不斷變化的市場經濟的要求。因此，做好員工培訓工作，把握現(xiàn)代員工培訓的發(fā)展趨勢，建立和完善符合企業(yè)自身情況的員工培訓體系，保證員工的發(fā)展后勁，會給企業(yè)帶來更多的收益，它將是個雙贏的戰(zhàn)略。二、培訓的作用和意義（一）、培訓的作用1）、提高工作績效。3）、建立優(yōu)秀的企業(yè)文化和形象。首先，培訓帶給員工科學的工作方法、創(chuàng)新的科技、創(chuàng)新的理念等，充實著員工的思想，激勵著員工，提高了員工的工作效率，從而增強企業(yè)凝聚力、提高企業(yè)競爭力和企業(yè)的贏利能力?？傊?，培訓讓企業(yè)員工不斷自強，讓企業(yè)永葆生機和活力，永遠具有強大競爭力，這就是現(xiàn)代企業(yè)進行培訓的最大意義。4)、輕視對培訓的評估。（二）、當前企業(yè)培訓未來的發(fā)展趨勢對現(xiàn)代企業(yè)而言，培訓已經成為必然。從注重“投資”到注重“效益”。在更多的人轉入知識型工人的隊伍時需要更多、更復雜的培訓。企業(yè)通過內部的知識交流，不斷地將員工的智力資本轉化為企業(yè)的共享資產，使企業(yè)成為一個能夠適應環(huán)境變化，不斷提高競爭能力的學習型企業(yè)。培訓范圍擴展，不僅限于企業(yè)員工的培訓還有企業(yè)高層管理者的培訓。整個培訓過程中，從需求分析、計劃制訂、課程設計、企業(yè)實施、評估和反饋等方面，逐漸形成了一套適合我國國情和企業(yè)需要的培訓運作技術系統(tǒng)。它有助于對員工現(xiàn)有情況的了解，做到培訓的合理化，避免浪費培訓資源、能夠提供測量培訓效果的依據。培訓后應追蹤培訓效果，應保持與員工的聯(lián)系，觀察員工在實踐中的改善，了解員工在實踐中改善所遇到的問題，從而進一步發(fā)現(xiàn)新的培訓需求，不斷地完善企業(yè)培訓。適宜綜合性能力提高和開發(fā)的參與式培訓有案例研究法、頭腦風暴法、模擬訓練法、敏感性訓練法等。培訓效果評估，是培訓流程的重要環(huán)節(jié)，也是檢驗培訓成效的重要途徑，又是改進培訓工作的重要依據。學習層評估可以采用筆試、實地操作和工作模擬等方法來考查。這可以通過一些 效果層的評估 指標來衡量，如生產率、員工流動率、質量、員工士氣以及企業(yè)對客戶的服務等。它還要求員工能夠將所學的內容長時間留存在頭腦中，尤其遇到與學習環(huán)境類似但又不完全一致的問題和情況時，能具備將所學技能應用于工作中的能力。參考文獻 企業(yè)如何建立培訓中心 機械工業(yè)出版社（三級）中國勞動保障局出版社 2007（2） 企業(yè)培訓管理 四川人民出版社 第211頁 企業(yè)培訓效果的理論和研究 企業(yè)技術開發(fā) 有效實現(xiàn)員工培訓效果轉化的探討[J] 經濟師 2010第五篇：現(xiàn)代企業(yè)員工培訓的新趨勢現(xiàn)代企業(yè)員工培訓的新趨勢我國越來越多的企業(yè)已經認識到人力資源開發(fā)在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的重要地位，并開始積極探索有效的人力資源開發(fā)培訓的方式、方法。隨著技術和理念的不斷發(fā)展，在企業(yè)的員工培訓和教育上逐步形成了現(xiàn)代企業(yè)員工培訓的新趨勢：企業(yè)借助培訓和教育的功能，使企業(yè)成為“學習型企業(yè)”成功的企業(yè)將培訓和教育作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。特別是電腦多媒體技術被廣泛地運用于企業(yè)培訓工作，如運用光盤進行人機對話、自我輔導培訓、利用終端技術互聯(lián)網進行規(guī)模巨大的遠距離培訓等等，都使培訓和教育方式產生質的變化。企業(yè)培訓的深層次發(fā)展許多企業(yè)已將企業(yè)員工的培訓向各個領域滲透，其內涵已遠遠超過培訓本身。其次，培訓還要有一個科學和規(guī)范的組織程序和操作程序，在時間和空間上最大限度地貼近企業(yè)管理和業(yè)務的實際，用最佳方法幫助員工獲得知識和技能。此類課程傳授的不僅是工作時間的管理方法，而且還包括生活時間的管理方法。因此，團隊合作逐漸成為企業(yè)文化的重要組成部分，市場對這方面專業(yè)培訓的需求水漲船高。５．客戶服務技巧培訓。演講技巧、談話技巧、客戶接待技巧都屬于溝通技巧的范疇。８．薪酬設計培訓。此類培訓形式靈活，內容實用，從日常工作中可能碰到的一些小案例出發(fā)，教給學員實用的處理問題的方法。但對于企業(yè)管理人員的培訓到底如何進行？這里推薦幾種行之有效的模式以供借鑒。近年來，在國際上出現(xiàn)了一種職業(yè)模擬公司。然后管理者發(fā)″紅包″，發(fā)出工資單，公司也對失職員工″炒魷魚″等等。其程序表現(xiàn)在以下三個步驟：其一，公司從２萬多名管理人員和工程師中，根據其表現(xiàn)及綜合素質首先選拔出５千人作為基層領導的候選人，隨后要求他們自學管理知識，并且分期分批組織他們參加４０小時的特定訓練，再從這５千候選人中選拔出３千左右公司需要的基層領導人；其二，從這些基層管理人員中選拔出１１００人參加“管理工作基礎”的培訓與考核，再從中選拔出６００人并分別進行特定的崗位專業(yè)訓練，讓其擔任各專業(yè)經理的職務；其三，再從這些專業(yè)經理人員中挑選出３００人，經過十分嚴格的考核訓練，以補充高層經理的需要（包括各公司的總經理、副總經理等等）。日本豐田公司每五年對各級管理人員進行一次職務輪換，調換幅度為５％左右，調換的工作目標通常是本單位相關部門。啟迪管理人員闡述自己的看法，分析問題并提出解決問題的手段。三是進行案例的點評和升華。因此，培訓師在進行案例評點時要注意激發(fā)學員去思考，去探索，去創(chuàng)新。