物業(yè)工程部主管崗位職責(zé)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 理工作，保障設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)，不能影響使用效果，更不能影響到對(duì)業(yè)主和用戶的服務(wù)質(zhì)量；負(fù)責(zé)調(diào)配、組織人力、物力，及時(shí)完成業(yè)主和用戶提出的請(qǐng)修要求，為業(yè)主和用戶提供良好的工作、生活、學(xué)習(xí)條件；組織擬定設(shè)備管理、操作、維修、養(yǎng)護(hù)的各種規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行；組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙，做好設(shè)備的技術(shù)管理工作，落實(shí)好國(guó)家的各項(xiàng)技術(shù)政策；組織編制各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計(jì)劃，組織實(shí)施，遇到特殊情況時(shí)及時(shí)調(diào)整、變更計(jì)劃；組織員工開展技術(shù)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量；負(fù)責(zé)編制所管設(shè)備的年、季、月檢修計(jì)劃及相應(yīng)的材料、工具準(zhǔn)備計(jì)劃，經(jīng)工程部經(jīng)理審批后負(fù)責(zé)組織計(jì)劃的落實(shí)，并檢查計(jì)劃的完成情況；負(fù)責(zé)檢查所管設(shè)備的使用、維護(hù)和保養(yǎng)情況，并解決有關(guān)技術(shù)問題，以保證設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，防止出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞、停止使用或造成其他重大損失的情況發(fā)生；1負(fù)責(zé)制訂所管系統(tǒng)的運(yùn)行方案并查閱運(yùn)行記錄，敦促下屬人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，承擔(dān)起相應(yīng)的崗位責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范的情況要及時(shí)糾正；1發(fā)生事故時(shí)從技術(shù)角度組織調(diào)查、分析設(shè)備事故出現(xiàn)的原因，1 提出處理意見及工作改進(jìn)措施，以防止同類事故的再次發(fā)生；1負(fù)責(zé)制訂所管設(shè)施的更新、改造計(jì)劃，以消除原設(shè)計(jì)和施工中存在的問題，并負(fù)責(zé)工程的監(jiān)督工作，以達(dá)到“安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理”的目標(biāo)；1負(fù)責(zé)組織技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，不斷提高下屬員工的技術(shù)素質(zhì)，服務(wù)意識(shí)以及服務(wù)質(zhì)量；1成上級(jí)交代的其他工作；一、領(lǐng)班崗位職責(zé)負(fù)責(zé)本班所管設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)工作，嚴(yán)格做到“三干凈、四不漏、五良好”。二、安排人員維修領(lǐng)班通知維修人員，領(lǐng)取維修單，并讓其在維修單上簽字，填寫接單時(shí)間。四、出發(fā)前的準(zhǔn)備：，工作服整潔、儀容儀表整潔、精神飽滿、面帶微笑，眼神正直熱情，維修工作單，維修材料的領(lǐng)取。（但要在維修單記錄中體現(xiàn)）六、進(jìn)門維修過程介紹：到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)見到業(yè)主時(shí)，首先應(yīng)該進(jìn)行自我介紹：“對(duì)不起，打擾了，我是物業(yè)公司工程部維修人員***，前來為您服務(wù)。走到工作地點(diǎn)后，應(yīng)將干凈的帆布或塑料布鋪在主人指定的位置，用于放置工具和需要拆卸的零件，不能將工具和拆卸下來的零配件直接放在地面上。2〉若當(dāng)時(shí)沒有備用的材料，首先應(yīng)對(duì)先業(yè)主講清，等材料購(gòu)回后再來進(jìn)行維修。整理：修理完畢后，應(yīng)使用自帶抹布將設(shè)備擦拭干凈，將所有散落的工具，零件及雜物等收拾干凈，如果地面被弄臟，維修人員負(fù)責(zé)打掃干凈并將垃圾帶走。講解：向業(yè)主講解故障產(chǎn)生原因，介紹有關(guān)的維修保養(yǎng)知識(shí)，并告訴業(yè)主正確的使用方法及其注意事項(xiàng)。七、信息反饋由維修人員在維修單上簽字并填寫維修完工作時(shí)間，將維修單返回至工程部領(lǐng)班處，由領(lǐng)班用電話向客服部反饋維修結(jié)果，并在維修單上填寫電話反饋時(shí)間。(2)、工程部負(fù)責(zé)維修工作的實(shí)施。②、維修過程按《上門維修服務(wù)程序》執(zhí)行；如需收費(fèi)，向業(yè)主提前說明，并及時(shí)與接待部聯(lián)系。②、由工程部領(lǐng)班按所用材料及維修所用工時(shí)進(jìn)行核價(jià)，并填寫《維修單》，由客服部交給業(yè)主確認(rèn)，此單一式三聯(lián)。(2)、在正常情況下，維修完畢后，維修人員必須在十五分鐘內(nèi)將維修單交回工程部領(lǐng)班注銷。工程部領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)每天未完工的維修單進(jìn)行重新安排完成，6 如需公司其它部門配合的或無法解決應(yīng)及時(shí)向工程部主任匯報(bào)解決，盡量做到當(dāng)天工作當(dāng)天解決。每月底，由各部門將維修單的情況，匯報(bào)到各部門主任處，對(duì)當(dāng)月遺留問題、維修情況、維修質(zhì)量等由各部門主任之間再進(jìn)行協(xié)商、討論、解決。交接班雙方人員必須做好交接班的準(zhǔn)備工作，正點(diǎn)進(jìn)行交班。除值班人員外，其他無關(guān)人員不得進(jìn)入值班室。（4）、接班人員有醉酒現(xiàn)象或神志不清而未找到合適的頂班人員時(shí)。、關(guān)閉巡視外圍門頭燈、廣告燈、射燈、屋面燈。停送電由值班電工進(jìn)行操作，非值班電工禁止操作，值班員必須如實(shí)做好值班記錄。配電室內(nèi)禁止亂拉亂接線路，供電線路嚴(yán)禁超載供電。保持良好的室內(nèi)照明和通風(fēng)，墻上應(yīng)掛溫度計(jì)，室溫宜控制在40度以下。1配電室內(nèi)應(yīng)做好防鼠工作。外線停電：（1）、打電話聯(lián)系供電局小區(qū)變電所，詢問停電原因，停電時(shí)間，何時(shí)恢復(fù)，并做好記錄。（6）、將情況及時(shí)匯報(bào)公司當(dāng)值最高領(lǐng)導(dǎo)。（3）、如果接到電梯困人的呼叫，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，采取措施，按照《電梯救困流程》處理，防止危險(xiǎn)情況發(fā)生。交物業(yè)辦公室一份，留一份工程部辦公室存檔。,填寫維修單，注明所用材料及情況說明。事情處理完畢后,由主任寫出書面報(bào)告, 留工程部辦公室存檔。值班人員將現(xiàn)場(chǎng)泄漏情況報(bào)告工程部辦公室。事后由值班主任寫出事故報(bào)告，留工程部存檔。負(fù)責(zé)監(jiān)視水池水位的高低和消防水泵的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。鑫騰物業(yè)管理有限公司 12
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