【正文】 調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、體系管理、薪資管理、安全環(huán)保管理等。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門(mén)各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將2009年工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、人力資源管理： 1．人力資源戰(zhàn)略管理：結(jié)合公司近年來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，逐步建立和完善了公司的人力資源管理體系，初步建立了公司人力資源6大管理模塊的框架，從真正意義上把公司的人力資源管理從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的角度。行政人事部在“人力資源是企業(yè)的第一生產(chǎn)力”前提下，努力把好招聘環(huán)節(jié)，力求提高員工整體文化素質(zhì)，使高中生以上員工錄用和在冊(cè)高中生以上人員學(xué)歷比例由年初的60%提高到67%，提高了7個(gè)百分點(diǎn)，為本公司員工整體素質(zhì)的進(jìn)一步提高打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。也就是說(shuō)，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。08年1月1日隨著新的勞動(dòng)合同法實(shí)施，這就要求，對(duì)每位新入職員工都須簽訂勞動(dòng)合同。同時(shí)每月定期做好新入職員工的培訓(xùn)上崗和轉(zhuǎn)正考試，確保每位員工均能跟蹤到位按時(shí)轉(zhuǎn)正或?qū)Σ粍偃螎徫坏膯T工予以解除勞動(dòng)關(guān)系處理。尤其是公司在8月份組織公司主要骨干去蘇州人眾人舉行了“熔煉團(tuán)隊(duì)，超越自我”的拓展訓(xùn)練，通過(guò)素質(zhì)拓展，讓我們看到了公司管理人員團(tuán)隊(duì)的力量和公司旺盛的生命力。5．薪酬和福利管理建立績(jī)效導(dǎo)向的薪酬體系，用績(jī)效考核與薪酬結(jié)合激勵(lì)人，獎(jiǎng)效掛鉤，績(jī)效決定薪資水準(zhǔn)，績(jī)效決定升遷獎(jiǎng)罰，堅(jiān)定不移地對(duì)優(yōu)秀人才實(shí)施傾斜激勵(lì)政策，鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)造價(jià)值，并建立與公司分享價(jià)值創(chuàng)造、分享回報(bào)的氛圍。在4月份為70名員工辦理了意外傷害保險(xiǎn)，降低了公司在安全和經(jīng)濟(jì)損失上的風(fēng)險(xiǎn)。e．員工體檢：2009年上半年對(duì)10位一線員工進(jìn)行了健康體檢，發(fā)現(xiàn)有一名員工有肝炎癥狀，公司最終為其辦理了病退處理。企業(yè)是：“考核什么，就得到什么”。在實(shí)踐中，我們通過(guò)對(duì)崗位業(yè)績(jī)、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎(chǔ)考核，不斷完善和增加新的月度績(jī)效考核表，加強(qiáng)計(jì)劃與過(guò)程控制，加強(qiáng)了會(huì)議紀(jì)要的執(zhí)行，強(qiáng)化了公司獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、重在激勵(lì)的分配制度，并成為激勵(lì)人才成長(zhǎng)的重要手段和管理方式。c．56月份行政人事部組織對(duì)部分技術(shù)管理人員進(jìn)行了外部技術(shù)職稱的申報(bào)工作，經(jīng)過(guò)二輪的評(píng)比和篩選，最終有7位員工在7月份如期拿到了申報(bào)的技術(shù)職稱證書(shū)，為下一步開(kāi)展公司內(nèi)部員工技術(shù)職稱評(píng)定作出了一個(gè)良好的鋪墊。“以人為本”的管理理念。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我于同年6月從一名主管分公司人力資源工作的負(fù)責(zé)人成長(zhǎng)為分公司副經(jīng)理，統(tǒng)籌管理二分公司人力資源部和行政辦公室的各項(xiàng)工作。在取得人力資源管理中級(jí)技術(shù)職稱的基礎(chǔ)之上，我又參加了由住建部、人保部及統(tǒng)計(jì)局組織的行業(yè)內(nèi)注冊(cè)物業(yè)管理師的職業(yè)資格考試和統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格考試，并取得了統(tǒng)計(jì)從業(yè)人員資格證書(shū)。協(xié)助分公司經(jīng)理審定有關(guān)分公司各部門(mén)及項(xiàng)目的人員配備、招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核等工作方案，分管下屬人力資源部、行政辦公室的內(nèi)部管理及隊(duì)伍自身建設(shè)，并對(duì)人力資源部門(mén)制定的年度培訓(xùn)需求、用工管理制度、工作流程和開(kāi)展的績(jī)效考評(píng)、勞動(dòng)合同簽訂等工作進(jìn)行指導(dǎo)并監(jiān)督實(shí)施；檢查指導(dǎo)辦公室開(kāi)展宣傳報(bào)道工作，組織辦公室做好各部門(mén)間和上下級(jí)的溝通協(xié)調(diào)等各項(xiàng)行政后勤工作，保證溝通體系的順暢高效，確保各系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。累計(jì)招聘各崗位人員59名，做到了滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘，有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的開(kāi)發(fā)人力資源，合理補(bǔ)充和調(diào)配技術(shù)力量。從抓“基礎(chǔ)培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、專業(yè)技能訓(xùn)練”入手，在分公司各部門(mén)同事的大力支持下，組織制訂了分公司2010年度的培訓(xùn)需求，強(qiáng)化管理人員培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)。有意識(shí)的組織年輕員工參加統(tǒng)計(jì)、文書(shū)寫(xiě)作、禮儀服務(wù)等專業(yè)培訓(xùn)，在工作中著重安排寫(xiě)一些不同方面的文字材料和布置一些具體事務(wù)性工作，讓年輕員工在實(shí)際工作中得到鍛煉，不斷提高年輕員工的綜合工作能力和辦事效率。四、廉潔自律，認(rèn)真落實(shí)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)查找工作在實(shí)際工作中，以身作則，堅(jiān)持把輕名利、遠(yuǎn)是非、正心態(tài)和納言、敏行、輕諾作為自己的行為準(zhǔn)則，堅(jiān)決參照市國(guó)資委紀(jì)委提出的135個(gè)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的提示，重點(diǎn)結(jié)合分公司工作篇五：行政人事部2012年度工作總結(jié) 行政人事部2012年度工作總結(jié)行政人事部是公司人才開(kāi)發(fā)和管理的核心部門(mén)，也是承上啟下、聯(lián)系左右的重要部門(mén)。（39+57）100% 2012年到崗率=2012年到崗人數(shù)247?？?jī)效考核：行政人事部每月28日組織各分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門(mén)提報(bào)的當(dāng)月計(jì)劃完成情況進(jìn)行評(píng)審和評(píng)分，再結(jié)合“崗位職責(zé)履行情況”“個(gè)人素質(zhì)”三個(gè)方面對(duì)部門(mén)進(jìn)行綜合評(píng)定。社保繳納、勞動(dòng)關(guān)系管理：抓好社保工作，確保公司員工的合法權(quán)益得到落實(shí)，打破以往年底統(tǒng)一繳納的傳統(tǒng)，實(shí)行每月按時(shí)繳納。檔案管理行政人事部對(duì)員工檔案管理進(jìn)行了改進(jìn)，由原來(lái)單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存，建立員工電子信息庫(kù)，方便日常使用和查找，并根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)更新，對(duì)新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員及時(shí)進(jìn)行備注。oa系統(tǒng)管理及完善 2012年9月行政人事部對(duì)oa辦公系統(tǒng)進(jìn)行了改進(jìn)，完善了各部門(mén)oa系統(tǒng)信息員網(wǎng)絡(luò)，給各部門(mén)安裝oa辦公精靈，增添管理模塊，充實(shí)了信息內(nèi)容。四、2013年主要工作計(jì)劃根據(jù)2012年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政人事部將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展2013年工作。做好公司培訓(xùn)管理工作行政人事部將在2013年初對(duì)公司所有部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果，擬定2013年度培訓(xùn)計(jì)劃，完善培訓(xùn)體系，加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。做好行政服務(wù)的細(xì)節(jié)工作行政人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽(tīng)員工意見(jiàn)，了解員工工作和生活信息，及時(shí)為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態(tài)。工作過(guò)程中有陌生、有彷徨、有堅(jiān)定、有信念，各種心緒不勝枚舉，現(xiàn)將2012年工作總結(jié)如下：一、人事管理方面人員招聘工作自今年3月起，我部通過(guò)各種渠道進(jìn)行新一輪的人員招聘工作，截止2012年12月公司員工從18人增加到近35人。因考慮辦理資質(zhì)的需要，從明年1月份起，將行政上的員工，全部以易通達(dá)的賬戶辦理醫(yī)療保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)）；（3）完成員工入職、轉(zhuǎn)正、離職、績(jī)效評(píng)定等管理工作；（4）及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔；（5）招聘檔案管理工作，提高后期招聘效率。主要要側(cè)重員工的效率方向。個(gè)人覺(jué)得，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，可以對(duì)員工加強(qiáng)培訓(xùn)，明確公司發(fā)展方向，塑造整體的人文氛圍。為了建立健全公司各項(xiàng)制度，完善公司制度體系，我部制定了員工手冊(cè)，以及配套的制度與標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還編制了配套表格，經(jīng)總經(jīng)理審核修改后，望在明年投入使用；加強(qiáng)與員工之間的工作溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，溝通中做到有章可循，違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持行政工作，取得了良好的效果，并注重行政工作質(zhì)量的提高；我部門(mén)負(fù)責(zé)定期繳納公司電費(fèi)、電話費(fèi)及各類故障的報(bào)修工作，以保障公司通信及用電通暢；辦公物資采購(gòu)、庫(kù)存的管理：公司辦公用品采購(gòu)，成本控制，審核辦公用品的出、入庫(kù)管理工作、使用登記、維護(hù)工作等；對(duì)公司各部門(mén)使用的固定資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并分類建檔保存；相關(guān)政府部門(mén)或相關(guān)單位的文件的審批和辦理；配合公司設(shè)計(jì)部門(mén)，對(duì)公司的文化長(zhǎng)廊和車間的布置進(jìn)行了再次修訂；負(fù)責(zé)工資、勞保福利、加班費(fèi)等審核工作；完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。制度一旦確定，不隨意的更改?？偨?jīng)理要加強(qiáng)跟基層員工的溝通，保證聯(lián)系的上通下達(dá)?，F(xiàn)將****年的工作情況匯報(bào)如下：一、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開(kāi)展工作。對(duì)各類報(bào)銷票據(jù)認(rèn)真審核，按照公司費(fèi)用報(bào)銷制度進(jìn)行簽批。從購(gòu)買標(biāo)書(shū)開(kāi)始，到繳納保證金，標(biāo)書(shū)的制作，與廠家的溝通，到現(xiàn)場(chǎng)參加招投標(biāo)，中標(biāo)以及中標(biāo)后相關(guān)后續(xù)業(yè)務(wù)的辦理，這一系列的工作在****年都已切身的去學(xué)習(xí)去實(shí)踐了，截止12月底，行政部本共完成投標(biāo)項(xiàng)目31個(gè)，完成標(biāo)書(shū)制作51個(gè)包次，中標(biāo)共計(jì)17包。六、做好標(biāo)書(shū)及各類合同協(xié)議的審核工作，積極配合公司銷售人員做好醫(yī)院的設(shè)備驗(yàn)收、結(jié)款、采購(gòu)詢價(jià)和招投標(biāo)等工作。繼續(xù)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，不斷完善公司各項(xiàng)管理制度，同時(shí)做好各部門(mén)的相互協(xié)調(diào)工作。（開(kāi)放式）追問(wèn)：您現(xiàn)在的工作對(duì)您個(gè)人的發(fā)展哪些影響？（引導(dǎo)式）追問(wèn)：這是您離開(kāi)以前公司的原因嗎？如果不是那您離開(kāi)以前的公司的原因是什么？（引導(dǎo)式）追問(wèn)：如果你離開(kāi)這個(gè)單位，你能給單位留下什么切實(shí)可行的建議嗎？（引導(dǎo)式）追問(wèn)：工作中出現(xiàn)失誤是不可避免的。？（開(kāi)放式）追問(wèn)：若被錄用，你在我公司的發(fā)展方向是什么？（壓迫式）追問(wèn)：你認(rèn)為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)有哪些現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)？（壓迫式）追問(wèn)：你準(zhǔn)備在我公司怎么去做？（壓迫式）考察要素：求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：既能結(jié)合自己的特長(zhǎng)談到發(fā)揮自己的作用，也能對(duì)想應(yīng)聘的崗位進(jìn)行有條理的綜合分析說(shuō)明，談到良好的工作環(huán)境是工作好的客觀條件，有較現(xiàn)實(shí)的職業(yè)發(fā)展方向，有可行得步驟。組織協(xié)調(diào)能力：，您的上司給您布置了一項(xiàng)任務(wù)，要求在下班前完成，這對(duì)您已經(jīng)很吃力了。，當(dāng)你被上司誤解或被同事誤解時(shí)，你是怎么克制并調(diào)節(jié)好自己的情緒的？（假設(shè)式）追問(wèn)：（如舉不了例子，繼續(xù)問(wèn)：）那么說(shuō)一說(shuō)你在什么情況下情緒曾有過(guò)大的波動(dòng)？或說(shuō)一說(shuō)你曾經(jīng)苦惱過(guò)并且影響較深的一件事？（壓迫式）追問(wèn)：你后來(lái)怎么從情緒中恢復(fù)過(guò)來(lái)？（引導(dǎo)式）考察要素：自我情緒控制評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：能談到在情緒產(chǎn)生波動(dòng)時(shí)，自已的自我控制方法，并取得良好效果。專業(yè)題：，出外參加會(huì)議，回來(lái)后都要寫(xiě)一個(gè)會(huì)議報(bào)告，現(xiàn)在請(qǐng)你思考一分鐘后講講今天會(huì)談情況的報(bào)告怎么寫(xiě)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：合理化建議的提出，人事操作的規(guī)范程度，工作的熟練程度。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：合理化建議的提出，人事操作流程的規(guī)范程度，工作的熟練程度。追問(wèn)：在新員工培訓(xùn)的工作中，你覺(jué)得比較難做的有哪些？請(qǐng)分別舉例說(shuō)明？ 追問(wèn)：請(qǐng)講述一下你在組織實(shí)施新員工培訓(xùn)地過(guò)程中突然遇到的辣手的事情，例如，已經(jīng)確定好的講師突然有事不能來(lái)了，講義印刷出了問(wèn)題以至于不能及進(jìn)的發(fā)放了，教室的視聽(tīng)設(shè)備突然出現(xiàn)了故障，等等。你能分析一下你的錄用決策，看看問(wèn)題出在哪里？，你從這件事情中吸取了哪些教訓(xùn)？追問(wèn)：你是否遇到過(guò)與用人部門(mén)的負(fù)責(zé)人在對(duì)一個(gè)候選人判斷上產(chǎn)生分歧的時(shí)候，你是怎么處理這件事情的？追問(wèn)：能不能告訴我你所遇到的最難得出結(jié)論的候選人，具體的情況是怎樣的？你是怎樣做的？。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：事業(yè)家庭的看法的客觀性，對(duì)自己定位