【正文】 調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、體系管理、薪資管理、安全環(huán)保管理等。為了總結經(jīng)驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將2009年工作總結匯報如下：一、人力資源管理： 1．人力資源戰(zhàn)略管理：結合公司近年來的發(fā)展規(guī)劃，逐步建立和完善了公司的人力資源管理體系，初步建立了公司人力資源6大管理模塊的框架，從真正意義上把公司的人力資源管理從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的角度。行政人事部在“人力資源是企業(yè)的第一生產(chǎn)力”前提下，努力把好招聘環(huán)節(jié)，力求提高員工整體文化素質(zhì)，使高中生以上員工錄用和在冊高中生以上人員學歷比例由年初的60%提高到67%，提高了7個百分點，為本公司員工整體素質(zhì)的進一步提高打下了堅實的基礎。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。08年1月1日隨著新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。同時每月定期做好新入職員工的培訓上崗和轉(zhuǎn)正考試，確保每位員工均能跟蹤到位按時轉(zhuǎn)正或?qū)Σ粍偃螎徫坏膯T工予以解除勞動關系處理。尤其是公司在8月份組織公司主要骨干去蘇州人眾人舉行了“熔煉團隊，超越自我”的拓展訓練，通過素質(zhì)拓展，讓我們看到了公司管理人員團隊的力量和公司旺盛的生命力。5．薪酬和福利管理建立績效導向的薪酬體系，用績效考核與薪酬結合激勵人，獎效掛鉤，績效決定薪資水準，績效決定升遷獎罰，堅定不移地對優(yōu)秀人才實施傾斜激勵政策，鼓勵員工積極創(chuàng)造價值，并建立與公司分享價值創(chuàng)造、分享回報的氛圍。在4月份為70名員工辦理了意外傷害保險，降低了公司在安全和經(jīng)濟損失上的風險。e．員工體檢：2009年上半年對10位一線員工進行了健康體檢，發(fā)現(xiàn)有一名員工有肝炎癥狀，公司最終為其辦理了病退處理。企業(yè)是：“考核什么，就得到什么”。在實踐中，我們通過對崗位業(yè)績、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領導能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎考核，不斷完善和增加新的月度績效考核表，加強計劃與過程控制，加強了會議紀要的執(zhí)行，強化了公司獎優(yōu)罰劣、重在激勵的分配制度，并成為激勵人才成長的重要手段和管理方式。c．56月份行政人事部組織對部分技術管理人員進行了外部技術職稱的申報工作，經(jīng)過二輪的評比和篩選，最終有7位員工在7月份如期拿到了申報的技術職稱證書，為下一步開展公司內(nèi)部員工技術職稱評定作出了一個良好的鋪墊。“以人為本”的管理理念。在公司領導的關懷下，我于同年6月從一名主管分公司人力資源工作的負責人成長為分公司副經(jīng)理，統(tǒng)籌管理二分公司人力資源部和行政辦公室的各項工作。在取得人力資源管理中級技術職稱的基礎之上，我又參加了由住建部、人保部及統(tǒng)計局組織的行業(yè)內(nèi)注冊物業(yè)管理師的職業(yè)資格考試和統(tǒng)計從業(yè)資格考試，并取得了統(tǒng)計從業(yè)人員資格證書。協(xié)助分公司經(jīng)理審定有關分公司各部門及項目的人員配備、招聘、培訓、薪酬、考核等工作方案，分管下屬人力資源部、行政辦公室的內(nèi)部管理及隊伍自身建設，并對人力資源部門制定的年度培訓需求、用工管理制度、工作流程和開展的績效考評、勞動合同簽訂等工作進行指導并監(jiān)督實施；檢查指導辦公室開展宣傳報道工作，組織辦公室做好各部門間和上下級的溝通協(xié)調(diào)等各項行政后勤工作，保證溝通體系的順暢高效，確保各系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。累計招聘各崗位人員59名，做到了滿足需求、保證儲備、謹慎招聘，有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的開發(fā)人力資源，合理補充和調(diào)配技術力量。從抓“基礎培訓、專業(yè)知識學習、專業(yè)技能訓練”入手，在分公司各部門同事的大力支持下，組織制訂了分公司2010年度的培訓需求，強化管理人員培訓和專業(yè)技術人員的培訓。有意識的組織年輕員工參加統(tǒng)計、文書寫作、禮儀服務等專業(yè)培訓，在工作中著重安排寫一些不同方面的文字材料和布置一些具體事務性工作，讓年輕員工在實際工作中得到鍛煉，不斷提高年輕員工的綜合工作能力和辦事效率。四、廉潔自律，認真落實廉政風險點查找工作在實際工作中，以身作則，堅持把輕名利、遠是非、正心態(tài)和納言、敏行、輕諾作為自己的行為準則，堅決參照市國資委紀委提出的135個可能存在的風險點的提示，重點結合分公司工作篇五：行政人事部2012年度工作總結 行政人事部2012年度工作總結行政人事部是公司人才開發(fā)和管理的核心部門，也是承上啟下、聯(lián)系左右的重要部門。（39+57）100% 2012年到崗率=2012年到崗人數(shù)247?？冃Э己耍盒姓耸虏棵吭?8日組織各分管領導對各部門提報的當月計劃完成情況進行評審和評分，再結合“崗位職責履行情況”“個人素質(zhì)”三個方面對部門進行綜合評定。社保繳納、勞動關系管理：抓好社保工作，確保公司員工的合法權益得到落實，打破以往年底統(tǒng)一繳納的傳統(tǒng)，實行每月按時繳納。檔案管理行政人事部對員工檔案管理進行了改進，由原來單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存，建立員工電子信息庫，方便日常使用和查找，并根據(jù)實際情況隨時更新，對新進、離職、調(diào)動人員及時進行備注。oa系統(tǒng)管理及完善 2012年9月行政人事部對oa辦公系統(tǒng)進行了改進，完善了各部門oa系統(tǒng)信息員網(wǎng)絡，給各部門安裝oa辦公精靈，增添管理模塊，充實了信息內(nèi)容。四、2013年主要工作計劃根據(jù)2012年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政人事部將從以下幾個方面開展2013年工作。做好公司培訓管理工作行政人事部將在2013年初對公司所有部門進行培訓需求調(diào)查，再根據(jù)調(diào)查結果，擬定2013年度培訓計劃，完善培訓體系，加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。做好行政服務的細節(jié)工作行政人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽員工意見，了解員工工作和生活信息，及時為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態(tài)。工作過程中有陌生、有彷徨、有堅定、有信念，各種心緒不勝枚舉，現(xiàn)將2012年工作總結如下：一、人事管理方面人員招聘工作自今年3月起，我部通過各種渠道進行新一輪的人員招聘工作，截止2012年12月公司員工從18人增加到近35人。因考慮辦理資質(zhì)的需要，從明年1月份起，將行政上的員工，全部以易通達的賬戶辦理醫(yī)療保險和養(yǎng)老保險）；（3）完成員工入職、轉(zhuǎn)正、離職、績效評定等管理工作；（4）及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔；（5）招聘檔案管理工作，提高后期招聘效率。主要要側(cè)重員工的效率方向。個人覺得，針對這個問題，可以對員工加強培訓，明確公司發(fā)展方向，塑造整體的人文氛圍。為了建立健全公司各項制度，完善公司制度體系，我部制定了員工手冊，以及配套的制度與標準，同時還編制了配套表格，經(jīng)總經(jīng)理審核修改后，望在明年投入使用；加強與員工之間的工作溝通，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，溝通中做到有章可循，違紀有據(jù)可查，使他們了解、支持行政工作，取得了良好的效果，并注重行政工作質(zhì)量的提高；我部門負責定期繳納公司電費、電話費及各類故障的報修工作，以保障公司通信及用電通暢；辦公物資采購、庫存的管理：公司辦公用品采購，成本控制，審核辦公用品的出、入庫管理工作、使用登記、維護工作等；對公司各部門使用的固定資產(chǎn)進行統(tǒng)計，并分類建檔保存；相關政府部門或相關單位的文件的審批和辦理；配合公司設計部門，對公司的文化長廊和車間的布置進行了再次修訂；負責工資、勞保福利、加班費等審核工作；完成總經(jīng)理交辦的其他任務，并按時按質(zhì)的完成。制度一旦確定，不隨意的更改。總經(jīng)理要加強跟基層員工的溝通，保證聯(lián)系的上通下達。現(xiàn)將****年的工作情況匯報如下：一、認真履行職責，積極開展工作。對各類報銷票據(jù)認真審核，按照公司費用報銷制度進行簽批。從購買標書開始，到繳納保證金，標書的制作，與廠家的溝通，到現(xiàn)場參加招投標，中標以及中標后相關后續(xù)業(yè)務的辦理，這一系列的工作在****年都已切身的去學習去實踐了，截止12月底，行政部本共完成投標項目31個，完成標書制作51個包次，中標共計17包。六、做好標書及各類合同協(xié)議的審核工作，積極配合公司銷售人員做好醫(yī)院的設備驗收、結款、采購詢價和招投標等工作。繼續(xù)協(xié)助公司領導，不斷完善公司各項管理制度，同時做好各部門的相互協(xié)調(diào)工作。（開放式）追問：您現(xiàn)在的工作對您個人的發(fā)展哪些影響？（引導式）追問：這是您離開以前公司的原因嗎？如果不是那您離開以前的公司的原因是什么？（引導式）追問：如果你離開這個單位，你能給單位留下什么切實可行的建議嗎？（引導式）追問：工作中出現(xiàn)失誤是不可避免的。？（開放式）追問：若被錄用，你在我公司的發(fā)展方向是什么？（壓迫式）追問：你認為實現(xiàn)這一目標有哪些現(xiàn)實基礎？（壓迫式）追問：你準備在我公司怎么去做？（壓迫式）考察要素：求職動機與擬任職位的匹配性評分標準：既能結合自己的特長談到發(fā)揮自己的作用，也能對想應聘的崗位進行有條理的綜合分析說明，談到良好的工作環(huán)境是工作好的客觀條件，有較現(xiàn)實的職業(yè)發(fā)展方向，有可行得步驟。組織協(xié)調(diào)能力：，您的上司給您布置了一項任務，要求在下班前完成，這對您已經(jīng)很吃力了。，當你被上司誤解或被同事誤解時，你是怎么克制并調(diào)節(jié)好自己的情緒的？（假設式）追問：（如舉不了例子，繼續(xù)問：）那么說一說你在什么情況下情緒曾有過大的波動？或說一說你曾經(jīng)苦惱過并且影響較深的一件事？（壓迫式）追問：你后來怎么從情緒中恢復過來？（引導式）考察要素：自我情緒控制評分標準：能談到在情緒產(chǎn)生波動時，自已的自我控制方法，并取得良好效果。專業(yè)題：，出外參加會議，回來后都要寫一個會議報告，現(xiàn)在請你思考一分鐘后講講今天會談情況的報告怎么寫。評分標準：合理化建議的提出，人事操作的規(guī)范程度，工作的熟練程度。評分標準：合理化建議的提出，人事操作流程的規(guī)范程度，工作的熟練程度。追問：在新員工培訓的工作中，你覺得比較難做的有哪些？請分別舉例說明？ 追問：請講述一下你在組織實施新員工培訓地過程中突然遇到的辣手的事情，例如，已經(jīng)確定好的講師突然有事不能來了，講義印刷出了問題以至于不能及進的發(fā)放了，教室的視聽設備突然出現(xiàn)了故障，等等。你能分析一下你的錄用決策，看看問題出在哪里？，你從這件事情中吸取了哪些教訓？追問：你是否遇到過與用人部門的負責人在對一個候選人判斷上產(chǎn)生分歧的時候，你是怎么處理這件事情的？追問：能不能告訴我你所遇到的最難得出結論的候選人，具體的情況是怎樣的？你是怎樣做的？。評分標準：事業(yè)家庭的看法的客觀性，對自己定位