【正文】 技能的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)操作流程的統(tǒng)一性，發(fā)票組在必要的環(huán)節(jié)要進(jìn)行流程的細(xì)化，具體到各類型貨物的操作流程。首先，感覺在整個(gè)貨物的發(fā)票過程中，操作的工序繁瑣，要求嚴(yán)格，具有“多、重、繁”的特點(diǎn)。而對于叉車則是只會用不會修，在書本上沒有足夠重視相關(guān)資料的同時(shí)，實(shí)戰(zhàn)時(shí)缺乏相應(yīng)指導(dǎo)，對此只能束手無策。另外，根據(jù)本次綜合實(shí)踐所在的三號庫庫內(nèi)作業(yè)基本可以了解到信息傳遞的重要性。從個(gè)人體會來講，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的工作，注定沒有高的效率。更為重要的是了解一個(gè)大型物流企業(yè)的具體操作流程，強(qiáng)化規(guī)范了自己對這個(gè)行業(yè)的認(rèn)知。第二篇：蘇寧易購實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)目的實(shí)習(xí)是教學(xué)與實(shí)際作業(yè)相結(jié)合的重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。在生產(chǎn)實(shí)踐中體會到了嚴(yán)格地遵守紀(jì)律、統(tǒng)一組織及協(xié)調(diào)一致是現(xiàn)代化大生產(chǎn)的需要，也是我們當(dāng)代大學(xué)生所必須的，從而近一步的提高了我們的組織觀念?！疤K寧易購具有蘇寧品牌優(yōu)勢、上千億元的采購規(guī)模優(yōu)勢、遍及全國30多個(gè)省1000個(gè)配送點(diǎn)3000多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)優(yōu)勢、持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)勢等。根據(jù)行業(yè)整體發(fā)展預(yù)期和自身發(fā)展戰(zhàn)略，蘇寧易購計(jì)劃在3年之內(nèi)在中國家電網(wǎng)購市場上占據(jù)超過20%的份額，成為中國最大的3C家電B2C網(wǎng)站。積累一定的工作經(jīng)驗(yàn)和社會經(jīng)驗(yàn)，逐步掌握從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)換，為畢業(yè)后的就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)，提高就業(yè)競爭力。帶教人和同事細(xì)心地幫助，他們教我關(guān)于一些數(shù)據(jù)的測試和EXCEL表格數(shù)據(jù)的整理，帶我熟悉那些部門所使用的信息系統(tǒng)，對應(yīng)著會給我相應(yīng)的培訓(xùn)課件，能夠讓我理論結(jié)合實(shí)際，將之前的所學(xué)知識運(yùn)用到實(shí)踐中去，提升自己的技能。在蘇寧易購作為電話客服人員，鏈接物流，客戶，采購，了解蘇寧易購的運(yùn)作。2011年，蘇寧易購將強(qiáng)化虛擬網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體店面的同步發(fā)展，不斷提升網(wǎng)絡(luò)市場份額。2006年12月蘇寧網(wǎng)上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上線銷售。2012年收購“紅孩子”、繽購網(wǎng)。（三）市場定位蘇寧易購是建立在蘇寧云商長期以來積累的豐富的零售經(jīng)驗(yàn)和采購、物流、售后服務(wù)等綜合性平臺上的，同時(shí)由行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的合作伙伴IBM合作開發(fā)的新型網(wǎng)站平臺。（四）組織形式蘇寧易購認(rèn)知實(shí)習(xí)五、實(shí)習(xí)規(guī)劃對公司概況進(jìn)行一定了解了解公司的組織形式投入工作，了解公司的一些管理方法發(fā)現(xiàn)問題，解決問題六、實(shí)習(xí)過程（一）員工招聘與甄選通過學(xué)校和蘇寧易購合作的關(guān)系直接進(jìn)入蘇寧易購實(shí)習(xí)，走的是校園招聘路線。（四）員工激勵(lì)在蘇寧，公司給員工提供良好的生活環(huán)境，硬件設(shè)施齊全，生活需要基本得到滿足。正式員工在進(jìn)行考核后決定基本工資，再根據(jù)員工績效決定可變工資部分。企業(yè)在人才招聘中招聘機(jī)制不合理可能使得企業(yè)的人力資源取得成本上升。在蘇寧，一些基本崗位，如客服，倉庫人員，除了在長期試用結(jié)束時(shí)作一次考核作為基本工資的擬定標(biāo)準(zhǔn)，蘇寧易購認(rèn)知實(shí)習(xí)從而導(dǎo)致人力資源成本的相對上升。發(fā)現(xiàn)問題分清主次診斷原因擬定對策比較權(quán)衡做出決策貫徹執(zhí)行（1）建立科學(xué)的培訓(xùn)體系。如技能培訓(xùn)，就可以針對受訓(xùn)者即將要擔(dān)任的職位，通過擔(dān)任助理、秘書等方式，讓受訓(xùn)者跟在管理者身旁，通過觀察及具體解決問題，獲得相應(yīng)的技能。（2）合理安排培訓(xùn)內(nèi)容。（3）對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行有效地評估。根據(jù)培訓(xùn)效果的評估，確定培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整或修改。企業(yè)在設(shè)計(jì)各項(xiàng)制度時(shí)，就應(yīng)該為這些員工考慮，認(rèn)真聽取他們的意見，確保企業(yè)的各項(xiàng)制度在執(zhí)行中以滿足員工的高成就需要為目標(biāo)。時(shí)間不長，體會甚多。通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。雖然說這只是對貨物揀選單據(jù)的物流公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到對商品的了解以及貨位，儲存期等，都全身心的投入到實(shí)習(xí)中。，是電商大促銷日，每個(gè)崗位都在6點(diǎn)鐘開始忙碌。午飯也在倉庫中完成，中途只上了廁所，回到倉庫又接著“備戰(zhàn)”,下午的訂單接踵而至，同學(xué)們都不敢懈怠，幾乎跑著來完成訂單分揀，無暇顧及腳痛，腿累這種情況了。實(shí)習(xí)是學(xué)生學(xué)習(xí)完成課程的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。僅僅四天的實(shí)習(xí)，我將受益終生。剛聽見老師跟我們將去廣州的蘇寧易購的物流中心里進(jìn)行跟崗實(shí)習(xí)，為期5天，我們?nèi)嗤瑢W(xué)興奮不已，可能每個(gè)人去的目的不一樣，打球那我的目的是想學(xué)到更多知識，想知道物流中心是什么樣子的，等等……心中有許許多多的疑惑，讓我對這次的跟崗實(shí)習(xí)充滿了期待！時(shí)間過得很快，期待已久的跟崗實(shí)習(xí)即將拉開帷幕，晚上睡時(shí)心中既有興奮又有期待，第二天的早上我們踏上了去蘇寧的路程，經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)的路程，終于來到廣州的蘇寧物流中心，大門寬敞，一眼望去也望不到盡頭，()心想蘇寧也是一個(gè)小有名氣的品牌，里面的工作生活環(huán)境都應(yīng)該不錯(cuò)吧？不出我所料，我們一到那接觸的就是員工宿舍，里面的環(huán)境稱得上是“高級”,還有食堂里的環(huán)境和伙食也很不錯(cuò)，這讓我對這里產(chǎn)生了好的印象，希望自己能多學(xué)點(diǎn)東西，好好珍惜這樣的機(jī)會。眨眼間，終于來到了公司重要的“”,這是工作量比較大的日子，所有人早早的起床，然后7點(diǎn)就開展了工作，連吃飯也是在倉庫里吃的，這足以證明工作比較忙，還記得上班上到晚上7點(diǎn)，最后還開了一個(gè)總結(jié)會，雖然我并沒有拿到“撿貨小能手”或其他的獎(jiǎng)項(xiàng)，但我收貨了卻很多很多。4月17日，經(jīng)過一個(gè)下午的培訓(xùn) ,我對訂單分揀有了初步的認(rèn)識，拉著揀選小推車，對著訂單，穿梭在AB區(qū)的貨架之間。特別是B區(qū)，是存儲機(jī)洗專用洗衣液，一張訂單最多11瓶，1瓶大概十斤重，可想而知。雖然我沒有獲得“揀選小能手”這個(gè)榮譽(yù)稱號，但我更開心的是我去蘇寧見識了“物流”,開拓了視野，并能在以后的生活和學(xué)習(xí)上，帶著這份小遺憾，更加嚴(yán)格要求自己。日月如梭，很快，就輪到我們畢業(yè)前的頂崗實(shí)習(xí)了，在那里也不會有老師們的督促和同學(xué)們的相伴，靠自己的才能“混”得下去。因?yàn)槟切┳约翰皇煜さ模謸?dān)心自己會搞砸了，所以不想去但是，去過了，工作過了，以后，覺得并沒自己想的那么復(fù)雜，剛?cè)サ臅r(shí)候，老師說會有不同的崗位，我一直希望自己可以做復(fù)核的工作，不想做分揀的工作，因?yàn)椴粫?，但是，我做過以后，覺得很簡單，只是走的路比較多。AB區(qū)和CD區(qū)都是零散銷售，只是銷售的品種不同，E區(qū)是整箱出售，AB區(qū)和CD區(qū)用的不是高層貨架，它用的是普通的貨架，但它會像房子一樣分一層和二層。一致是正確，不一致是錯(cuò)誤，這就是AB區(qū)與CD區(qū)的作業(yè)方式，而E區(qū)作業(yè)工具是高位貨架叉車、托盤與地牛，它們的作業(yè)方式與我們相同。第五篇：淺談京東和蘇寧易購目錄一、行業(yè)現(xiàn)狀......................................2二、京東商城......................................4京東商城的簡介..............................4京東商城的swot分析.........................4京東商城的物流模式..........................5京東商城的商業(yè)模式..........................5三、蘇寧易購......................................6蘇寧易購的簡介..............................6蘇寧云商的swot分析.........................7蘇寧云商的物流模式..........................8蘇寧云商的商業(yè)模式..........................9京東商城VS蘇寧易購一、行業(yè)現(xiàn)狀根據(jù)易觀智庫EnfoDesk發(fā)布的《2013年第3季度中國B2C市場季度監(jiān)測報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2013年第3季度，%，%，%，增速有所放緩。進(jìn)入8月，隨著主流B2C平臺的促銷力度加大，市場有所回暖。蘇寧易購市場份額雖然較上個(gè)季度有所上漲，但增速不及市場整體增速。二、京東商城京東商城的簡介2010年，京東商城躍升為中國首家規(guī)模超過百億的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)。推出“211限時(shí)達(dá)”服務(wù)。n 售后：售后退貨，返修等也多有讓顧客不滿意的地方。另外，在北上廣三地設(shè)立多處自提點(diǎn)，向本地用戶提供自提服務(wù)。京東商城自提點(diǎn)的具體位置自助式提貨點(diǎn)：自助式提貨點(diǎn)（也有一些媒體稱之為提貨柜）是京東商城最新推出的一項(xiàng)服務(wù)。覆蓋范圍主要是京東商城倉庫所在城市或者周邊的小城市，覆蓋范圍不多211限時(shí)達(dá)與次日達(dá)的具體支持地區(qū)與承諾范圍。具體費(fèi)用無論是普通會員還是鉆石級會員，均不在原來的基礎(chǔ)上多收運(yùn)費(fèi)。依托其龐大的物流體系，消費(fèi)者可以充分享受足不出戶的便捷購物體驗(yàn)。（4）、售后服務(wù)：更全面。（3）、資金沉淀收入：利用收到顧客貨款和支付供應(yīng)商的時(shí)間差產(chǎn)生的資金沉淀進(jìn)行再投資從而獲取盈利?，F(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等品類。蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌表示，蘇寧“店商+電商+零售服務(wù)商”的云商模式在4月份首次落地，屆時(shí)線上線下將實(shí)現(xiàn)互融互通。n 持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)勢：依托目前世界領(lǐng)先的零售信息管理系統(tǒng)，蘇寧已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了前后臺整合，并不斷與IBM、百度等技術(shù)開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)推廣企業(yè)進(jìn)行深度合作，根據(jù)技術(shù)發(fā)展和網(wǎng)民需求變化，持續(xù)進(jìn)行技術(shù)和營銷創(chuàng)新。n 物流：物流整合不夠完備。n B2C電子商務(wù)遠(yuǎn)程交易的復(fù)雜性決定了其需要覆蓋全國的誠信體系，但目前我國的誠信體制還不完善n 我國目前的物流體系還不夠完善，復(fù)雜的城鄉(xiāng)格局導(dǎo)致產(chǎn)品配送不能讓消費(fèi)者滿意 n 因?yàn)樘K寧易購是電商行業(yè)的后來者，在企業(yè)沉淀，管理方面必定存在許多漏洞（4）、opportunity機(jī)會n 中國網(wǎng)絡(luò)購物市場正呈高速發(fā)展態(tài)勢，用戶對網(wǎng)購的需求也逐漸提高，3C類產(chǎn)品已成為目前網(wǎng)購市場中非常大的品類。蘇寧擁有良好的物流體系和物流車隊(duì)。即可以在當(dāng)?shù)靥K寧售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行鑒定、維修和退貨。（4）、售后服務(wù)：更全面。（2）、支付方式：蘇寧易購支持網(wǎng)銀支付、電話支付、貨到付款、信用卡直付、財(cái)付通、快錢、在線分期和蘇寧易付寶支付。即可以在當(dāng)?shù)靥K寧售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行鑒定、維修和退貨，5000家售后網(wǎng)點(diǎn)支撐在全國范圍內(nèi)進(jìn)行售后服