【正文】 位穿插走動，認識其促銷人員，以及學(xué)習(xí)商品知識，當天主要學(xué)習(xí)惠而浦、約克等幾個合資品牌。在上班期間，店里會舉辦大型團購會。遇到一些外國顧客，我們主動上去為其介紹商品，盡管口語不算流利，商品知識了解得也不多，但我們的工作態(tài)度還是贏得他們的好評。在蘇寧的實習(xí)，讓我對蘇寧有了一個初步的認識。這個是在市場調(diào)查后，與國美對比得出來的結(jié)論。而現(xiàn)在企業(yè)普遍用的erp系統(tǒng)是各系統(tǒng)分開操作，操作起來比較麻煩。作為一個資料員，在專業(yè)上的收獲是巨大的。在這幾個月中我認為在業(yè)務(wù)能力上的收獲分為資料軟件使用上和專業(yè)知識上兩大方面。但是在實際的工程項目處理過程中，我發(fā)現(xiàn)軟件的使用說明和我們內(nèi)網(wǎng)上的作業(yè)指導(dǎo)書一樣，貌似可以解決所有問題，其實要真的做事情還要我們自己去好好摸索。我們往往不夠勤奮，不會主動去學(xué)習(xí)日常工作外的知識點，有這些工作任務(wù)，我在完成任務(wù)的同時對自己來說也是一個學(xué)習(xí)的過程。平時將自己看到的值得積累的東西記錄下來才能有更好的收獲。我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)們、師傅們，所以我更要努力工作。就讓時間證明我，讓未來證明我的優(yōu)秀。在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動每一位工作伙伴的積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)。隨著時間的流逝，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。以顧客滿意為目標。6月下旬，很幸運地，通過經(jīng)管院張秋林老師的牽線搭橋，我和其他一些同學(xué)參加了在學(xué)校舉辦的蘇寧的面試，順利的應(yīng)聘上蘇寧的服務(wù)總部回訪部短期業(yè)務(wù)員的職位。7月13日早晨，涼風習(xí)習(xí)，天空萬里無云，我們早早的起床，結(jié)伴去明故宮搭蘇寧班車。當我們終于輾轉(zhuǎn)來到蘇寧門口的時候，所有人長吁了一口氣，不過時間已是上午十點了。這和以往在學(xué)校的授課時完全不一樣的感受，我們圍坐在一張橢圓形的會議桌旁，老師和我們坐在一起，一邊講解一邊回答我們關(guān)于商品問題的疑惑，而我們一邊聽一邊記下要點和心得。這中間有點小的變故，大部分人都調(diào)到回訪部不同的區(qū)進行回訪業(yè)務(wù)，但我和其他兩名同學(xué)卻要留下來進行新一輪的培訓(xùn)，開始我們?nèi)齻€人也覺得云里霧里，帶隊老師解釋說，服務(wù)總部的服務(wù)數(shù)據(jù)組下轄的質(zhì)檢部缺少人手，回訪部原來的人事不便調(diào)動，需要讓我們?nèi)齻€人從回訪部調(diào)到服務(wù)數(shù)據(jù)組的質(zhì)檢部門，我們問老師為什么選擇了我們?nèi)齻€人，老師說，我們的性格相對來說比較沉穩(wěn)，不躁動。對于SAP,我們只能進入系統(tǒng)的各個頁面，但不清楚頁面里的內(nèi)容有什么樣的含義。首先介紹一下這個辦公大廳吧，里面的員工正是上面介紹的服務(wù)數(shù)據(jù)組的部分員工，他們大多數(shù)是銷售部門新招聘的應(yīng)屆畢業(yè)生，響應(yīng)蘇寧人才的培養(yǎng)計劃，調(diào)到了服務(wù)總部進行輪崗，每一個人看上去都是忙忙碌碌，不過工作環(huán)境還算愜意。我們覺得有理，但是不知道從何下手，于是就看著楊姐打開SAP，熟練的點開SAP各個頁面，楊姐在蘇寧呆了有3年了，屬于技術(shù)骨干型，在SAP里點頁面的速度比翻書快多了，我們看得眼花繚亂，也沒看出什么核實未派工原因的頭緒來，心下一片慌亂了。對于龐大體系的復(fù)雜，雖然有時候我們心有余而力不足，但是我們一直鼓勵彼此，用心努力的去面對所有的問題直至問題解決。這個時候，我們實習(xí)日期也只剩下一小半了，為了以后這塊業(yè)務(wù)能夠繼續(xù)存在并發(fā)展，服務(wù)數(shù)據(jù)組又調(diào)來一批新的員工培訓(xùn)。這讓我們想起了我們之前的經(jīng)歷，感慨當老師的不容易。這段實習(xí)經(jīng)歷很短暫，但我們愿意在短暫的日子里，放棄假期的舒適和無所作為，在蘇寧接受培訓(xùn)，熟悉業(yè)務(wù)，再培訓(xùn)別人，每天都有或大或小的變動，雖然只是30來天，但我沒有留下遺憾，我從中領(lǐng)悟和得到了很多的東西，比如冷靜的分析問題、踏踏實實的工作、認認真真的學(xué)習(xí)……而這些東西將讓我終生受用。截至目前，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大陸30個省，300多個城市、香港和日本地區(qū)，擁有1100多家連鎖店，80多個物流配送中心、3000家售后網(wǎng)點，經(jīng)營面積500萬平米，員工13萬多人，年銷售規(guī)模1200億元。蘇寧電器相繼在杭州、北京、南京等地開發(fā)建設(shè)了現(xiàn)代化物流基地，上海、天津、沈陽、成都、長春、無錫、合肥、徐州、福州等地物流基地建設(shè)也全面鋪開，預(yù)計到2015年，完成全國60個物流基地的布局。依托蘇寧SAP/ERP系統(tǒng)，B2B、B2C、OA、SOA、HR、BI、WMS、TMS、CRM、Call Center等信息應(yīng)用系統(tǒng)，實現(xiàn)了“供應(yīng)商、內(nèi)部員工、消費者”三位一體“的全流程信息集中管理。