【正文】 自擔任管理部主任以來，相繼推廣了“保潔示范班”、“維修示范班”、“保安示范班”、“綜合業(yè)務大比武”等評比活動，在此活動中出現(xiàn)了諸多的典型員工?！叭环胚^”一是不按5S標準執(zhí)行不放過；二是不按5S標準檢查不放過；三是不按5S標準整改不放過。對日常服務管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生、保安服務、維修服務、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語使用情況進行嚴細考查。二、管理機制的滯后和不適應，使得在我們管理方法上顯得有些粗況，管理力度、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進一步提高。實施ISO9000標準相結合的方式，使之運行體系更標準化、系統(tǒng)化。積極推行先進的行業(yè)管理模式，科學定位，科學決策。房屋及公共設施完好率達%。一份耕耘一份收獲。行業(yè)，亦一直給予關心，受薦擔任市物業(yè)管理協(xié)會常務理事，并連續(xù)六年被評為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進個人。公司將總體目標迅速進行有效分解，組織中層干部乃至每一其它員工充分討論目標分解后的公司責、權利，討論分配與協(xié)調等問題，直到達成共識，然后，公司總經(jīng)理與部門經(jīng)理分別簽訂《部門經(jīng)理目標管理責任書》?！叭惫芾砟Ｊ?，即“全員管理、全程管理、全效管理”，它是物業(yè)管理服務過程控制的一種有效手段，200X年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和準備，并在200X年的工作中全面進行導入和推廣。使物業(yè)管理無疏無漏，讓物業(yè)服務有質有效。品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn),也是企業(yè)贏得市場的利刃。所以，2004年的工作中，我們盡力揚長避短。為了保證某業(yè)主凌晨5點汽車出行上海，當班保安、物管員、兩位公司老總從凌晨1點忙到4點多，想方設法和堵車司機聯(lián)系，保證了某業(yè)主按時去上海。目前，我們和常州一家媒體運營公司合拍的“銀河企業(yè)專題片”業(yè)己開機。為了節(jié)省支出，我們對控制系統(tǒng)改造進行了了解，通過招標的形式，比較和分析五家應標專業(yè)公司的改造方案，最后確認無電梯公司的控制系統(tǒng)，由電梯公司實施改造。五、積極配合社區(qū)工作，合力共創(chuàng)“五城”，造就“溫馨”家園。除四害工作一次通過。二是改造及改正了大量大廈設計、安裝、施工中的不恰當、不適宜的缺陷，使得設備設施運行更安全、更經(jīng)濟、更可靠。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結協(xié)作，做到：到位而不越位，補臺而不拆臺。述職人認真負責的職業(yè)操守，主要是源自以下幾個方面：一是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。我會在來年的工作中注意改進和調整。述職人尚能做到加強業(yè)務知識、專業(yè)知識的學習，更新觀念，并以此影響“一班人”。不唯虛、只唯實。經(jīng)過多個工作崗位的實踐鍛煉，培養(yǎng)了自己多方面的能力。為公司設計了多套物業(yè)管理競標方案，并多次為行業(yè)協(xié)會、或兄弟企業(yè)的企業(yè)運作、企業(yè)管理問題獻計獻策、排憂解難。我深知，作為經(jīng)理人，既要維護企業(yè)的“嚴”和“威”，又要善長于和企業(yè)員工的交流與溝通。我在基層管理崗位，已達20多年，從事物業(yè)管理工作，也有6年了，分管工作從未出現(xiàn)過大的事故?！岸€中心”就是圍繞服務與管理兩個中心，突出服務意識，以服務促管理，以管理帶服務，提高自身和部門的業(yè)務素質，搞好隊伍建設。第二、銳意進取、增強改革創(chuàng)新意識，做到守法不舊、創(chuàng)新有變，與時俱進，促業(yè)興旺，全面推動物業(yè)公司各項工作上臺階上水平。第四、廉潔做事、樹立形象，做到有權不濫用、有名不自爭、有功不自居、有責不自推，以自己良好的形象和表率作用感召班子、影響部門、帶動員工，增強“”的凝聚力、戰(zhàn)斗力。最后我依然要說，在我多年的工作經(jīng)歷中，屬于我的舞臺不多，今天借此機會，表達一下我的心愿：感謝領導二年多以來對我的教育和培養(yǎng)，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任?？茖W安排，強化“三全管理”，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務。中聯(lián)頤華苑項目各項收費率：96%。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤怎么行，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。企業(yè)文化未實質性強化。物業(yè)公司打服務品牌，要知名度、美譽度。同時需加強計劃管理，流程控制，培訓員工的計劃意識，努力完成計劃。(二)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設，打造朝陽物業(yè)品牌公司在完成中心工作任務的基礎上，2011年應將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。最后，今天借此機會，表達一下我的心愿：感謝李董對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。按照公司黨委的“保持共產(chǎn)黨先進性”教育活動部署和要求，我和物業(yè)管理公司全體黨員按照公司黨委《保持共產(chǎn)黨先進性教育活動實施方案》、《學習進度安排表》緊密結合工作實際，合理安排學習時間，堅持搞好“四個結合”，即堅持集中學與自學相結合，堅持通讀與精讀相結合，堅持深入學習與討論交流相結合，在通讀規(guī)定篇目的基礎上，對黨章、胡錦濤同志在新時期保持黨員先進性專題報告會上的重要講話等重點篇目進行學習，對自治區(qū)交通廳黨組和公司黨委有關先進性教育文件進行及時有效地傳達，做到有計劃、有考勤、有黨課、有記錄、有筆記、有心得，從思想上認識到開展保持黨員先進性教育活動的重要性。要在認真搞好學習的基礎上，認真開展批評與自我批評，主動查找和切實解決自身存在的問題。二、加強業(yè)務學習，嚴格管理，樹立服務意識，服從服務于生產(chǎn)大局。教育員工認清形勢，思路跟的上形勢發(fā)展，充分意識到在現(xiàn)階段，全公司上下都在為公司的發(fā)展戰(zhàn)略作貢獻，我們不與時俱進，勢必會遭到淘汰。今年以來，我們物業(yè)管理公司根據(jù)實際情況，從調整、優(yōu)化員工結構入手，按需設崗，精簡富余工作人員。由于我們的思想工作及時到位，工作人員的走與留沒有造成大的情緒波動，平穩(wěn)的完成了公司精簡調整工作。根據(jù)我公司實際情況，撰寫了《*****節(jié)電、節(jié)水規(guī)定》印發(fā)全公司。電費開支在新增大量用電設備、電費上漲和今年酷暑高溫，用電量猛增的情況下，基本與20xx年持平。上述各項工程經(jīng)公司組織驗收，質量全部合格?，F(xiàn)在，一些力所能及的維修、維護工作一般都是由我們物業(yè)員工自行承擔完成，不再額外增加公司開支。為了提高辦事效率，我們的工作人員跑前跑后，搭人情、賠笑臉，為了辦好一件事，好話不知說了多少，甚至動用私人關系，想方設法為公司解決問題。20xx年四月，發(fā)生的公司人事勞資處被盜事件就可以證明這一點。對留下來的保衛(wèi)人員加強管理力度，通過耐心細致的思想工作，使保衛(wèi)人員在認識上有了普遍的提高。針對我公司外來人員較多的實際，保衛(wèi)部加強了對來院辦事人員的管理，制定出會客接待的工作程序，嚴格會客登記制度，制止了一些閑散人員進入辦公區(qū)，對自稱找公司領導的人員，加強核對，為公司的穩(wěn)定和安全起到過濾的作用。今年6月21日晚，原大集體職工張某，酒醉后駕車橫堵在公司大門口，自己砸壞汽車，口稱要找公司領導鬧事，如果領導不來，就去領導家中鬧事。截止到20xx年十一月份底，物業(yè)管理公司共完成物資供應680筆，計2，560，物資驗收311筆，共計2，185。物資保管、領用環(huán)節(jié)中，減少了不必要的庫存，根據(jù)需要，核準各部門領用物資，避免虛領冒用，減少浪費。噴灌技術的運用，不僅僅節(jié)約了寶貴的水源，保證了草坪、花木的良好生長，而且給公司環(huán)境帶來清新的空氣，成為公司景色。為了防病防疫，一年來，物業(yè)管理公司在春秋疾病高發(fā)季節(jié)在公司辦公場所撒藥、消毒4次，控制了流行性疾病的發(fā)生。食堂員工在操作程序上，注意清洗、消毒，廚師不斷變化花樣，改善飯菜質量使前來就餐的員工人數(shù)，較去年有了很大的提高。在改水工程中，我們的員工加班加點，做好前期工作，往往一忙就是半夜才能回去。20xx年居民小區(qū)各項維修費用、公用電費用共計29，全年共清運生活垃圾4，000余噸。小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有了很大改觀。在小區(qū)安全消防工作中，物業(yè)管理公司配合各駐區(qū)公安派出所搞好聯(lián)防，并根據(jù)治安形勢，經(jīng)常提醒居民注意，不給犯罪分子留下可乘之機。今后，我們結合總公司績效考核制度計劃采取能者上、庸者下，讓那些有工作熱情和工作責任感的員工充實到工作崗位上來。在公司黨委、董事會的領導和關懷下，有決心、也有信心服務公司主業(yè)，服務員工生活，做好后勤保障工作。我做為物業(yè)公司的主要領導,既有成績,也有不足,下面對照本人職責進行全面述職,請大家多提寶貴意見。通過學習,使自己進一步端正了工作指導思想,理清了工作思路,改進了工作方法,做到工作扎實有效,基本到位。一年來,我嚴格執(zhí)行有關廉政建設的若干規(guī)定,在工作中和生活上堅持嚴格自律,做到自重、自省、自警、自勵,不為人情所動,不為金錢所惑,自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。龍電物業(yè)公司組建之初,由于多年計劃經(jīng)濟體制服務模式的影響,職工觀念滯后,干部思想守舊。認真利用組織生活、專題黨課、專題民主生活會以及專題學習等形式進行黨風黨紀教育,力求使廣大黨員干部提高覺悟和自制力,提高防腐拒變的能力,消除死角和漏洞,保持無違紀無犯罪的良好成績。今年公司牢牢抓住服務這一主業(yè),推出了“管理無死角、服務無缺憾、業(yè)主無怨言”的服務理念,以“帶走業(yè)主的煩惱,留下物業(yè)的真誠”為服務指針,搞好物業(yè)的各項服務。龍電物業(yè)做為全市物業(yè)管理企業(yè)的排頭兵,在今年十一月九日全市物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)驗交流會上,介紹了在物業(yè)管理上的經(jīng)驗的做法,受到了朱玉林副市長的高度評價,并做出要求:龍電物業(yè)公司的管理經(jīng)驗和做法要在全市物業(yè)公司內宣傳和推廣。綜合市場、職工食堂、獨身宿舍等服務網(wǎng)點及“三板廠”的安全防火工作也是我們全年安全生產(chǎn)工作的重點,由于責任到位,防范措施得當,全年未發(fā)生火災、火險事故。彩鋼板廠全年安裝彩鋼屋面:X平方米,工程總造價X萬元。建議對小區(qū)屋面防水及室外下水系統(tǒng)有關部門應拿出具體解決辦法,從根本上解決問題。平時由于工作比較忙,與職工交心談心少,對有的同志工作生活上關心不夠,三是對新的東西學習不夠,工作上往往憑經(jīng)驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。同時不斷強化職工隊伍的思想道德建設,通過對工作職責、服務規(guī)范的學習,使全體員工樹立起全新的現(xiàn)代化從業(yè)思想和服務意識,爭取使全體員工愛崗敬業(yè),在工作中想主人事,干主人活,盡主人責,與龍電物業(yè)同呼吸,共命運。以上是我XX述職報告。20xx年是不平凡的一年，從20xx年元月?lián)挝飿I(yè)公司執(zhí)行總經(jīng)理，到20xx年7月正式任命成為弘洋物業(yè)公司總經(jīng)理，我深知自己身上肩負的職責是何等的重大，還有集團公司各位領導對我的信任和殷切希望。1)嚴格執(zhí)行弘洋集團公司和物業(yè)公司董事會的決議，全面按照20xx年年初制定的經(jīng)營思路“以人為本，注重細節(jié)，提升能力，穩(wěn)步拓展“實施公司的經(jīng)營方針，全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營與管理等工作。全年做到安全生產(chǎn)保和諧發(fā)展。確保公司的各項利益不受損失。同時也讓我明白了作為公司的當家人，一定要充分明確個人的使命，將個人價值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好，擔負起企業(yè)發(fā)展的重擔。20xx根據(jù)弘洋物業(yè)公司的實際運行情況，根據(jù)該行業(yè)的特點，保安人員和保潔人員流動性較大，開拓思路想具體辦法，擬定并出臺推行《星級員工薪酬激勵機制》，不僅穩(wěn)定了基層員工的人心，還充分調動了基層員工的積極性，為公司的良好發(fā)展起到了推進作用。20xx年3月，通過對夷陵區(qū)物業(yè)市場行情的摸底，樓的物業(yè)服務費提價備案。5)注重做好對外溝通、對內協(xié)調工作,保持與政府及有關部門之良好關系。今年以來，物業(yè)公司積極響應各級政府號召，堅持科學發(fā)展觀，緊緊圍繞文明單位創(chuàng)建目標，深入推進“安居弘洋，成就夢想”品牌的建設，在服務業(yè)主、精細管理、品牌建設上下功夫，公司取得了一系列榮譽稱號。④20xx年6月公司被夷陵區(qū)區(qū)委、區(qū)政府聯(lián)合評定為“三城聯(lián)創(chuàng)先進單位”。始終把“提高業(yè)主滿意度，創(chuàng)建和諧社區(qū)”放在首位。二、存在的不足之處和管理中的經(jīng)驗教訓：回顧一年來的工作，感覺到自己還存在很多不足，主要表現(xiàn)在：1)在人力資源的開發(fā)與利用上，還需進一步下功夫,提高管理隊伍的工作能力與水平,使管理與服務逐步走向標準化、規(guī)范化、科學化。把打造弘洋地產(chǎn)服務品牌創(chuàng)宜昌市一流服務企業(yè)作為我們努力的方向。開展多種經(jīng)營,彌補物業(yè)經(jīng)費不足,提高物業(yè)管理公司經(jīng)營效益。因為公司有著良好的物質基礎，如果說有欠缺的話，那就是管理的整體優(yōu)勢沒有得到充分調動和體現(xiàn)。其次，加強自身修養(yǎng)的提煉學習，進一步提高個人的能力，不僅要有高瞻遠矚的經(jīng)營眼光。第三，在日常工作中，我會從以下方面具體著手：牢記企業(yè)的命脈是利潤。居安思危，嚴把風險關?！罢J真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。在我們公司各個部門之間，雖然大的派系沒有，但小的部門主義還是存在的。還有，在完善的管理制度面前，注重發(fā)揚和提倡管理的靈活性和人性化。讓員工知道弘洋物業(yè)公司是一個公平的集體，公司可以為每一位有志向的員工晉升機會，與公司同發(fā)展、共進步。如果總經(jīng)理成天被瑣事困擾，就會使下屬喪失創(chuàng)造力。對人對事，應選賢舉能，論事責功，一切以成果為重。善于平衡各部門間的關系。以上匯報，如有不當之處，敬請董事會各位領導批評指正。今年，我作為公司副總經(jīng)理，直接負責片區(qū)的物業(yè)管理工作，該片區(qū)所轄小區(qū)個，所轄保安人員名，保潔人員名，服務小區(qū)住戶戶。今年，我直接兼任了和小區(qū)經(jīng)理工作，其中：小區(qū)剛剛完成交房工作，居民入住率較低，大多數(shù)居民還在對房屋進行裝修，根據(jù)這一特點，我積極調整服務方向，重點做好了居民房屋裝修的服務工作，加強了對裝修材料堆放和垃圾的及時清理，對裝修時間進行了規(guī)范，防止裝修擾民導致的鄰里糾紛發(fā)生，小區(qū)管理井然有序。一是做好了一高層小區(qū)和一個純別墅區(qū)的早期介入工作，該高層小區(qū)小區(qū)位于，是公司打造的小區(qū)，純別墅區(qū)位于，是公司打造的別墅區(qū)，針對這兩小區(qū)的不同情況，我公司積極介入，對小區(qū)物業(yè)管理進行了規(guī)劃，積極與業(yè)主溝通，制作了精細的物業(yè)管理方案，交由業(yè)主委員會討論，并在競爭中獲得成功，為公司拓展業(yè)務打下了堅實的基礎。年是公司企業(yè)發(fā)展進程中極為重要的一年，在這一年中，公司全面推行董事會領導下的目標管理責任制；積極推行先進的行業(yè)管理模式，科學定位，科學決策；創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹良好的企業(yè)形象；實行多元化經(jīng)營，拓寬企業(yè)經(jīng)營渠道，努力實現(xiàn)經(jīng)營效益和社會效益