【正文】 。為什么工作不能夠是我們生命中美好的事情？為什么我們把工作看成是一件不得不做的事情，而未能珍惜和贊美它？為什么工作不能夠成為人們終其一生發(fā)展道德與價(jià)值觀(guān)、表現(xiàn)人文情懷與藝術(shù)的基石？為什么人們不能從工作中體會(huì)事物設(shè)計(jì)的美、感受過(guò)程的美，并試著欣賞可持之恒久的價(jià)值的美？我相信這些都是工作本身就具有的。懈怠是最可怕的殺手問(wèn)題就是問(wèn)題，沒(méi)有任何理由和借口忠誠(chéng)是品德，十年磨一劍變成企業(yè)的常青樹(shù)不斷的自我學(xué)習(xí)，打造個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力謙虛是人進(jìn)步的階梯，人脈是事業(yè)的基石素質(zhì)與內(nèi)涵是通向成功的門(mén)票你在為自己工作人生來(lái)就是為了工作，工作占據(jù)了我們生命中的大部分時(shí)間。命運(yùn)就在自己手中，握緊命運(yùn)，做個(gè)自動(dòng)自發(fā)、勤奮出色的人，當(dāng)面難困難挫折時(shí)，要敢于面對(duì)挑戰(zhàn)。因此，作為一個(gè)員工，一定要了解公司的使命是什么，自己的使命是什么？這樣工作起來(lái)才有真正的動(dòng)力。因此，為了自己，應(yīng)努力工作。領(lǐng)薪水只是工作的一部分，你在工作上獲得的滿(mǎn)足感應(yīng)該超越金錢(qián)上的報(bào)酬。我認(rèn)為，從平凡的工作中脫穎而出，一方面取決于個(gè)人的才能決定，另一方面則取決于個(gè)人的進(jìn)取心。“你不是在為企業(yè)工作，而是為自己工作”這么一種觀(guān)念?！坝袉?wèn)必問(wèn)，有問(wèn)必答”，我每天都有很多問(wèn)題，對(duì)工作的分工也不是很明確，如果我不問(wèn)的話(huà)那就是以后的工作疏漏，所以說(shuō)正好驗(yàn)證了前半句話(huà)?！?。有了這樣的管理制度還愁企業(yè)沒(méi)有出路嗎？到了企業(yè)之后你不光要把工作做好，還要把人際關(guān)系搞好，這就是人脈。別人對(duì)你的所有方式都是你教給他的，只有對(duì)人家好人家才能對(duì)你好，企業(yè)就是需要這樣的合作，有合作才能有進(jìn)步、有創(chuàng)新、有發(fā)展，有了這些企業(yè)才能走向成功，只有成功的企業(yè)才能培養(yǎng)出成功的人才，也就是說(shuō)人脈就是事業(yè)成功的基石。別人成功了，并不意味著你用同樣的方式也能成功，要吸取別人的精華，把別人的經(jīng)驗(yàn)收為己用，再加上自己的經(jīng)驗(yàn)和一步一個(gè)腳印的扎實(shí)基礎(chǔ)，你才能更接近成功，就像李強(qiáng)老師說(shuō)的，“通向幸福成功的電梯是不存在的?！焙苡哪谋确?，大家笑完之后也就 更加深刻的明白這句話(huà)的涵義了。用心為自己工作，心在什么位置，那你的收獲就在哪！李強(qiáng)老師所講的任何一句話(huà)對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是寶貴的財(cái)富，都是值得我們學(xué)習(xí)的。仔細(xì)想來(lái)，難道不是這樣的嗎？面對(duì)上天給予的種種恩賜與考驗(yàn)，憐愛(ài)與不公，我們或許無(wú)法改變生活的事實(shí)，卻可以以另一種心態(tài)來(lái)面對(duì)它。感恩，是一種更深的，發(fā)自?xún)?nèi)心的生活態(tài)度。古人云：“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)。但是，這種想法是不對(duì)的。讓這美好的一切滋潤(rùn)我們的心田，讓生命之花得到護(hù)佑，健康成長(zhǎng)，燦爛開(kāi)放。讓我們的生命之路行進(jìn)得更扎實(shí)，更穩(wěn)固?！奥浼t不是無(wú)情物，化作春泥更護(hù)花”，花瓣把美麗獻(xiàn)給泥土，饋贈(zèng)泥土對(duì)它的養(yǎng)育之恩。感謝老師，教給了我們知識(shí)，讓我們從幼稚走向成熟。體味生活的多姿多彩，讓生命奮進(jìn)的火花不斷碰撞新的理念，閃爍出新的光芒李老師的講座以幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言和滔滔不絕的口才吸引著每一位，一天中沒(méi)有一個(gè)人感到累，沒(méi)有感到腰酸背痛，反而激情高漲，津津有味的看著聽(tīng)著記著！李老師講一個(gè)人的心在哪里，你的收獲就在哪里，這是一個(gè)永恒不變的道理，你只有感興趣了，你才會(huì)去學(xué)，你去學(xué)了才會(huì)去鉆研，去鉆研了才會(huì)有成果，才會(huì)成為與眾不同的人！我們不能只說(shuō)不做，更重要的是落實(shí)在行動(dòng)上！一個(gè)人沒(méi)有好的口才想去表達(dá)一句話(huà)卻很復(fù)雜的說(shuō)出來(lái)，是因?yàn)椴恢烙媚木浔磉_(dá)，因?yàn)榇竽X沒(méi)有足夠的詞匯，沒(méi)有更大的儲(chǔ)存，所以我們要多看書(shū)，以開(kāi)闊我們的視野，可以站在個(gè)各角度思考問(wèn)題，解決問(wèn)題！李老師講企業(yè)員工從優(yōu)秀到卓越的十大法則：高貴：尊老愛(ài)幼，文明禮儀。（做人不能斤斤計(jì)較，吃虧不是癡人，有舍才有得！）榜樣：以身作則，決不推讓。（自己犯了錯(cuò)，我們能彌補(bǔ)就一定要去彌補(bǔ)，全力以赴！歸屬：公心為上，企業(yè)為家。自己既然選擇了這個(gè)企業(yè)，就說(shuō)明這個(gè)企業(yè)好，因?yàn)槟闶亲詈玫?，如果不好你就不?huì)選擇這里，我們?cè)谝粋€(gè)企業(yè)，不要去埋怨這個(gè)企業(yè)，拿著工資還說(shuō)這不好，自己的心里過(guò)得去嗎？既然開(kāi)心不開(kāi)心都要工作，就要開(kāi)開(kāi)心心的工作，告訴自己是最棒的，最好的，要有自信！有的時(shí)候一件沒(méi)有意義的事情，不要去爭(zhēng)執(zhí)，我們往往贏得的是一個(gè)道理，而輸?shù)舻氖歉星椋⊥艘徊胶ｉ熖炜?，忍一忍心平氣和！我們?cè)跒橐患虑闋?zhēng)執(zhí)不休的時(shí)候，讓一讓他（她）又何妨，要學(xué)會(huì)先處理心情，再處理事情，我們?cè)谏钪型窍忍幚硎虑?，再處理心情，等處理好后想想為一件小事何必這樣！這就是青年人容易沖動(dòng)！李老師講的有很多，這是我自己膚淺的理解，我推薦大家去看看這個(gè)講座（員工精神），祝我們每一個(gè)人都能成為卓越的員工！虛心學(xué)習(xí)可以創(chuàng)造成功（一等獎(jiǎng)）在日新月異的社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中，企業(yè)是給社會(huì)創(chuàng)造巨大財(cái)富的主體，看完《員工精神》生動(dòng)的案例和理論方覺(jué)得企業(yè)文化的魅力所在，特別是李強(qiáng)老師的一句“一個(gè)人到了謙虛的時(shí)候，他將步入一個(gè)偉大的起點(diǎn)”的話(huà)語(yǔ)特別地讓人心生共鳴。孩提時(shí)代，啟蒙老師就教導(dǎo)我們要時(shí)時(shí)事事都要謙虛，特別是在取得進(jìn)步時(shí)，更不要驕傲自滿(mǎn)。一個(gè)人，只有具備了謙虛的美德，才能不斷進(jìn)步，不斷提高。人與人之間相互尊重、彼此禮讓?zhuān)朴诎?，矛盾和沖突才會(huì)減少，祥和與和諧才會(huì)增加。我所在的辦公室是一個(gè)綜合部門(mén)，集綜合管理、檔案管理、協(xié)調(diào)、公文處理及決策參謀等綜合職能于一身，主要工作職責(zé)是“參與政務(wù)、抓好事務(wù)、搞好服務(wù)”，具有承上啟下的樞紐、窗口作用和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系左右的參謀、助手作用。再比如信息的撰寫(xiě)沒(méi)有一定的洞察力和文字功底就往往會(huì)寫(xiě)成一篇匯報(bào)材料，而不能把握角度，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，不能讓人有眼睛一亮的感覺(jué)，等等等等。沒(méi)有最好只有更好，活到老，學(xué)到老，唯有不斷地謙虛才能不斷地學(xué)習(xí)；唯有不斷地學(xué)習(xí)才能不斷地提高。三個(gè)人拿一樣的薪水，做一樣的工作，為什前兩個(gè)人唉聲嘆氣，抱怨連天，而后一個(gè)卻哼著小調(diào)，悠閑自得？就是因?yàn)樗麄儗?duì)這份工作的理解和態(tài)度不同。上班的時(shí)候，耳邊似乎還縈繞著小孩的哭聲，情緒很低落，對(duì)工作也不那么上心了，只希望趕緊混過(guò)這漫長(zhǎng)的14個(gè)小時(shí)。雖然人們?cè)谟盟臅r(shí)候一定不會(huì)想起我們，但至少不管白天黑夜，我們都為了大家的需要付出了，努力了。象我們制水班組，一、二泵房和加氯工之間如果少了合作，只顧著自己的一畝三分地，不看具體情況，機(jī)組想開(kāi)就開(kāi)，反沖洗想洗就洗，不僅會(huì)增加大家的工作量，使電耗增大、機(jī)器磨損嚴(yán)重，給公司造成浪費(fèi)，還會(huì)使同事關(guān)系緊張。一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神，將成為一團(tuán)散沙；一個(gè)民族如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神，也將無(wú)所作為。我們能為企業(yè)做些什么呢？這個(gè)問(wèn)題值得我們深深思考。《員工精神》一書(shū)闡述了讓我們做一個(gè)好員工必備的職業(yè)道德準(zhǔn)則――責(zé)任、進(jìn)取、合作、創(chuàng)新、高效、服從。我們?cè)诠旧习嗟乃袉T工，不管你是制水工、抄表工、管道安裝維修工還是辦公室人員，都必須要有責(zé)任感，對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)我們的公司負(fù)責(zé)?！芭ψ鍪?，只能把事做對(duì)，用心做事才能把事做好。(汪 端)熱愛(ài)自己的工作——《員工精神》學(xué)后感（二等獎(jiǎng)）李強(qiáng)《員工精神》闡述了做為一名優(yōu)秀員工必備的職業(yè)道德準(zhǔn)則——敬業(yè)、責(zé)任、高效、進(jìn)取，具備這些精神的員工才是一名優(yōu)秀的員工，我們只有牢記這一準(zhǔn)則，才能在各自的崗位上有所作為。面對(duì)同一種工作，一種人熱情地投入工作，而另一種人則抱怨不斷，消極地對(duì)待人與事，結(jié)局可想而知。工作是為自己，不調(diào)整好心態(tài)，那大好的青春年華將在漫無(wú)目的時(shí)光中虛度，最終與成功無(wú)緣。只有愛(ài)上自己工作的員工才能不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，并在工作中最大限度地發(fā)揮自己的潛能，為公司創(chuàng)造更大的財(cái)富，從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。以服從的精神投身于我們所從事的工作，是每個(gè)員工應(yīng)具備的品質(zhì)和意識(shí)，服從精神是尊重、責(zé)任和紀(jì)律的統(tǒng)一體。四、注重團(tuán)隊(duì)精神公司就象是一條船。一個(gè)沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的員工，即使再怎么喜歡自己的工作，且他非常有才華，也很難在工作中創(chuàng)造出卓越的成績(jī)。上述四個(gè)基本觀(guān)點(diǎn)，是本人根據(jù)自身情況和企業(yè)現(xiàn)狀體會(huì)出來(lái)的，仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，希望同事都有所感、有所悟，把感悟應(yīng)用于實(shí)踐中，真正愛(ài)上自己的工作，使自己的思想水平、職業(yè)素質(zhì)、工作能力全面提高。而供水服務(wù)熱線(xiàn)又是整個(gè)供水服務(wù)工作的神經(jīng)中樞，既是供水服務(wù)的調(diào)度指揮中心、又是公司內(nèi)外的信息中心、還是客戶(hù)“三來(lái)”的處理中心?！坝脩?hù)滿(mǎn)意率”、“水質(zhì)綜合合格率 ”、“管網(wǎng)壓力合格率”，“搶修、維修及時(shí)率”，“用戶(hù)投訴處理及時(shí)率”等質(zhì)量考核目標(biāo)的不斷提高就是我們的工作宗旨和努力的方向。去年底，鴻基商貿(mào)城5棟用戶(hù)不斷反映水壓極低，受理后轉(zhuǎn)有關(guān)部門(mén)及時(shí)上門(mén)察看，維修了兩處明漏點(diǎn)后，反饋的情況依舊，水壓偏低現(xiàn)象沒(méi)有根本好轉(zhuǎn)，僅有一戶(hù)反映基本正常。至此、差點(diǎn)釀成群眾上訪(fǎng)的事件圓滿(mǎn)解決。在此過(guò)程中，公司領(lǐng)導(dǎo)、客服部主任在勤勞的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍和其他同志配合下做了大量的水價(jià)調(diào)整落實(shí)工作，由于水價(jià)屬于政府定價(jià)，其政策性強(qiáng)，牽扯面廣，調(diào)價(jià)過(guò)程中難免被群眾誤解，來(lái)服務(wù)大廳漫罵者有之、威脅拒交水費(fèi)者有之、聲言上告者有之。由于服務(wù)大廳的工作具有綜合性、被動(dòng)性、和不可預(yù)見(jiàn)性，牽一發(fā)而動(dòng)全身。今年9月18日以來(lái)，地勢(shì)較高的南門(mén)山新安賓館宿舍附近居民不斷反映無(wú)水可用，由于臨近國(guó)慶，天氣返熱，群眾基本生活受到很大影響。對(duì)于此類(lèi)問(wèn)題，我想，一味的推脫責(zé)任，不僅不利于問(wèn)題解決，還會(huì)造成心存幻象的用戶(hù)“重復(fù)訪(fǎng)”，“老上訪(fǎng)”不但給領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)主管部門(mén)添麻煩，影響形象，而且損害政府公信與企業(yè)形象。牢記團(tuán)隊(duì)精神 形成工作合力 打造一支高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)需要牢記團(tuán)隊(duì)合作精神，而團(tuán)隊(duì)合作則需要團(tuán)隊(duì)人員及時(shí)的溝通、經(jīng)常的交流、積極營(yíng)造和諧的合作氛圍，才能成為為社會(huì)廣泛認(rèn)同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍。得知這一新情況，立即與維修部門(mén)溝通，放棄查看其他無(wú)水壓區(qū)段，原本緊張的城區(qū)主管道安裝工作得以繼續(xù)實(shí)施。公司設(shè)立的“一站式”供水服務(wù)大廳已實(shí)行規(guī)范工作流程，開(kāi)通服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，公開(kāi)監(jiān)督投訴電話(huà)，對(duì)社會(huì)公開(kāi)并嚴(yán)格實(shí)施社會(huì)服務(wù)承諾?！蔽艺f(shuō)：“你不是?！彼f(shuō)：“我是?！彼麄冮_(kāi)始很納悶：“陳老師，我明明就是，為什么你說(shuō)我不是？”我們開(kāi)始辯論。致富 =人際關(guān)系+實(shí)力假設(shè)一個(gè)產(chǎn)品非常好，可是你很討厭那個(gè)服務(wù)人員，你會(huì)跟他買(mǎi)嗎？大概不會(huì)。你非常有人脈，可是你沒(méi)有實(shí)力，還是有限。你不跟他花時(shí)間相處，他就覺(jué)得你認(rèn)為他不夠重要。每一個(gè)成功的人都了解如何建立人脈，同時(shí)維持人脈。所以你必須做別人不愿意去做的事情。一個(gè)人的人際關(guān)系狀況，即是否有個(gè)好“人緣”，直接影響到工作，學(xué)習(xí)，生活順暢與否，更關(guān)系到辦事能不能順利地達(dá)到目的。在處理人際關(guān)系時(shí)，不能待人苛刻，使小心眼。人與人相處，應(yīng)當(dāng)減少“火藥味”，增加人情味。第五，要想人緣好，還要靠近“好人緣”。這對(duì)于你迅速建立或擴(kuò)大人際關(guān)系網(wǎng)具有巨大作用。那么，我們?cè)趺磁c不同性格的人相處呢？我們應(yīng)該看到，既然別人與自己性格不同，他在待人接物方面，自然許多地方跟自己不一樣，當(dāng)我們看到了別人與自己不同之處之后，不要覺(jué)得這也不順眼，那也看不慣，更不要討厭和嫌棄別人。比如，你若是一個(gè)性格平各的人，你給小李提意見(jiàn)，可能言辭不那么激烈，語(yǔ)氣也比較委婉。要注意全方位了解別人。這樣，你可能就會(huì)理解他，體諒他，幫助他，慢慢地，你們之間就會(huì)相互增進(jìn)了解，甚至還可能成為好朋友。世界上一切事物都不是盡善盡美的，每個(gè)人在思想上，性格上都愛(ài)有缺點(diǎn)，我們對(duì)人不能求全責(zé)備。要注意講究不同的方式方法。他通常不會(huì)注意你在說(shuō)些什么，甚至你會(huì)懷疑他聽(tīng)進(jìn)去沒(méi)有。接下去，你要好好利用這個(gè)話(huà)題，讓他充分表達(dá)自己的意見(jiàn)。但是，當(dāng)你不得不和他接觸時(shí)，你需要如何對(duì)待他？對(duì)付這一類(lèi)的人，說(shuō)話(huà)應(yīng)該簡(jiǎn)潔有力才行，最好少跟他羅嗦，所謂“多說(shuō)無(wú)益”。當(dāng)你遇到這么一個(gè)深藏不露的人時(shí)，你只有把事先準(zhǔn)備好的資料拿給他看，讓他根據(jù)你所提供的資料作出最后決斷。由于“反應(yīng)”太快，這樣的人每每會(huì)對(duì)事物產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)或誤解，其特征是:沒(méi)有耐心聽(tīng)完別人的談話(huà)，往往“斷章取義”，自以為是地下決斷，如此雖使交涉進(jìn)行較快，但草率做出的決定，多半會(huì)留下后遺癥，招到意料不到的枝節(jié)發(fā)生。對(duì)于這種人，你還是少和他接觸為妙，另外尋找出路吧。對(duì)付這種人，你不防及時(shí)抱定早散，早脫身的想法，隨便敷衍他幾句，不必耗時(shí)費(fèi)力，自討沒(méi)趣。此外應(yīng)該注意的是:有些人的言行并不一致，他可能處事明快，果斷，只是行動(dòng)不相符合罷了。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己所強(qiáng)調(diào)的利益被肯定時(shí)，自然就會(huì)表示滿(mǎn)意。當(dāng)你與這種人進(jìn)行交涉時(shí)，最好的方法就是特別注意他的眼睛和下巴。不知道大家有沒(méi)有學(xué)習(xí)臺(tái)灣曾仕強(qiáng)教授的《中國(guó)式管理》。千萬(wàn)不能用第一印象去取斷別人，這樣會(huì)犯錯(cuò)誤的。四、四圈麻將，打高爾夫，網(wǎng)球，釣魚(yú)等統(tǒng)稱(chēng)為麻將，這是與建立關(guān)系的人的互動(dòng)環(huán)節(jié)，要參與進(jìn)來(lái)。七、七術(shù)打馬，在人前要有馬屁味道（需要強(qiáng)調(diào)，曾教授一直在說(shuō)馬屁味道，而不是拍馬屁），人后要忠心耿耿，有話(huà)直說(shuō)。九、九分努力，努力還是最重要的，別人幫你一次兩次，不可能一生，所以，有了前面的條件，自己的努力還是必不可少的。大家一定不要排斥處關(guān)系，不要一提關(guān)系就覺(jué)得是一種負(fù)擔(dān)。新約》中的一段話(huà)：“你想人家怎樣待你，你也要怎樣待人。奧康納博士研究的成果。然而，許多人都存在這樣一種想法：值得我尊重的人，我才尊重；不值得我尊重的人，我沒(méi)有必要尊重他。《韓非子》中說(shuō)：“巧詐不如拙誠(chéng)。人們都希望自己是勝利者，而自己的對(duì)手是失敗者?，F(xiàn)實(shí)生活和社會(huì)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)研究證明：人在初次交往中給對(duì)方留下的印象很深刻，人們會(huì)自覺(jué)地依據(jù)第一印象去評(píng)價(jià)一個(gè)人，今后交往中的印象都被用來(lái)驗(yàn)證第一印象。在現(xiàn)實(shí)的人際交往活動(dòng)中，給交往對(duì)象留下好的第一印象，對(duì)于有效開(kāi)展工作，有著不可低估的作用?，F(xiàn)實(shí)生活中的友誼破裂、夫妻反目、朋友絕交等，都與近因效應(yīng)有關(guān)。由于它使得人們僅僅根據(jù)人的某一突出特點(diǎn)去評(píng)價(jià)、認(rèn)識(shí)和對(duì)待人，如某人一次表現(xiàn)好，就認(rèn)為他一切皆?xún)?yōu)，犯了錯(cuò)誤，就說(shuō)他一貫表現(xiàn)差等等。人的頭腦中的定型多得數(shù)不勝數(shù)：不同年齡、不同職業(yè)、不同社會(huì)地位、不同籍貫、不同民族、不同性別的人，在人們的頭腦中都有一個(gè)固定形象。由此可見(jiàn)，定型效應(yīng)也是一種使人產(chǎn)生偏見(jiàn)的社會(huì)心理效應(yīng)。中國(guó)成功人士大多來(lái)自小地方 有的人比你富有一千倍，他們也會(huì)比你聰明一千倍么？不會(huì)，他們只是年輕時(shí)心氣比你高一千倍。蓋茨說(shuō)：人生是不公平的，習(xí)慣去接受它吧：謀事在人，成事在天：中國(guó)的古訓(xùn)說(shuō)明各占一半，但屬于那些不應(yīng)決不放棄的人機(jī)會(huì)就像一只小鳥(niǎo)，如果你不抓住，它就會(huì)飛得無(wú)影無(wú)蹤，愚者晚一步 第六章：六項(xiàng)要求（1）別人可你以拿走你的一切，但拿不走你的智慧（2）巧妙運(yùn)用自己的智慧（3）智者與愚者的區(qū)別