【正文】 單等。在這方面一個(gè)新的業(yè)務(wù)員是不可能做到很專業(yè)的，但最起碼要做到以下幾點(diǎn)：①態(tài)度謙和，不亢不卑； ②口齒清楚，表達(dá)明白； ③善于聆聽(tīng)，尊重客戶； ④著裝得體，儀態(tài)大方； ⑤換位思考，以理服人； ⑥注重效率，一諾千金。在對(duì)上一次接觸進(jìn)行分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上，對(duì)下一次接觸做出計(jì)劃。一個(gè)接觸目的達(dá)成后，隨之會(huì)產(chǎn)生新的接觸目的，在此接觸目的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)員要與客戶繼續(xù)接觸。在前面的內(nèi)容里，我們?cè)?jīng)講過(guò)我們的客戶群體，其中說(shuō)明了挖掘機(jī)使用和停放最集中的地方，同時(shí)介紹業(yè)務(wù)員該到什么地方去尋找客戶。對(duì)挖掘機(jī)感興趣的人群中除了業(yè)內(nèi)人士之外，我們都可以把他們看作基礎(chǔ)客戶群體。在具體實(shí)施分析過(guò)程中，我們可以把每一項(xiàng)考核原則分成更多的等級(jí)，針對(duì)不同等級(jí)的不同組合，我們可以采取各自不同的應(yīng)對(duì)策略。因而業(yè)務(wù)員在與客戶初步接觸的時(shí)候一定要講究時(shí)機(jī)及切入點(diǎn)，利用良好的時(shí)機(jī)與切入點(diǎn)贏得客戶的好感，在此基礎(chǔ)上才能不斷深入，漸近主題。當(dāng)客戶對(duì)你產(chǎn)生信賴，放松警戒的時(shí)候，你可以開始逐漸深入主題，介紹公司、產(chǎn)品，并開始向客戶呈現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)。下面我們以一個(gè)案例來(lái)看看怎么樣來(lái)處理異議： 客 戶：主要我對(duì)你們的品牌不感興趣。客 戶：這個(gè)是前年的事了。第二，我們開展121運(yùn)動(dòng)，就是接到電話1小時(shí)立即回復(fù)，2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，1天內(nèi)解決問(wèn)題；第三．以前我們是24小時(shí)故障解除率，現(xiàn)在我們是12小時(shí)故障解除率，所以我敢保證你講的這個(gè)問(wèn)題不會(huì)再出現(xiàn)了，而且從去年我們是一年2000小時(shí)質(zhì)保期提高到8000小時(shí)免費(fèi)保養(yǎng)，相當(dāng)于延長(zhǎng)了4年時(shí)間。根據(jù)前次拜訪效果，采取相關(guān)措施進(jìn)一步跟進(jìn)，以盡快促成銷售的實(shí)現(xiàn)。推銷自己？首先應(yīng)該了解推銷首要做的第一件事，那就是你要對(duì)你推銷的東西相當(dāng)熟悉，如當(dāng)你要推銷手套時(shí)，你應(yīng)該了解手套是怎樣構(gòu)成的，是由那些原材料，什么樣的人帶什么手套，什么場(chǎng)合適合帶那種手套，什么季節(jié)應(yīng)該帶什么手套，每一種形式的手套有那些利弊等。我們要推銷自己的第一個(gè)對(duì)象是你自己，寫“自薦材料”時(shí)，我們傾向于取己之長(zhǎng)，但要做到客觀真實(shí)，不能有半點(diǎn)夸大和失真。誠(chéng)懇是為人處世的基本素質(zhì)，是贏得人們信賴的應(yīng)有態(tài)度，對(duì)于求職者十分重要。推銷自己的第二步，外表。在推銷自己時(shí)，永遠(yuǎn)不要忽視外表。推銷自己時(shí)，應(yīng)該很自在的樣子，應(yīng)與對(duì)方的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)話。最重要的是你要認(rèn)為你有資格擔(dān)任那項(xiàng)職務(wù)，如果被雇傭的話，你認(rèn)為你會(huì)做的很好，千萬(wàn)不要顧慮太多，要盡自己最大的努力去爭(zhēng)取。正當(dāng)你認(rèn)為每一步都確實(shí)照做了后，你發(fā)覺(jué)必須回到第一頁(yè)，做最后的加油添醋，這才是成敗的關(guān)鍵。如果你要推銷自己，請(qǐng)從現(xiàn)在開始吧。首先，我們幫忙布置場(chǎng)地、擺貨架和上貨，然后，我們向相關(guān)人員了解活動(dòng)目的、活動(dòng)產(chǎn)品、產(chǎn)品特色和相關(guān)的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。我和一位同學(xué)被分配到銷售清風(fēng)的其他系列日用紙，整個(gè)活動(dòng)開始，我們用所學(xué)知識(shí)和產(chǎn)品相結(jié)合，再根據(jù)顧客需求向顧客推銷，整個(gè)活動(dòng)下來(lái)，我們的銷售額達(dá)到280元左右。不懂就要問(wèn)是我們做人做事都必須具備的心態(tài)。三是活動(dòng)中有些人熱情不是很高，見(jiàn)沒(méi)什么客戶光顧就坐在一旁休息。由于內(nèi)部員工傳遞給了客戶錯(cuò)誤的信息，我們不得不勉為其難的讓不符合抽獎(jiǎng)規(guī)則的顧客參加抽獎(jiǎng)。有的消費(fèi)者感受我們促銷的產(chǎn)品之一的樣品，查看紙的質(zhì)量，可是我們沒(méi)有各個(gè)產(chǎn)品相對(duì)應(yīng)的小樣品，最終沒(méi)能抓住客戶。物質(zhì)利益的滿足是消費(fèi)者消費(fèi)的最基本需求，促銷必須讓消費(fèi)者感到實(shí)惠。要積極熱情，時(shí)刻保持微笑，給消費(fèi)者親切的感覺(jué)，工作人員的形象態(tài)度也是吸引顧客的一大要素。要重視信息傳遞的一致性和完整性，要協(xié)調(diào)內(nèi)外部的各個(gè)信息源和各個(gè)信息，以免發(fā)生銷售沖突。小結(jié)：這次促銷活動(dòng)為我們提供了實(shí)踐的機(jī)會(huì)，使我們認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題和不足以及專業(yè)人員的推銷技巧和溝通能力，也讓我們學(xué)會(huì)了書本上沒(méi)有的體驗(yàn)、感受和經(jīng)驗(yàn)。我們組被安排到星期天下午。在這次活動(dòng)中，我了解到：企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的推銷在社會(huì)已形成活動(dòng)形態(tài)。從高層次看，公關(guān)推銷逐步成為一種非常重要的形式。人員推銷比其它的推銷有著更重要的意義，這是因?yàn)槿藛T推銷的效果往往高于其它形式的推銷。當(dāng)下什么最時(shí)尚，微博；當(dāng)下什么牌子的衛(wèi)生巾最方便，微博！用廣告吸引潛在顧客。不過(guò)在導(dǎo)購(gòu)小姐的帶領(lǐng)下，我們便試著慢慢克服自己內(nèi)心的羞澀，慢慢開始與顧客溝通，漸漸的便走上了軌道。第五篇：推銷理論與技巧公選心得體會(huì)《推銷理論與技巧》心得體會(huì)課程名稱：推銷理論與技巧 院系：信息技術(shù)學(xué)院班級(jí)：2010級(jí)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)（1）班 姓名： 學(xué)號(hào)：任課教師：馬寧老師昆明學(xué)院 《推銷理論與技巧》心得體會(huì)一個(gè)學(xué)期的《推銷理論與技巧》公選課程就要結(jié)束了，雖然，只是短短的十六周的課堂學(xué)習(xí)，但是，作為一門思考與實(shí)踐相結(jié)合的課程，在馬寧老師的帶領(lǐng)下，我收獲了許許多多原本課堂上學(xué)不到的東西。我們的課程內(nèi)容，大多是從推銷的廣義釋義出發(fā)的，在生活中我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不用到推銷的技巧，在生活中的高覆蓋率和高實(shí)用性，是我傾心于這門課程的原因之一。學(xué)習(xí)之前一定要將知識(shí)歸零，不要用自己固定的思維去學(xué)習(xí)和思考問(wèn)題，如果自己還不是最優(yōu)秀的，那么，肯定是因?yàn)橛谐鰡?wèn)題的地方，而自己卻沒(méi)有發(fā)覺(jué)而已，往往我們所深信的，就是桎梏我們前進(jìn)的障礙。另外，要自律，要注重自己的個(gè)人形象。不管發(fā)生什么事情，都要積極面對(duì)，我覺(jué)得，無(wú)論什么事情都是好事。常懷感恩的心，對(duì)家人，對(duì)朋友。珍惜才會(huì)擁有，感恩才會(huì)天長(zhǎng)地久。小聰明是戰(zhàn)術(shù)，大智慧是戰(zhàn)略，小聰明看到的是芝麻，大智慧看到的是西瓜。在和客戶溝通的時(shí)候，一個(gè)不好的小習(xí)慣就有可能顛覆你之前辛苦維護(hù)的形象。自我推銷的關(guān)鍵就是讓面試人員對(duì)自己的印象深一些、再深一些，讓面試官發(fā)現(xiàn)自己的亮點(diǎn)，這樣我們才有機(jī)會(huì)在條件均等、素質(zhì)無(wú)差的眾多的面試應(yīng)聘者中取得先機(jī)，最終贏得