【正文】 。八 風險因素員工技術(shù)不夠硬朗，客戶進店維修一次后不再到此店維修，缺少回頭客。同時制定合理的獎罰措施，讓員工覺得跟著你干會有前途，如每月能超額完成任務(wù)時，應(yīng)給予一定的獎勵辦法，如集體去吃飯，玩耍之類。合理利用有限的準備資金，開店之初個人開銷該節(jié)省的必須節(jié)省。一定要增加人才的引進和技術(shù)的更新，并且建立良好的企業(yè)形象和完善的信息平臺，所以要求經(jīng)營者不斷學習，不要停留在“原地”，不斷地“進步” 這樣才能不怕任何風險。第三階段：針對不同的顧客的需求，完善公司管理、服務(wù)流程。第三篇：車庫汽車維修店創(chuàng)業(yè)計劃書車庫維修裝飾店創(chuàng)業(yè)計劃書一、汽車后市場（維修服務(wù)）產(chǎn)業(yè)和市場分析：隨著汽車迅速進入千家萬戶，我國汽車維修業(yè)也進入了發(fā)展的黃金時期，汽車維修業(yè)和汽車保修設(shè)備行業(yè)在市場的洗禮中開始由傳統(tǒng)的勞動密集型向資金技術(shù)密集型、由生產(chǎn)型向服務(wù)型過渡，形成了利潤豐厚的汽車后市場。中國汽車保有量的快速增長將直接帶動國內(nèi)汽車維修保養(yǎng)市場的發(fā)展，按照一個完全成熟的國際化的汽車市場的利潤測算。如此龐大的汽車增長，將會催生出一個怎樣的汽車維修行情？而我們的維修企業(yè)缺的是什么？如何去迎接這樣的機遇呢？2008年及未來幾年，我國汽車維修業(yè)必將完成一個從無序到有序的過程，規(guī)?；?yīng)將會在近一兩年顯示得更為淋漓盡致，汽修企業(yè)間的競爭更為激烈，不可避免。而我們所有資金只供開設(shè)一家三類小型維修店，硬件設(shè)施不能和大型一類維修廠相比，故不能選擇在大型維修廠較多的地方附近。設(shè)備技術(shù)狀況應(yīng)完好，滿足加工、檢測精度要求和使用要求。四、設(shè)備需求: 、車身修理設(shè)備.吊裝，舉升設(shè)備（單價5000元左右）、剪板設(shè)備、.焊接設(shè)備（3000元左右）、砂輪機（800元左右）、空氣壓縮機（1500元左右）、車身校正設(shè)備、其他常用工具（800元左右）。準備資金：2000元 、蓄電池修理設(shè)備充電機；熔鉛設(shè)備；焊極板設(shè)備；鉗工工作臺及設(shè)備；電解液比重計；高頻放電叉；電解液配置器具；廢水處理和通風設(shè)備；萬用電表；其他專用、常用工具。（車身維修中包括這些工具）設(shè)備準備總共需要資金：55000元五、技術(shù)力量集合：、工作人員招聘人數(shù)及工種：業(yè)務(wù)接待：1人（女）、財務(wù)1人（女）、庫管員1人（女）、技術(shù)總監(jiān)兼業(yè)務(wù)員1人、鈑金工：2人（師傅1人，徒弟1人）、機電工3人（師傅2人，徒弟2人）油漆工2人（師傅1人，徒弟1人）在開業(yè)初期先只招聘師傅進廠工作，待生意很好的情況下再陸續(xù)招聘，視情況而定。但是不管是什么工種，必須要有過硬的人才，拿出來要數(shù)一數(shù)二。服務(wù)接待員是除車間技術(shù)人員之外的一個核心，他掌控著客戶對這個企業(yè)的第一印象，同時也掌控著每臺車的成本和利潤的控制。同時通過各種關(guān)系在汽車維修廠私下找技術(shù)過硬的員工為本店服務(wù)。、二三線城市幾乎所有的配件都是從“小三九”（家用轎車或商務(wù)車配件）或“大三九（載貨汽車或大型卡車）”，在開店初期，應(yīng)該貨比多家，根據(jù)自己已了解配件市場的基礎(chǔ)上，再擇優(yōu)選擇供貨商。七、市場的開拓：、市場要靠人鉆，自己的名聲要打出去就要一個地方一個地方的跑?？蛻舻能囕v信息要去挖，這個可以從車輛管理所或者養(yǎng)路費征稽處上牌照的地方去查，獲得信息后就去鉆，常敲警鐘方能知道你的存在，且覺得你的服務(wù)到位。首先在店面裝修期間就應(yīng)該拉出橫幅宣稱此店什么時間開業(yè)，開業(yè)主要驚喜活動有哪些，接下在開店前一周時間發(fā)印海報張貼在附件小區(qū)內(nèi)，同時兼發(fā)放傳單。十、投資收益及風險因素：：水電開資（5000元）、通訊（500元）、業(yè)務(wù)走訪（1000元）、員工工資福利工作服（8000元）、勞保損耗及辦公用品（500元）、宣傳策劃（500元）、租賃費（10000元）、人情世故（1000元）合計總支出為：A=26500元以行業(yè)平均水平利潤率35%計算，每月投資收支平衡點B=26500/35%=75714元。：由于店址選擇在社區(qū)，客戶群相對較小，每天的最低營業(yè)收入不能保證。解決辦法：在招聘員工的之時，應(yīng)各方面審核員工技術(shù)是否過硬，比如開店營業(yè)之前，在二手車市場或其它渠道先購買一臺有技術(shù)故障的車輛，讓其員工現(xiàn)場維修，如合格方可留用。投資資金緊缺，在開店初期流動準備資金應(yīng)在45萬，已備應(yīng)急。合理規(guī)劃資金用途，讓每一分錢都用在刀刃上。承接舊車收購，翻新、維修裝飾后出售，提高自身營業(yè)收入。、將接修車送入車間，辦理交車手續(xù)。、業(yè)務(wù)廳接待前來公司取車的客戶，引導客戶視檢竣工車，匯報情況，辦理結(jié)算手續(xù)、恭送客戶離廠。，應(yīng)禮貌引導客戶把車停放到位。（5）如屬維修預約、應(yīng)盡快問明情況與要求，填寫“維修單預約單”，并呈交客戶；同時禮貌告之客戶：請記住預約時間。在客戶車輛需作技術(shù)診斷才能作維 修決定時，應(yīng)先征得客房同意，然后我方人員開始技術(shù)診斷。工作內(nèi)容：(1)與客房商定或提出維修項目，確定維修內(nèi)容，收費定價、交車時間，確定客戶有無其它要求，將以上內(nèi)容一一填入“進廠維修單”、請客戶過目并 決定是否進廠。工作內(nèi)容：與客戶確定維修估價時，一般采用“系統(tǒng)估價”即按排除故障所涉及的系統(tǒng)進行維修收費；對一時難以找準故障所涉及系統(tǒng)的，也可以采用“現(xiàn)象估 價”，即按排除故障現(xiàn)象為目標進行維修收費，這種方式風險大，我方人員定價時應(yīng)考慮風險價值。應(yīng)盡可能說明本公司價格合理性。工作要求：要有信心，同時要嚴肅，特別要注意公司的實際生產(chǎn)能力，不可有失信于用戶的心態(tài)與行為。對當時油表、里程表標示的數(shù)字登記入表。如客戶離去，接待員應(yīng)起身致意送客，或送客戶至業(yè)務(wù)廳門口，致意：“請走好，恕不遠送”。工作要求：認真對待、不可忽視工作細節(jié)，更不可省略應(yīng)辦手續(xù)。得到客戶明 確答復后，立即轉(zhuǎn)達到車間。詢問完工時間、維修有無異常。結(jié)算員應(yīng)將該車全部單據(jù)匯總核算，此前要通知、收繳車間與配件部有關(guān)單據(jù)。（2）結(jié)算：客戶來到結(jié)算臺時，結(jié)算員應(yīng)主動禮貌向客 戶打招呼，示意臺前座位落坐，以示尊重；同時迅速拿出結(jié)算單呈交客戶；當客戶同意辦理結(jié)算手續(xù)時，應(yīng)迅速辦理，當客戶要求打折或其他要求時，結(jié)算員可引領(lǐng) 客戶找業(yè)務(wù)主管處理。清點、交車后客戶接收簽名不可遺漏。老客戶的檔案資料表填好后，輸入電腦以方便查詢?？蛻敉对V無論電話或上門，業(yè)務(wù)接待員都要熱情禮貌接待；認真傾聽客戶意見，并做好登記、記錄。投訴對話結(jié)束時，要致意：“XX先生（小姐），感謝您的信任，一定 給您滿意答復”。跟蹤服務(wù)的第一次時間一般選定在客戶車輛出廠二天至一周之內(nèi)。要善于在交談中了解相關(guān)市場信息，發(fā)現(xiàn)潛在維修服務(wù)消費需求。預約時間要寫明確，需要準備價值較高的配件量，就請示客戶預交定金（按規(guī)定不少于原價的二分之一）。工作要求：按規(guī)定時間完成報表填報，日報表當日下班前完成，周報表周六下班前完成，月報表月末一天下班前完成。因此，規(guī)范、統(tǒng)一、規(guī)模大、服務(wù)范圍廣、品牌效益好的的汽車美容維修市場的建立是非常必要的。隨之而來的是汽車美容與維修行業(yè)市場的擴大。其中，家庭月收入在2000—5000元的私家車擁有率占50%，家庭月收入在5000—8000元的占77%，家庭月收入在8000以上的幾乎全部擁有私家車。創(chuàng)立汽車美容店，可以解決車主不方便、排隊等候、價格昂貴、所需時間長等問題。洗車業(yè)務(wù)：精品洗車美容。X公司服務(wù)優(yōu)勢集汽車美容與維修與一體，節(jié)約客戶的寶貴時間，同時質(zhì)量有保證、服務(wù)好、價格低。因此，市場比較廣闊。X公司發(fā)展戰(zhàn)略第12年創(chuàng)辦公司、汽車美容維修實體店，完善基本的美容維修業(yè)務(wù)，實行VIP優(yōu)惠服務(wù)；創(chuàng)辦網(wǎng)站，開辦論壇、微博等，宣傳汽車美容店，增加知名度；秉承“以人為本，求真務(wù)實”的公司理念，積極對外宣傳；服務(wù)導入市場，提高知名度，樹立品牌形象；逐步打開市場，為連鎖分店做鋪墊；市場占有額為10%15%第3年服務(wù)、技術(shù)基本成熟、規(guī)范；挖掘新的服務(wù)業(yè)務(wù)；提供網(wǎng)上預訂車位服務(wù)；增開連鎖店向省內(nèi)其他城市；市場占有額為30%；市場發(fā)展期45年成熟穩(wěn)定期5年以后五、X營銷戰(zhàn)略X目標市場消費市場主要定位于X地區(qū)；地域：X地區(qū)汽車擁有者；社會階層：普通工薪及個體經(jīng)營戶等；X服務(wù)短期：汽車美容、維修等基本業(yè)務(wù)；中長期：基本業(yè)務(wù)及汽車保險等擴展業(yè)務(wù)和連鎖服務(wù)；X價格的確定依據(jù)公司運作成本以及當?shù)毓べY水品和消費水品來具體確定各項業(yè)務(wù)的價格（固定價格業(yè)務(wù)除外）X分銷渠道采用一級分銷渠道，即生產(chǎn)者—中間商—消費者的渠道。X管理理念及公司文化一個公司想要在激烈的市場競爭中脫穎而出，就應(yīng)該在產(chǎn)品的質(zhì)量上精益求精，而我公司是一個服務(wù)型的公司，所以我們不僅要在產(chǎn)品的質(zhì)量上求精，還應(yīng)在服務(wù)的質(zhì)量上求精。在這個知識不斷更新的時代，我們公司還將不斷提高員工學習的自覺性，形成我公司持久的推動力。公司計劃在運營狀況良好的情況下兩年內(nèi)擴大店面或增加店面甚至進軍周邊地區(qū)。回報率：（例如你輪胎進價1000，其售價至少2000，如您占有10%的股份出去個中費用您至少收益40）風險分析激烈的市場競爭；銀行貸款風險；金融危機。（3）汽車產(chǎn)業(yè)的利潤向服務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移。解決方案熟悉該行業(yè)的相關(guān)法律；以創(chuàng)意廣告吸引客戶，競爭市場；通過網(wǎng)絡(luò)等渠道及時更新設(shè)備和商品；與該行業(yè)的合作伙伴保持密切聯(lián)系，便于掌握行業(yè)動態(tài)。那么我們該怎么去寫計劃呢？以下是小編精心整理的汽車維修創(chuàng)業(yè)項目計劃書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。由于專賣店的空間相對有限，無法讓每位購車者都能體驗買前試駕。如果能成功拿下10%的市場份額那就是5000輛了，按每輛車8000—10000的利潤，每年的銷售額在四五千萬?？偸杖?0億元。銷售總收入5000億元。五、團隊合作設(shè)總經(jīng)理一名，總經(jīng)理助理一名，財務(wù)總監(jiān)一名（兼副總），運營總監(jiān)一名（兼副總），客服主管一名，法律顧問若干，人力資源主管一名，培訓師若干。在各大星級酒店，大型旅館大廳派送免費企業(yè)宣傳畫冊、在大廳及電梯間屏幕及廣告牌宣傳。不管如何，參展西方發(fā)達國家的汽車成長經(jīng)歷來看，目前我過正處在汽車發(fā)展的黃金時間。我國目前千人擁有汽車大約為24輛，還遠遠低于全世界平均每千人120輛汽車的水平，由此可見其市場潛加大。缺少停車場所，使大量汽車只能露天休憩，飽受風吹、雨淋、日曬，加之中國許多城市氣氛污染嚴酷，加速了汽車的老化。汽車養(yǎng)護業(yè)是一塊大蛋糕，也是一灘渾水，蛋糕是越做越大，渾水也是越攪越混。從中我們可以看出，汽車的美容與裝飾行業(yè)前景十分寬廣。而有車族們對愛車護養(yǎng)已不能滿意于在汽修廠、洗車廠甚至在路邊攤上洗洗車打打臘這么簡單，汽車的外觀象女人的臉面需求保養(yǎng)、美容。第一類的主要特性是價格廉價，但這些多是掛羊頭賣狗肉，整個操作并不規(guī)范，難以保證養(yǎng)護質(zhì)量。汽車美容行業(yè)依靠于汽車行業(yè)的開展，屬于邊緣性產(chǎn)業(yè)。據(jù)了解，汽車美容裝飾項目除了一些電子類如聲響、防盜中控、倒車雷達等外，其他的項目利潤率均在50%以上。關(guān)于那些對汽車養(yǎng)護行業(yè)不甚了解的投資者來說，汽車美容裝飾的技術(shù)較容易學，上手很快。風險剖析汽車美容業(yè)固然市場空間很大，而且有可預見的龐大市場發(fā)展?jié)摿?，但也具有肯定的風險。其次，對汽車美容店里的項目定位選擇決定美容店的生活。如進口產(chǎn)品與國產(chǎn)產(chǎn)品的價位區(qū)別就非常大，選購產(chǎn)品時，用進口的還是國產(chǎn)的就要看當?shù)叵M者的習氣。而服務(wù)觸及到各個細節(jié)，從服務(wù)態(tài)度到技術(shù)等各方面，細節(jié)都至關(guān)重要。投資攻略方式：加盟店或獨自建店。下層用于車輛的美容維護及停放，上層用于辦公及擺放各種汽車用品的精品，同時也接待客戶。環(huán)境功夫需做足汽車美容店也有星級評定，依據(jù)店鋪的范圍、技術(shù)水平和裝備完美程度等規(guī)范可評為一至五星級。所以在政策上對建店的央求有所規(guī)則，必需在請求營業(yè)執(zhí)照前由環(huán)保部門進行環(huán)境測評，而這是進入汽車美容業(yè)最大的