培訓(xùn)部經(jīng)理助理崗位職責(zé)-預(yù)覽頁
【正文】 制度、工作流程等，完善培訓(xùn)部門內(nèi)部體系化建設(shè)；安排、調(diào)度部門內(nèi)各項工作，對部門內(nèi)部員工進(jìn)行甄選、考核及業(yè)務(wù)指導(dǎo)；培訓(xùn)需求調(diào)查，參與培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，了解培訓(xùn)學(xué)員的現(xiàn)狀及組織者對課程的期望；培訓(xùn)內(nèi)容策劃，根據(jù)培訓(xùn)需求，編制培訓(xùn)講義，準(zhǔn)備學(xué)習(xí)材料，收集與課程相關(guān)的資料、信息、案例、活動，深刻理解并有效整合培訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)計培訓(xùn)授課方式，確保培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)性與生動性，確保培訓(xùn)方式符合學(xué)員學(xué)習(xí)習(xí)慣；培訓(xùn)授課與實施，專業(yè)并生動地進(jìn)行課程講授，做好現(xiàn)場把控，根據(jù)課程反饋，不斷完善培訓(xùn)課程，負(fù)責(zé)重點培訓(xùn)項目的策劃、課程開發(fā)、講師篩選、組織實施，確保各項培訓(xùn)與員工發(fā)展活動取得預(yù)期效果；培訓(xùn)效果總結(jié)，做好培訓(xùn)記錄并跟進(jìn)培訓(xùn)后的效果反饋，分析總結(jié)培訓(xùn)工作，提出培訓(xùn)管理與課程完善合理化建議，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，并提交分析報告；培訓(xùn)資源建設(shè)，開發(fā)靈活適用的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)渠道，建立培訓(xùn)講師與培訓(xùn)課件管理制度，負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師的挖掘與培養(yǎng)，負(fù)責(zé)組織開發(fā)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資源，審核外部培訓(xùn)講師與課程的培訓(xùn)效果和品質(zhì)。第一篇：培訓(xùn)部經(jīng)理助理崗位職責(zé)No。性格開朗、活潑，富有工作激情。，掌握客戶動態(tài)和資料。，定期組織學(xué)習(xí)服務(wù)技能、技巧，對員工進(jìn)行酒店意識、推銷意識的培訓(xùn)，定期考核檢查并做好培訓(xùn)記錄。，對每天值班工作進(jìn)行檢查，做好每周和月工作總結(jié)。重要問題及時報告總經(jīng)理。了解并處理上一班移交事項，檢查督促前臺服務(wù)員儀容儀表。：20傳達(dá)布置：根據(jù)晨會內(nèi)容，傳達(dá)布置相關(guān)工作，注意急事先辦，合理安排，并與各部門溝通配合，協(xié)通前臺與客房的房態(tài)控制，處理其他相關(guān)事項。根據(jù)現(xiàn)場情況，言傳身教，一對一現(xiàn)場培訓(xùn)，注重實效。：30前臺： 查看酒管系統(tǒng)，當(dāng)日預(yù)定、應(yīng)走未走客人、房金余額、房態(tài)情況以及有無VIP預(yù)訂和跟進(jìn)工作。：00查房： 每天查房不少于三間，并作好詳細(xì)記錄，及時與客房主管或經(jīng)理溝通整改，次日將檢查或整改情況在晨會上溝通
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