【正文】 像我的店長(zhǎng)說(shuō)的，在這里，沒(méi)有學(xué)歷高低之分，只要你能夠勝任你的工作，就是一個(gè)成功的人。十五天的實(shí)習(xí)，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短，但是真的是我人生中一次很重要的經(jīng)歷。第二篇：門(mén)店銷(xiāo)售實(shí)習(xí)總結(jié)思考——進(jìn)步又一次門(mén)店實(shí)習(xí)結(jié)束了，就好像自己昨天還在頤高賣(mài)場(chǎng)是似的。的確銷(xiāo)售可以提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。到后來(lái)真的認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)售其實(shí)真的是一門(mén)偉大的藝術(shù)?？紤]好了來(lái)找我，我給你參謀參謀。我一般跟那些看起來(lái)像個(gè)學(xué)生并且性格比較開(kāi)朗的客戶打招呼都是：“兄弟，來(lái)瞅瞅華碩的筆記本？”語(yǔ)氣較平?；?易打消客戶對(duì)你的抵觸情緒。因?yàn)樵蹅兏F學(xué)生也沒(méi)什么錢(qián)，所以我想的是還是弄個(gè)差不多的就行。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機(jī)子，但是價(jià)位卻差了一千多元。這個(gè)耳機(jī)孔周?chē)蔷o緊貼在模具上的，根本沒(méi)有松動(dòng)的可能。因?yàn)樗麄兒芸赡苁侨蝿?wù)你是老王賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸。像一款高端的顯卡再配上一個(gè)高端的顯卡，您看著這個(gè)機(jī)子的配置相當(dāng)強(qiáng)，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問(wèn)題。問(wèn)的時(shí)候一定要問(wèn)清楚一點(diǎn)。五、轉(zhuǎn)機(jī)型關(guān)于“轉(zhuǎn)機(jī)型”的問(wèn)題。我們可以針對(duì)不同的客戶做不同的分析：對(duì)于很看重系統(tǒng)的人或者對(duì)于對(duì)電腦不是很懂的人（他們往往對(duì)于正版只是一味的迷信），就可以多宣傳機(jī)子的原裝內(nèi)存上，對(duì)于它系統(tǒng)方面的缺點(diǎn)就可以忽略，甚至不提；或者是對(duì)于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶（他們比較不喜歡vista，甚至根本不想用vista的系統(tǒng)）就可以跟他明明白白地講這個(gè)機(jī)子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)楹芸赡苤暗耐扑]對(duì)于客戶不是最合適的，而轉(zhuǎn)到另外一個(gè)機(jī)子上（一般是比較便宜一點(diǎn)的機(jī)子）客戶就會(huì)覺(jué)得很滿意。六、幽默法有時(shí)候在跟客戶交流的過(guò)程中適當(dāng)?shù)亻_(kāi)些玩笑是可以起到很好的效果的。你想啊，你問(wèn)一個(gè)孩子怎么樣，人家一定會(huì)先說(shuō)，不錯(cuò)，挺聰明的?！敝笪矣珠_(kāi)始一一介紹顯卡，內(nèi)存硬盤(pán)。”我就說(shuō)：“其實(shí)這兩個(gè)顯卡都差不多，不是很專(zhuān)業(yè)是分不出它們的差不多的。而且還能更好地跟客戶交流。嗯……就相當(dāng)于《紅樓夢(mèng)》里面的香菱，而你看那邊那個(gè)f6，它長(zhǎng)的好看但是太貴了，買(mǎi)上也不合適啊。八、“米飯饅頭”法我們跟客戶的交流也可以用一些平常生活接觸到的東西說(shuō)事兒，這樣可以緩和現(xiàn)場(chǎng)氣氛，也能消除客戶對(duì)你的距離感。因?yàn)樗彩莻€(gè)學(xué)生，應(yīng)該稍微節(jié)省一下是可以考慮多拿出100塊錢(qián)的。但是要是看到我喜歡的機(jī)子，就是吃米飯我也能把這臺(tái)電腦買(mǎi)下來(lái)。然后大家都說(shuō)其實(shí)門(mén)店實(shí)習(xí)的確挺累的。也許這就是這次實(shí)習(xí)教給我最多的東西——人情世故。時(shí)間19：00為了在公交車(chē)上有個(gè)座位，我們特地多走了幾步路到始發(fā)站去坐車(chē)。有個(gè)年輕人看見(jiàn)了，說(shuō)：大哥，你昨天不是在那邊跪著呢么？……每天我們都能看到很多這種場(chǎng)景，不知道大家看到這些場(chǎng)景的時(shí)候心里面又什么感覺(jué)沒(méi)有。2008年,華碩電腦集團(tuán)分立為和碩聯(lián)合科技股份有限公司(PEGATRON)，及永碩聯(lián)合國(guó)際股份有限公司(UNIHAN)。員工總?cè)藬?shù)已達(dá)5萬(wàn)多人,是江蘇省第一大廠。我所在的是北六廠，北六廠是華碩眾多廠區(qū)中新建立的廠，里面的員工大多是從北四廠搬過(guò)來(lái)的，有著豐富的OP操作經(jīng)驗(yàn)。左右兩邊均屬前加工區(qū)域，分為點(diǎn)料，入庫(kù)與拆箱區(qū)。在不忙的情況下，每個(gè)星期由領(lǐng)導(dǎo)安排輪流休假，沒(méi)有安排的工作人員則照常加班，工資2倍。不僅要檢查他們手里的煙盒，還要看著他們翻油壓車(chē)，觀察車(chē)底是否有夾帶，以防帶入或帶出車(chē)間歸屬物品及非準(zhǔn)帶物品。在這里的主要職責(zé)是，當(dāng)他們將料件送上來(lái)點(diǎn)時(shí)，監(jiān)督他們是否有不法行為，送下去的空料件盒我們要細(xì)心檢查防止漏料，貴重料件須有課長(zhǎng)簽字才可放行，并登記入冊(cè)，以便日后查閱。入庫(kù)人員需用此電梯進(jìn)行成品入庫(kù)時(shí)，要做好登記入冊(cè)工作，退庫(kù)需要另起單子，要對(duì)拖貨人員進(jìn)行手測(cè)，還有翻油壓車(chē)。這個(gè)崗點(diǎn)是5S清潔工具，凳子和靜電衣、鞋的借用區(qū)域，每借走一次都需做好記載，并在識(shí)別卡上貼好小條便于記憶。吃飯時(shí)間點(diǎn)可不設(shè)稽核守崗。當(dāng)有工程部工作人員推空車(chē)下去拉料時(shí)，除確認(rèn)單子外還要檢查盒子，送料件要進(jìn)行點(diǎn)數(shù)對(duì)比，防止多拿。對(duì)進(jìn)電梯人員也要進(jìn)行手測(cè)，除了正副課長(zhǎng)和經(jīng)過(guò)課長(zhǎng)允許可以不用手測(cè)的客戶以及孕婦不用手測(cè)以外，所有人都要接受手測(cè)。手機(jī)方面，二職等以上并貼有“手機(jī)準(zhǔn)帶”的小標(biāo)簽，并且是無(wú)攝像功能的手機(jī)方可帶入車(chē)間，其他人一律不允許帶手機(jī)，否則交給安勤處理，當(dāng)員工提有帶子或衣服時(shí)，需拿在手上從感應(yīng)門(mén)過(guò)，防止檢查不仔細(xì)，規(guī)范員工吃飯及下班秩序，有特殊情況及時(shí)報(bào)告安勤。稽核每天輪流打掃車(chē)間內(nèi)過(guò)道的衛(wèi)生及茶水間衛(wèi)生，認(rèn)真做好車(chē)間5S工作。本來(lái)沒(méi)想過(guò)會(huì)去蘇州華碩的，雖然我很喜歡旅游，很喜歡去各個(gè)不同的城市體驗(yàn)不同的地域文化，但華碩畢竟是流水線，我總擔(dān)心自己慢半拍的思維模式肯定適應(yīng)不了車(chē)間的快節(jié)奏生活。初來(lái)乍到的我處處小心謹(jǐn)慎，收起了在學(xué)校時(shí)的一貫作風(fēng)，一切盡可能的低調(diào)，只想安心的過(guò)完這三個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間，以為很漫長(zhǎng)，很難熬，卻不曾想原來(lái)離開(kāi)的時(shí)候是那么不舍。這一系列的舉措使我從另一個(gè)層面認(rèn)識(shí)到，這個(gè)世界不那么復(fù)雜骯臟，只是每個(gè)人想的太齷齪了，將心比心，所有的付出與回報(bào)都是互相的，要想別人尊重你就要先學(xué)會(huì)怎么去尊重別人，要知道世間沒(méi)有絕對(duì)只有相對(duì)的。在以后的工作生涯中，我永遠(yuǎn)都會(huì)記得這次的親身經(jīng)歷，是我一輩子的警醒?，F(xiàn)在，我們要做的就是一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的夢(mèng)想之旅，也許成功就是這么積累起來(lái)的。（一）店面選址的重要性門(mén)店經(jīng)營(yíng)很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是店面的選址，一個(gè)門(mén)店經(jīng)營(yíng)的好壞也跟門(mén)店的選址息息相關(guān)。因此，門(mén)店要對(duì)自己的目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行深入分析，在掌握其消費(fèi)行為特點(diǎn)的情況下，注意經(jīng)營(yíng)品種的選擇。要注意的是品項(xiàng)要齊全、產(chǎn)品要擺放整齊，讓顧客有購(gòu)買(mǎi)的欲望。(四)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲取顧客忠誠(chéng)其實(shí)很多門(mén)店的經(jīng)營(yíng)在很大程度上都是要依靠老顧客，回頭客。(五)做好促銷(xiāo)管理，把握顧客心理門(mén)店促銷(xiāo)是提高門(mén)店銷(xiāo)售額有效的方法和手段，這樣可以使消費(fèi)者了解和注意門(mén)店的產(chǎn)品、激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，并促使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)我們的豬肉。而且，門(mén)店的任何一次促銷(xiāo)活動(dòng)都必須有一個(gè)正當(dāng)?shù)睦碛?，不然?huì)給顧客留下低價(jià)甩賣(mài)、產(chǎn)品銷(xiāo)售不暢等錯(cuò)覺(jué)。實(shí)習(xí)主要的就是接觸銷(xiāo)售，銷(xiāo)售電腦，推銷(xiāo)自己。在二十天的實(shí)習(xí)當(dāng)中接待了很多客戶，也不斷地累積著自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技巧。一般就說(shuō)：“這好說(shuō)，我們都是很誠(chéng)懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機(jī)型。我想我沒(méi)的真誠(chéng)能打動(dòng)那些同樣善良的顧客的!二、打消客戶對(duì)自己的抵觸情緒——“哥們戰(zhàn)術(shù)”其實(shí)我們和客戶之間的關(guān)系很微妙，需要我們用一些手法叩開(kāi)客戶的心扉，打消那一層隔閡?！薄翱礃幼痈鐐儍耗闶菍W(xué)生吧，應(yīng)該就是平時(shí)玩兒個(gè)小游戲，還要做做編程什么的吧?！案鐐儍簯?zhàn)術(shù)”成功!三、高端機(jī)型的推薦——一分價(jià)錢(qián)一分貨很多的客戶本來(lái)經(jīng)濟(jì)實(shí)力就比較強(qiáng)，這些客戶不一定喜歡“性價(jià)比”高的機(jī)子?！捌鋵?shí)這個(gè)東西永遠(yuǎn)都是一分價(jià)錢(qián)一分貨的。”這樣講他就會(huì)非常情愿地多掏出一千多塊錢(qián)了。“我給您買(mǎi)電腦的過(guò)程中提一些建議吧，這個(gè)電腦不想我們大家想得那么簡(jiǎn)單。要是他要選擇降低成本的話，那么這個(gè)機(jī)子你看的好，但是用是上就不一定好了?！蔽覜](méi)有可以讓他選擇華碩的，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了。比如說(shuō)，從k40e30in 1g 250g 帶vista正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到k40e30in 2g 250g 不帶vista正版系統(tǒng)的問(wèn)題。之后又了解到“轉(zhuǎn)機(jī)型”的另外一個(gè)作用。這個(gè)時(shí)候就起到了“轉(zhuǎn)機(jī)型”的作用了。舉個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中的實(shí)例：那次的客戶是一個(gè)對(duì)電腦不是很懂的人。是啊，這個(gè)“聰明”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個(gè)處理器的處理速度上。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來(lái)說(shuō)的，這種語(yǔ)氣的有點(diǎn)就在于它有幽默感和易懂。就相當(dāng)于兩個(gè)很聰明的孩子，都考了很高的分?jǐn)?shù)，只不多一個(gè)在61班另一個(gè) 62班念書(shū)而已。有一次一個(gè)客戶問(wèn)到k40的機(jī)子。那個(gè)f6就相當(dāng)于那個(gè)晴雯。舉例：客戶是一對(duì)情侶，他們想買(mǎi)一個(gè)臺(tái)五千左右的筆記本。我也是學(xué)生，所以我也這么認(rèn)為。”第二篇：推銷(xiāo)自己前面說(shuō)過(guò)，實(shí)習(xí)一個(gè)是銷(xiāo)售電腦，另外一個(gè)就是推銷(xiāo)自己。光是在賣(mài)場(chǎng)站整整一天，更是因?yàn)閯e的因素的作用，挑戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)，適應(yīng)和孤獨(dú)。我還能看到我們的碩市生經(jīng)常要去庫(kù)房替店里拿貨，扛著，提著，拽著??我們的實(shí)習(xí)的確沒(méi)有我們想象的那么美好，有時(shí)候我們甚至有點(diǎn)吃不消