【正文】 務(wù)工作和公司的經(jīng)營管理工作結(jié)合起來，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成。六是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和公司的勞動(dòng)競(jìng)賽結(jié)合起來，通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，增強(qiáng)員工凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。第三篇：供電局優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案文章標(biāo)題：供電局優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案一、開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的總體要求和主要目標(biāo)(一)總體要求認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆六中全會(huì)精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“四個(gè)服務(wù)”宗旨，緊緊圍繞公司核心業(yè)務(wù)，踐行國家電網(wǎng)公司“真誠服務(wù)、共謀發(fā)展”的服務(wù)理念，全力以赴做好電力供應(yīng)，為政府、企業(yè)和居民客戶做好服務(wù)。杜絕影響企業(yè)聲譽(yù)和形象的行業(yè)不正之風(fēng)。安全服務(wù)進(jìn)電網(wǎng)：加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行管理，堅(jiān)持“三公”調(diào)度，完善安全穩(wěn)定控制措施；加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行方式和二次系統(tǒng)管理，提高電網(wǎng)應(yīng)對(duì)各種異常情況的能力，提高災(zāi)害故障的搶修能力，提高事故的防范能力，向客戶提供可靠的合格電能，落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，促進(jìn)和諧供電。引導(dǎo)和幫助客戶安全用電、節(jié)約用電和合理用電，節(jié)能降耗、降低成本，實(shí)現(xiàn)與電力客戶的和諧發(fā)展。解困服務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)村：積極落實(shí)國家電網(wǎng)公司“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，主動(dòng)服務(wù)于**縣新農(nóng)村建設(shè)，全力做好農(nóng)村供電服務(wù)，為釋放農(nóng)村用電潛能、推進(jìn)農(nóng)村居民生活電氣化，為實(shí)現(xiàn)寧夏“兩個(gè)率先”的戰(zhàn)略目標(biāo)，提供強(qiáng)有力的保障。積極宣傳**局在開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)人物和典型事跡，對(duì)活動(dòng)的宣傳工作進(jìn)行總體策劃，制定具體的新聞宣傳方案，對(duì)宣傳報(bào)道、編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)、拍攝制作宣傳片、科普片、宣傳冊(cè)等任務(wù)作具體的策劃和部署，及時(shí)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤報(bào)道、深度報(bào)道和重點(diǎn)報(bào)道，實(shí)事求是地反映供電企業(yè)作出的努力和存在的困難?？偨Y(jié)成效認(rèn)真總結(jié)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)好經(jīng)驗(yàn)、好做法，樹立13名業(yè)務(wù)素質(zhì)高、作風(fēng)過硬、誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)在全局叫的響的先進(jìn)典型，積極的推薦廣泛宣傳，營造學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)、人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。第四篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)尊敬的楊小魯組長、尊敬的督查組各位領(lǐng)導(dǎo)：根據(jù)督查組的安排，現(xiàn)將六盤水市“三個(gè)建設(shè)年”和“四幫四促”活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下。全省“三個(gè)建設(shè)年”和“四幫四促”活動(dòng)啟動(dòng)后，六盤水市委立即召開市委常委會(huì)議專題研究，制定了《市委市政府關(guān)于深入開展作風(fēng)建設(shè)年、環(huán)境建設(shè)年、項(xiàng)目建設(shè)年的實(shí)施意見》和《市委關(guān)于在全市領(lǐng)導(dǎo)干部中深入開展“四幫四促”活動(dòng)進(jìn)一步做好新形勢(shì)下群眾工作的實(shí)施意見》，印發(fā)了作風(fēng)建設(shè)年、環(huán)境建設(shè)年和項(xiàng)目建設(shè)年工作方案，對(duì)“三個(gè)建設(shè)年”和“四幫四促”活動(dòng)進(jìn)行周密部署安排，保證了全市活動(dòng)有條不紊地開展，各項(xiàng)重點(diǎn)工作有序推進(jìn)。三是加強(qiáng)保障、完善機(jī)制。市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室明確了各工作組的工作職責(zé)，制定了領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議制度、辦公室主任例會(huì)制度等一系列工作機(jī)制，各級(jí)各部門也建立健全了相關(guān)工作制度，實(shí)現(xiàn)工作運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范化、制度化。二、突出活動(dòng)重點(diǎn)、扎實(shí)推進(jìn)工作通過開展“三個(gè)建設(shè)年”和“四幫四促”活動(dòng)，各級(jí)各部門牢固樹立起“作風(fēng)建設(shè)是保障、環(huán)境建設(shè)是基礎(chǔ)、項(xiàng)目建設(shè)是支撐、?四幫四促?是載體”的理念，在工作中結(jié)合實(shí)際抓關(guān)鍵、突出重點(diǎn)解難題，切實(shí)以作風(fēng)建設(shè)保障發(fā)展、以環(huán)境建設(shè)促進(jìn)發(fā)展、以項(xiàng)目建設(shè)推動(dòng)發(fā)展。并緊緊圍繞“加速發(fā)展、加快轉(zhuǎn)型、推動(dòng)跨越”這一主基調(diào)，廣泛開展解放思想大討論活動(dòng)，以思想的大解放推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)大發(fā)展。全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部多次深入到企業(yè)、園區(qū)、重點(diǎn)項(xiàng)目、農(nóng)村、社區(qū)開展“四幫四促”活動(dòng)，廣泛了解情況、聽取意見、解決問題。三是不斷提高服務(wù)水平，從工作上推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。我市明確提出要通過環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)，把六盤水建設(shè)成為“創(chuàng)業(yè)最寬松、社會(huì)最文明、人居最安全和低交易成本、低生產(chǎn)成本、低行政成本、低社會(huì)成本”的宜業(yè)宜居城市。按照要求，各級(jí)各部門全面開展行政許可項(xiàng)目和非行政許可審批項(xiàng)目的清理、取消、下放、歸并工作，將市級(jí)行政審批事項(xiàng)由原來的438項(xiàng)精簡(jiǎn)為186項(xiàng)，%。三是緊緊圍繞“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”進(jìn)一步促進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行。全市到2015年，力爭(zhēng)全市生產(chǎn)總值達(dá)到1200億元以上，在2010年的基礎(chǔ)上翻一番以上，年均增長16％以上；人均生產(chǎn)總值達(dá)到5500美元；全社會(huì)固定資產(chǎn)投資五年累計(jì)達(dá)到4000億元左右，年均增長30％以上；財(cái)政總收入達(dá)到270億元，一般預(yù)算收入達(dá)到110億元；社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)300億元，年均增長16％以上；城鎮(zhèn)化率達(dá)到50％以上；力爭(zhēng)進(jìn)入全國城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名前100位，全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)取得更好更快地發(fā)展。三是進(jìn)一步完善產(chǎn)業(yè)園區(qū)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。紅橋產(chǎn)業(yè)新區(qū)內(nèi)六盤水華棟再生資源利用公司等6項(xiàng)技改項(xiàng)目均動(dòng)工，2011年預(yù)計(jì)動(dòng)工項(xiàng)目19個(gè)。2010年12月以來，我市以引進(jìn)大企業(yè)、大項(xiàng)目為重點(diǎn)，瞄準(zhǔn)央企和國內(nèi)外優(yōu)強(qiáng)企業(yè)，市、縣（特區(qū)、區(qū)）、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)親自率領(lǐng)相關(guān)部門400余人次赴外招商，成效顯著。近期，組織專人到深圳為赴港招商引資做好準(zhǔn)備工作，篩選出招商項(xiàng)目274個(gè)。去年以來，市縣兩級(jí)先后組織了13次明察暗訪，抽查了314個(gè)單位，122名工作人員因上班時(shí)間脫崗、玩游戲等情況受到通報(bào)和媒體曝光；2011年1月中旬，市“三個(gè)建設(shè)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織12個(gè)督查組，對(duì)4個(gè)縣（特區(qū)、區(qū)）、2個(gè)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和138家市直部門（單位）第一階段開展“三個(gè)建設(shè)年”和“四幫四促”活動(dòng)的開展情況進(jìn)行全覆蓋督查考核，并將督查考核的情況進(jìn)行全市通報(bào)；2011年2月9日，組織人員對(duì)全市部分單位主要領(lǐng)導(dǎo)及班子成員節(jié)后上班情況進(jìn)行電話或現(xiàn)場(chǎng)督查，并將到崗情況進(jìn)行全市通報(bào)；加強(qiáng)會(huì)風(fēng)整頓工作，對(duì)全市重要會(huì)議的參會(huì)情況進(jìn)行通報(bào)；工作中專項(xiàng)對(duì)新增中央投資項(xiàng)目、全市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目等開展效能監(jiān)察，加大對(duì)工作不負(fù)責(zé)、不到位、不作為、慢作為、亂作為等問題的督查問責(zé)力度；重視對(duì)典型案件查處和通報(bào)，對(duì)人民路水城段工程建設(shè)因作風(fēng)不實(shí)、不作為、慢作為，導(dǎo)致工程進(jìn)展緩慢問題進(jìn)行了全面調(diào)查，進(jìn)行了問責(zé)處理，6名相關(guān)責(zé)任人被誡勉談話，1人被免職，5家公司列入招投標(biāo)“黑名單”，并召開問責(zé)通報(bào)會(huì)進(jìn)行全市通報(bào)，使案件查處與加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境、推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，取得了良好效果。二是進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)。“三個(gè)建設(shè)年”和“四幫四促”活動(dòng)成為推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)加速發(fā)展、加快轉(zhuǎn)型、推動(dòng)跨越的“助推器”。四是進(jìn)一步營造良好氛圍。一是進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)扎實(shí)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)。結(jié)合實(shí)際研究制定機(jī)關(guān)效能建設(shè)和干部實(shí)績考核的辦法，進(jìn)一步推進(jìn)突出崗位特點(diǎn)的干部實(shí)績考核制度。繼續(xù)以深化行政審批制度改革、規(guī)范行政執(zhí)法行為、提高政務(wù)服務(wù)水平、清理整頓收費(fèi)秩序、促進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行、推進(jìn)市場(chǎng)誠信體系建設(shè)、強(qiáng)化社會(huì)治安管理、加大案件查辦力度、落實(shí)問責(zé)制度等工作為重點(diǎn)，按照工作方案和日程安排，組織指導(dǎo)各牽頭部門和協(xié)辦單位切實(shí)解決影響“加速發(fā)展、加快轉(zhuǎn)型、推進(jìn)跨越”過程中的突出問題，解決發(fā)展軟環(huán)境的問題，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行，努力營造開放開明的政策環(huán)境、誠實(shí)守信的信用環(huán)境、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)環(huán)境、公平正義的法治環(huán)境。對(duì)已開工的重大項(xiàng)目和重點(diǎn)工程抓好跟蹤服務(wù)和綜合協(xié)調(diào)，進(jìn)一步幫助企業(yè)解決實(shí)際困難和問題，保證企業(yè)迅速投入生產(chǎn)；進(jìn)一步抓住國家加大水利設(shè)施建設(shè)的機(jī)遇，抓緊做好水利基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的儲(chǔ)備和建設(shè)；大力推進(jìn)黔中水利樞紐工程、六沾鐵路復(fù)線、六枝至鎮(zhèn)寧高速、盤縣紅果循環(huán)經(jīng)濟(jì)型煤焦化一期工程、水城河治理工程等49項(xiàng)續(xù)建項(xiàng)目和在建項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度，爭(zhēng)取完成更多的實(shí)物工作量；繼續(xù)加大招商引資力度，在“十二五”規(guī)劃項(xiàng)目庫中篩選一批帶動(dòng)面廣、關(guān)聯(lián)度大、產(chǎn)業(yè)鏈長的項(xiàng)目有針對(duì)性地做好招商工作。切實(shí)通過督查考核和啟動(dòng)問責(zé)等措施，在全市形成真抓實(shí)干、咬定工作目標(biāo)不放松的良好氛圍，形成增比進(jìn)位、履職盡責(zé)、強(qiáng)化執(zhí)行、服務(wù)發(fā)展的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)良好態(tài)勢(shì)。（二）“一站式”服務(wù)到位。（三）優(yōu)秀服務(wù)到位。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”，即：讓投資者滿意、讓企業(yè)滿意、讓群眾滿意。認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系企業(yè)制度。（五）規(guī)范招標(biāo)交易要到位。各單位要召開“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行動(dòng)員部署，利用多種形式開展宣傳教育活動(dòng)，緊緊圍繞“服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)投資者、服務(wù)群眾，讓企業(yè)滿意、投資者滿意、群眾滿意”，組織本單位干部職工認(rèn)真開展以“讓我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)使投資者和群眾滿意”為主題的大討論活動(dòng)，提高干部職工的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的責(zé)任感和主動(dòng)性。各單位要根據(jù)自查中反映出來的問題，深入進(jìn)行調(diào)查研究，采取多種形式廣泛征求企業(yè)和群眾對(duì)有關(guān)服務(wù)的意見，在此基礎(chǔ)上制定出整改方案認(rèn)真加以整改，并結(jié)合實(shí)際制定本部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體措施向社會(huì)作出公開承諾。（四）總結(jié)表彰（年底）。組長：XXX常務(wù)副組長：XXX副組長：XXX成員：XXX下設(shè)辦公室，設(shè)市局行管科，辦公室主任：XXX副主任：XXX 辦公室設(shè)在一個(gè)工作組：（一）綜合材料組，組長：XXX主要職責(zé)：①起草“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”實(shí)施方案，各階段工作安排，領(lǐng)導(dǎo)講話及有關(guān)綜合性材料；②負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室會(huì)議的準(zhǔn)備、記錄、會(huì)議紀(jì)要的起草等工作；③收集、了解各單位好的做法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組提供參考意見、建議；④組織便民措施、行為規(guī)范、政務(wù)公開和辦事窗口的工作標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實(shí)；⑤參與考核評(píng)比工作；⑥領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他工作。各單位要在6月10日前將領(lǐng)導(dǎo)小組、活動(dòng)實(shí)施方案、自查自糾情況及整改方案報(bào)市局。市局雙優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)各部門“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的督促檢查，對(duì)措施不力，敷衍應(yīng)付的單位予以通報(bào)。在評(píng)議評(píng)價(jià)和綜合考核的基礎(chǔ)上，評(píng)選出市局“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境”工作先進(jìn)單位