【正文】 陽、月亮、星星。星星 浩瀚星系中，太陽、月亮只是唯一的，而更多渺小的存在是星星，他們雖然不及太陽的耀眼、缺少月亮的細(xì)膩，但是他們始終堅(jiān)守著自己的軌道，默默無聞的奉獻(xiàn)著自己的光芒，這正是所謂的螺絲釘精神，始終堅(jiān)持為人民服務(wù)的原則，默默貢獻(xiàn)自己的微弱力量，平凡、微小卻必不可少。二、職位匹配你為什么選擇考取公務(wù)員喜歡在什么樣的工作環(huán)境下工作綜合面試題目一、人際交往類（一）人際溝通類【歷年試題】你是國稅系統(tǒng)的稅務(wù)稽查人員，和同事去某企業(yè)檢查發(fā)現(xiàn)有重大偷漏稅嫌疑。針對這個情況，我會通過各種途徑了解、快速學(xué)習(xí)該企業(yè)經(jīng)營方面的專業(yè)知識。最后，通過之前所學(xué)的有關(guān)該企業(yè)經(jīng)營方面的專業(yè)知識，協(xié)助同事對了解到的情況進(jìn)行細(xì)致的梳理，并總結(jié)出一份能夠客觀公正的反應(yīng)該企業(yè)稅收情況的稽查報(bào)告，經(jīng)上級批示后向該企業(yè)告知調(diào)查結(jié)果以及具體的處理措施。第一，我會立即在私下與小王溝通致歉。第二，第一時間與企業(yè)聯(lián)系，告知報(bào)表的錯誤并對產(chǎn)生的麻煩致歉，及時彌補(bǔ)損失。積極主動地向他們宣傳有關(guān)稅收的法律法規(guī)，讓企業(yè)更加知法懂法，以便我們更好地開展稅收工作。現(xiàn)在假設(shè)你是小李，考官是局長，你如何跟局長說明你的選擇，請現(xiàn)場模擬一下。作為剛畢業(yè)的大學(xué)生，缺乏理論聯(lián)系實(shí)際的實(shí)踐。【歷年試題】材料：小王是國稅的一名工作人員，午休時間，只有兩名業(yè)務(wù)員值班，銀行排號機(jī)壞了，客戶不滿，情緒激動，指責(zé)服務(wù)人員沒效率、態(tài)度不好。其他窗口還有人在煲電話粥。如果我是小王的話我會從以下幾個方面著手處理：首先，發(fā)生這樣的情況我會盡快向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶說明情況，在說明情況的時候要做到態(tài)度熱情誠懇，語言恰當(dāng)?shù)皿w，以征得客戶的理解；其次，對于發(fā)生的情況要及時進(jìn)行處理解決，我會第一時間聯(lián)系相關(guān)的技術(shù)維修人員對出問題的排號機(jī)進(jìn)行維修，并且在處理過程中要及時將處理的情況告知等待中的客戶，讓他們了解并放心；再次，我會最大限度的維護(hù)好現(xiàn)場的秩序，比如我可以通過發(fā)放紙質(zhì)號牌的方式讓他們既能在大廳休息又不至于打亂原有的秩序；最后，為了提高服務(wù)效率，我會與在休息的同事協(xié)商加開幾個辦事窗口，我相信，為了更好的解決這種突發(fā)狀況，我的同事也一定會秉承公務(wù)員的辦事宗旨，即使?fàn)奚约旱囊稽c(diǎn)休息時間也要更好的為群眾提供服務(wù)。對于小李的失落，我會在私下以工作方式探討的形式和小李進(jìn)行溝通。對于不能解決的問題可以向同事或新領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請教，并且要積極主動地向新領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，使新領(lǐng)導(dǎo)對工作的開展有更全面的了解；第三，對于新領(lǐng)導(dǎo)沒有關(guān)注小李的新想法的做法，我會客觀地為小李進(jìn)行分析?？傊?，作為小李的同事，單位的一名成員，我會盡力促進(jìn)單位的和諧以及單位工作的順利開展，并以身作則、努力學(xué)習(xí)，與同事共同進(jìn)步。對于納稅人的不理解與中傷，首先我會反思我自己。對于我自己來說，也不能因?yàn)檫@次沒有評上優(yōu)秀公務(wù)員而灰心喪氣，要以更加飽滿的熱情投入到自己的工作中去，不斷地提高自身的工作能力，爭取早日成為一名優(yōu)秀的公務(wù)員。我會從以下幾方面迅速行動起來。救援完畢后，及時核對受困礦工名單，確保每一個礦工都已經(jīng)安全救出。遇難者的爺爺拉著干部的手進(jìn)行責(zé)問，如果我是這名干部，首先我會對這名家屬表示同情，并誠懇的致歉，請求家屬的諒解，我們已經(jīng)盡了最大的努力來營救遇難的礦工，也盡了最大的努力來挽救每一個礦工的生命，只要有一分希望我們也不會放棄。其次，做好善后工作的處理安排。如果是由于人員在工作中操作失誤，造成事故發(fā)生，我們會追究相關(guān)責(zé)任?！練v年試題】學(xué)生會主席在一次向領(lǐng)導(dǎo)作報(bào)告的過程中隱瞞事實(shí)，造成對你不利的狀況，你怎么辦？ 【參考解析】學(xué)生會主席向領(lǐng)導(dǎo)作報(bào)告過程中，對事實(shí)有所隱瞞，從而對我不利。由于我是個新人，缺少處理事情的經(jīng)驗(yàn)，是否是由于我本身的疏忽或者本身能力不足，成績不突出導(dǎo)致學(xué)生會主席對我產(chǎn)生誤解，因此隱瞞事實(shí)。以后我也會和他像朋友一樣相處，在學(xué)生會的工作中聽從他的指揮和安排，盡力協(xié)助他做好學(xué)生會日常工作。如果我是小王，我會按照如下步驟來處理：第一，我先想辦法平靜自己的情緒。如果商場無法提供證明文件，只能通過檢測來鑒別，那我會要求商場提供檢測的服務(wù)，并向商場工作人員說明，保證商品質(zhì)量是商場的責(zé)任。如果確實(shí)是假貨，我將借助消費(fèi)者協(xié)會、媒體和法律的力量來進(jìn)行維權(quán)。而此時領(lǐng)導(dǎo)的車已經(jīng)開遠(yuǎn)，請問你怎么處理？（2012年3月2日國家公務(wù)員考試國稅系統(tǒng)面試題：廣東等地）【參考解析】作為公務(wù)員在日常工作中遇到突發(fā)事件是很正常的。其次我還會打電話給已先行的同事，請求他在我未到達(dá)目的地前代替我完成由我負(fù)責(zé)需立刻執(zhí)行有關(guān)考察的相關(guān)工作，并將工作的重點(diǎn)向同事進(jìn)行說明，以保證考察工作順利進(jìn)行；第三，在交警部門到來后，應(yīng)積極配合交警部門的調(diào)查，在完成了對我的取證后與負(fù)責(zé)處理事故的交警進(jìn)行溝通，能不能由司機(jī)留下繼續(xù)配合事故的處理，自己先行離開。二、計(jì)劃組織類（一）組織活動類【歷年試題】讓你組織一個重走長征路的活動，參與者是20名1012歲的孩子，有五個成年人當(dāng)你的助手，請問你如何組織？ 【參考解析】組織青少年重走長征路可以讓青少年了解我國紅色革命的歷程，感受我國抗戰(zhàn)的艱辛與不易，鍛煉青少年堅(jiān)忍不拔的毅力和品質(zhì)。由于人數(shù)較多，孩子年齡較小，難免中途會出現(xiàn)放棄、后退的念頭，因此，我要多給予孩子一些鼓勵和精神上的關(guān)注，以此保證我們這次活動的根本意義?！練v年試題】 領(lǐng)導(dǎo)要求你去支點(diǎn)扶貧，你作為國稅工作人員怎么辦？【參考解析】扶貧工作關(guān)系著貧困群眾溫飽的滿足和生活困難的有效解決，同時也關(guān)系到社會的穩(wěn)定與和諧。根據(jù)所掌握的具體信息，我會圍繞此次扶貧主題和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步溝通，確定此次扶貧的目的、幫扶對象以及相關(guān)方式?！練v年試題】稅務(wù)機(jī)關(guān)去中小學(xué)進(jìn)行宣傳，要求宣傳形式新穎，你怎么做？ 【參考解析】稅務(wù)機(jī)關(guān)到中小學(xué)進(jìn)行宣傳，有利于孩子們從小培養(yǎng)依法納稅的意識，促進(jìn)更好的開展稅收工作，為此我會由以下幾個方面辦好此次稅法宣傳活動。例如將此次的宣傳活動與中小學(xué)的實(shí)踐課相結(jié)合。在知識講座期間要加強(qiáng)與學(xué)生們的互動，活躍講座的氣氛；在知識講座結(jié)束后，開展稅收有獎知識競賽，一方面可以加深同學(xué)們對稅收相關(guān)知識的了解，另一方面也可以檢測知識講座的效果。首先作為此次會議的組織者，為了確保座談會的順利進(jìn)行和有效開展，我會在前期準(zhǔn)備過程中查閱德治的相關(guān)資料，中外歷史經(jīng)驗(yàn)借鑒、國家政策頒布內(nèi)容、現(xiàn)存問題等等，與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行充分溝通，確定此次座談會的內(nèi)容、流程、預(yù)算等。作為座談會的組織者從大局入手，隨時關(guān)注工作小組的工作進(jìn)度，協(xié)調(diào)各小組籌備情況、掌握工作進(jìn)展情況?？紤]到會議進(jìn)行中可能會出現(xiàn)雙方意見不統(tǒng)一的時候，作為主持人，我會事先準(zhǔn)備好視頻、案例等，緩和他們的情緒，確保座談會順利進(jìn)行。（二）策劃草案類【歷年試題】汶川大地震，稅務(wù)機(jī)關(guān)資助了一所學(xué)校。首先通過電話聯(lián)系災(zāi)區(qū)的教育部門了解一下該小學(xué)的基本情況，比如說畢業(yè)生的數(shù)量、畢業(yè)去向等情況。將工作方案整理成文稿交給領(lǐng)導(dǎo)審閱。我會從以下幾個方面進(jìn)行材料的收集：第一，通過瀏覽主流媒體對于道德模范郭明義以及最美媽媽吳菊萍的事件的報(bào)道，對于事件進(jìn)行初步了解。領(lǐng)導(dǎo)審批后，通過和郭明義和吳菊萍所在單位取得聯(lián)系獲得郭明義以及吳菊萍的聯(lián)系方式，然后根據(jù)采訪提綱對他們進(jìn)行電話采訪，并對采訪進(jìn)行認(rèn)真的記錄；第三，通過網(wǎng)絡(luò)問卷以及街頭隨機(jī)采訪兩種方式了解社會公眾對于所要報(bào)道的道德模范郭明義以及最美媽媽吳菊萍的了解情況和看法。結(jié)構(gòu)性減稅意在從量上削減稅負(fù)水平，主要是從優(yōu)化稅制結(jié)構(gòu)、服務(wù)于經(jīng)濟(jì)增長和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的要求著手，其落腳點(diǎn)是減輕企業(yè)和個人的稅收負(fù)擔(dān)。貧富差距的產(chǎn)生，有著深層次的社會原因：第一，我國東部沿海城市經(jīng)濟(jì)地理環(huán)境優(yōu)越，工業(yè)化水平較高，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，東部地區(qū)的居民平均收入明顯高于中部和西部地區(qū)，因此形成了東中西部的區(qū)域差距，這是我國在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中必然經(jīng)歷的一個階段，目前隨著我國西部大開發(fā)戰(zhàn)略和中部崛起戰(zhàn)略的發(fā)展，區(qū)域差距正在逐步縮小。第三，我國現(xiàn)行的社會保障制度進(jìn)一步擴(kuò)大了貧富差距。首先，在個人所得稅上，應(yīng)當(dāng)制定合理的個人所得稅制度和累進(jìn)稅率制度，對于高收入群體，采取高稅率，充分發(fā)揮稅收對收入差距的調(diào)節(jié)作用。中小型企業(yè)本身發(fā)展規(guī)模有限，企業(yè)利潤空間有限，對這些企業(yè)征收高額稅率，無疑加重了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，造成這些企業(yè)競爭力減弱，發(fā)展不良，盈利空間和員工的工資增長空間較小?！緟⒖冀馕觥孔耘碛畎负?，老人摔倒無人敢扶，救助老人反被誣陷的現(xiàn)象不斷上演，碰瓷現(xiàn)象愈演愈烈。校長撐腰體反映了社會民眾思想道德的覺醒、對于人性、良知的呼喚，它讓我們看到中國人是有希望的，中國是有希望的，路見不平拔刀相助、贈人玫瑰手有余香的傳統(tǒng)道德觀仍然深深影響著國人的素質(zhì)，并沒有被個別冷漠的路人行為和放大的極端個案所遮蔽。只有政府、高校、個人多方面共同努力，才能真正為道德?lián)窝?，匡扶正義與善良，營造純凈美好的社會環(huán)境。城市的學(xué)生享有高質(zhì)量的教學(xué)資源，教學(xué)師資雄厚，因此城市在培養(yǎng)人才方面具有優(yōu)勢。在高考錄取制度上，不斷促進(jìn)各地指標(biāo)的均衡，減少在發(fā)達(dá)地區(qū)的招生規(guī)模，為農(nóng)村子女提供平等的受教育機(jī)會。第三，保障大學(xué)生充分就業(yè)。同時，我國農(nóng)村的人才儲備將大為增長，為我國實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)發(fā)展科技化提供了人才保障，城鄉(xiāng)二元化的局面也將會得以改善。我認(rèn)為之所以出現(xiàn)污染型產(chǎn)業(yè)和企業(yè)向西部轉(zhuǎn)移主要有以下幾點(diǎn)原因：一是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)入門檻過低，沒有綜合考慮社會效益；二是某些地方政府片面追逐經(jīng)濟(jì)發(fā)展，發(fā)展眼光不夠長遠(yuǎn)；三是缺乏相應(yīng)的監(jiān)管和引導(dǎo)。只有堅(jiān)持以上幾點(diǎn)，我們才能促進(jìn)西部崛起，并保證經(jīng)濟(jì)效益與社會效益相統(tǒng)一。首先，我國人采取傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)耕種方式，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件差、農(nóng)田相對分散，土地流轉(zhuǎn)不夠成熟、農(nóng)民整體素質(zhì)偏低，導(dǎo)致農(nóng)民勞作成本上升，且由于國家對糧食價格的控制，農(nóng)副產(chǎn)品價格無法以市場的供求關(guān)系浮動定價，導(dǎo)致缺乏農(nóng)業(yè)凈收益低，外部資本流入積極性低。要想從根本上解決“農(nóng)民荒”問題，關(guān)鍵在于發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。【歷年真題】中國社科院有個教授在微博上發(fā)起了“打拐”的活動，社會各階層反響強(qiáng)烈，公安部門也積極參與，收到一定的效果，更有人大代表表示要將此列為提案。同時，一項(xiàng)好的措施，只有進(jìn)行推廣和普及，才能達(dá)到不可預(yù)估的效應(yīng)，因此，我認(rèn)為非常有必要在兩會上作為一項(xiàng)重要內(nèi)容進(jìn)行提案說明。我們也可以從中總結(jié)幾條有益的啟示，在實(shí)際的政府工作過程中加以運(yùn)用：第一，要善于利用現(xiàn)代化的信息手段，創(chuàng)新我們的工作方式和方法，適應(yīng)信息化社會給執(zhí)政帶來的種種挑戰(zhàn)，迎接越來越復(fù)雜多元、越來越自主開放的社會形勢。第三，高度重視網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)督力量，微博雖小，但是這種新興的社交工具卻為公眾提供了一種展示平臺、一個輿論陣地，能夠更好地有利于公眾真正監(jiān)督官員，同時也監(jiān)督社會上其他不良現(xiàn)象，督促政府及時出臺政策加以改善。（三）材料分析類【歷年試題】三段材料，第一段描述東北某縣作了一個大棚蔬菜項(xiàng)目，作為“民心工程”、“菜籃子工程”，但被當(dāng)?shù)厝罕娬f是敗家子?！緟⒖冀馕觥俊懊裥墓こ獭?、“菜籃子工程”是我國政府為百姓解決困難，保障民生而采取的一系列措施和工程項(xiàng)目，某縣作大棚蔬菜項(xiàng)目作為當(dāng)?shù)氐摹懊裥墓こ獭?、“菜籃子工程”，為響應(yīng)號召，改善民生，當(dāng)?shù)卣某霭l(fā)點(diǎn)是可以理解的。要建設(shè)蔬菜大棚，不但要在項(xiàng)目建設(shè)之前考察當(dāng)?shù)赝寥赖惹闆r，還要對當(dāng)?shù)氐慕煌ā⑹卟斯┣鬆顩r有全面的了解。群眾生活在社會的最前端，做民生工程的初衷就是為使百姓生活質(zhì)量提高，所以百姓的意見至關(guān)重要，廣泛的收集民意，也是政府在做一項(xiàng)工程之前需要做的。政府工程作為當(dāng)?shù)厣鐣こ痰臉?biāo)桿，是當(dāng)?shù)毓こ毯晚?xiàng)目的示范和榜樣，政府的工作更應(yīng)該嚴(yán)格要求，合理規(guī)范，創(chuàng)造良好的社會氛圍和樹立良好的政府工程形象，做良好的自我監(jiān)督和管理。在做每一項(xiàng)工程前要做好科學(xué)考察和合理的規(guī)劃，地方要做到因地制宜，利用當(dāng)?shù)氐奶厣l(fā)揮特長，使項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)明確，實(shí)效性強(qiáng)。要你答的是從中得到什么隱含的信息。那么通過這幾個考查點(diǎn)，我們不妨就從這三個方面逐一分析一下：第一，關(guān)于GDP的增長：在我國GDP總量成為世界第二的背景下來談GDP，要注意以下幾點(diǎn)：一是人均GDP較低，人民生活水平的提升速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于GDP增長速度；二是地區(qū)發(fā)展不平衡、貧富差距大，并非所有人都享有了改革開放的成果，且易帶來社會矛盾激化；三是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的問題，近年來我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展還是以高耗能、勞動密集型產(chǎn)品為主，以投資與外需為主。對于為了片面追求政績的一些面子工程的開支，我們要加大整治力度，財(cái)政來源于人民，我們也要回饋于人民，這才是工作之根本。答題時可以對我國稅收收入的變化上進(jìn)行簡要說明，中西方國家的稅收收入的比重并不是需要特別予以強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)，而應(yīng)該看到本質(zhì)問題：即我國通過稅率調(diào)整，實(shí)現(xiàn)收入分配制度的改革、通過稅率調(diào)整來推動社會公平和進(jìn)一步保障民生等等。（材料題本中有一張入館須知說明）【考查要素】服務(wù)意識以及技巧【思路點(diǎn)撥】此類題的題干部分較長，信息量較大。制定使用須知更有利于體育館為大家服務(wù)，而且有利于學(xué)校的管理。因此我建議可以以憑個人有效證件進(jìn)入場地，例如工作證、學(xué)生證、借書證、飯卡等；第三，體育館規(guī)定要自覺保持環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟煙頭存在不合理的地方，規(guī)定中要求不不亂丟煙頭隱含著在體育館內(nèi)不禁止吸煙，這點(diǎn)不合理。對此談?wù)勀愕目捶?。在與人交流的過程中要注意方式方法，既能有利于工作的開展，也要維護(hù)好人際關(guān)系，只有這樣我們做的工作才是合格的優(yōu)秀。舉一個淺顯的例子，就像我們在學(xué)校里要交班費(fèi)一樣，班費(fèi)的金額并不大，但卻是必要的。綜上所述，稅收對于國家、對于社會、對于全體人民而言，都是合理且有利的。對于這個問題的原因我的看法如下：當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，物價上漲較快，生活和工作壓力大，而外界對于公務(wù)員福利待遇的不實(shí)報(bào)道使得人們對于公務(wù)員的待遇出現(xiàn)認(rèn)識上的偏差，認(rèn)為公務(wù)員是一份高福利少壓力的工作，導(dǎo)致大量的年輕人為了追求待遇而考取公務(wù)員。而不是因?yàn)楣远x擇公務(wù)員；對于新進(jìn)的公務(wù)員，要提高自身的認(rèn)識，要清楚地認(rèn)識到我們的工資待遇是納稅人的錢?！練v年試題】西安市要求公務(wù)員到2015年會用英語交流，你對此怎么看？【參考解析】西安市近日通過《加強(qiáng)西安國際語言環(huán)境建設(shè)工作實(shí)施意見》，其中規(guī)定到2015年，西安市的公務(wù)員、民警、出租車司機(jī)乃至銀行、郵政、醫(yī)院等各個行業(yè)的從業(yè)人員，都要會用英語