【正文】 隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設(shè)。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺的工作積極性。對客服部工作做以下總結(jié)。也很大程度上認(rèn)識到了自身的不足之處。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。二，信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次。六，建立健全業(yè)主檔案工作 已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。物業(yè)費到期業(yè)主催繳，水電費預(yù)交費用不足。一、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確。五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段對開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場的各種知識，用我的力量來推進(jìn)__更好的發(fā)展。第三篇：客服前臺客服崗位職責(zé)客服崗位職責(zé)協(xié)助處理服務(wù)中心的內(nèi)部管理事務(wù)，并做好與業(yè)戶溝通，來訪接待工作，完成物業(yè)服務(wù)中心主任交辦的各項任務(wù)和目標(biāo)，確保工作質(zhì)量和工作效率。負(fù)責(zé)社區(qū)房屋、公共設(shè)施、場地、裝修施工的管理等工作巡查，并做好記錄表，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、跟蹤。完成上級交辦的其他工作任務(wù)第四篇：客服前臺工作總結(jié)客服前臺工作總結(jié)俗話說站在巨人的肩膀上能讓你站得更高看得更遠(yuǎn)，工作總結(jié)就是工作中的一個巨人，在工作中，你只有及時做好了工作總結(jié)，你才能更加完整的掌控之前的知識并加以有效的利用，從而能將目光放的更遠(yuǎn)?；厥卓蛣?wù)部一年來的工作,感慨頗深。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓(xùn)。二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。三、改變職能、建立提成制。一期收費率從55%提高到58%。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經(jīng)驗。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業(yè)號人為您服務(wù)”。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識,從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動,如一些晚會、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等。本客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費。七、執(zhí)行新自來水的水費收費標(biāo)準(zhǔn),及時調(diào)整水價。我們及時調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點全員入戶收水費。八、不辭辛苦,入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程,認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》,提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。可是怎樣寫出合乎規(guī)范的辭職報告呢？以下是小編為大家整理的前臺客服辭職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。古人云：相見時難別亦難!來深圳能與公司結(jié)緣并與公司所有的人結(jié)下深厚的友誼，是我到深圳最可寶貴的東西。經(jīng)過這段時間,我覺得和我原來設(shè)想的個人職業(yè)規(guī)劃相差太大,因此我不得不向公司提出辭職申請，并希望能與X月X日正式離職。首先，我要感謝XX公司幾個月來對我的培養(yǎng)，各級領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的幫助，給我的舞臺，才使我有一個鍛煉的機會。希望我的走開不會給公司帶來不便。選擇離開實在無奈，我也并不想就辭職離開，但是我有必須辭職的理由。我前段時間感覺身體很不舒服，就去醫(yī)院檢查了，做了全身的體檢，結(jié)果也是上周才拿到，當(dāng)看到那張單子上寫的，我感覺特別難過，身體太勞累了，時常會出現(xiàn)惡心想暈的情況，我不得不重視，所以做了這次檢查，我身體也受到很大損害，我只能退一步回家養(yǎng)身體。我現(xiàn)在的狀況是無法正常工作的，這對公司來說是不好的，員工身體的問題耽誤了公司的工作，是兩邊的虧損的，那我更必須離開了，短時間我都不可能把這個工作做好的，至少也得休養(yǎng)很久，知道完全康復(fù)為止。想必領(lǐng)導(dǎo)您能諒解我的決定的，我實在是源于身體問題不能留在公司的崗位上工作，望您批準(zhǔn)。此致敬禮！辭職人：20xx年xx月xx日前臺客服辭職報告6尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：您好!我是我們xx小區(qū)的物業(yè)前臺客服xx，來到我們公司從事前臺客服工作已經(jīng)有x個月了，雖說不算是很長，但是也熟悉了前臺客服的工作，在這些工作的日子里也沒有出現(xiàn)紕漏差錯。所以再來到我們公司以后，我很努力的學(xué)習(xí)，搶著做我力所能及的事情，很快的跟同事們打好了關(guān)系，開始了不斷地工作和學(xué)習(xí)。所以這次的辭職實在是非常的讓我不舍，因為這里有著我的回憶，有著我得眷戀，若非必要，我真想在我們公司繼續(xù)工作下去。此致敬禮!辭職人：xx20xx年x月x日【前臺客服辭職報告】相關(guān)文章：