中國郵政儲蓄銀行用工實習(xí)培訓(xùn)班招聘-預(yù)覽頁
【正文】 營業(yè)中分流客戶。在正常營業(yè)期間，必須熟知銀行各種業(yè)務(wù)基本情況，例如：辦理不同的業(yè)務(wù)需填寫相應(yīng)的單據(jù)，不定額的存取款收取不等的手續(xù)費(fèi)等等，這樣在客戶詢問時才能第一時間給予客戶滿意的答復(fù)。還有一點是要注意的，因為銀行卡有關(guān)客戶資金安全，其特殊性可想而知，所以盡量當(dāng)場由我們工作人員給客戶激活網(wǎng)銀和手機(jī)銀行，避免客戶自己操作不當(dāng)導(dǎo)致資金出現(xiàn)誤差給銀行造成不必要的困擾?，F(xiàn)在郵儲手機(jī)銀行的服務(wù)項目還不涉及購買火車票，只牽連購買飛機(jī)票，分析郵儲銀行卡的持有者，用手機(jī)銀行購買火車票應(yīng)該會吸引更多的消費(fèi)者。商業(yè)銀行的營銷理念由以業(yè)務(wù)為對象轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹閷ο?，充分挖掘網(wǎng)絡(luò)客戶的潛力。書本上的知識與實際中的應(yīng)用還是有一定差距的，僅僅掌握好書本知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，實際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學(xué)習(xí)和努力的地方。另外，還必須有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、組織管理能力和堅強(qiáng)的毅力。我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實認(rèn)真的工作態(tài)度。此次實習(xí)，我一直堅持一個原則：多看多學(xué)多做事少說話。實習(xí)期間的每一件事都讓我積累了工作經(jīng)驗，相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的重要基石。一，中國郵儲銀行總行及山東支行情況介紹2006年12月31日，經(jīng)國務(wù)院同意，中國銀監(jiān)會正式批準(zhǔn)中國郵政儲蓄銀行開業(yè)。二，實習(xí)情況介紹實習(xí)主要分為兩部分。加上我不是金融專業(yè)出身，以后也沒打算從事這一行業(yè)，于是就自己選擇了做大堂經(jīng)理，接待客戶。）回家后聽到很多人對此險種有負(fù)面評價，甚至有人說是騙人的，于是他自己也開始不相信，就非常著急地找到了我們支行。原來，他辦理的是一份商業(yè)理財保險，每年需要交納5000元，交納10年，從交納的第二年開始每年保險公司會返回500元，一共返回15年，15年結(jié)束后返回本金50000元，及保險公司的分紅?；丶液舐牭剿说呢?fù)面評價后，才發(fā)現(xiàn)合同袋里除了一份簡潔的合同和交款憑證，竟然沒有合同條款的具體說明。同時結(jié)合自己的經(jīng)濟(jì)學(xué)中的利率知識，分析了買此種商業(yè)保險的利弊。在擔(dān)任大堂經(jīng)理期間，我還主動把每個客戶前來咨詢的常見問題總結(jié)了一下，結(jié)合行里的工作流程，寫了一份《客戶明白書》。時間：—。于是這次寫演講稿時我就注意了很多，比如寫出來的稿子不能帶學(xué)生氣，要緊跟國家、總行的政策精神，同時要體現(xiàn)真情實感?？偨Y(jié)了一下，主要有三個方面：（一）學(xué)會處理好工作中的人際關(guān)系。所以，一開始，有的人就對我很不服氣，總是表面上很和諧，背地里卻悄悄說什么。后面我很賣力，在做大堂經(jīng)理期間，即便銀行大廳里沒有客戶，我也會很端正地站在那。大學(xué)期間，總認(rèn)為自己懂得很多，但真正走出學(xué)校到了社會才知道，自己是那么“無知”，有太多的東西需要學(xué)習(xí)，當(dāng)然，這不僅包括專業(yè)知識的隨時更新，還包括如何有效率地工作，如何得體地待人接物，如何更好地跟同事領(lǐng)導(dǎo)相處等等，這都需要我們?nèi)ゲ粩鄬W(xué)習(xí)，不斷摸索，除了父母，社會上包括同事都不愿意教你。作為馬上就要踏入社會的新人，沒有太多經(jīng)驗，只好不斷學(xué)習(xí)。（四）細(xì)節(jié)很關(guān)鍵。比如，看似簡單的取款業(yè)務(wù)都有很規(guī)范的流程，當(dāng)收到來自客戶的現(xiàn)金時，必須將鈔票“正反”兩面過機(jī)鑒別并計數(shù)，確認(rèn)無誤后方可入柜；而支付客戶現(xiàn)金時，必須手工點鈔與機(jī)器點鈔兩項步驟相結(jié)合，缺一不可；又或在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”，再次核對金額。它讓我更清楚地了解了社會，了解了工作，也了解了我自己。四、報名時間：2011年3月16日至2011年4月16日五、報名方式：本次招聘采取網(wǎng)投的方式，有意向的學(xué)生可將簡歷投至郵箱：yjbgsh011。中國郵政儲蓄銀行陽江分行陽江市同發(fā)人力資源有限公司二○一一年三月十四日
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