【正文】 及時了解每個采購員的工作業(yè)績，無法最大限度地降低采購成本。無從對客戶的信用狀況進行有效的分析，以達到減少壞帳的目的。無法實現業(yè)務、財務的無縫銜接，管理人員無法監(jiān)督業(yè)務的整體過程。金融服務的提供者除了銀行、保險公司外，還包括各類信托機構、證券公司等。一項具體的金融服務不會對購買者的觸覺、味覺、聽覺等起作用，它是一種無形的、非實體化產品，并且也難以進行證明或展示。而信用卡、電話銀 行、 ATM 這些新工具的使用使金融服務具有了可轉移性。在客戶看來，不同金融機構提供的服務沒有什么差異，他們選擇金融機構的標準一般是基于便利原則。（ 6）地理分散性。（ 8）需求波動性。金融服務仍屬于勞動力密集的產業(yè)，人工費用影響產品的價格。但金融機構往往更關心利潤的增長速度，因為成功的競爭通常意味著一定利潤基礎上的競爭成功。我國證券市場發(fā)育不完善，目前上市公司 900 家左右，其中 200 多家存在嚴重 的經營問題。 中國在成功加入 WTO 后，國內商業(yè)銀行即將面臨著更加激烈的競爭環(huán)境。 證券行業(yè)信息化現狀 …… 信息化系統功能單一 : 軟件的應用主要集中于前臺交易、服務、財務 核算和統計工作，在功能上僅僅滿足于數據采集、統計及記錄。 …… 業(yè)務數據信息分散 : 五花八門的子系統散布于證券公司各部門，各自為政，沒有建立統一的數據倉庫，造成信息化系統重復、低效 。此外，電力行業(yè)內部組織的分散性，決定了各個組織之間的同一個系統要真正實現互通，也非易事。面對挑戰(zhàn)，國家煙草提出了中國煙草現代化的基本思路： 一是調整，二是改革，三是抓緊信息化 。 政府機 關：電子政務整體解決方案 國務院總理兼國家科技教育領導小組組長朱镕基在國家科技教育領導小組在北京舉行的科技知識講座上表示：信息化是當今世界發(fā)展的總體趨勢，推行電子政務建設對于提高國民經濟總體素質、提高現代化管理水平、加強政府監(jiān)管、提高行政效率、開展反腐倡廉等都具有重要作用。政府部門的許多資料檔案對公眾是很有用處的，要充分挖掘其內在的潛力，為社會服務。 …… 5． 市場規(guī)范電子化：政府上網，除了其相關職能和內容上網以外，應建立起各個部門相應的專業(yè)交易市場，以推動經濟的發(fā)展。 …… 我國旅游業(yè)發(fā)展的基礎已經奠定，旅游業(yè)在我國將有廣泛的發(fā)展前景，我國經濟高速發(fā)展、人民生活水平不斷提高，政策環(huán)境不斷寬松，同時，借助于申奧和入世的成功，我國旅游業(yè)將迎來新的發(fā)展機遇。 …… 但 是和世界相比我國旅游業(yè)的總體水平仍然較低。旅游者越來越不滿足于傳統旅行社服務的 團隊 模式，越來越追求符合個性化的旅游服務。 …… 。 …… 他旅游開始興起。 …… 。小旅行社也做批發(fā)業(yè)務，產品雷同，惡性價格競爭，小旅行社信譽差，服務質量差，客戶投訴多；另外，我國旅行 社的集團化程度較低，我國現在的旅行社多停留在地方這一層次上，缺乏跨地區(qū)性質的企業(yè)集團，全國統一的客戶網絡尚未建立，許多旅行社雖然名稱上相同，但和中央社之間也僅有業(yè)務上的往來，并沒有資本上的關系，旨在集團化的收購兼并活動剛剛開始起步。所以，國家不允許外國獨資和外資控股旅行社對國內旅行社的保護作用相當大，一旦外資控股，對國際業(yè)務的沖擊就會很大。 酒店業(yè)的總體結構 ? 按照出資對象分：國有或集體酒店在數量上的比例遠高于外資酒店和其他酒店，與之相對應，國有酒店在總收入上的比例也高于外資酒店和其他酒店，但是外資酒店在收入上占的比例高于其在數量上占的比例，而國有和集體酒店則相反，這說明外資酒店的盈利能力強于國有和集體酒店， ? … 按照酒店的檔次分，星級酒店在數量上和在收入上所占的比重都高于非星級酒店，不過 ，星級酒店在收入上占的比重高于其在數量上占的比重，表現出較強的創(chuàng)收能力。 …… 酒店對外資的開放是最早的，和國際水平之間的差距較小。飯店管理集團管理是一個發(fā)展趨勢，我國目前已允許國外的飯店管理集團可以人員流動和傳授管理經驗為由，自由進出。外方服務提供者的勞務收入、管理費收入減半繳納所得稅等。單體式 ，競爭力相對較弱。這對促進交通各業(yè)的發(fā)展、推動我國交通行業(yè)的技術進步，提高運輸服務質量將起重要作用。逐步建立門類齊全、內容豐富、更新及時的辦公業(yè)務信息資源數據庫，實現各級政府間辦公業(yè)務的電子化、自動化和網絡化，共享信息資源，最大限度地滿足各級領導和政府機關的基本應用需求。 …… 我國保險業(yè)自 20 世紀 80 年代初期恢復以來，保持了持續(xù) 20 年的高速度增長， 2000 年的保險費收入達到 億元；同年全國保險公司總資產達到 3374 億元，一年之內增資 億元，增幅近 20％；這兩組指標反映了我國保險業(yè)已初具規(guī)模，正在成為一個有廣闊前景朝陽產業(yè)；眾多實力雄厚的外資公司爭先恐后地想進入中國保險市場，甚至成為中國加入 WTO 談判桌上國家之間討價還價的重要砝碼，亦從另一個側面表明了我國保險業(yè)的潛力與前景。 …… 目前我國保險法律環(huán)境的不完善對保險業(yè)的發(fā)展有很大的負面影響。如果不意識到這一點，當加入 WTO 以后，大批外資公司進入中國市場并與中資公司展開平等競爭時，所面臨的局面將是非常嚴峻的。中國人壽保險公司今年在上海率先啟動全新的內部管理體系及客戶服務體系，該體系最終將改善公司對各層次客戶包括代理人的服務關系，使中國人壽的服務網絡大大延伸；中國太平洋保險公司也不甘人后，在深圳推出新版特別系列服務，包括 95500客戶服務電話中心 24 小時服務熱線、保險專業(yè)顧問、保險車輛故障無償救助、保險事故傷害搶救擔保、提供代步汽車、誠信快捷理賠、保險事故車輛修理工期及質量保證、新車約定換新件、應急調度用車援助、車會會員優(yōu)惠和防災防損義務培訓等11 項服務舉措；為使客戶享受更加個性 化的服務，泰康人壽保險公司正式啟用了新型先進壽險軟件系數Life/Asia 系統，該軟件系統由美國 CSC 公司開發(fā)，是目前國外最先進、最專業(yè)的壽險管理軟件包之一，在瑞士豐泰人壽保險公司專家的技術支持下，泰康人壽投資約 1611 萬元人民幣，成功開發(fā)建設了 Life/Asia系統，使該公司的信息技術水平處于國內保險業(yè)的領先地位；平安保險公司今年在推出眾多新險種及服務措施的同時，公司在服務理念上也在進行更新，由過去的單一的產品的銷售而轉向對客戶提供綜合的金融服務。 …… 截至 2001 年底，已有 30 家左右的外資保險公司在中國建立了經營機構，另有 100 多家外資保險公司在華建立了約 200 個代表處。 …… 隨著中國這個世界人口最多的國家進一步開放，在人壽和非人壽保險產品需求方面會有較大增長。在解決方案中應能在技術上通過 EDI 或電子商務來協同合作，連接起第一供應層到第 n 供應層、 OEM，以及售后服務。而且行業(yè)內的大中型企業(yè)基本上都有自己的 ERP 系統，在其內部已有了較完善的供應鏈管理。該平臺可由行業(yè)中幾個最具實力的領軍企業(yè)來共同構建，以它為核心，形成一種產 業(yè)鏈的形式，囊括行業(yè)中的購銷業(yè)務。 Volume 12。這也給 OEM 企業(yè)的生產計劃與生產組織帶來了一定的難度。然后由采購人員從系統中查看各供應商的歷史信息，根據其價格、供貨質量、服務等指標來選擇供應商。同時系統對庫存量的上限和下限有嚴格的控制，只要庫存量達到了上限，系統就會給出報警信號，物料就無法再進入倉庫；而達到下限時，系統也會提醒采購人員立即補充庫存，起到了自動提示和監(jiān)督的作用。每一種物料都有各自的條型碼作為標識，一旦某個工位的物料低于下限，就立 即由計算機發(fā)出缺料通知，這樣可以邊干邊等，不至于發(fā)生停工待料的現象；而供貨部門接到信號后，根據其條型碼信息可及時將物料送到所需工位。這樣，質量管理信息的采集與處理、質保的定期跟蹤都變得方便和容易，較好地實現了全面質量管理。同時，系統中多種貨幣及 外匯、匯率的管理也為企業(yè)的財務運作提供了有效的工具，僅在外匯管理上就為企業(yè)節(jié)約了大量的資金。它對國民經濟運行的質量和效益、產業(yè)結構的調整和優(yōu)化具有極其重要的作用。全行業(yè)重點骨干企業(yè)的 CAD技術應用面達 70％以上， CAD 應用水平達到工業(yè)發(fā)達國家 90 年代中期水平，有力地促進了企業(yè)技術進步，提高了企業(yè)的綜合實力和市場競爭能力。我國加入 WTO 在即，國內市場國際化的進程加快，化學工業(yè)既有發(fā)展機遇，也面臨較大挑戰(zhàn)。生產過程是靠調節(jié)工藝操作參數實現，控制信息要求及時、穩(wěn)定、可靠。如何制定一個科學合理的省錢、省力的大修計劃，關鍵是日常對生產全過程的信息的收集、存儲、加工、分析。物料及產成品的任何閃失、任何差錯都會嚴重影響企業(yè)的運作及生產的正常秩序。由于化工企業(yè)的固定資產種類多，編號管理相當復雜，特別是折舊方面，以前時常存在固定資產使用期滿后仍計折舊等問題，不能如實動態(tài)地反映固定資產的狀況，要查找各固定資產的相關信息，很不方便。重要特點就是許多原料或產品有水份、發(fā)氣量、等級等質量的區(qū)別，可能還有許多其他的特定的特性參數，甚至有些產品都要最后換算成國家標準計量方法或者行業(yè)標準計量方法。 針對化工行業(yè)的以上特點，結合化工行業(yè)信息化建設的現狀，對于化工行業(yè) ERP 的實施就有許多特定的特點和要求。 化工行業(yè)普遍用到的原料都有燃料、動力和各種礦石等，對于這種原料，基本都有水份、揮發(fā)、純度的區(qū)別，如何正確核算這些原料的投入成本和標準用量，也是化工行業(yè)實施 ERP 必須要考慮的。 2. 原料、產品的計量不夠準確； 計量不夠準確，體現在以下幾個方面： a. 大宗原料的計量基本是以過磅數減去車輛自重為貨物的重量，有些是火車運輸，有些是汽車運輸。 其他行業(yè)： 郵政電信 五金電子 石化行業(yè) 科教文化 服裝紡織 冶金礦產 食品餐飲 房地產業(yè) 航空服務等行業(yè)