【正文】 很有問題。以前在電視上看到的那些可怕的親親喔喔的鏡頭就如潮水般涌來。聽我這么一說，又看到我的那發(fā)抖的腿，老板娘二話沒說就打開包廂看看是什么人?！甭犃死习迥锏脑?，心里像是吃了定心丸似的，于是就帶著一顆忐忑的心進去了。但是，還是被我很客氣的拒絕了。于是我們也都很客氣很禮貌的接待了他們。我們出包廂他苦笑著對我說：“倒霉。這樣，既不讓老板生意受影響，也不讓客人受氣，不再做我們的回頭客了。它讓我明白到別人的批評或是聽取別人的意見時，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。因為做服務(wù)員就是要以“顧客是我們的上帝”為自己的信念，以便更好的服務(wù)好每位來消費的客人。對待同事要圓滑點，不論做什么事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周邊的人溝通思想，關(guān)心別人，支持別人。但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，值得回憶。生活是很艱辛的，每一分所得都要雙倍的付出，除了能力、吃苦耐勞還需要機遇，更加知道了父母的不容易。一切都那么順利。打工那畢竟是短暫的，做為學生來說，目前最重要的是努力學習，為今后找一份理想的工作做鋪墊，為自己擺脫體力工作打下堅實的基礎(chǔ)。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為應(yīng)該鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才?！}記實習一結(jié)束，便迎來了大學里的最后一個暑假。一切似乎都來得那么快，也迫使我要很快的進入角色。這是我后來聊天的時候所了解到的。那么以后在這里的日子也就好過了。夏天天氣熱工作那里都有空調(diào)，工作環(huán)境與伙食還是蠻不錯的，剛開始我還有點飄飄然，感覺到了上流社會的生活，但酒店的人事管理很有問題，有好幾次我都被氣得想不干了，但我還是堅持了下來，認認真真做事。當時因為沒有客人又加上是我一個人在值班，就有點猥瑣。她問我怎么啦，我說來了一位男客人要來定包廂。不會對你怎樣。而且還介紹他的朋友給我認識，還讓我給自己也點一個菜請我一起吃酒飯。突然外面進來一群男男女女說要吃飯要定包廂。大堂經(jīng)理又是道歉又是微笑，點頭哈腰的陪不是了好一陣子，最后被退掉才算了結(jié)這事。知道嗎？我們在面對這些事情的時候一定要鎮(zhèn)定要微笑要巧妙的回答客人的質(zhì)問。責備也要用適當?shù)姆绞?，既要與下屬打成一片，也要保持自己的威嚴，雖然事實如此，但這也給我上了保貴的一課。但我還知道我要學會：從哪里跌倒就從哪里爬起來，這是我應(yīng)該做的。有時候，人，往往是執(zhí)著的。但是，感覺自己還是有點那么格格不入。即使曾經(jīng)哭泣過，現(xiàn)在想想都已經(jīng)沒有什么大不了。除了對酒的認識之外，我也學會飯店之所以為飯店，主要是它在于，室內(nèi)給人一種舒適自由高貴享受的感覺；在吃喝上則注重顏色色調(diào)的搭配，給人一種食欲大開的感覺。但是，在我的內(nèi)心里卻留下了不可抹滅的記憶。這是一家位于張家港市金港鎮(zhèn)德申路的仙客居飯店?！皻g迎光臨”“請問幾號包廂”“請問幾位”“這邊請”之類的話開始在菜館里四處飛揚?！澳埪摺薄皻g迎下次再來”“請帶好隨身物品”送走了一批客人，然后收拾殘局。但值班人員要等所有的顧客走完，才可以離開。別人都說你一個大學生干嘛來吃這種苦，這活累，又沒幾個錢。這次與社會的親身體驗，積累了一些必備的社會經(jīng)驗和人際交往的技巧。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習的。在工作上要有自信。知識的積累也是非常重要的。這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。飯店每日營業(yè)時間是全天24小時。幸好有個前輩很熱心，先帶著我熟悉了整個飯店的包間、大廳位置。所以其他人看我端的那么痛苦，有大盤子都搶著端，讓我著實感動了一把。階段二：7月28日至8月25日繼續(xù)熟練第一階段的各項服務(wù)要求。那種看著別人吃的盡興，自己只能看著還要忙的團團轉(zhuǎn)的感覺真的很不好。早班就是要早上5點起床，騎車30分鐘到飯店后去簽到，早班的主要任務(wù)是早上的自助餐。實踐心得總結(jié)?！傲泓c”甚至整個xx酒店食品部的運作的基本過程。有天早班時見到幾個外國人，也許是因為語言的隔閡，幾乎沒有人去為他們服務(wù)。實踐小結(jié)：真的是不干不知道，原來當服務(wù)員真的很累?！}記作為祖國未來的事業(yè)的繼承人，新一代大學生應(yīng)該及早樹立自己的歷史責任感，提高自己的社會適應(yīng)能力。進行社會實踐，最理想的就是找到與本專業(yè)對口單位進行實習，從而提高自己的實戰(zhàn)水平，同時可以將課本知識在實踐中運用，從而更好的指導自己今后的學習。這次暑假社會實踐我做的是賓館的服務(wù)員，那是一家規(guī)模相對來說還是蠻大的有點皇家氣派的飯店。也許這就是我所想那種所謂的培訓吧。有時候的我很不知所措，她就一直寬慰我說，沒什么的，事情很簡單等等諸如此類的話。第一天就那么的埋頭的跟著先來的服務(wù)員學習拖地，洗拖把，沖馬桶，鋪臺子，擺碗筷子，寫菜單，拿酒水以及一些應(yīng)付那些客人的刁蠻的“服務(wù)”。記得有次來了一位客人要看包廂。頓時心驚膽顫的害怕著。然后老板娘說：“呵呵，沒事，他是我們的老顧客。最后，幸運的是，老板娘真的很好，而他也是特別的好。不過，他很理解我沒有怪罪我。可是意想不到的事情發(fā)生了。”我說：“這樣的事情經(jīng)常發(fā)生嗎？”他說：“不會，而且這樣刁難的客人也很少見。”是啊，靈活，巧妙也是一種生活的技巧。雖然被批評的時候是很難受的，但是我們還是要很誠心的很耐心的聽取，而且還要明確表示你是真心接受他們的批評。除此之外，我還從這次工作中學會了人際交往和待人處世的技巧。而且很好的表達能力是非常必要的。我不知道有多少打工人有過這種感覺?！彪m然，服務(wù)行業(yè)與我的會計專業(yè)沒什么很大的關(guān)聯(lián)，但我認為，無論任何的一種嘗試，對于自己來說，對于以后來說，都是很寶貴的充實！一個人初次出身社會我們要主動去適應(yīng)環(huán)境，熟悉周圍的人和物，而不是環(huán)境來適應(yīng)我們。有是年少輕狂，有是恣意枉為。不要期望太高，要一步一步的去完成，我們要有一顆平常心，樂觀的去面對社會里遇到的不如意和挫折，正確的估價自己，給自己一個正確的定位。不論是人還是工作，都一樣！畢竟，兩年之后，我已經(jīng)不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流為社會做貢獻。