文員個(gè)人年終工作總結(jié)及擴(kuò)展資料-預(yù)覽頁
【正文】 一年來積極參與了多項(xiàng)活動(dòng)的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)了解了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。，提升自我。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，也會(huì)有一些客戶打來比較專業(yè)的，因此單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤?，F(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行以下總結(jié)。因此要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息；考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄。公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。做事要考慮周全、細(xì)心。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余的時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。為了實(shí)現(xiàn)一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，酒店不但要滿足客人的物質(zhì)需求，還要滿足他們的精神需求。酒店前臺(tái)的工作主要分為接待、房間銷售、入住、退房和費(fèi)用結(jié)算。這種安排比較寬松，可以分配到一個(gè)收銀員，一個(gè)負(fù)責(zé)登記促銷，另一個(gè)在工作量大的情況下負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。前廳是酒店的門面。第二，加強(qiáng)我的銷售意識(shí)和技能，提升入住率。前臺(tái)零散客人明顯增多，入住率提升。前廳是整個(gè)酒店的中心部門，與餐飲、銷售、客房等部門有著密切的工作關(guān)系。因此他們通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)向我們抱怨酒店的各種服務(wù)，但這些問題并不是收銀人員導(dǎo)致的。這時(shí)，客人往往會(huì)受到你熱情幫助的影響，從而改變最初的不良印象，甚至在客人和我之間建立起親密互信的關(guān)系。同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買、招待客人及后勤管理等。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料要仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào)；待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠寬容；嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、健全各項(xiàng)規(guī)章制度。對(duì)于xx復(fù)印客戶做到一張不漏，及時(shí)收帳，對(duì)于所有現(xiàn)金復(fù)印客戶做到如實(shí)登記，及時(shí)上交財(cái)務(wù)部。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線，努力把知識(shí)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴(kuò)展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。不斷改善辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。但現(xiàn)在的我完全不用再考慮這些，我已經(jīng)幾乎能將各種的文件處理好。雖然說這些問題都是比較小的，但這仍舊展現(xiàn)了我對(duì)于自己工作的39。馬上就要進(jìn)入到20xx年了，我想自己還需要在這份崗位上對(duì)自己進(jìn)行更多的磨煉，未來的生活是什么樣子的，我完全不知道，但我必須要為現(xiàn)在的努力進(jìn)行努力。、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的。公司前臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。以下是我今年的工作總結(jié)盡管前臺(tái)工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始。重視保持不錯(cuò)的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。如業(yè)余的時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。用a4紙打印。眉首：(文頭，紅色反線以上部分）印制份數(shù)序號(hào)、密級(jí)和保密期限、緊急程度、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)、發(fā)文字號(hào)、簽發(fā)人 秘密件指內(nèi)容涉及國家一般秘密，一旦泄露會(huì)使國家的安全和利益遭受一定損害的公文。聯(lián)合行文 發(fā)文機(jī)關(guān)代字——年份〔2014〕——序號(hào) 只有上行文才標(biāo)注。二、主體標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件、發(fā)文機(jī)關(guān)、成文時(shí)間、印章、附注 三要素：發(fā)文機(jī)關(guān)——事由——文種要求：切題、簡明、醒目、得體 全稱或規(guī)范化簡稱、統(tǒng)稱注：公告、通告等屬周知性的公文，沒有主送單位。行政機(jī)關(guān)單一機(jī)關(guān)制發(fā)的公文在落款處不署發(fā)文機(jī)關(guān)名稱，只標(biāo)識(shí)成文日期和蓋章。兩印章間互不相交或相切，相距不超過3mm?！罢?qǐng)示”、作為上行文的“意見”、“函”需在此處標(biāo)明聯(lián)系人姓名、電話，用圓括號(hào)括入。位于抄送機(jī)關(guān)之下(無抄送機(jī)關(guān)在主題詞之下)占l行位置；用3號(hào)
畢業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1