【正文】 才會(huì)呈現(xiàn)出來。為了避免后悔，則須認(rèn)真由經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)教訓(xùn)，以求下一次可以改善。若不讀書，心靈遲早會(huì)有饑渴之感，這種感覺是沒有速食產(chǎn)品可以化解的。既然只是旅客，又何必在意自己“有”什么呢？我們應(yīng)該在意的是，自己“是”什么、如何“做自己”。接待顧客態(tài)度積極、主動(dòng)、熱心、誠懇。能機(jī)動(dòng)靈活，隨機(jī)應(yīng)變。真正關(guān)心顧客，并能在態(tài)度中表現(xiàn)出來。將這些自我表現(xiàn)檢查項(xiàng)目，作為自己的一個(gè)目標(biāo)，每天制定計(jì)劃，認(rèn)真學(xué)習(xí)，經(jīng)?？偨Y(jié)，一定會(huì)成為一名符合標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)秀銷售人員。當(dāng)某些人和事、某些場合使你郁郁不樂，或即將火冒三丈，體驗(yàn)到內(nèi)心矛盾沖突時(shí)，應(yīng)及時(shí)回避，不在導(dǎo)致心理困境的地方駐足，以免“觸景生情”，找一安靜處，靜默十分鐘，或聽聽音樂、散散步，都可分散注意力，淡忘煩惱，使內(nèi)心趨于平靜。自慰法所謂“想開點(diǎn)”就是自慰法，為自己找一種“合理”的解釋，“自圓其說”。宣泄法國外某工廠一房子里，怒氣沖沖的工作，對著橡膠塑的“經(jīng)理”，拳打腳踢，破口大罵……。當(dāng)然，渲泄應(yīng)該是適度，可以讓對接受為前提。營銷手冊 珠寶銷售人員忌語“禍從口出”在營銷過程中經(jīng)常發(fā)生，無意之中的一句話往往會(huì)毀了一筆業(yè)務(wù)。常見的例子是，見了顧客第一句話便說“黃金多老土啊，現(xiàn)在很少有人戴黃金了”，雖然不是有意對顧客的個(gè)人喜好進(jìn)行批評指責(zé)，只是想有一個(gè)開場白，讓消費(fèi)者注意自己所銷售的商品，但在客戶聽起來，感覺就不太舒服了。這里不否定談?wù)撘恍┍舜烁信d趣的話題以拉近雙方之間的關(guān)系，但是談太多與銷售沒有什么關(guān)系的話，脫離主題，就不是很好了，比如過多談?wù)摲b，化妝品，美容等等。然而，有些珠寶銷售人員，似乎更愿意讓顧客覺得自己是珠寶鑒定師，告訴顧客一大堆的專業(yè)術(shù)語，如包裹體、立方晶體、摩氏硬度等等。一旦糾紛產(chǎn)生，后果將不堪設(shè)想。這些銷售人員在說出這些攻擊性的語言時(shí)，缺乏理性思考，卻不知這些詞句都會(huì)造成準(zhǔn)客戶的反感，因?yàn)椴灰姷妹恳粋€(gè)人都與你站在同一個(gè)角度，你表現(xiàn)得太過于主觀，反而會(huì)適得其反。試想，了解這些問題能對銷售產(chǎn)生多少實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展呢？第二篇：勵(lì)志語錄把平凡的事做好，就是不平凡；把簡單的事做好，就是不簡單。不求做到第一，但求做到最好！不是不可能，只是還沒有找到方法。1成功來自堅(jiān)持，執(zhí)著創(chuàng)造奇跡。1點(diǎn)燃希望，燃燒激情，書寫未來，走向輝煌！1讀書意味著利用別人的頭腦來取代自己的頭腦。2聯(lián)通九州，鳴響未來；二十在線，志在一搏！2冷靜思考的能力是一切智慧的開始，是一切善良的源泉。2好動(dòng)與不滿足是進(jìn)步的第一必需品汗水承載希望，夢想筑就偉大，行動(dòng)塑造成績。3我們處于陽光的青少年時(shí)代，我們要把握現(xiàn)在，頑強(qiáng)拼搏，取鷹之志而凌云，奮發(fā)向上，用實(shí)力證明我們無倫比！3我們不能改變自己的出身，但可以改變明天的命運(yùn)。人的大腦和肢體一樣，多用則靈，不用則廢。4我們很平凡，但我們永不平庸，我們要作永遠(yuǎn)的進(jìn)步者，我們會(huì)用行動(dòng)證明一切，只要有藍(lán)天的呼吸，我們就不能放棄奮飛的翅膀！4我們的成績因?yàn)榱?xí)慣而優(yōu)秀，我們的夢想因?yàn)榕Χ剩?我們不僅會(huì)像星光一樣閃爍于今夜，更會(huì)像陽光一樣燦爛于明朝！4未來無定論，命運(yùn)在手中，今天的努力必將鑄造明天的輝煌！4團(tuán)結(jié)之隊(duì)，精英之冠，超越自我，勇往直前！50、團(tuán)結(jié)互助、和諧共勉、嚴(yán)謹(jǐn)求真、拼搏奮進(jìn)！智慧只是天才的配料，勤奮才是天才的本身。:_Pc山河在，不愁草木不生；壯志在，不愁事業(yè)不成！/aPz世界上最富有的人，是跌倒最多的人。,EzT$江河有流盡之時(shí)，毅力無倒塌之日。就算沒有人為你鼓掌，至少我還能夠自己欣賞自己。01種子最后是果實(shí)；努力最后是成功；放棄最后是失敗。05*91大海是由一滴滴水組成的，高山是由一塊塊泥土合砌成的，而人的智慧是由一點(diǎn)點(diǎn)的努力積累成的。心中有路，才能走得踏實(shí)。b2賢從智中取，智從學(xué)中求。cz2一?；覊m，改變不了大海的明凈；一顆石子，阻擋不了江河的前進(jìn)；一絲烏云，遮擋不了太陽的光輝；一次災(zāi)難，破壞不了勇者的勵(lì)志。cL/3沒有翻不過的高山，沒有走不出的沙漠，更沒有超越不了的自我。:k3h S3沒有理想的人，就如一張白紙，尋找理想的人，就如一道彩虹。amp?！墩撜Z》 *修身、齊家、治國、平天下。——《莊子》*路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?；袀鳌?燕雀安知鴻鵠之志？——《史記。耿弇傳》*人生在勤，不索何獲？——〔漢〕張衡*志猶學(xué)海，業(yè)比登山?！裁鳌绸T夢龍*一思尚存，此志不懈?！矟h〕桓寬*丈夫志四海，萬里猶比鄰。——〔唐〕李白*非無江海志，瀟灑送日月?！蔡啤趁辖?男兒出門志，不獨(dú)為謀身。發(fā)光并非太陽的專利，你也可以發(fā)光。不論你在什麼時(shí)候結(jié)束，重要的是結(jié)束之後就不要悔恨。一切偉大的行動(dòng)和思想，都有一個(gè)微不足道的開始。（不為失敗找理由，要為成功找 方法）偉人之所以偉大，是因?yàn)樗c別人共處逆境時(shí)，別人失去了信心，他卻下決心實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。世界上那些最容易的事情中，拖延時(shí)間最不費(fèi)力。人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。一個(gè)能從別人的觀念來看事情，能了解別人心靈活動(dòng)的人，永遠(yuǎn)不必為自己的前途擔(dān)心。昨晚多幾分鐘的準(zhǔn)備，今天少幾小時(shí)的麻煩。行動(dòng)是治愈恐懼的良藥，而猶豫、拖延將不斷滋養(yǎng)恐懼。征服畏懼、建立自信的最快最確實(shí)的方法，就是去做你害怕的事，直到你獲得成功的經(jīng)驗(yàn)。成功不是將來才有的，而是從決定去做的那一刻起，持續(xù)累積而成。改不了，那么接受它。生命不是用來尋找答案 也不是用來解決問題它是用來愉快的 過生活的。生氣是拿別人做錯(cuò)的事來懲罰自己。人之為學(xué)有難易乎？學(xué)之，則難者亦易矣；不學(xué)，則易者亦難矣。富蘭克林的句子：節(jié)制、沉默、秩序、果斷、節(jié)儉、勤奮、誠懇、公正、中庸、清潔、平靜、純潔、謙遜。我們這一代最偉大的發(fā)現(xiàn)，不是來自技術(shù)的突破，而是經(jīng)由改變?nèi)祟愋闹堑膬?nèi)在態(tài)度，進(jìn)而可以改變其生命的外在。只要你能幫助別人得到他們想要的，你就能得到一切你想要得。我相信嬰兒的眼睛，我不信說謊的心。山，因勢而變。成功其實(shí)是一種心態(tài)——積極的心態(tài)。這個(gè)世界上沒有救世主。如果你改變不了環(huán)境，那你就改變自己~~如果你改變不了自己，那你就改變環(huán)境~~ 人（有的）總迫不及待的“奔向未來”，（生活有它的時(shí)間表），這只能是離生活越來越遠(yuǎn)。感知要比告知更重要!我想過，我努力過，我成功過！做應(yīng)該做的事情，而不是僅僅只做你喜歡做的事情。摘自《語言的突破》靠山山倒，靠人人倒，靠自己最好。真的想要實(shí)現(xiàn)自我,只因不甘于無為平庸,真的想要一切一切,！態(tài)度要端正！思路要清晰！執(zhí)行要有力！為人、處事、經(jīng)營之“三要” 海納百川，有容乃大。有三件事使人生有意義——工作、意志與成功。心中有夢想就要一如既往，不能遇到困難說放就放，千錘百煉才能磨煉出好鋼，飽經(jīng)風(fēng) 霜才能更強(qiáng)。人生就有許多這樣的奇跡，看似比登天還難的事，有時(shí)輕而易舉就可以做 到，其中的差別就在于非凡的信念。善意需要適當(dāng)?shù)男袆?dòng)表達(dá)。1有追求，這樣我們才會(huì)有活下去的動(dòng)力。1很多時(shí)候，我們不缺方法，缺的是一往無前的決心和魄力。自信，使不可能成為可能，使 可能成為現(xiàn)實(shí)。1接受挑戰(zhàn)后，要盡量放松。不斷尋求挑戰(zhàn)激勵(lì)自己。2鍛煉自己即刻行動(dòng)的能力。不過，這一切就緒后，一定要學(xué)會(huì)腳踏實(shí)地、注重眼前的行動(dòng)。2“業(yè)精于勤而荒于嬉”是一條鐵律，只有專心工作的人才能走向成功，越能專 心，成功就越大。經(jīng)驗(yàn)只能做好現(xiàn)成的東西，觀念則決定長遠(yuǎn)的方向。不要把工作視為生活之外的煩人事項(xiàng)，而是要把工作融入我們的生活，融入我們的心中，那么，我們自然而然就會(huì)心甘情愿地付出，也才會(huì)用最熱情的心去感受這個(gè)生活的必需。3看不到細(xì)節(jié)，或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，對工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度，對事情只能是敷衍了事。沒有不重要的工作，只有不重視工作的人?！边x擇？選擇這個(gè)詞對我來說太奢侈了－－郭廣昌人生就像一條河，你趟過去就沒有了－－郭廣昌前方充滿著未知，但我必須得走?。」鶑V昌干不干是態(tài)度 干不好是水平今天很殘酷，明天更殘酷。1年輕人，膽子要大一點(diǎn)！你會(huì)成功的！1命運(yùn)本來就不公平，所以我要改變命運(yùn)。（馬云）一種信仰決定一種生活；一種使命承擔(dān)一份責(zé)任（馬云）我們需要雷峰，但不能讓雷峰穿補(bǔ)丁的衣服上街去。 我絕對相信，因?yàn)槭敲\(yùn)把我推到這個(gè)位置上。如果今天在場的所有朋友認(rèn)為我在做一件善良的事，而且還是一個(gè)正直的人的話，那么請勇敢地為我投上忠誠的一票，謝謝！1一個(gè)好的東西往往是說不清楚的，說得清楚的往往不是好東西！1一花獨(dú)放不是春，萬紫千紅才是春滿園時(shí)間是一個(gè)常數(shù)，一個(gè)方面的太多投入，就注定另一方面的忽略甚至放棄！2人要學(xué)會(huì)為獲得而放棄；為獲得而飛奔！2人生的競爭是長期的，不是一時(shí)一事的！2人在成功的時(shí)候是學(xué)不到東西的，失敗的時(shí)刻學(xué)到的是最深刻、最有價(jià)值的！2共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)才能走到最后。你還沒站穩(wěn)腳就跟人挑戰(zhàn)，你一定要輸。經(jīng)典語錄（四）◆ 心中無敵，才能無敵于天下。實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，必須能耐得住寂寞單干。要在美好的時(shí)候創(chuàng)造出美好的東西，人生才會(huì)充滿意義。1生氣，就是拿別人的過錯(cuò)來懲罰自己。1處事不必求功，無過便是功。1寧可清貧自樂，不可濁富多憂。必須不斷汲取專業(yè)知識但不要以專家自居以專家自居的想法會(huì)損害產(chǎn)生新思想、運(yùn)用新思想的能力。2一切事無法追求完美，唯有追求盡力而為。就會(huì)獲福無邊。當(dāng)你停止嘗試時(shí)，就是失敗的時(shí)候。3自己打敗自己是最可悲的失敗，自己戰(zhàn)勝自己是最可貴的勝利。須交有道之人,莫結(jié)無義之友。粗茶淡飯隨緣過，富貴榮華莫強(qiáng)求。4諸惡莫做，眾善奉行，莫以善小而不為，莫以惡小而為之。4五官刺激，不是真正的享受。50、不自重者，取辱。5積金遺于子孫，子孫未必能守；積書于子孫，子孫未必能讀。5身安不如心安，屋寬不如心寬。5成功源于不懈的努力。6君子之交淡如水，要有好脾氣和仁義廣結(jié)好緣，多結(jié)識良友，那是積蓄無形資產(chǎn)。6同樣一件事情的發(fā)生，有的人感到非常痛苦，有的人卻能坦然接受。6人生只有經(jīng)歷酸甜苦辣，才懂得人間的味道，因此也必須學(xué)會(huì)珍惜人生和珍惜感情。7上帝說：你要什么便取什么，但是要付出相當(dāng)?shù)拇鷥r(jià)。要記住偉大的成功往往不是一蹴而就的，必須學(xué)會(huì)分解你的目標(biāo)，逐步實(shí)施。7一個(gè)人除非自己有信心，否則帶給別人信心。8為成功找方法，不為失敗找借口。8請記得，好朋友的定義是：你混的好，她打心眼里為你開心；你混的不好，她由衷的為你著急。8承諾是一件美好的事情，但美好的東西往往不會(huì)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。得到想要的，肯定會(huì)失去另外一部分。9失去金錢的人損失甚少，失去健康的人損失極多，失去勇氣的人損失一切。9活在當(dāng)下，別在懷念過去或者憧憬未來中浪費(fèi)掉你現(xiàn)在的生活?！边@句話給我留下了深刻的印象。沒有人愿意死，即使人們想上天堂，人們也不會(huì)為了去那里而死。不要被教條束縛，那意味著你和其他人思考的結(jié)果一起生活。亞馬遜CEO杰夫全球最富有的作家、《哈利波特》作者J微軟創(chuàng)始人兼董事長比爾和我一樣，你的家庭將你們帶到這里，你將你的家庭帶到這里。你可能在電腦中打發(fā)時(shí)間，但生命在于你周圍的人。19992005年惠普CEO卡莉伊梅爾特(Jeff Immelt)精彩語錄：通過你的決心讓自己脫穎而出，努力鍛煉自己的能力，為生活設(shè)定一個(gè)目的，你將定義你自己的目標(biāo)。