【正文】 陳列進(jìn)行管理。1．新品的定義是明確的，即超市以前未進(jìn)行過銷售，由業(yè)務(wù)員新引進(jìn)的，在三個(gè)月試銷期內(nèi)的商品。4．戰(zhàn)略性商品的明確是商品分類的關(guān)鍵，對(duì)其進(jìn)行歸納必須結(jié)合社區(qū)超市超市發(fā)展戰(zhàn)略，由決策層進(jìn)行規(guī)定并隨社區(qū)超市的發(fā)展進(jìn)行持續(xù)的調(diào)整。隨著超市的發(fā)展，戰(zhàn)略性商品的調(diào)整也是不可缺少的。營銷部配合業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)營促銷商品的貨架陳列，區(qū)域具有在限定范圍內(nèi)調(diào)整的靈活權(quán)利。門店執(zhí)行業(yè)務(wù)員的決定，區(qū)域管理處監(jiān)督門店執(zhí)行并反饋執(zhí)行情況和銷售情況。4．戰(zhàn)略性商品的貨架陳列管理——業(yè)務(wù)員制定戰(zhàn)略性商品包括的商品具體品種，所處的排面位置及大小，以及其后的調(diào)整。業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)制定季節(jié)性商品的品種以及對(duì)季節(jié)性商品貨架陳列做出規(guī)劃。在總部能力不斷加強(qiáng)的情況下，可以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)集權(quán)。對(duì)涉及的兩個(gè)因素進(jìn)行分析，可以制作出某個(gè)門店貨架資源二維圖，并定義其屬于哪種貨架資源，建議將貨架資源分為好、中、差三類，如果確有必要可進(jìn)一步細(xì)分。因此，在營銷部制定大型營促銷活動(dòng)后，應(yīng)協(xié)助業(yè)務(wù)員給出營促銷商品貨架資源分配比例的上下限，區(qū)域再結(jié)合本區(qū)域門店和消費(fèi)者的特點(diǎn)，具體制定各門店的貨架資源分配比例。在制定好促銷的商品組合后通知業(yè)務(wù)員。業(yè)務(wù)員在此次促銷期間定期收集營促銷商品在本地區(qū)銷售情況，收集各門店的銷售數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，依據(jù)銷售情況進(jìn)行比例調(diào)整。在每個(gè)商品大類中再細(xì)分為新品、戰(zhàn)略性商品、季節(jié)性商品和其他穩(wěn)定品。新品可依據(jù)其引進(jìn)目的分為主力商品、輔助商品、關(guān)系商品和季節(jié)性商品，功能不用應(yīng)分配不同的貨架。業(yè)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)后將決定傳達(dá)區(qū)域，區(qū)域依據(jù)本區(qū)域消費(fèi)者和各門店的特點(diǎn)，制定出所屬區(qū)域內(nèi)各門店適合的貨架資源配額并傳達(dá)門店執(zhí)行。步驟五：對(duì)戰(zhàn)略性商品貨架陳列進(jìn)行管理——業(yè)務(wù)員與對(duì)新品貨架陳列管理的方案一致，戰(zhàn)略性商品的管理由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)，門店執(zhí)行。戰(zhàn)略性商品在社區(qū)超市超市的貨架陳列管理：在總經(jīng)理牽頭下，商品管理總部與生鮮部共同確定戰(zhàn)略性商品名單，某生鮮商品在此目錄內(nèi)。區(qū)域每月依據(jù)銷售數(shù)據(jù)做出范圍內(nèi)的調(diào)整。與戰(zhàn)略性商品的貨架陳列管理相同，要進(jìn)行有效管理，首先必須明確制定季節(jié)性商品，但與戰(zhàn)略性商品制定不同的是，此處由業(yè)務(wù)員依據(jù)經(jīng)驗(yàn)制定即可。此目錄隨著新品的引進(jìn)和滯銷商品的淘汰進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，并將更新后的目錄定期傳達(dá)。區(qū)域定期依據(jù)銷售數(shù)據(jù)做出范圍內(nèi)的調(diào)整。業(yè)務(wù)員先前制訂的商品大類貨架資源分配比例將是門店進(jìn)行品種選擇和貨架陳列決策的前提性條件。區(qū)域管理處結(jié)合本區(qū)域消費(fèi)者的特點(diǎn)和門店特點(diǎn)，依據(jù)業(yè)務(wù)員制定的比例范圍制定下屬各門店大類貨架資源分配比例，由門店執(zhí)行。門店在區(qū)域制定的大類貨架資源分配比例內(nèi)具有靈活調(diào)整商品種類和各商品貨架資源分配比例的權(quán)利。陳列管理的指導(dǎo)和培訓(xùn)在基于商品分類的協(xié)同管理模式下，業(yè)務(wù)員是通過對(duì)門店貨架資源進(jìn)行分類后制訂分配比例進(jìn)行管理的，其帶來的問題是無法考慮到關(guān)聯(lián)性商品的組合銷售，同時(shí)，在有相當(dāng)數(shù)量超市商品的銷售屬于沖動(dòng)銷售的情況下, 商品在具體陳列時(shí)，需要依據(jù)具體的情況考慮燈光、顏色、布局等因素，門店能力的參差不齊會(huì)大大影響到銷售。說明的方式以圖例為主，配以文字。培訓(xùn)的內(nèi)容主要是一些商品陳列的基本知識(shí)和常用技巧。部門之間的協(xié)調(diào)當(dāng)連鎖超市發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，店面數(shù)量眾多，會(huì)用分區(qū)管理的辦法。在協(xié)同管理方式下，區(qū)域必須制定促銷品、大類商品、新品、戰(zhàn)略性商品和季節(jié)性商品各門店貨架資源分配的具體比例，并且需要分析銷售數(shù)據(jù)做出調(diào)整，因此它已是一個(gè)具有分析能力并且能夠結(jié)合本區(qū)域特點(diǎn)做出決策的實(shí)體。區(qū)域市場信息收集員其職責(zé)一是收集商品在區(qū)域內(nèi)銷售的信息，二是受基本區(qū)域消費(fèi)者的消費(fèi)熱點(diǎn)信息，提供銷售分析員作決策。隨著超市的發(fā)展，其戰(zhàn)略將會(huì)不斷調(diào)整，這種協(xié)調(diào)將是持續(xù)進(jìn)行的。建議由各業(yè)務(wù)員小組經(jīng)理以及商品管理總部部長組成常務(wù)協(xié)調(diào)小組，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員之間的協(xié)調(diào)。通暢信息的支持與未來貨架陳列管理協(xié)同管理方式中，在區(qū)域和業(yè)務(wù)員做出調(diào)整時(shí)，其決策的一個(gè)依據(jù)是門店的商品銷售信息。目前區(qū)域管理處無法看到本區(qū)域所屬門店的銷售信息，在協(xié)同管理方式下，這會(huì)導(dǎo)致區(qū)域無法做出正確的制定和調(diào)整貨架資源分配比例。同時(shí)，信息系統(tǒng)還只能做到傳遞信息，無法對(duì)信息進(jìn)行分析處理。因此，針對(duì)未來的發(fā)展需求，社區(qū)超市必然需要一種更科學(xué)、更嚴(yán)謹(jǐn)、更集中的貨架管理模式來替代基于商品劃分的協(xié)同管理方式。商品配置表是針對(duì)某一門店的某個(gè)時(shí)段的情況而制定的，它實(shí)際規(guī)定了該門店在這一時(shí)段里經(jīng)營的所有商品及各個(gè)商品在門店里確切的擺放位置。根據(jù)對(duì)門店的銷售紀(jì)錄和商圈特點(diǎn)的智能分析，DSS在大類商品配置圖的基礎(chǔ)上，決定門店經(jīng)營的單品種類和數(shù)量及各自的擺放位置，完成商品配置表的制作。再將每一個(gè)中分類商品安置到各自歸屬的大類商品配置圖中去。決策支持系統(tǒng)(DSS)通過高度發(fā)達(dá)的信息系統(tǒng)從各門店實(shí)時(shí)收集所有能被量化的數(shù)據(jù)(主要是以POS系統(tǒng)提供的銷售數(shù)據(jù))，并在對(duì)其智能分析的基礎(chǔ)上，及時(shí)對(duì)商品配置表進(jìn)行調(diào)整。門店負(fù)責(zé)嚴(yán)格按照商品配置表對(duì)商品陳列進(jìn)行管理，并直接將有關(guān)緊急情況的報(bào)告和顧客反饋信息上報(bào)至商品管理總部。第三篇：商品陳列知識(shí)商品陳列的表現(xiàn)技巧一、商品陳列的主要因素(一)明亮度：店內(nèi)的基本照明須保持一定的明亮度，使顧客在選購參觀時(shí)，能看得清楚。一般而言，可分為：1．體積小者在前，體積大者在后。二、商品陳列要領(lǐng)(一)隔物板的有效運(yùn)用：用以固定商品的位置，防止商品缺貨而不察，維持貨架的整齊度。(四)商品陳列：由小到大，由左而右，由淺而深，由上而下。4．下層：陳列一些較重的商品，以及周轉(zhuǎn)率高、體積也大的商品。(二)安全及安定性的陳列，可使開架式的賣場無商品自動(dòng)崩落的危險(xiǎn)，尤其是最上層商品。尤其是小東西，更應(yīng)用隔板來陳列。四、為使陳列有變化的特別陳列(一)利用壁面。(五)懸掛式陳列。但要注意的是，若幅度太狹窄，容易產(chǎn)生眼花繚亂的情形，這是不可忽視的一點(diǎn)。投擲：花車、手推車。垂吊。3．在距離入口處次遠(yuǎn)的地方所配置陳列的，應(yīng)該是 能夠吸引顧客視線，而且單位數(shù)量不是很大的商品。7．設(shè)計(jì)行走線路時(shí)必須使每一個(gè)走道都能有一些吸引顧客的商品。11．主要走道最少要有2．5米的寬度?！捎谩跋冗M(jìn)先出”的原則，減小退貨的可能性。：倉庫出入口、黑暗的角落、店門口兩側(cè)的死角、氣味強(qiáng)烈的商品旁等?！惲袝r(shí)將自己的商品與其它品牌的商品劃分清楚。—記住貨架的正確位置，避免將不同類型的商品混放，助銷宣傳品不要貼在商品上。 商品陳列穩(wěn)固性—商品陳列在于幫助銷售而不是特技表演。 個(gè)人儀容：理貨員是公司的“形象大使”，在客戶的眼中代表著公司的形象、產(chǎn)品的形象、甚至是品牌的形象。同時(shí)還要保持自身交通工具的清潔等等。理貨員在商店內(nèi)充分合理地利用這些生動(dòng)化材料，可以正確地向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息，有效地刺激消費(fèi)者的購買欲望，從而建立百事品牌笛者的購買欲望，從而建立百事品牌的良好形象。客情關(guān)系具備了良好的客情關(guān)系，才能獲得客戶的支持并爭取創(chuàng)造良好的陳列表現(xiàn)。 不宜直接進(jìn)入正題：和客戶寒暄時(shí)，不要直接就談及訂貨的事情，而是要和店主通過友好的交談以了解其生意的狀況，甚至要幫助客戶出出點(diǎn)子，怎么樣來提高他的經(jīng)營業(yè)績，以及百事產(chǎn)品在他店內(nèi)的銷售量。理貨員到達(dá)店后，要首先檢查原來張貼在店外表的廣告貼紙。各種快速消費(fèi)品廠家在店的P0P大戰(zhàn)是異常激烈的，各種樣式、形狀的P0P可謂是“你方唱罷我登臺(tái)”。：理貨員必須按照一定的原則（）向客戶提出訂貨建議。銷售代表要善于處理客戶提出的異議，說服客戶接受自己提出的建議訂貨量。客戶卡，是銷售代表最有效的銷售工具。：定時(shí)、定線、定人、定車”是公司對(duì)銷售代表的要求。每一個(gè)小店客戶都在銷售代表的計(jì)劃拜訪路線之上，銷售代表在拜訪客戶結(jié)束后，都要表示謝意，并要明確告之其下次拜訪時(shí)間，這樣可以加深客戶對(duì)銷售代表在固定時(shí)間來拜訪自己的記憶，從而有助于客戶形成在固定時(shí)間接待銷售代表的習(xí)慣，以提高客戶的滿意度。、數(shù)量。：應(yīng)特別了解和清楚海報(bào)、貨架吊繩、箱子、柜臺(tái)陳列物品、懸掛物、樣品、說明書、標(biāo)識(shí)標(biāo)帖等。，因?yàn)榱闶凵倘绻X得麻煩就會(huì)拒絕陳列要求。，便于顧客找到產(chǎn)品所在的陳列位置。所有產(chǎn)品的陳列應(yīng)按其貢獻(xiàn)度安排。、每一種規(guī)格都要陳列。如有試用品或小包裝，一定要掛吊牌。銷售人員應(yīng)注意并指導(dǎo)客戶加以利用，這將為公司和產(chǎn)品銷售帶來更多的銷售機(jī)會(huì)。是的，是需要時(shí)間，這些時(shí)間也都是陳列師個(gè)人打拼所爭取過來的，那么陳列師在國內(nèi)的現(xiàn)狀仍處于起步階段，這都要陳列師增加實(shí)踐性，早日使得國內(nèi)陳列行業(yè)成熟的關(guān)鍵所在。就我個(gè)人而言，企業(yè)重視陳列不是時(shí)間的累計(jì)，而是陳列人員作出的業(yè)績，今年作出了業(yè)績，明年就會(huì)被重視，長期做不出業(yè)績，十年后也不會(huì)被重視，這是很現(xiàn)實(shí)的問題，不過在未來的幾年里，陳列師還是有廣闊的發(fā)展空間，隨著企業(yè)品牌觀念深入人心，品牌戰(zhàn)落競爭趨于白熱化，陳列師對(duì)品牌和銷售的促進(jìn)作用已得到了一定的認(rèn)知，面對(duì)巨大的市場需求，陳列師已普遍被商家所認(rèn)可，努力往專業(yè)陳列師方向發(fā)展，全力打造時(shí)尚中國。開始，皇家科學(xué)院的醫(yī)學(xué)專家普里森博士提出這與橋身是黑色有關(guān)時(shí)，不少人還將他的提議當(dāng)做笑料來議論。陳列等于藝術(shù)加技術(shù)加管理，陳列是一種綜合性藝術(shù)，是廣告性、藝術(shù)性、思想性、真實(shí)性的集合，是消費(fèi)者最能直接感受到的時(shí)尚藝術(shù)，同時(shí)也在國內(nèi)實(shí)踐中得出的結(jié)論，陳列它是門邊緣性學(xué)科，主要包括視覺藝術(shù)，營銷學(xué)，管理學(xué)，人體工程學(xué)，設(shè)計(jì)學(xué)，光學(xué)，心理學(xué)等?！豆ぷ鲀?nèi)容》 陳列的工作內(nèi)容具有形象性和直觀性，櫥窗提案結(jié)合品牌產(chǎn)品設(shè)計(jì)與推廣計(jì)劃，制定出有助推介產(chǎn)品，促進(jìn)商品的櫥窗展示方案。一般來實(shí)用功能是商品的基本功能，這也是消費(fèi)者們最基本的需要。《陳列色彩 》 陳列色彩要根據(jù)產(chǎn)品的不同的定位于風(fēng)格進(jìn)行陳列，原則上講顏色要艷，多樣化，給人一種視覺享受，而且搭配要得當(dāng)，促進(jìn)連帶銷售。，質(zhì)管部負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查各門店的陳列以符合國家相關(guān)法律法規(guī)及GSP的相關(guān)規(guī)范要求，各門店負(fù)責(zé)在符合GSP的前提下利用陳列以取得最佳商品展示效果。，如因需要必須陳列時(shí)，只能陳列代用品或空包裝。5商品標(biāo)簽應(yīng)放置準(zhǔn)確無誤，保證一物一標(biāo)簽，無錯(cuò)價(jià)現(xiàn)象。、平穩(wěn)、無倒置現(xiàn)象。，必須有明顯標(biāo)識(shí)。 補(bǔ)貨時(shí)，先將原商品取出做好商品衛(wèi)生 將批號(hào)最后的商品陳列在最里面將批號(hào)最后的商品陳列在最外面，當(dāng)某商品斷貨時(shí)，應(yīng)速將其鄰近商品補(bǔ)上空缺位。 A類陳列系指：端架、花車、收銀臺(tái)等位置的商品陳列?！?價(jià)格優(yōu)勢明顯的暢銷品種， 對(duì)A類陳列品種的調(diào)整，應(yīng)由各柜組或商品分析員提出申請(qǐng)，并填寫《A類陳列調(diào)整審批單》經(jīng)營運(yùn)課長、店長審批后實(shí)施