【正文】 我要表示深深的歉意。雖然我心里甚是不愿意，但這實在不是我以后所選擇的地方了。但是我再三考慮還是寫下這封辭職信。我非常喜歡食草堂，因為我的第一份工作就是食草堂，我把它印入我的骨髓當中的喜歡。第二，飯店收入微薄，難以維持個人生活。飯店工作以后我覺察到自身水平不夠，繼續(xù)在飯店工作下去相信自身水平也很難有所提高，所以決心返校繼續(xù)深造。希望公司能夠早日找到合適的人接替收銀工作，我希望能在今年10月前正式辭職，希望公司能夠給予理解，不過請公司放心，在我還沒有離開崗位前，我還是會做好我分內(nèi)的工作，盡我應盡的職責。在工作的時間里，我有幸得到了酒店領(lǐng)導及同事們的傾心指導及熱情幫助。這段時間的工作經(jīng)驗將是我今后學習工作中的第一筆寶貴的財富。指導以及對我的信任和在人生道路上對我的指引。也祝xx—x的領(lǐng)導和同事們身體健康，事業(yè)（）順心。此致敬禮！辭職人：20xx年xx月xx日【酒店前臺收銀辭職報告】相關(guān)文章：第三篇：酒店前臺收銀工作重點前臺收銀工作重點:00—8:30分要重啟一遍電腦“遼寧治安信息管理系統(tǒng)”的，再錄入一條個人信息：⑴每日的開臺與結(jié)算工作⑵房態(tài)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與每日給執(zhí)行經(jīng)理發(fā)營業(yè)日報表⑶每日將營業(yè)款交到財務室驗收 ：⑴接待客人，做好介紹工作⑵登記身份證⑶開具發(fā)票4.⑷每日催繳房費 ⑸開據(jù)早餐券 ⑹負責兌換零錢 ⑺每日物品出庫 ⑻發(fā)放贈票第四篇：酒店前臺收銀制度酒店前臺收銀制度上班儀容儀表不整、未佩帶工牌、頭花、化淡妝者，扣10分。上班時間做私事，（如玩手機、打私人電話、閑聊、吃零食等）扣10分。情節(jié)嚴重給予無薪辭退。1已結(jié)賬的賬單未及時按[現(xiàn)金付訖]印，有開發(fā)票的[已開發(fā)票]?。幻恳豁椛偕w一個印章扣3分，整月超過少蓋8個印章，按全月每次扣10分。1未嚴格執(zhí)行“前臺收銀崗位職責”條例者，違反一條，視情節(jié)輕重扣10200分。自我不但學得了很多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自我來說是十分寶貴的。我以前也是這么認為的，但是此刻看來，等我自我成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！透過近三個月的工作和學習，賣場的工作我也能夠應付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。顧客永遠是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，持續(xù)好自我的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。這是公司的需要更是自我工作的需要。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自我的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自我與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們務必要持續(xù)好自我的心態(tài)。在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復雜程序。工作中我刻苦學習業(yè)務知識，在領(lǐng)班的培訓指導下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務，一點一滴的學習積累，在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應具備的各項業(yè)務技能。在閑暇時間則會對收銀設備進行檢查以免出現(xiàn)故障的狀況，這種未雨綢繆的做法能夠讓我及時發(fā)現(xiàn)收銀設備存在的問題以便于進行修理，另外我也會對收銀臺進行清理從而體現(xiàn)出收銀員的良好形象。酒店前臺收銀工作總結(jié)3時間過得太快，還沒留神就已經(jīng)又到年終時。前臺是一個展示一個人待人接物的最佳窗口，和一般的前臺不同，我們前臺收銀員還得懂錢懂算賬，稍不留神就會因為跟客人說話而收錯錢，要么是少收錢，要么就是多收了錢，少收了錢得自己貼，多收了錢則會給客人留下口實，讓他們在住店過程中有一點點的不滿意就會把我們多收錢的事情當做一件非常大的差錯來指責我們酒店的服務。在做到獲得許多客人對我的好評之后，我最想發(fā)出的卻是“前臺收銀這不是輕松的活”這樣的感嘆。我知道我在未來也會保持下去的，誰要我已經(jīng)從前臺收銀員這個崗位上深深體會到了樂趣呢！這一年飛快就過去了，還好我有緊緊抓住時間成長，不枉自己這一年的努力和付出。就這一年的工作我也對自己的完成情況作了些許的總結(jié)。從負責的工作完成情況來看，基本上還是不錯的，但仍舊是存在著一定的小錯誤，所以必須要在下一階段去投入更多的心血，去完成好每一項的任務，更是需要更多的去檢查與反思。三、還需要作出的努力通過那次的失誤更是讓我對自己的工作有了更多的認知，同時也讓我漸漸明白我現(xiàn)階段更需要去做出的努力。酒店前臺收銀工作總結(jié)5過去的一年，我收獲了很多，同時也失去了很多。隨著新年的到來，讓我們以新的心情、新的面貌、新的態(tài)度去迎接新的一天。在工作中，我學到了很多經(jīng)驗，獲得了很多知識。我們應該為不同的客戶提供不同的服務，因為這個行業(yè)的一貫宗旨是“客戶第一”。雖然這只是一個簡單的收銀員，對別人來說是那么的微不足道，但卻教會了人們很多道理，提高了我們自身的素質(zhì)。雖然我只充當一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復雜的程序。每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”?！爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。但無論如何這并不是意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他得問題不是你可以馬上解決的，而你確實在盡力幫助他。不能彌補過失，反而讓客人懷疑酒店的管理，從而加深客戶的不信任程度，所以應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或者部門講明情況，請求幫助，問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和互相信任的客戶和我們之間的關(guān)系。相信我，我可以把它做的更好，謝謝領(lǐng)導的賞識，我熱愛這份工作，我要把它做得最好！各位同事，讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧。二、尊重自己的工作，尊重每一個人堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗和基礎的差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。當然，面客中難免出現(xiàn)差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領(lǐng)導，在原則的基礎上靈活處理。以上是我個人的一個工作初步計劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會盡我努力去執(zhí)行，請領(lǐng)導審核?？炷甑琢?。也許在超市工作對每個人來說都是一件很簡單的事情。只有努力才能做好！經(jīng)過近三個月的工作和學習，我能夠應付店里的工作。我深深理解，作為一個店家，不能把個人情緒帶入工作中。雖然我做出納的時間不長，但是我的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平還有待提高，我覺得只要用心去做，好好學習，就能克服困難。針對自我在工作中遇到的問題，討論自我的經(jīng)歷和體會，也是對自我的工作總結(jié)。這就要求我們具備良好的個人素質(zhì)，熱情耐心地接待每一位客戶，不要在工作中帶入我們的小情緒，這會給你的工作帶來很多不必要的麻煩。只有把這些事情做好，有足夠的資本，才能在這個位置上脫穎而出。沒有辦法成為一個自我，或者我在工作中給了自己很大的幫助。每一步操作都認真地跟著老員工一步步學習，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領(lǐng)導和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質(zhì)量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。加強監(jiān)督，嚴格把關(guān)每一個崗位都代表著財務部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)督，避免錯賬，減少風險，將一切犯錯誤的可能性及時打消，保證每一筆賬清楚，每一項收入準確。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導補充并及時加以指導。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導是家人，在xx酒店這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學習，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。四、明確目標、正確把握用學習的眼光去看待工作，不僅學好收銀業(yè)務知識，熟練操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學的東西有很多，與客交流中也可以從中學到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團結(jié)同事，關(guān)心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵，讓每一位收銀員感受到財務部的溫暖，相互學習，求長補短再接再厲，永創(chuàng)佳績。雖然這種改變并不意味著我足夠成熟，但我相信這是我成長的標志！為了紀念這段時間，我將總結(jié)一下這段時間的工作。意想不到的結(jié)果讓我措手不及！雖然有工作很開心，但是因為準備的不夠充分，所以很迷茫。雖然前臺知道的事情不多，稍微解釋一下我就知道該怎么做了，但是因為我們這里也注重服務流程，所以對前臺服務的要求一點都不低。雖然聽起來很簡單的一句臺詞，但其實有很多地方需要學習和適應。這就要求我們對餐廳的菜品和活動了如指掌，能夠回答問題讓客人滿意！一開始我覺得很難，但是時間長了我就知道就算是普通服務員也能倒背如流的背這些東西。因為當收銀員也是展示酒店管理和形象的一個窗口。在日常生活中，我們不能花時間加強文化知識的學習，豐富自己。第三，下一步是加強學習，不斷提高自己的文化素養(yǎng)。達不到目前的業(yè)務水平，還要虛心向業(yè)務精湛的老同志學習，不斷提高服務質(zhì)量，提高工作效率，實現(xiàn)零失誤。前臺是酒店服務的窗口。客人進入酒店，看到我們溫暖的笑臉，會覺得很友好，很有家的39?！鼻芭_服務人員每天都會接觸到不同類型的客人。首先要了解客人的習慣。第三，不要對客人做出不確定的承諾。很多客人要求前臺多開發(fā)票，我們就拒絕了，建議客人可以在其他營業(yè)點消費，計入房費項，既能讓酒店受益，又能滿足客人的需求，但對于陪客絕不違反原則。所以要心平氣和的發(fā)揮中介作用，收銀員要向其他個人或部門說明情況，尋求幫助?！皠﹄m有利可圖，卻不能不斷磨練”，“勤于學習，不知足”。酒店的設施、管理和工作都體現(xiàn)了＊級的水準，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應。單位平時注重對員工全面素質(zhì)的培養(yǎng)，在學習了禮儀常識、管理課程、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽感大大加強。四、尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，服從管理，樂于助人。五、注重言行，樹立文明、健康、良好的員工形象。一、存在問題一、自身的學習抓得還不緊。三、下步打算一、加強學習，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。不能滿足當前的業(yè)務水平，還要虛心的向業(yè)務精湛的老同志學習，不斷提升服務品質(zhì)，提高工作效率，達到零失誤、零差錯。2. 認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。7. 熟練掌握酒店的相關(guān)知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。11 切實執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。15. 備用金不得以白條抵庫。17. 在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務時，必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。20. 正確處理客人的留言、電傳等。24. 作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。28. 電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。三、審視自己、對來年的計劃我認為當前的自己沒有擁有對工作的那份熱忱，沒有一份上進心，我只是很好的完成了自己的分內(nèi)工作，我從來沒有向酒店證明過自己有著超越收銀員崗位的工作能力，但是看起來我在收銀員的崗位上卻是游刃有余，十分輕松的樣子，這件事主管不止一次的跟我說過，我自己也明白，我的確沒有盡自己的努力在工作上，我因為我來年可以竭盡全力的工作，看看自己的工作能力到底能達到什么地步，我想我也是時候讓領(lǐng)導看到我的能力，給我升職加薪了，我會在來年向酒店呈現(xiàn)一個不一樣的自己，我希望我能在來年能站在酒店更高的位置上。我能認真聽從領(lǐng)導的指示，配合其他員工完成工作。久而久之，我也積累了不少出納崗位的經(jīng)驗。因為收銀員在工作中需要更改客戶的賬單，所以提前準備好更改是很自然的。這種預防措施可以幫助我及時發(fā)現(xiàn)收銀設備的問題，以便維修。自然要想辦法提高自己的效率。我也會每季度分析店鋪的營業(yè)額，反思自己工作中的不足。