【正文】 通報下屬酒店，酒店可以拒絕接待這類客人留宿。（2）改變或推翻協(xié)議，要求改變匯率或折扣，如不同意就拒絕付款。（6）一反常態(tài)，突然大筆消費。（九）不斷總結經(jīng)驗教訓。雖然客人表示證件等可證明其身份的物品放在房內(nèi)，即使通知樓層服務員至房間核對客人描述的相關情況是一致的，但卻無法聯(lián)系到房主的，也不能輕易為客人開門，除非有大堂副理以上級別人員的擔保。二、客房門沒有關：若三次敲門后仍無回答，就站在適當位置（不要進房）然后通知大堂副理和樓層服務員到達現(xiàn)場。如發(fā)現(xiàn)這種情況，應注意觀察，看床的兩側是否有客人被害的跡象，檢查衛(wèi)生間，看有無客人被綁在里面。三、客房內(nèi)異常聲音的處理程序吵鬧聲和哭泣聲：員工發(fā)現(xiàn)此類情況，應迅速報告保安部，然后通知大堂副理，通過大堂副理電話到房間委婉了解情況，如屬客人內(nèi)部之間的爭執(zhí)可由大堂副理或值班經(jīng)理負責調(diào)解，同時應通知監(jiān)控注意該房有無異常情況。無論酒店內(nèi)喝醉酒還是在外喝醉的客人，保安員都應注意，客人醉酒后失去正常理智，處于不能自控狀態(tài)，有的胡言亂語，甚至滋事、損壞酒店財務、調(diào)戲婦女等，保安員應時刻注意并靈活處理。如醉酒客人不聽規(guī)勸，妨礙酒店的經(jīng)營秩序，可將其強行帶入房間進行約束，待其酒醒。醉酒客人因酒精中毒嚴重，面色蒼白，口吐泡沫或其它嚴重癥狀時，應及時通知大堂副理或值班經(jīng)理，送到醫(yī)院搶救。一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋事事件，在場服務員要及時報告保安部，保安部應立即派當值保安員上前控制事態(tài)，保護好酒店其他客人、員工人身安全和酒店財產(chǎn)安全，同時撥打110報警并通知值班經(jīng)理到場。如事態(tài)嚴重，有傷害事故發(fā)生，一方面要搶救傷員，另一方面要及時報警。保安員在現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)遺留物，查清酒店設施是否遭受損壞，損壞程度及數(shù)量。通知保安部經(jīng)理做好防范措施，防止此人離開酒店或采取暴力行為。如客人要出酒店，應禮貌地將其攔住，通知大堂副理和客人交涉到圓滿結束后方可撤崗。接到報告后與相關部門人員迅速趕到現(xiàn)場。保安部主管協(xié)助相關部門送客人去醫(yī)院。危重病人，保安經(jīng)理須在場，以防病情惡化。按有關程序進行調(diào)查，并寫出調(diào)查報告，詳細提供給有關部門及親屬，并將調(diào)查處理結果呈報總經(jīng)理。通知總經(jīng)理等酒店領導同時做好防風、防汛的準備工作。做好沙包等各種搶險救災物資的準備。工程部將外圍用電設備和電源關閉，以免造成短路發(fā)生火災?？倷C時刻保持酒店內(nèi)外聯(lián)絡暢通。迅速收攏人員，各部門加強對受損情況的檢查。成立領導小組和安全指揮中心：接待VIP領導小組成員分別由酒店總經(jīng)理和各部門經(jīng)理組成。做好接待前的安全準備工作十、發(fā)生盜竊案處理程序十一、客人報告的“丟失/盜竊”物品事件的處理程序如果客人要求報警，可按程序報警并封鎖現(xiàn)場，提醒客人不要隨意翻動物品，待警方人員到來，在酒店范圍內(nèi)保安人員予以協(xié)助。如果丟失非貴重物品或丟失物品價值較大，但客人不愿報警，可按以下程序處理：十二、發(fā)生搶劫的處理程序當發(fā)現(xiàn)有搶劫犯罪時，必須首先通知保安人員，以爭取時間?？刂片F(xiàn)場，疏散周圍的人員，以免造**員傷亡。如罪犯所持兇器不易制服，應將罪犯控制在一定區(qū)域內(nèi)等待公安人員到來。緊急報警，立即向酒店管理當局和酒店緊急反應小組報告，記錄**的地點、人數(shù)、程序、傷亡等情況。由保安部經(jīng)理報告公安部門，等待援助。當發(fā)現(xiàn)有人自殺未死亡時，服務人員立即通知大堂副理和保安部經(jīng)理或保安主管。通知總經(jīng)于是并報120急救中心。收集客人物品及遺書，并保護現(xiàn)場（拍照取證等）。如外籍人員報外事部或相關國籍的領事館。立即匯報總經(jīng)理和值班經(jīng)理，緊急反應小組。封鎖、保護現(xiàn)場，協(xié)助公安機關調(diào)查。一旦發(fā)生輸血反應應及時按以下應急預案與處理程序處置。填寫輸血反應報告卡，報告輸血科。如懷疑輸血感染，應向供血的中心血站報告，并配合調(diào)查處理。禁止在靜脈輸液管道內(nèi)采血，從未輸液的另一側或輸液部位以下的部位采血。中段尿、導管尿等特殊尿樣的采集由醫(yī)護人員行相關操作留取標本。采集陰道分泌物標本前24小時應避免性生活、盆浴。更換棉拭子，用生理鹽水浸潤的棉拭子伸到宮頸管內(nèi)0．52cm，稍用力轉(zhuǎn)動兩周，以取得分泌物及脫落細胞。痰液收集于一次性潔凈專用痰杯內(nèi)及時送檢。3）采血容器不當、采血量過少 護士對檢驗相關業(yè)務和一些新開展業(yè)務不熟，造成對標本采集的容器選擇和采血量缺乏正確的認識。7)脂血標本 護士在標本采集前未告訴患者明確的禁食時間及禁食內(nèi)容以及飲食因素對檢驗結果的影響，患者在采集標本前未空腹或者進食高脂食物。護理部經(jīng)常組織技術操作訓練，以促進和提高護士的穿刺技術。確保檢驗前標本的采集質(zhì)量,并不斷建立和健全標本采集質(zhì)量管理的標準與要求,使護理質(zhì)量和檢驗質(zhì)量得到同步提高。因此，血液標本的質(zhì)量問題是檢驗和護理工作質(zhì)量控制的薄弱環(huán)節(jié)，應引起臨床護士的高度重視，減少和杜絕不合格血液標本，提升護理質(zhì)量，提高標本質(zhì)量以保證實驗室更好的為臨床服務。二、應急處理(一)特大事故應急處理工作在區(qū)政府統(tǒng)一領導下，由區(qū)建設局負責，相關部門分工合作，密切配合，迅速、高效、有序的開展。三、應急處理指揮部職責(一)組織有關部門按照應急預案迅速開展搶救工作，防止事故的進一步擴大，力爭把事故損失降到最低程度；(二)根據(jù)事故發(fā)生狀態(tài)，統(tǒng)一布置應急預案的實施工作，并對應急處理工作中發(fā)生的爭議采取緊急處理措施；(三)根據(jù)預案實施過程中發(fā)生的變化和問題，及時對預案進行修改和完善；(四)緊急調(diào)用各類物資、人員、設備和占用場地。事故報告應包括以下內(nèi)容：發(fā)生事故的單位名稱、企業(yè)規(guī)模；事故發(fā)生的時間、地點；事故的簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)、直接經(jīng)濟損失和初步估計；事故原因、性質(zhì)的初步判斷；事故搶救處理的情況和采取的措施；需要有關部門和單位協(xié)助事故搶救和處理的有關部門事宜。(三)重特大事故發(fā)生后，事故發(fā)生地的有關部門單位必須嚴格保護事故現(xiàn)場，并迅速采取必要措施搶救人員和財產(chǎn)。醫(yī)療救護報警電話：120。(3)立即組織或通知就近建設行政主管部門，組織調(diào)集應急搶救人員、車輛、機械設備。(3)事故現(xiàn)場取證救助行動中，安排人員同時做好事故調(diào)查取證工作，以利于事故處理，防止證據(jù)遺失。定期組織演練，確保在緊急情況下按照預案的要求，有條不紊地開展事故應急處理工作。應急處理預案2一、總則根據(jù)國家(放射性同位素與射線裝置安全與防護條例)及(放射診療管理規(guī)定)(以下簡稱(規(guī)定))的要求，為使本單位一旦發(fā)生放射診療事件時，能迅速采取必要和有效的應急響應行動，保護工作人員及公眾及環(huán)境的安全，制定本應急預案。四、放射性事故應急處理程序：(一)事故發(fā)生后，當事人應立即通知同工作場所的工作人員離開，并及時上報衛(wèi)生行政部門；(二)應急處理領導小組召集專業(yè)人員，根據(jù)具體情況迅速制定事故處理方案；(三)事故處理必須在單位負責人的領導下。二、搶救工作應由臨床醫(yī)生護士、科主任、護士長負責組織和指揮，并將病情及時報告醫(yī)務科、護理部。確保藥品齊全、儀器性能完好，保證搶救工作的順利進行。搶救完畢立即督促醫(yī)生據(jù)實補寫醫(yī)囑。七、認真書寫危重患者護理記錄單，字跡清晰、項目齊全、內(nèi)容真實全面，能體現(xiàn)疾病發(fā)生發(fā)展變化的過程，確保護理記錄的連續(xù)性、真實性和完整性?，F(xiàn)頒布如下：管理小組組長：業(yè)務院長***、成員：醫(yī)務科主任***、器械科主任***、放射ct科室主任***；現(xiàn)場指揮人放射ct科室主任***、器械科主任***、醫(yī)務科主任***。二、輻射事故的預防輻射事故多數(shù)是人為因素造成的責任事故，嚴格放射防護管理，做好預防工作，是防止輻射事故發(fā)生的關鍵環(huán)節(jié)。三、組織機構及職能輻射事故應急處理領導小組應急處理領導小組職責（1）組織制定醫(yī)院輻射事故應急處理預案；（2）負責組織協(xié)調(diào)輻射事故應急處理工作。放射源丟失，要全力追回，對放射源脫出，要將源迅速轉(zhuǎn)移至容器內(nèi)。坪東衛(wèi)生院二〇一八年九月十二日應急處理預案4為了保障全園師生健康地學習、工作、生活，促進學校各項工作順利開展，防范安全事故發(fā)生，切實有效降低和控制安全事故的危害，依照上級有關要求及有關法律法規(guī)，從我園從實際出發(fā)，制定防范暴力事件應急處理預案如下：一、處置事件的組織幼兒園領導，教育局、鎮(zhèn)政府領導，幼兒園值班人員，公安機關。在保護幼兒與歹徒周旋或搏斗的同時，盡快通過與110聯(lián)通的緊急按鈕向公安機關報警。應急處理過程中應掌握的原則是邊抵抗，邊報警。應急處理程序：(1)現(xiàn)場應有持證上崗的急救人員，對患者進行救助時，首先分析中毒原因，不可盲目救助，并及時撥打急救電活。(3) 草酸中毒的急救措施應將患者移到空氣清新處，迅速離開現(xiàn)場，換去被污染的衣服，及時清洗被污染的皮膚．如果呼吸停止，應由急救人員做人工呼吸搶救并及時送醫(yī)院搶救．(4)硝酸鹽中毒的急救措施①對發(fā)痛者有復可給予止痛藥：②對脫水者及時給予口服補鹽液。應急處理預案7第一章總則第一條目的及依據(jù) 為了有效預防和及時控制集團公司境外活動及工作中發(fā)生的突發(fā)事件，迅速采取正確和有效的處置措施，最大限度地減少其危害和影響，依據(jù)國家有關法律法規(guī)，制定本預案。本預期案所指突發(fā)事件包括：地震等自然災害；火災、建筑物坍塌，大量有毒、有害氣體泄漏，擁擠踩踏等事故災難；爆炸、恐怖襲擊等重大刑事、治安案件。（3）屬地負責：結合的本單位特點，處置涉外經(jīng)濟活動突發(fā)事件實行條塊結合、以塊為主、分級管理。（1）集團公司應急指揮部主要職責1）組織、指揮、協(xié)調(diào)本單位各相關部門參與應急響應行動，下達應急處置任務。（2）境外各工程公司的工作1）境外各工程公司牽頭負責研究處置所屬項目經(jīng)理部發(fā)生的突發(fā)事件的應急方案；2）項目經(jīng)理部成立“突發(fā)事件應急領導小組”負責項目突發(fā)事件應急指揮和處理中的后勤服務工作；3）境外工程公司負責做好處置突發(fā)事件過程中的政治思想工作，維護社會穩(wěn)定。強化日常人力、物力、財力儲備，增強應急處理能力。第四章信息報送第七條基本原則（1）迅速 突發(fā)事件發(fā)生時，所屬工程公司接到項目經(jīng)理部報告后應及時向集團公司應急指揮部辦公室報告，時間最遲不得晚于事件發(fā)生后4小時。要防止片面性，避免斷章取義，更不能對上報信息層層截留、級級過濾。（4）事件發(fā)生后采取的措施、效果及下一步工作方案。隨后報送書面報告，必要時和有條件的可采用音像攝錄的形式。有關規(guī)定執(zhí)行，向社會客觀、準確、全面、及時地發(fā)布信息。第十六條各項目經(jīng)理部建立突發(fā)事件救援物資儲備制度，儲備足夠的突發(fā)事件應急物資。應急處理預案8一、組織機構及職責(一)設立溪郭第一小學學生意外離校出走事件應急處置領導小組組長：x副組長：xx成員：xx各班班主任領導小組下設辦公室，辦公室設在學校學生工作處，x老師任辦公室主任。(負責人：x)應急處置組。(負責人：x)善后工作組。(1)代課教師發(fā)現(xiàn)學生未到，應立即通知班主任。(5)班主任確認學生已失蹤，應立即報告政教處。讓他們說出實情。若發(fā)生糾紛等情況，組織專門人員進行勸說工作，若勸說無效，學校將采取法律手段，維護正常校園秩序。突發(fā)事件應急處理領導小組由學校領導及相關科室、教研組主要負責人組成，校長任組長。（四）應急狀態(tài)期間，領導小組各成員必須保證通信網(wǎng)絡暢通。二、監(jiān)測與報告（一）開展突發(fā)事件巡視監(jiān)測。（三）嚴格執(zhí)行學校重大事件報告程序。任何人員都不得瞞報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報突發(fā)事件。（三）突發(fā)事件發(fā)生后，學生管理部門、保衛(wèi)部門應立即保護現(xiàn)場、采取疏散、隔離等措施，加強學生管理，并做好學生思想政治工作，確保學生心態(tài)和情緒穩(wěn)定。發(fā)生在教育場所的火災，教育活動必須立即停止，并對人員進行安全轉(zhuǎn)移或疏散。重點部位或其鄰近發(fā)生火災，靠學校自己力量無把握短時撲滅，可能危及重點部位，應立即直接撥“119”報警。對未死亡人員學校應采取現(xiàn)場急救，無法或無能力救治、或者無法判斷傷亡情況，應及時向相關部門（公安部門、醫(yī)療救治中心等）報警。對傳染病病人和疑似傳染病病人，采取就地隔離、就地觀察、就地等待醫(yī)療部門治療。對我校外出工作人員、學生實行登記制度，經(jīng)醫(yī)院進行必要的身體檢查才能復學。對可預見性自然災害，應在未發(fā)生災害前，作出安全部署，對不可預見的自然災害如地震、龍卷風等，應盡力采取保護和自救措施，事后應及時施救，并向事實情況通過匯報程序匯報。平時對全校師生進行環(huán)保教育和環(huán)境污染自護自救教育。發(fā)生綁架等突發(fā)事件，及時報警，并配合公安部門提供相關破案線索。二、：活動前由學校通過廣播、班會、黑板報等形式向?qū)W校進行安全方面的教育，特別是對于容易造成安全事故的因素，重點反復向?qū)W生進行講解、分析，增強學生自我保護能力和意識?；顒忧?，學校（班主任）應到活動場所進行實地察看，是否存在安全隱患，對問題設施和危險地區(qū)要有專人管理，禁止學生入內(nèi)游玩。一旦在車輛行駛過程中發(fā)生意外事故，應立即報警，并配合導游人員、本校教師，根據(jù)師生生命安全第一的原則，進行搶救及處理，同時報有關領導。如果事故是由學校管理不當或?qū)W生自身原因造成的，則參照《學生傷害事故處理辦法》進行處理，若因?qū)W校管理不當造成傷害的，則在第一時間通知保險公司校方責任險理賠服務部；如果事故發(fā)生在車輛行駛過程中，則按交通事故的處理程序進行處理；如果事故是由活動場所的設施所造成的，要與活動承辦機構、活動場所進行交涉，達成合理的處理意見。事故調(diào)查：xxx xxxx xxxxx 報告：xxxxx。檢查督促做好重特大事故的預案措施和應急救援等各項工作。向局安委會主要領導通報事故情況，并向有關單位發(fā)出救援請求。保護現(xiàn)場、擔負治安、維護交通秩序，設立警戒、指導群眾疏散。二、預防措施：院長是醫(yī)院消防安全第一責任人，對本院的消防安全工作全面負責。加強檢查，發(fā)現(xiàn)火災隱患要及時整改。如有傷者安全救護組要及時救治；等待消防車到來期間，滅火行動組利用醫(yī)院現(xiàn)有的滅火設施在保證安全的前提下進行滅火撲救。（3）、通信聯(lián)絡組：王煦、火災事發(fā)現(xiàn)場人