【正文】 潤（按香港口徑）1101萬元，%，報表累計利潤總額1081萬元，抵減所得稅后，實現(xiàn)凈利潤724萬元，%；實現(xiàn)已賺凈保費6133萬元，%；賠款支出3963萬元，%，；營業(yè)費用控制在1239萬元，；%，%，%。面對以上壓力，我并沒有畏難退縮。（二）、強化內(nèi)部管理，控制成本支出，促進效益提高。今年xx公司的賠款壓力很大，上年遺留的賠案有300多萬元，今年發(fā)生的大案又特別多，僅車險業(yè)務(wù)10萬元以上的賠案就比去年同期增長了186 %，為了擺脫巨大的賠款壓力，我從強化理賠管理入手，通過加強技能培訓，提高定損質(zhì)量，以及出臺了《理賠業(yè)務(wù)分析制度》、《定損復查規(guī)定》及《車險招標修理辦法》等一系列理賠管理辦法，加強對定損和理算的把關(guān)，擠出賠款水分，控制賠款支出。第三篇：保險公司總經(jīng)理述職報告述 職 報 告各位優(yōu)秀的伙伴：大家好！自2006年XX保險在XX這片土地上扎根，我們已經(jīng)攜手走過了五年的時間,今天，我首先要向在座的各位致以由衷的謝意。下面，我將一年來的工作情況向全體同仁報告如下，請大家評議。為確保分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標的實現(xiàn)，我們以公司整體利益為 1重，及時調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，采取切實可行的措施，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效。在確保業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，我們將合規(guī)經(jīng)營作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的生命線。企業(yè)是社會的細胞?？茖W發(fā)展觀中全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的闡述對于保險業(yè)具有重要的指導意義。二、民主決策，發(fā)揮集體智慧，充分發(fā)揮黨員班子隊伍的模范帶頭作用凡涉及公司制度建設(shè)、運營管理、業(yè)務(wù)政策制定等重大事項，均通過會議研究決定，一時吃不準、定不了的事情，根據(jù)同志們提出的疑問，做考察調(diào)研，反復研究，直到統(tǒng)一認識，作出最終決定。三、做好各項基礎(chǔ)工作，確保集中管理工作的順利推進。四、建立健全公司各項內(nèi)控制度，強化考核，確保執(zhí)行力。2010年，公司圓滿開展了政風行風評議、新保險法頒布實施等主題活動?？偣径蝿?chuàng)業(yè)的號角已經(jīng)吹響，在公司發(fā)展進入二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵歷史時期，我們承擔著重大責任和使命，公司的二次創(chuàng)業(yè)這一重大戰(zhàn)略部署帶來了嚴峻挑戰(zhàn)和難得機遇。今年，公司對現(xiàn)有機構(gòu)重新進行了整合，人員分工更加明確合理，大家可以明顯感受到我們新年新的氣象，希望以此作為XX中支新的事業(yè)起點，我將帶領(lǐng)大家保持更加昂揚的工作作風，相信我們的未來會更加美好。2017年，在總公司和***總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，我按照公司的工作精神和工作部署，結(jié)合自身崗位職責，刻苦勤奮、認真努力工作，完成全部工作任務(wù)，取得良好成績。（一）車險業(yè)務(wù)完成情況，%，其中：；。為確保******分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標的實現(xiàn)，我們以公司整體利益為重，及時調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，采取切實可行的措施，使我公司財險 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效。在確保業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，我們將合規(guī)經(jīng)營作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的生命線。為更好的完成總公司2017年財險工作任務(wù)，在參加總公司財險工作會議后，******公司將財險工作納入重要工作日程，總經(jīng)理***主持召開財險工作會議，對2017年財險保費指標進行了分解，落實到了所有基層機構(gòu)。（二）重視營銷活動，積極開展市場營銷工作。3月15日，******分公司組織了較大規(guī)模的宣傳活動，進行了以“明明白白買保險”為主題的大型宣傳活動，十幾名***員工走上街頭，宣傳保險知識，積極拓展保險市場。（五）堅持“兩手抓，兩手硬”的原則，強化業(yè)務(wù)質(zhì)量管理。第二部分 客服工作情況截止到2017年12月14日，本財險立案2999件（其中機動車輛險立案2819件，非農(nóng)非車險立案148件）,比上年同期增加457件；已結(jié)案件2731件（比上年同期增加307件），已決金額1240萬元；未決賠案312件未決金額259萬元（其中車險未決274件，未決金額252萬元。（二）、繼續(xù)加大力度對大案疑難案件審核，特別是商業(yè)車險的審核力度，防范理賠風險，采取調(diào)查、回訪等方式 層層把關(guān)，對不合理項目及費用堅決予以剔除。截止到10月底，財險醫(yī)療審核節(jié)點審核人傷案件金額209萬元，剔除不合理費用83萬元；審核萬元以上案件69件（不包括法院判決的41件），剔除不合理費用56萬元；法律訴訟案件62件，訴訟額533萬元，通過在法庭據(jù)理力爭及努力調(diào)解，為公司節(jié)省45萬元左右。2014年未決賠案還剩8筆，均為人傷訴訟案件。第三部分 其他管理工作一、加強政治理論學習努力提高自身的政治素質(zhì)。二、建立健全公司各項內(nèi)控制度，強化考核，確保執(zhí)行力。二是隨著國家對“三農(nóng)”的重視，農(nóng)民收入水平的逐年提升，保險意識也隨之逐年提高，但是隨之而來的是更多保險公司的介入，都想吃農(nóng)村涉農(nóng)保險這塊“肥肉”，從而在農(nóng)村財險市場也將引發(fā)惡意的市場競爭。小額案件中三者車主要求去四S店修車，但暫時又沒時間去，因此無法定損，影響了結(jié)案周期和結(jié)案率；還有的小額案件缺少必要材料，但保戶提供不了還不想注銷，就一直掛著無法結(jié)案。雖然***加強了對雙待案件的管理，但由于個別支公司和營銷服務(wù)部頻頻更換查勘人員，事先也未與***領(lǐng)導和客服溝通，致使不少代勘案件積壓未及時處理，導致承保公司不滿并反映到總公司，給******造成不良影響。充分利用電話回訪提示客戶及時續(xù)保，提高墾區(qū)內(nèi)財險的續(xù)保率。加大2018年財險業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、檢查力度，嚴格執(zhí) 行好總公司的銷售政策、核保規(guī)定，以及保險監(jiān)管部門的要求，嚴把保費“入口關(guān)”，實現(xiàn)“財險做質(zhì)量、要效益”的經(jīng)營目標。截止到10月底，******客服指標中車險結(jié)案率、車險結(jié)案周期、2000元以下車險結(jié)案周期及第一現(xiàn)場查勘率還沒有達到指標，所以，下步客服工作重點要關(guān)注理賠服務(wù)指標完成情況，特別是小額速結(jié)案件和雙代案件，嚴格按照節(jié)點時效操作。2017年是******分公司嚴格規(guī)范、求質(zhì)量、求效益緊張與收獲并存的不平凡的一年，也是我們?yōu)?018年再上新臺階奠定基礎(chǔ)的一年，今后我們要在國家和省有關(guān)部門的監(jiān) 管和支持下，在總公司的扶持和關(guān)懷下，站在新的起點上，繼續(xù)在規(guī)范中贏得快速發(fā)展，在追求質(zhì)量中贏得優(yōu)質(zhì)效益，突出打基礎(chǔ)、抓規(guī)范、做標準。截至2014年xx月底，xxx分公司多元價值達成xxx萬元，邊際價值達成率xxxx%，目前在總公司排名第xx位，邊價達成較2013年同期增長xxx%。按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學設(shè)置管理層次和職能，建立適應(yīng)公司需要的組織架構(gòu)模式，完善崗位責任管理機制，明確分工和職責，強化部門職能作用。四、內(nèi)部控制建設(shè)xxx分公司成立至今，各項內(nèi)控制度、管理流程日趨完善。五、個人總結(jié)2014年對于分公司的發(fā)展至關(guān)重要，在這個戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時刻，我不僅要以身作則，做到對總公司的政策深入理解并領(lǐng)會精髓，還要帶領(lǐng)分公司全體員工圍繞戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型打一場攻堅戰(zhàn)，讓優(yōu)化與成長的意識深入每個人的頭腦中，面對目前分公司銀保條線出現(xiàn)的xxxx的情況，我會協(xié)同銀保xxxx總快速制定出應(yīng)對方案，實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展和費用管控兩不誤，盡快補平xxx費用虧空。我相信，在總公司的正確領(lǐng)導下，在xxx分公司全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！