【正文】 。俗話說(shuō)得好：不要怕麻煩，就怕沒(méi)人找麻煩。比爾身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，篇二：銀行綜合柜員工作總結(jié)2012年工作總結(jié) 當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。一年來(lái)又是有許多許多的工作值得總結(jié)：一、思想政治方面 一年來(lái)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。隨著農(nóng)行內(nèi)部分工的越來(lái)越細(xì)化，我們臨柜人員的分工也越來(lái)越細(xì)。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí)，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，為陜縣支行營(yíng)業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。辭舊迎新，撫往思今。在工作中，通過(guò)自己不斷的學(xué)習(xí)，再加上各位同事的幫助，使我提高了業(yè)務(wù)技能，同時(shí)把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。在安全保衛(wèi)在工作中，我認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，嚴(yán)守安全保衛(wèi)制度和守庫(kù)制度，從無(wú)出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。就行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)還不能有效的完成既定任務(wù)，攬存能力有所欠缺?？蛻魸M意100%。增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)鄧小平理論，三個(gè)代表的重要思想，向行內(nèi)的黨員同事學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治思想覺(jué)悟，爭(zhēng)取早日加入黨組織。現(xiàn)將我入行以來(lái)的工作心得體會(huì)總結(jié)如下：作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)柜員，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，這是工作的基本要求，這也是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。所以，只有誠(chéng)心的服務(wù)和專業(yè)的知識(shí)，才能滿足客戶提出的實(shí)實(shí)在在的金融需求，才能讓客戶感受到農(nóng)行服務(wù)的品質(zhì)。同時(shí)，要不斷增強(qiáng)自己的遵章守紀(jì)意識(shí)。篇五：農(nóng)業(yè)銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)2013 年終總結(jié) 從2012年到現(xiàn)在兩年時(shí)間一晃就過(guò)去了，這期間我在農(nóng)行瑞安陶山支行工作，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)履行工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。這一點(diǎn)表現(xiàn)為在危機(jī)關(guān)頭、心理壓抑時(shí)能很好地控制自我。二、工作方面在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪！這兩年以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。三、學(xué)習(xí)方面作為一線柜員，必須掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，因此，我時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。第三篇：銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)（使用請(qǐng)雙擊此處刪除頁(yè)眉文字）專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸．。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高?；仡櫃z查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。雖然實(shí)習(xí)鍛煉期只有短短的一段時(shí)間，我卻受益非淺，學(xué)習(xí)到了很多東西。來(lái)到了我行營(yíng)業(yè)部后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載句空洞的口號(hào)，在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報(bào)道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為我行盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。一、xxxx各項(xiàng)工作完成情況一年來(lái)，我局領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載新、真抓實(shí)干，克服各種困難，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)，在全局干部職工的共同努力下，各項(xiàng)工作都取得了較好成效。我縣現(xiàn)有國(guó)營(yíng)、集體和私營(yíng)企業(yè)1871戶，注冊(cè)資本金達(dá)億元；其中私營(yíng)企業(yè)1541戶,注冊(cè)資金為億元，雇用人員25760人；新發(fā)展登記注冊(cè)企業(yè)261戶，辦理企業(yè)變更登記613戶，辦理注銷登記48戶；精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載新發(fā)展企業(yè)與去年同期增長(zhǎng)18%,注冊(cè)資本增長(zhǎng)16%。宣傳報(bào)道工作：在各類媒體上稿47篇，其中：共上稿中國(guó)工商報(bào)15篇、中國(guó)消費(fèi)者報(bào)1篇、xxxx日?qǐng)?bào)1篇、宜春日?qǐng)?bào)6篇、xxxx晚報(bào)7篇、xxxx工商6篇、宜春電視臺(tái)4篇，省局政務(wù)信息 7篇。加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，著力提高班子戰(zhàn)斗力。為充分發(fā)揮班子成員的集體智慧，著力提高決策能力，科學(xué)地應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面和處理重大、突發(fā)事件以及歷史遺留問(wèn)題，始終堅(jiān)持貫徹民主集中制。加強(qiáng)率先垂范，著力提高班子示范能力。在廉政建設(shè)工作中，黨組一班人切實(shí)履行“一崗雙職”，把《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》抓到實(shí)處。優(yōu)化服務(wù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展增動(dòng)力。去年，新發(fā)展個(gè)體工商戶32戶，個(gè)體工商戶累計(jì)數(shù)達(dá)9237戶，資金數(shù)額83169萬(wàn)元。繼續(xù)深入開(kāi)展“紅盾護(hù)農(nóng)”、“經(jīng)紀(jì)護(hù)農(nóng)”、“商標(biāo)護(hù)農(nóng)”、“合同幫農(nóng)”“專業(yè)合作社強(qiáng)農(nóng)”等工作，推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。一年來(lái)“綠色通道”辦理農(nóng)民專業(yè)合作社 131戶，提供專業(yè)咨詢 xxxx余人次，上門服務(wù)40余次，深精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載受農(nóng)民專業(yè)合作社成員的好評(píng)和稱贊。引導(dǎo)幫扶合作社擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，申報(bào)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，辦理注冊(cè)商標(biāo)，爭(zhēng)創(chuàng)知名商標(biāo)、著名商標(biāo)和馳名商標(biāo)。六是開(kāi)展春季打假行動(dòng)和流通領(lǐng)域農(nóng)資商品質(zhì)量定向監(jiān)測(cè)工作，嚴(yán)厲打擊偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害家行為。農(nóng)村經(jīng)紀(jì)組織和經(jīng)紀(jì)人發(fā)展規(guī)模不斷壯大登記在冊(cè)的農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人330戶，農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人從業(yè)人員達(dá)到1980人。同時(shí)，指定專人為xxxx華泰鋁業(yè)有限公司申報(bào)xxxx3年馳名商標(biāo)的做好了跟蹤服務(wù)工作。一年來(lái)，核發(fā)食品流通申請(qǐng)?jiān)S可精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載證213戶；辦理注銷許可93戶；辦理延續(xù)134戶。突出重點(diǎn)，加大力度，有針對(duì)性地開(kāi)展了節(jié)日市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。健全和完善了80個(gè)村級(jí)合同幫扶站工作機(jī)制，檢查涉農(nóng)企業(yè)136戶/次,檢查涉農(nóng)合同160份,深入農(nóng)戶、農(nóng)民專業(yè)合作社推廣涉農(nóng)示范文本16種xxxx余份，農(nóng)戶及農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織通過(guò)使用合同示范文本實(shí)現(xiàn)訂單農(nóng)業(yè)億元。去年共辦理戶外廣告登記280件。加強(qiáng)直銷監(jiān)管，經(jīng)常不定期地深入企業(yè)了解和掌握直銷市場(chǎng)的基本情況，及時(shí)掌握直銷網(wǎng)點(diǎn)的有關(guān)經(jīng)營(yíng)情況和動(dòng)態(tài)，依法查處違規(guī)招募、違規(guī)培訓(xùn)、違規(guī)計(jì)酬等行為，堅(jiān)決查處打著直銷旗號(hào)搞傳銷的違法行為。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。完美源于認(rèn)真。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，靠?jī)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。行里組織員工對(duì)內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《中國(guó)建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。2011年是對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。不斷改進(jìn)服務(wù)。一是學(xué)習(xí)不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí)，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。用這平平淡淡的生活，平平凡凡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。二、積極鞏固業(yè)務(wù)技能，盡心盡力服務(wù)客戶在這一年的努力下，我圓滿順利地完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)，具備了較強(qiáng)的工作能力，能夠從容的接待儲(chǔ)戶的咨