【正文】 知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應(yīng)的促銷方案。六、導(dǎo)購是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配。八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：lv、zejna、armani、hugo boss等)的相關(guān)知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏得顧客的信賴。分析存在問題。對周邊群體進(jìn)行市調(diào)。計劃人：李長志 XX年11月9日篇三：店長工作計劃（工作和發(fā)展計劃）一、業(yè)績目標(biāo)(短期、中期、長期。③清點(diǎn)、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品。③接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn)。③導(dǎo)購表現(xiàn)的相互評估及分析，提出改進(jìn)建議。每周、每月例會——所有地區(qū)的藥店店長必須參加。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，以明確責(zé)任。在復(fù)點(diǎn)藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫有柜有。一、早會儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)。及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。a類營業(yè)額s類營業(yè)額元，y類營業(yè)額元，環(huán)比比例 %，同比比例 %；客流量：人/每天，較上月增長人；客單價：元/每天，較上月增長元；全完成銷售占比%。以增加我們的銷量，我們一定要跟著公司的步伐，一步一步不斷改進(jìn)，爭取獲得更好的提升。（4）加大庫存量，把衛(wèi)生，標(biāo)簽的工作做好。具體的內(nèi)容就是每日以銷售員為核心的現(xiàn)場銷售、服務(wù)、價格控制、貨源協(xié)調(diào)和競爭對手的調(diào)查等。服務(wù)的內(nèi)容包括很多，其中包括三米微笑、耐心講解、陽光朝氣等等。作為店長我深深的感受到：作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會考慮購買。強(qiáng)化員工服務(wù)意識，逐步完善會員維護(hù)體系。配合好望奎，綏化店銷售工作，及時做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)某某的經(jīng)營理念，只有認(rèn)真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時調(diào)動店員的積極性。③清點(diǎn)、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品。③接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn)。③導(dǎo)購表現(xiàn)的相互評估及分析，提出改進(jìn)建議。每周、每月例會——所有地區(qū)的藥店店長必須參加。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，以明確責(zé)任。在復(fù)點(diǎn)藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫有柜有。一、早會儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)。及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加上全體員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的發(fā)展。關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題。下半年、銷售業(yè)績亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個方面 10月對生鮮的調(diào)整和改造，特別是對生鮮區(qū)：散裝大米、散糖、蜜餞、蔬菜和水果 的調(diào)整工作調(diào)整完成后；同時百貨區(qū)的陳列位置調(diào)整后讓整個超市的視線更開闊，使我店賣場形象得到了極大的提升。12月生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后，在12月地方土貨“灌香腸”的季節(jié)中對全年影響深遠(yuǎn)。本，銷售缺失的原因主要來源于以下幾個方面：開業(yè)后，對區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平分析力不夠沒有做出我們的經(jīng)營亮點(diǎn)，9月社區(qū)便利店家益在附近開張競爭對手的頻頻出擊，客流量有所下降，以致至10月份銷售有大幅度的下降。dm活動效果總體較差。周三雙倍積分。月份銷售分析表： 附表2共計達(dá)成萬元的銷售業(yè)績，生鮮糧、油、面的增長，為打造自由品牌商品做了鋪墊：生鮮區(qū)鮮肉組突破了一天20頭生豬的銷量。促銷活動表：二、營運(yùn)工作開展情況總結(jié)：商品陳列優(yōu)化及調(diào)整情況全年，本店除根據(jù)季節(jié)變換作出相應(yīng)的應(yīng)季商品陳列調(diào)整外，還根據(jù)消費(fèi)者需求的變化、商品展示特性的需要，進(jìn)行了多項商品陳列調(diào)整和優(yōu)化，具體情況如下： a、9月應(yīng)顧客需求新增“紅蜻蜓、魯花”油脂的上架，對瓶裝調(diào)味醬進(jìn)行了陳列壓縮，并增加烹調(diào)油一組貨架。前排端架全部簽訂陳列協(xié)議每月新增端架陳列費(fèi)用1600元/月；堆頭商品陳列費(fèi)用1500元/月；貨架品牌特殊陳列要求問題的解決，新增貨架商品陳列費(fèi)用600元/月。（三）工資總額、人數(shù)XX年計劃工資總額為**萬元，較XX年預(yù)計的**萬元增加**% ；XX年人員總數(shù)為**人；人均創(chuàng)利水平由XX年預(yù)計的**萬元增長為XX年的***萬元。以適時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，正確提報要貨計劃，跟進(jìn)斷檔品種管理，滿足消費(fèi)者需求為目標(biāo)；以豐富多彩促銷活動，細(xì)化品類分析，增強(qiáng)市場競爭意識，全力挖掘增效空間。庫存結(jié)構(gòu)不合理，沒有療程用藥藥品儲備，常用品種缺少。２、培養(yǎng)忠實顧客的實施：（1）把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來，會員日或店內(nèi)有活動時打電話通知。（一）周邊市場分析競爭對手優(yōu)劣勢分析（1）優(yōu)勢：xx店周邊主要競爭對手有三家。④門店常年開設(shè)免費(fèi)檢測鈣鐵鋅等微量元素的活動；器械類如浴足盆、血糖儀等都可免費(fèi)試用，深得老年顧客喜愛。②價格優(yōu)勢：xx大藥房無論在品牌品種還是其他品種上價格都較低，中草藥及精致飲片的品種也低于周邊藥房價格。②店內(nèi)人員是從社會上直接招聘，人員專業(yè)水平較低；店內(nèi)人員服務(wù)缺標(biāo)準(zhǔn)化流程，隨意性較大。③抓方時間較長，顧客抓方需排隊3個小時左右，要是煎藥的話要到隔日在取，對一些外地顧客造成相當(dāng)大的不便。xx大藥房xx店銷售品種以飲片及廣告藥品為主。3）針對競爭對手應(yīng)加強(qiáng)店內(nèi)營業(yè)員專業(yè)知識培訓(xùn)，利用每天中午交接班時間學(xué)習(xí)病癥，并在第二天進(jìn)行考核，每周學(xué)習(xí)23種病癥，以達(dá)到門店營業(yè)員知識的補(bǔ)充，從而提高門店知名度。周邊市場環(huán)境分析（1）變化分析：篇五：最新服裝店長年終工作總結(jié)范文最新服裝店長年終工作總結(jié)范文服裝店長XX年終工作總結(jié)伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。為此，通過這么久的工作積累。沒能及時的了解貴賓不來的原因。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖。4)對店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。所以xx年我強(qiáng)力推薦李美霞擔(dān)任22店店長已職。普通員工需要培訓(xùn)，店長更需要培訓(xùn)，店長不提高管理水平，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領(lǐng)導(dǎo)諒解。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后及時通知老顧客（但要選擇適當(dāng)?shù)臅r間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息），既是對老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應(yīng)的促銷方案。，也是品牌的形象大使，從店長和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配。（如：手表、手包、皮鞋、男士香水、）甚至男士奢侈品品牌（如：LV、Zejna、ARMANI、HUGO BOSS等）的相關(guān)知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏得顧客的信賴。員工表現(xiàn)出色時要公開給予表揚(yáng)和鼓勵。暢銷款分析《擺位、天氣、主推、促銷、貨品本身》針對相應(yīng)原因進(jìn)行調(diào)整以及對同事的訓(xùn)練。1淡場時教練員工、提升員工銷售技巧、《如：主推貨品和高價貨品的賣點(diǎn)》。1時刻關(guān)注貨場銷售氛圍，調(diào)動貨場氣氛，收咪傳達(dá)銷售情況或游戲的推動。三是要有一套良好的管理制度。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求。新的一年開始了，成績只能代表過去。，全面提高員工的整體素質(zhì)。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗，以起到醒目、明了。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。有許多店長對自己的角色是這樣認(rèn)識的：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針。，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。店長的工作重點(diǎn):作為一個店長,她不能定位為促銷員或領(lǐng)班,她的心態(tài)就是老板,如何培養(yǎng)這種心態(tài),這跟公司的文化體制有很大關(guān)系,這是管理藝術(shù),士為知己者死。呵呵。但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。為此，通過這么久的工作積累。沒能及時的了解貴賓不來的原因。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖。4)對店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。同時也存在不少的缺點(diǎn)： 對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。三是要有一套良好的管理制度。一、早班按店規(guī)規(guī)定穿工作裝上班，早八點(diǎn)半開門后，安排一人打掃，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅（時間不超出五分鐘），后輪換。注意要點(diǎn)：因早班相對客流較少（除節(jié)假日外），將工作重心著重于進(jìn)銷賬、圈圈賬和導(dǎo)購員作一些短時間的案例交流（但不能影響銷售）、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。三、下午班下午接班后，主要注意四個問題，應(yīng)于店堂無人時逐次檢查。四、月末盤存每月底后一天晚七點(diǎn)全體人員盤點(diǎn)。作為店長不僅對店面風(fēng)格有著深刻理解，發(fā)展前景要有明確的認(rèn)識，還要對經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)了如指掌。管理好團(tuán)隊，帶領(lǐng)團(tuán)隊做好業(yè)績，店鋪只有你是不夠的，身為一個服裝店的領(lǐng)導(dǎo)者，即使有好的想法和計劃，也要靠大家一起努力才能完成，在這里沒有“你”和“我”，只有團(tuán)隊。想要提高店內(nèi)的業(yè)績，店內(nèi)服裝的擺放、設(shè)計也是相當(dāng)重要的。在什么燈光下有什么不同的效果，都是店長應(yīng)具備的能力。作為商家無論以什么定位最終都是為了賺錢，這就要求定制的價格必須以成本為基礎(chǔ)，商家是不可能低于成本去銷售的。對于店員我們應(yīng)該與其多溝通，多鼓勵，因為你的認(rèn)同和贊美體現(xiàn)了他們的價值。賣場必須保持干凈、舒適的環(huán)境。積極向上的性格，無論遇到什么困難都應(yīng)積極去處理。店長要有開朗的性格，才能將他的笑容帶到工作中，從而感染到其它員工，創(chuàng)造一個良好的氛圍。二是要有良好的專業(yè)知識做后盾。，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從企業(yè)整體利益出發(fā)。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境。現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo)。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。服裝銷售店長工作計劃 4女裝廠家進(jìn)貨： 當(dāng)然正規(guī)的廠家貨源充足，服務(wù)質(zhì)量和女裝質(zhì)量都是有保障的，但是直接和廠家合作的門檻很高，起批量很大，不適合新人，但是假如你有足夠的資金實力，或者是有效的分銷渠道，那就當(dāng)我沒說了。批發(fā)商處進(jìn)貨： 這種方式最多的是在網(wǎng)上找女裝代辦代理商，一般這些代辦代理商都是直接從廠家拿貨，貨源的不亂性和質(zhì)量有一定的保障，但是假如你的銷量不是很好的話很難和他們談一些前提，這種代辦代理商更看重那些能帶來大單的經(jīng)銷商，所以我們假如需要和代辦代理商合作的話，做好先把配貨等一系列題目都談好。二是要有良好的專業(yè)知識做后盾。做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境。