【正文】 “勞駕”向人詢問(wèn)說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)” 請(qǐng)人協(xié)助說(shuō)“費(fèi)心” 請(qǐng)人解答說(shuō)“請(qǐng)教”求人辦事說(shuō)“拜托” 麻煩別人說(shuō)“打擾” 求人方便說(shuō)“借光”請(qǐng)改文章說(shuō)“斧正” 接受好意說(shuō)“領(lǐng)情” 求人指點(diǎn)說(shuō)“賜教”得人幫助說(shuō)“謝謝” 祝人健康說(shuō)“保重” 向人祝賀說(shuō)“恭喜”老人年齡說(shuō)“高壽” 身體不適說(shuō)“欠安” 看望別人說(shuō)“拜訪”請(qǐng)人接受說(shuō)“笑納” 送人照片說(shuō)“惠存” 歡迎購(gòu)買說(shuō)“惠顧”希望照顧說(shuō)“關(guān)照” 贊人見解說(shuō)“高見” 歸還物品說(shuō)“奉還”請(qǐng)人赴約說(shuō)“賞光” 對(duì)方來(lái)信說(shuō)“惠書” 自己住家說(shuō)“寒舍”需要考慮說(shuō)“斟酌” 無(wú)法滿足說(shuō)“抱歉” 請(qǐng)人諒解說(shuō)“包涵”言行不妥“對(duì)不起” 慰問(wèn)他人說(shuō)“辛苦” 迎接客人說(shuō)“歡迎”賓客來(lái)到說(shuō)“光臨” 等候別人說(shuō)“恭候” 沒(méi)能迎接說(shuō)“失迎”客人入座說(shuō)“請(qǐng)坐” 陪伴朋友說(shuō)“奉陪” 臨分別時(shí)說(shuō)“再見”中途先走說(shuō)“失陪” 請(qǐng)人勿送說(shuō)“留步” 送人遠(yuǎn)行說(shuō)“平安初次見面應(yīng)說(shuō)：幸會(huì) 等候別人應(yīng)說(shuō)：恭候 請(qǐng)人幫忙應(yīng)說(shuō)：煩請(qǐng)歡迎顧客應(yīng)叫：光顧 好久不見應(yīng)說(shuō)：久違 中途先走應(yīng)說(shuō)：失陪您好,謝謝您,請(qǐng)坐,對(duì)不起,請(qǐng)稍等,有什么事需要幫忙嗎?請(qǐng)慢走,再見,，提倡禮貌待人我國(guó)是文明古國(guó)，富有優(yōu)良的文明禮貌傳統(tǒng)，素有“禮儀之邦”的美稱，幾千年光輝燦爛的文化，培養(yǎng)了中華民族高尚的道德也形成了一整套完善的禮儀。講禮儀可以使一個(gè)人變得有道德，講禮儀可以塑造一個(gè)理想的個(gè)人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會(huì)更加安定。良好的職業(yè)形象是營(yíng)銷代表及客服代表維護(hù)企業(yè)形象的關(guān)鍵，只有通過(guò)嚴(yán)格、系統(tǒng)的專業(yè)禮儀訓(xùn)練，才能使員工在儀容、儀表、姿態(tài)、語(yǔ)言、表情等方面發(fā)生變化，真正體現(xiàn)出員工的個(gè)人素養(yǎng)，從而提升企業(yè)形象，達(dá)到顧客120％的滿意度。適合張貼場(chǎng)所：辦公室 培訓(xùn)室、生產(chǎn)車間、過(guò)道、走廊等等！溫馨提示：網(wǎng)上公布的掛圖價(jià)格制作材料為PP膠或背膠，如果您需換用其它裝裱材料請(qǐng)點(diǎn)擊進(jìn)入價(jià)格目錄：：*** 02085662199本產(chǎn)品一套共有12張，你可以單個(gè)購(gòu)買，也可以全套購(gòu)買，如果全套購(gòu)買我們可以九折優(yōu)惠，為了貴單位形象的統(tǒng)一，我們建議您全套購(gòu)買。多說(shuō)客氣話不僅表示尊重他人，而且表明自己有修養(yǎng)；多用禮貌用語(yǔ)，不僅有利于雙方氣氛融洽，而且有益于交際，拉進(jìn)距離。望全體遵照。請(qǐng)問(wèn)您有什么事？您放心，我會(huì)盡力辦好這件事。再見！三、打電話用語(yǔ)您好！請(qǐng)問(wèn)您是單位部（室）嗎？1我是單位部（室），請(qǐng)問(wèn)怎樣稱呼您？1請(qǐng)幫我找同志好嗎。請(qǐng)坐（請(qǐng)喝茶）。2請(qǐng)問(wèn)部（室）在那間房？2請(qǐng)問(wèn)同志在嗎？2非常感謝您（麻煩您了）。2分手辭別語(yǔ)：再見；再會(huì)。2打擾別人語(yǔ)：請(qǐng)?jiān)?；?duì)不起。無(wú)力助人語(yǔ)：抱歉；實(shí)在對(duì)不起；請(qǐng)?jiān)彙?提醒乘客語(yǔ)：人多車擠，請(qǐng)大家讓一讓。3提請(qǐng)排隊(duì)語(yǔ)：請(qǐng)大家自覺(jué)排隊(duì)；請(qǐng)您排隊(duì)好嗎? 接打電話語(yǔ)：接：您好!我是 ，請(qǐng)講話。別客氣，不用謝。請(qǐng)您注意安全；過(guò)路請(qǐng)走人行道。 您好!我是 ，請(qǐng)講話。大禮服，燕尾服女士：旗袍，（襪子、鞋子“空前絕后”）襪子跟是女士的隱私，不能外露。公務(wù)人員的著裝，除了合體、合適、合權(quán)外，還要有新意，還應(yīng)該有高雅、美觀、清新、樸實(shí)、純情的美感。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記；領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答；如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問(wèn)，要表示誠(chéng)摯的謝意。來(lái)訪結(jié)束后，要起身相送。(4)電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以“再見”為結(jié)束語(yǔ)。在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。陪同客人時(shí)，要坐在客人的左邊。例如遞交名片時(shí)，雙方經(jīng)介紹相識(shí)后，常要互相交換各片。(六)會(huì)議禮儀會(huì)議的通用禮儀，主要有以下幾點(diǎn)：(1)發(fā)放會(huì)議通知時(shí)應(yīng)闡明日的。(3)安排好會(huì)場(chǎng)。開“馬拉松”式的長(zhǎng)會(huì)，往往上面在作長(zhǎng)篇報(bào)告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。一般應(yīng)在會(huì)前組成一個(gè)會(huì)務(wù)組，專門處理有關(guān)問(wèn)題?！保弧昂芨吲d能為您服務(wù)！”—“請(qǐng)?jiān)彙?；“?duì)不起”；“很抱歉”；“真對(duì)不起，讓您久等了!”?！罢?qǐng)您小心”；“請(qǐng)您注意”；“請(qǐng)您別著急”?！澳谩保弧昂芨吲d見到您”； “請(qǐng)進(jìn)”；“請(qǐng)坐”；“請(qǐng)喝茶”?！靶帐?職務(wù)”；年長(zhǎng)者稱呼“師傅”。（注：向北鋼集團(tuán)以外單位打電話時(shí)使用）”；“您好，我是北營(yíng)XX廠（公司、部門）XX，請(qǐng)找XX，謝謝。：“對(duì)不起，現(xiàn)在人很多，請(qǐng)稍等一會(huì)。：再見；再會(huì)。：請(qǐng)?jiān)?；?duì)不起。：抱歉；實(shí)在對(duì)不起；請(qǐng)?jiān)?。：人多車擠，請(qǐng)大家讓一讓。：請(qǐng)大家自覺(jué)排隊(duì)；請(qǐng)您排隊(duì)好嗎?：接：您好!我是，請(qǐng)講話。別客氣，不用謝。請(qǐng)您注意安全；過(guò)路請(qǐng)走人行道。您好!我是，請(qǐng)講話。，靜候老師來(lái)上課。，再有秩序地下課，不要搶在老師前面走。，發(fā)言者走上講臺(tái)或發(fā)言結(jié)束時(shí)，參加集會(huì)的同學(xué)要鼓掌致意會(huì)議執(zhí)行主席宣布散會(huì)后，大家方能起立，并有秩序地離場(chǎng)。，學(xué)習(xí)或工作取得成績(jī)時(shí)別忘告訴你的啟蒙老師。分手告別是，應(yīng)招呼“再見”。、生理的缺陷開玩笑，或以此起綽號(hào)，損傷他們的自尊心，玩弄?dú)垙U人用的工具是不禮貌的。到辦公室找老師：（敲門）報(bào)告 老師，這是我們班的作業(yè)本，全部收齊了。教師家訪：老師，您請(qǐng)進(jìn)。在教室、校園里遇到領(lǐng)導(dǎo)或客人、老師來(lái)聽課或參觀 客人好！校長(zhǎng)好！老師好！老師再見！客人再見！班干部向老師匯報(bào)工作老師，近來(lái)班里發(fā)生了一些事情，您什么時(shí)候有空，向您匯報(bào)一下。謝謝媽媽。張叔叔您慢走，再見！三、同學(xué)們之間的文明用語(yǔ)上學(xué)路上，同學(xué)相遇：***，你好！課間，碰掉了同學(xué)的鉛筆盒：哎呀！對(duì)不起！對(duì)方：沒(méi)關(guān)系。與禮儀牽手；走文明之路！讓文明成為你我的名片！創(chuàng)造一份文明；收獲一份溫馨！文明得體，從我做起！天再高又怎樣，踮起腳尖就更接近陽(yáng)光。沒(méi)有傘的孩子必須努力奔跑！我們什么都沒(méi)有，唯一的本錢就是青春。1命運(yùn)如同手中的掌紋，無(wú)論多曲折，終掌握在自己手中。：打擾對(duì)方或向?qū)Ψ街虑福骸皩?duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙?、“很抱歉”、“?qǐng)多包涵”，接受對(duì)方致謝致歉時(shí)：“別客氣”、“不用謝”、“沒(méi)關(guān)系”、“請(qǐng)不要放在心上”。：“拜托”，麻煩別人說(shuō)：“打擾”，求人方便說(shuō)：“借光”。：“對(duì)不起”，慰問(wèn)他人說(shuō)：“辛苦”，迎接客人說(shuō)：“歡迎”。：“失陪”，請(qǐng)人勿送說(shuō)：“留步”，送人遠(yuǎn)行說(shuō)：“平安。，這是我們應(yīng)該做的。，讓您久等了。服務(wù)忌語(yǔ)：不知道、不行、這不關(guān)文明的事、沒(méi)看我們正忙嗎？、這事不是我辦的，我不關(guān)、有完沒(méi)完、現(xiàn)在才說(shuō)早干嘛來(lái)著、等會(huì)，我現(xiàn)在沒(méi)空、越忙越添亂，真煩人；