【正文】 、開會、培訓(xùn)、請假等原因離崗，其職責(zé)必須有人代替履行（即建立“A B”崗工作制度），不能因為責(zé)任人離崗而使工作停滯。第二條 首問負(fù)責(zé)制是指由首問責(zé)任人負(fù)責(zé)辦理或負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、聯(lián)系相關(guān)部門辦理服務(wù)對象所要求辦理的各類事項，負(fù)責(zé)解答服務(wù)對象提出的各類問題，并負(fù)責(zé)將辦理結(jié)果告知服務(wù)對象的行政管理制度。第四條 首問責(zé)任人的責(zé)任和義務(wù)：（一）服務(wù)對象的來電、來訪，無論是否屬于本人、本科室職責(zé)范圍，首問責(zé)任人必須主動熱情接聽或接待，并且認(rèn)真詳細(xì)地做好記錄。（四）屬于本科室職責(zé)范圍內(nèi)的，當(dāng)有關(guān)責(zé)任人外出開會、出差、公休、病假等暫不在崗位或聯(lián)系不上的，首問責(zé)任人必須認(rèn)真記錄服務(wù)對象的單位、姓名、聯(lián)系電話及擬辦事項內(nèi)容等，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)交或及時聯(lián)系責(zé)任人、或報告本科室負(fù)責(zé)人處理。（八）除匿名來電、來信和無理取鬧的來訪者外，首問責(zé)任人或承辦科室主要負(fù)責(zé)人要主動及時將辦理結(jié)果告知服務(wù)對象。XXXXXXX獸醫(yī)局服務(wù)承諾制度第一條 為改善局機關(guān)服務(wù)態(tài)度，提高工作效能，增強行政執(zhí)行力和公信力，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，制定本制度。第四條 堅持執(zhí)政為民。第五條 堅持嚴(yán)格執(zhí)法。(三)接到重大畜產(chǎn)品質(zhì)量安全事故報案的24小時內(nèi)趕赴事故現(xiàn)場，并配合有關(guān)部門對事件進(jìn)行調(diào)查處理。第七條 堅持廉潔從政。第九條 服務(wù)對象認(rèn)為局機關(guān)及其工作人員違反本制度規(guī)定的，有權(quán)向縣畜牧獸醫(yī)局投訴。第十一條 本制度由縣畜牧獸醫(yī)局負(fù)責(zé)解釋。法律法規(guī)和規(guī)章對辦理行政事項沒有規(guī)定時限的，應(yīng)根據(jù)具體情況或參照法律法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的同類事項辦理時限，明確標(biāo)準(zhǔn)辦理時限，并向社會公開承諾。延長辦理時限由局主要人決定或批準(zhǔn)。上級黨委、政府的重大決策事項。各類公文、信函件。申請材料不齊或不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)一次性告知行政相對人需要補正的全部材料，其辦理時限從收到補正材料的次日起計算。上級黨委、政府的重大決策事項，有明確規(guī)定時限的，按照時限要求盡快辦理；沒有時限要求的，按照局務(wù)會議決定或局領(lǐng)導(dǎo)批示時限辦理。要件和急電，應(yīng)按照領(lǐng)導(dǎo)批示立即送分管領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)科室閱辦，其他來件一般應(yīng)在1個工作曰內(nèi)清理分送。人大議案和代表建議、政協(xié)提案按規(guī)定要求辦理；沒有時限要求的，主辦件應(yīng)在3個月內(nèi)辦結(jié)并作出書面答復(fù)，協(xié)辦件應(yīng)在1個月內(nèi)辦結(jié)度作出書面答復(fù)。其他需要限時辦理的事務(wù)、事項，由交辦人提出，承辦人按期辦理。XXXXXXX獸醫(yī)局責(zé)任追究制第一條 為強化責(zé)任意識，保證政令暢通，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和政策的規(guī)定，制定本制度。第五條 實行行政機關(guān)首長問責(zé)制。第七條 有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究其負(fù)責(zé)人的責(zé)任。第九條 有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)從重或者加重處理。第十一條 責(zé)任人的行為違反紀(jì)律規(guī)定，應(yīng)當(dāng)給予行政處分的，按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定執(zhí)行。第二條畜牧獸醫(yī)局各站所、下屬鄉(xiāng)站及全體工作人員適用本制度。第六條 崗位責(zé)任制制定應(yīng)遵循以下原則：（一）因事設(shè)崗、職責(zé)相稱；（二）權(quán)責(zé)一致、責(zé)任分明；（三）任務(wù)清楚、要求明確；（四）責(zé)任到人、便于考核。對不執(zhí)行崗位責(zé)任制或落實不力的，按照有關(guān)規(guī)定追究有關(guān)人員的責(zé)任。第三條 首問責(zé)任人是指在局機關(guān)范圍內(nèi)第一個接聽來電、接待電訪、接收來信的工作人員。對于不清楚、掌握不準(zhǔn)確的問題應(yīng)請示領(lǐng)導(dǎo)。（六）不屬于本崗位職責(zé)范圍內(nèi)，但屬于本局機關(guān)范圍內(nèi)的，首問責(zé)任人不能使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語言予以回絕，而應(yīng)熱情幫助服務(wù)對象與有關(guān)崗位取得聯(lián)系；如聯(lián)系不上，應(yīng)主動告知服務(wù)對象需聯(lián)系的崗位及其所在位臵、聯(lián)系電話等。第六條 對違反首問負(fù)責(zé)制的首問責(zé)任人，視其情節(jié)進(jìn)行責(zé)任追究。第三條 堅持依法行政。履行以下承諾：對承辦的行政審批事項，在規(guī)定的期限內(nèi)辦結(jié)并一次告知申請人，逾期不告知的自收到申請材料之日起即為受理；除可以當(dāng)場作出行政審批決定的外，依據(jù)相關(guān)規(guī)定，自受理之日起，在規(guī)定時限內(nèi)作出行政審批決定。第六條 堅持政務(wù)公開。實行執(zhí)法責(zé)任制和行政過錯追究制，堅決查處在公務(wù)活動中以權(quán)謀私等違規(guī)違紀(jì)行為。對執(zhí)行不力，甚至違反本制度的，要給予通報批評，限期改正。四、限時辦結(jié)制度為改進(jìn)機關(guān)工作作風(fēng)，提高機關(guān)效能和服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，結(jié)合本局實際，制定本制度。三是因特殊情況不能按時限辦結(jié)或予以答復(fù)、需要延長時限的，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章，以書面形式告知 原因、理由和延長的辦理時限。五是違反本制度的，依照相關(guān)規(guī)定追究有關(guān)人員的責(zé)任。（4）、局黨組會議、局長辦公會議決定的事項。依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章有明確辦理時限要求或承諾辦理時限的，自受理之日起，按照規(guī)定時限完成?？梢蕴崆暗囊獱幦√崆稗k理。（3）、局務(wù)會議決定的事項，有明確辦理時限的，按照辦理時限辦理；未明確規(guī)定辦理時限的，一般在5個工作日內(nèi)完成，并報告事項負(fù)責(zé)人。對于有辦理時限要求的公文，承辦科室應(yīng)在辦結(jié)時限內(nèi)完成并將文件送還辦公室。（7）、局領(lǐng)導(dǎo)交辦、批辦事項，明確規(guī)定時限的按規(guī)定時限辦理；未明確時限的在5個工作日內(nèi)辦結(jié)。如因分管領(lǐng)導(dǎo)或人員外出，可由主管領(lǐng)導(dǎo)委托相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員，按時限辦理。第三條 局機關(guān)各站所適用本制度。第六條 有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究其負(fù)責(zé)人的責(zé)任。第八條 有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究其負(fù)責(zé)人、崗位責(zé)任人的責(zé)任。第十條 有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)從輕、減輕或免于處理。第十二條 本制度自發(fā)文之日起施行。（二）在思想建設(shè)方面思想解放不夠，“創(chuàng)新”意識不強，只圖過得去、一般化，亮點少、特長少；工作主動性差，不能按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。（五）在醫(yī)療安全方面醫(yī)療安全是醫(yī)院發(fā)展的生命線。認(rèn)為工作慢慢做是普遍現(xiàn)象，辦事麻煩是體制的問題，不是個人的原因，降低了工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，缺乏拼搏奮進(jìn)和精益求精的精神，造成了工作效率低下。首先要從提高干部、職工人員的綜合素質(zhì)入手，建立健全政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，制定學(xué)習(xí)計劃，精心組織，周密安排，每月開展專題學(xué)習(xí)會不少于2次，營造“時時講學(xué)習(xí)、處處比學(xué)習(xí)，人人都學(xué)習(xí)”的良好氛圍。（二）、加強黨性修養(yǎng)，提高思想道德素質(zhì)?！白允　本褪且?，勤于反躬自問，善于反觀自照，嚴(yán)于解剖自己，勇于自我反省，始終保持高尚的道德情操。好的制度可以使不自覺的人無法任意妄為，不好的制度可以使向上的人無法充分發(fā)揮積極性，甚至?xí)呦蛳麡O，這充分說明了制度建設(shè)對人員調(diào)動、隊伍管理的重要性和緊迫性。端正工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，嚴(yán)格遵守“二十五”不準(zhǔn)考評細(xì)則，提高工作效率。我院十分注重醫(yī)務(wù)人員自身能力培養(yǎng)，每年組織多次三基理論考核、醫(yī)護(hù)技能比武、三級醫(yī)師查房考核，提高醫(yī)務(wù)人員的綜合實力、治愈率和患者對我院各項工作的滿意度?！斗桨浮分赋?，南華初級中學(xué)開展效能風(fēng)暴行動，要重點“解決六大問題，開展六項活動”。教育引導(dǎo)中層干部以敢抓敢管、盡職盡責(zé)、奮發(fā)有為為榮，以不負(fù)責(zé)任、不求有功、但求無過為恥，樹立正確的事業(yè)觀、工作觀和政績觀?，F(xiàn)將目前進(jìn)展情況匯報如下：一、工作進(jìn)展（一）迅速安排部署，大力宣傳動員。各基層黨支部也相應(yīng)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，在全系統(tǒng)形成了上下聯(lián)動、齊抓共管的組織領(lǐng)導(dǎo)機制。配備了指紋簽到機，施行每天四次簽到制，當(dāng)月月底匯總，次月月初通報，并進(jìn)行考勤獎懲，大大增強了全局干部職工遵守出勤紀(jì)律的自覺性，有效解決了部分干部職工自由散漫等現(xiàn)象；二是進(jìn)一步優(yōu)化了辦事流程。四是不斷完善了多項工作制度。二、存在問題全局效能風(fēng)暴行動雖取得了一定進(jìn)展，但仍然存在以下問題：一是個別科室工作人員工作任務(wù)還不夠明確，干部工作責(zé)任意識還需增強；二是個別科室和干部職工在完成自身工作、服務(wù)群眾等方面還存在慢作為以及服務(wù)態(tài)度差等問題，工作效能還需進(jìn)一步提升；三是全局效能風(fēng)暴行動對各科室、各資金結(jié)算中心、各惠農(nóng)服務(wù)大廳的監(jiān)督檢查力度有待進(jìn)一步加強。采取定任務(wù)、定時間、定獎罰，看進(jìn)度、看過程、看效果等措施，落實通報、約談、問責(zé)、整改等制度。