【正文】 ；收集潛在客戶信息以備進一步接觸；接待人員需做的準備：檢查電話線路，保證各條線路暢通；準備好來電登記表、來客登記表、客戶跟蹤表等表格。對于新客戶，負責接待的業(yè)務員應設法問知取得客戶正確有效信息，并在客戶信息單內(nèi)填寫。接聽電話人員對來電意向客戶必須進行登記記錄，以便進行業(yè)務跟進，如未登記或人為漏記，給予20—50元一次處罰。銷售人員應對產(chǎn)品的優(yōu)勢做重點介紹，并迎合客戶的喜好做一些輔助性介紹。最后，送客戶出門并與之道別。每周一9：30舉行每周工作總結會議，各自匯報本周工作情況。工作日記制度工作日記是用來記錄銷售人員一天工作情況的表格，也是衡量銷售人員工作態(tài)度及工作效率的標準，還可以幫助店長找出銷售人員業(yè)績不佳的原因。首問負責制一個或一撥客戶由首次聯(lián)系的銷售人員負責到底（直到簽單收款），但未成交前與客戶聯(lián)系時間間隔不得超過10天。銷售人員必須按時出席例會，不得缺勤。于每月底最后一天下午5點前將本月工作情況進行總結，填寫工作月報表。（二）、客戶的拜訪銷售人員首先致以問侯，遞上資料和名片，并結合樣品進行銷售，在樣品的介紹過程中，可探詢客戶需求（如滿意的產(chǎn)品的品種、花色要求等），做到心中有數(shù)，以便隨后推薦。每周至少給客戶通話2次，盡量將客戶約致公司，銷售員在通過自身能力留住客戶的同時，還可以請有經(jīng)驗的同事或銷售經(jīng)理與客戶進行溝通和交流，以便加深客戶對公司和產(chǎn)品的了解。并確定下周工作和工作有效可行性計劃。在發(fā)現(xiàn)與其他業(yè)務人員撞單時，銷售經(jīng)理可以根據(jù)工作日記判別客戶的歸屬，故要求每個業(yè)務員在每天工作結束前做好工作日記。情況由銷售經(jīng)理酌情安排。如遇特殊情況須經(jīng)銷售經(jīng)理批準方可。內(nèi)容包括接待統(tǒng)計、業(yè)績統(tǒng)計兩部分。對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。下面是個人具體的工作計劃：對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。銷售額逐月增長、客戶數(shù)額月月增加、市場的占有率已逐漸增加，在國內(nèi)信譽大大提高，為在國內(nèi)的市場拓展作了良好鋪墊，創(chuàng)新求實、開拓國內(nèi)市場。開發(fā)新客戶，不斷從各種渠道快速挖掘，積極推廣公司品牌形象。先做自己該做的，后做自己想做的?？蛻糍Y源，全面跟蹤和開發(fā)對于老客戶，要保持關系。善于分析，放開手腳，敢于表態(tài)!走精干、高效路線做到嚴謹、務實、高效，不折騰。本身所具有的知識結構，有關市場的、有關社交的、有關人文的、有關溝通的技巧和學識必須要掌握。這是每個做營銷職業(yè)的人必須具備的。遇到銷售和產(chǎn)品方面的問題，及時向同事和領導請教，一起尋找解決問題的辦法。關注競爭對手的動向。三：要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。市場調(diào)查與分析。做好市場分析之后，要根據(jù)你的結論找出適合自己產(chǎn)品銷售的模式和方法?？己藭r間。就是對上一個時間段銷售計劃進行評判。在過去的一年里，在集團公司的正確戰(zhàn)略部署下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，與各公司各部門團結協(xié)作圓滿完成了全年下達的銷售任務?？蛻?、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。，根據(jù)項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。20xx年的工作也許很快的就會結束，但是我不會放松的，我會一直努力，一直做好我自己的，這些都是我一直以來不斷的努力得到的成果，我相信我會做的更好的，公司的銷售工作并不是很難，只要用心去做，那么我們就會做好這一切。有你們每一個人的支持和鼓勵，我才能有信心堅持下來。20xx公司領導給我定下240萬元的銷售額，全年累計銷售總額還不到100萬元，完成率很差，真是慚愧。一個公司要建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售團隊對完成公司銷售任務至關重要。20xx年，無論是商務交流、技術知識都讓我學到了很多，同時利用學習到的方法在工作中充分實踐，其顯示效果還算滿意。培訓是公司的核心部分，在20xx年公司基本上每周都有培訓，但執(zhí)行率還遠遠不夠，在接下來20xx年里，我覺得培訓一定要放在重點，“練家兵打野丈”，只有公司每一個銷售培訓好了，才有助于工作的開展、才能提高銷售人員的工作效率。(4)做好真正部門經(jīng)理的管理工作。在今后工作中，要努力做好部門經(jīng)理應該做的工作，把自己的工作做好做扎實，為公司發(fā)展貢獻自己的力量，無論工作有多艱難、多艱辛，相信我一定做得更好、更出色。光系列產(chǎn)品銷售是我公司產(chǎn)品銷售部的工作重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。四、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。建立客戶檔案，努力作好基礎信息的收集。成績屬于過去，展望未來，擺在我們面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。為了公司將來的發(fā)展，我個人提點小小建議：我們公司正處于企業(yè)轉型后的成長期，雖然轉型后也有兩三年，但這也是一個非常關鍵的時期，這一時期應該要從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)的發(fā)展速度。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。要做老業(yè)務員傳遞新業(yè)務員的工作，把好的方法傳下來，永遠留在。在包裝設計方案方面，在考慮成本的同時，更要體現(xiàn)出我們產(chǎn)品的高品質(zhì)，高品位的內(nèi)涵來。第二類是時尚系列為的核心產(chǎn)品，時尚系列則確立為“占量”的角色。御致力于創(chuàng)造一個獨特的浴室柜高端品牌，實現(xiàn)成為浴室柜行業(yè)領跑者。（3）全國實行統(tǒng)一的報價表三、渠道策略主推經(jīng)銷制，以省級市場為一個戰(zhàn)略單位，以各省級市為各區(qū)域市場的中心，網(wǎng)絡要達到地級市的市場。并完成“金師傅”品牌初期的“4S”運作，形成初期品牌效應。運用P、D、C、A循環(huán)管理系統(tǒng)，力求打造一支專業(yè)性強、市場反應快速、執(zhí)行力高、責任心強的高效銷售團隊。分為普通產(chǎn)品和形象產(chǎn)品，采用不同的返利模式操作及終端推廣扶持。與其把力氣花在銷量的突破上不如將力氣花在：產(chǎn)品細化、深加工提升產(chǎn)品附加值提升品牌價值，創(chuàng)造更高利潤空間、形成深遠影響。◆價格策略核心：定價：一線品牌品質(zhì)、二線品牌價格。省外城市按區(qū)域一級經(jīng)銷制的形式進行代理市場拓展。輔助開發(fā)填補空白區(qū)域，并引導客戶走向公司規(guī)范化管理。“315質(zhì)量萬里行品質(zhì)見證推廣活動”第三部分金師傅品牌推廣方案◆市場定位：“高品質(zhì)、高利潤、的“老字號”百姓放心品牌◆品牌核心：“金牌品質(zhì)、真正大師”◆產(chǎn)品延伸增加技術含量、創(chuàng)造附加值、形成完整的產(chǎn)品體系。產(chǎn)品返利：產(chǎn)品細分為普通產(chǎn)品(輔助小工具)、形象產(chǎn)品(主打利潤產(chǎn)品)采用不同的首批、季度、年終返利支持?！艏用说赀\營：直營專賣成功運營后，挑選省內(nèi)部分優(yōu)質(zhì)的渠道加盟商談判，引導和扶持其加盟“金師傅”，前期并給予大力的終端及促銷支持，務必先讓部分的專賣加盟商先富起來。并根據(jù)實際考核受信鋪貨額度。宣傳拉動原則：借助外力或經(jīng)銷商以小額度、見效快、影響周期長為選擇原則。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進貨額為十萬余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。五、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計：截止到2010年12月25日，我所負責的區(qū)域累計銷售回款余萬元，同時所銷售產(chǎn)品在當?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場份額，得到了經(jīng)銷商