【正文】 部負(fù)責(zé)出具盤點(diǎn)報(bào)告，注明盈虧原因，提出處理意見報(bào)品牌經(jīng)理審核通過后，報(bào)送總公司財(cái)控部。固定資產(chǎn)外借必須在權(quán)屬綜合部辦理外借手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自外借資產(chǎn)者，將追究當(dāng)事人和部門經(jīng)理的經(jīng)濟(jì)和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，具體執(zhí)行第七條第2款的規(guī)定。對于造成經(jīng)濟(jì)損失的，由當(dāng)事人全額賠償，部門經(jīng)理承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失的20%為領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；若落實(shí)不到責(zé)任人時(shí)，由部門經(jīng)理承擔(dān)賠償責(zé)任。，人為損壞資產(chǎn)較輕的當(dāng)事人，承擔(dān)全部修理費(fèi)用，并對部門經(jīng)理，給予通報(bào)批評；對情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的當(dāng)事人，除承擔(dān)全部修理費(fèi)用外，予以辭退。并對部門經(jīng)理，按修理費(fèi)用的50%給予罰款。在監(jiān)督備件的入庫過程中，目前也沒有更好的辦法，一般也只有要求采購部門將供應(yīng)商檔案提交，必要時(shí)可進(jìn)行適當(dāng)抽查，試調(diào)，分析主要消耗品的供應(yīng)價(jià)格是否與市場價(jià)格同步，對于一些比較特殊的入出庫而且必須要用現(xiàn)款支付的需要在財(cái)務(wù)的監(jiān)督下進(jìn)行；要求采購部月末做兩張表：一是月末單位掛賬明細(xì)表，上面載明本月入庫備件供應(yīng)商名稱及入庫備件總額，下附備件入庫單明細(xì)，兩者相符做掛帳處理；另一張是備件出入庫明細(xì)表，包括上期余額，本月出入庫額、領(lǐng)用部門明細(xì)及金額，月末余額等。第三篇：4S店財(cái)務(wù)固定資產(chǎn)理規(guī)章制度財(cái)務(wù)、固定資產(chǎn)管理制度公司財(cái)務(wù)管理 第一章財(cái)務(wù)管理制度為加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)管理，確保公司經(jīng)營活動和財(cái)務(wù)工作遵守國家的法律、法規(guī)，接受財(cái)、稅機(jī)關(guān)的檢查和監(jiān)督，加強(qiáng)經(jīng)營管理，努力降低成本，確保公司財(cái)產(chǎn)的完整，提高經(jīng)濟(jì)效益，維護(hù)投資者和債權(quán)人的合法權(quán)益，特制定本制度。股東權(quán)益是指股東對公司凈資產(chǎn)的權(quán)利，企業(yè)的全部資產(chǎn)減去全部負(fù)債后的凈資產(chǎn)屬股東權(quán)益，包括股本、資本公積金，盈余公積金，公益金和未分配利潤。公司借入短期借款利息，在財(cái)務(wù)費(fèi)用中列支，公司購置金、建造固定資產(chǎn)或者購入無形資產(chǎn)所發(fā)生的長期借款利息，在該項(xiàng)資產(chǎn)投入使用前支付的，計(jì)入該項(xiàng)資產(chǎn)原價(jià)，在該項(xiàng)資產(chǎn)投入使用后發(fā)生的在公司財(cái)務(wù)費(fèi)用中列支。銀行存款的管理1）與外單位的經(jīng)濟(jì)來往，除按現(xiàn)金管理制度規(guī)定使用現(xiàn)金結(jié)算外，都必須通過銀行辦法結(jié)算業(yè)務(wù)。銀行支票和收據(jù)，由于某種原因作廢時(shí)，要加蓋作廢印章連存根妥善保管，不準(zhǔn)撕毀。3）出差借款，要在出差歸來后當(dāng)月之內(nèi)報(bào)銷轉(zhuǎn)帳，不準(zhǔn)拖久，拖久者 不準(zhǔn)再次借款，并從工資中扣除。對于未經(jīng)批準(zhǔn)和發(fā)票開具不合格的，財(cái)務(wù)有權(quán)拒付貨款。公司存貨包括“材料物資”、“庫存物資”及“低值易耗品”。庫存材料要定期對帳，做到每季清理，要求帳物、帳帳相符，年終要進(jìn)行清理盤點(diǎn)，編制“盤存表”，對盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的盈虧要查明原因，按權(quán)限處理。全年業(yè)務(wù)收入總額在500萬以下的，不準(zhǔn)超過業(yè)務(wù)收入總額的5‰，全年業(yè)務(wù)收入總額超過500萬的部分按業(yè)務(wù)收入總額的3‰。3）因債務(wù)人過期未履行義務(wù)超過二年，確實(shí)不能收回的部分。管理費(fèi)用包括：由公司統(tǒng)一負(fù)擔(dān)的經(jīng)費(fèi)支出（包括行政管理部門員工工資、折舊費(fèi)、修理費(fèi)、物料消耗，低值易耗品攤銷、辦公費(fèi)、差旅費(fèi)等），工會經(jīng)費(fèi)、董事會費(fèi)、聘請注冊會計(jì)師和律師費(fèi)、咨詢費(fèi)、訴訟費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、房產(chǎn)稅、車船使用稅、土地使用稅、印花稅、技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)、無形資產(chǎn)攤銷、職工教育經(jīng)費(fèi)，研究開發(fā)費(fèi)，提取的壞帳準(zhǔn)備等。各種費(fèi)用報(bào)銷及現(xiàn)金支取，必須堅(jiān)持稽核手續(xù)，報(bào)銷憑證由報(bào)銷人簽字后經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，稽核人員按制度辦事，對原始憑證進(jìn)行全面審查，超過開支標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)督促經(jīng)辦人員按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，超過開支標(biāo)準(zhǔn)和范圍的，稽核人員有權(quán)不予審核報(bào)銷。不同時(shí)具備以上兩個(gè)條件的，為低值易耗品。固定資產(chǎn)原價(jià)的確認(rèn)，按《股份制試點(diǎn)企業(yè)會計(jì)制度》的有關(guān)規(guī)定辦理。當(dāng)月增減的固定資產(chǎn)，計(jì)提的折舊額在下一月份相應(yīng)增減。公司的無形資產(chǎn)，包括專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專有技術(shù)，土地使用權(quán)、商簽等。公司的長期投資，是公司以廠房、建筑物、機(jī)器設(shè)備、其他物料、工業(yè)產(chǎn)權(quán)等向其他企業(yè)投資，向其它企業(yè)投出的期限在一年以上的貨幣資金；購入的在一年內(nèi)不能變現(xiàn)或不準(zhǔn)備變現(xiàn)的股票和債券。1）按面額發(fā)行股票企業(yè)的發(fā)行費(fèi)用。固定資產(chǎn)的計(jì)價(jià)方式參照財(cái)務(wù)管理制度。一份交財(cái)務(wù)、一份入帳，一份留底。2）固定資產(chǎn)耐用期滿后，經(jīng)鑒定已喪失功能，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)按報(bào)廢處理。二本帳是：1）固定資產(chǎn)日記總帳。上述資料應(yīng)登記編號歸檔并將必要的復(fù)印件交給使用保管人員。若確須外借，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由固定資產(chǎn)管理人員辦理借用手續(xù)。高壓清洗機(jī)、鉆 床、砂輪機(jī)、輪胎平衡機(jī)、剝輪胎機(jī)、專用儀器等大型工器具由工具管理員負(fù)責(zé)保管，使用人維護(hù)保養(yǎng)。三個(gè)月點(diǎn)檢和年檢由固定資產(chǎn)管理員（設(shè)備管理員）制定計(jì)劃，通過公司安排進(jìn)行。對于行政和后勤部門的固定資產(chǎn)也由專人負(fù)責(zé)使用操作，定期清潔保養(yǎng)。三、設(shè)備采購公司應(yīng)在最大可能限度內(nèi)從上海大眾或?qū)I(yè)設(shè)備廠家購買其現(xiàn)有或?qū)⒂械脑O(shè)備和服務(wù)。設(shè)備采購由使用部門填寫購買設(shè)備申請表，經(jīng)營銷管理部經(jīng)理審核后上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由營銷管理部組織實(shí)施。若外購配件、材料、酒水、用品等實(shí)物，還應(yīng)附有實(shí)物驗(yàn)收手續(xù)或驗(yàn)收人簽名。對填寫不合規(guī)格、內(nèi)容不完整、計(jì)算有誤的增值稅發(fā)票，財(cái)務(wù)部門有權(quán)要求經(jīng)辦人重新辦理。第四篇：汽車4S店管理)汽車4S店主體工作認(rèn)識及流程一汽車4S店是一種個(gè)性突出的有形市場，具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念，4S店在提升汽車品牌、汽車生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢是顯而易見的。4S店的核心含義是“汽車終身服務(wù)解決方案”。四、負(fù)責(zé)對顧客滿意度的改進(jìn)，進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證成績穩(wěn)步提高。十二、負(fù)責(zé)商務(wù)發(fā)展計(jì)劃的制定、實(shí)施、改正、評估（POCA）。六、負(fù)責(zé)定期對配件部進(jìn)行盤點(diǎn)，確保帳、卡、物一致。三、負(fù)責(zé)車間安全生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生的管理、物品規(guī)范擺放，監(jiān)督員工做到油、水、物件，“三不落地”。45八、做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作，定期填寫并上報(bào)各種報(bào)表。三、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)用品的及時(shí)更換。四、協(xié)助配件經(jīng)理做好庫存品的調(diào)節(jié)，減少積壓現(xiàn)象。四、負(fù)責(zé)對配件進(jìn)貨質(zhì)量的檢驗(yàn)和破損件的回退工作。維修人員崗位職責(zé)二、負(fù)責(zé)在維修過程中對客戶車輛采取有效的防護(hù)措施。10八、主動收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。四、負(fù)責(zé)及時(shí)與客戶溝通，告知車輛維修過程中出現(xiàn)的新的狀況。工具保管員崗位職責(zé)二、負(fù)責(zé)對專用工具或書籍進(jìn)行編號、登記，建立臺帳，并作標(biāo)識。汽車4S店售后服務(wù)接待：汽車4s店售后服務(wù)工作流程接待準(zhǔn)備迎接顧客（1）查看DMS系統(tǒng)內(nèi)顧客服務(wù)檔案，以判斷車輛是否還有其它可推薦的維修項(xiàng)目。預(yù)估完工時(shí)間根據(jù)對維修項(xiàng)目所需工時(shí)的估計(jì)及店內(nèi)實(shí)際情況預(yù)估出完工時(shí)間。（4）將以上信息錄入DMS系統(tǒng)。1安排顧客休息服務(wù)顧問與車間主管交接（1）班組接到任務(wù)后，根據(jù)《接車登記表》對車輛進(jìn)行驗(yàn)收。（5）非工作需要不得進(jìn)入車內(nèi)與不能開動顧客車上的電器設(shè)備。（3）檢查合格后，班組長在《任務(wù)委托書》寫下車輛維修建議、注意事項(xiàng)等，并簽名。服務(wù)顧問內(nèi)部交車通知顧客，約定交車（1）服務(wù)顧問陪同顧客查看車輛的維修保養(yǎng)情況，依據(jù)任務(wù)委托書及接車登記表，實(shí)車向顧客說明。（5）說明備胎、隨車工具已檢查及說明檢查結(jié)果。（1）引導(dǎo)顧客到服務(wù)接待前臺，請顧客坐下。（２）請顧客在結(jié)算單上簽字確認(rèn)。送顧客離開接待 ???????????????????????問診/診斷 ????????????????????完工檢查 ?????????????????????清洗車輛 ????????????????????1結(jié)賬 ????????????????????11 編制定期保養(yǎng)用戶一覽表12 積極開展招攬用戶活動13 周密研擬敦促用戶來店方案11 編制定期保養(yǎng)用戶一覽表負(fù)責(zé)：接待人員①從客戶檔案中抽出定期保養(yǎng)對象，作成一覽表。 必要物品：用戶檔案、定期保養(yǎng)用戶一覽表。 必要物品：定期保養(yǎng)用戶一覽表、定期保養(yǎng)特邀。 必要物品：定期保養(yǎng)特邀函②根據(jù)定期保養(yǎng)用戶一覽表和用戶檔案，給已郵寄出定期保養(yǎng)特邀函的用戶打電話聯(lián)系，做進(jìn)一步的追蹤邀請。操作方法四：確認(rèn)用戶的車輛是否已報(bào)廢、搬家、換車等變化，接待人員必須負(fù)責(zé)做好用戶檔案的修改或作廢處理。用 戶 檔 案用戶檔案是有關(guān)用戶車輛和用戶個(gè)人信息的有價(jià)值的信息數(shù)據(jù)庫。已建立檔案的用戶，每次來店所做的保養(yǎng)、修理都要在用戶檔案中規(guī)范記錄，并可根據(jù)實(shí)際情況的需要制定預(yù)約管理制度，在用戶檔案相應(yīng)欄目記錄統(tǒng)計(jì)：或根據(jù)用戶檔案的記錄填寫定期保養(yǎng)用戶一覽表，方便用戶來店方案的制定。用戶檔案正面：填寫用戶車輛信息、服務(wù)和維修的記錄。 獲取預(yù)約的比率（預(yù)約顧客的數(shù)目/應(yīng)包含車輛的數(shù)目）關(guān)鍵在于管理方法的簡明扼要。告訴顧客您馬上就來。例如，零件部門可能要浪費(fèi)許多時(shí)間，來確認(rèn)所在地該使用的正確零件。② 確認(rèn)、記錄光顧客意圖 設(shè)置專門的迎接人員，迎接人員判斷來廠的顧客是否為受服務(wù)的然后讓顧客拿順序表。進(jìn)行外觀確認(rèn)接待時(shí)的接待員（接待）接待員在店外迎接。即使在有一般修理領(lǐng)域的事項(xiàng)提及時(shí)，也要在所理解的范圍內(nèi)填寫車輛保管問診表上，然后交代給技術(shù)接待員。因應(yīng)對其他顧客而技術(shù)接待員騰不出手來時(shí)此時(shí)，告訴時(shí)間大致要等待多少分鐘。在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對客戶進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。（3）本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”。然而近日，興隆頻頻傳出不再經(jīng)營比亞迪品牌的消息?！暗案饩湍敲创?，越分越小，客戶也流失了。原本賣吉利的東莞信泰隆車行，則要退出吉利品牌，開始加強(qiáng)與力帆的合作，這又是為何？“我覺得，廠商和經(jīng)銷商之間不能只是擺布和被擺布的關(guān)系，我們經(jīng)銷商不能淪為棋子，要像拍檔甚至夫妻那樣，才能共贏。信泰隆看好力帆，而原本賣力帆的浩灃車行最近卻決定放棄力帆了。在他看來，金融危機(jī)帶來的市場寒冬，嚴(yán)重影響了東莞車市的營銷理念?！逼?S店區(qū)域市場經(jīng)營模式及市場競爭趨勢雷神咨詢市場部經(jīng)理屈志超認(rèn)為，中國汽車渠道規(guī)模龐大，而且形態(tài)各異。09年汽車市場熱門話題就是區(qū)域營銷，確切說，是拓展二三線乃至三四線市場。近年汽車市場炒的最熱的概念無疑是telematics技術(shù)，包括Onstar、Gbook、ATX等技術(shù)陸續(xù)進(jìn)入消費(fèi)者視線，力圖實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互。4S店發(fā)展小趨勢一：“大服務(wù)”往事如煙，1982年上海大眾奠基、1998年廣州本田及上海通用開始銷售、2003年汽車井噴、2005年汽車業(yè)大蕭條……汽車業(yè)無數(shù)英雄豪杰已成昨日黃花。另外，隨著telematics技術(shù)發(fā)展及CRM匯總大量的用戶數(shù)據(jù)，為廠家和4S店拓展贏利點(diǎn)的空間，將從一個(gè)提供基本服務(wù)的公司，轉(zhuǎn)變成為消費(fèi)者日常行為中提供不同服務(wù)的公司。4S店發(fā)展小趨勢四：嘗試新渠道目前越來越多的4S店嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，個(gè)別經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)渠道的購車轉(zhuǎn)化率達(dá)2030%，比如在店內(nèi)部專設(shè)機(jī)構(gòu)開設(shè)營銷網(wǎng)頁、建立網(wǎng)絡(luò)溝通平臺、搜集客戶信息資源。部分廠家渠道部門也把所有經(jīng)銷商市場部的建立及運(yùn)作作為自己工作重點(diǎn)，甚至有廠家提出，專門設(shè)立經(jīng)銷商支援部支援經(jīng)銷店，提高其銷售和營銷能力；也有廠家采取定單式營銷，變推動經(jīng)銷商為由經(jīng)銷商拉動，同時(shí)加強(qiáng)對終端用戶需求的了解，從而幫經(jīng)銷商解決終端問題并計(jì)算出最佳庫存。4S店發(fā)展小趨勢六：多級店向三四線市場滲透為拓展三四級市場、分享區(qū)域市場高速成長的“蛋糕”，各廠家使盡解數(shù)。當(dāng)然了，根據(jù)各品牌渠道發(fā)展的不同階段，區(qū)域統(tǒng)籌、歸口的程度各有不同。在此過程中，廠家的商務(wù)政策起到了重要的引導(dǎo)作用，如某廠家的商務(wù)政策取消部分銷售額、營業(yè)額等相關(guān)指標(biāo)，同時(shí)考慮提高月度報(bào)表的數(shù)據(jù)精度；導(dǎo)入“店別占有率貢獻(xiàn)度”指標(biāo)，取消達(dá)成率指標(biāo)?！?br 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