【正文】 營業(yè)部各項存款余額為58864萬元，其中儲蓄存款為18644萬元，公司存款余額402xx年來，本人認真履行派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理各項工作職責，獨立行使經(jīng)營性分支機構(gòu)前臺柜面業(yè)務(wù)的授權(quán)、內(nèi)部控制、合規(guī)檢查等職責，嚴格監(jiān)督控制前臺柜員按規(guī)定操作流程進行業(yè)務(wù)操作。半年來，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有很大提高，內(nèi)部管理，風險控制得到有效加強，業(yè)務(wù)差錯明顯減少，改變了過去業(yè)務(wù)差錯率一直較高的狀況。雙休日、節(jié)假日超庫存現(xiàn)金沒有及時上繳，沒有考慮現(xiàn)金庫存過大帶來的風險以及對整個網(wǎng)點績效考核造成的影響等等，總體來說，主要是因為日常工作不夠用心，風險防范意識不強等原因。今天，我們在這里述職就是要交流一年來的工作經(jīng)驗、反思工作中的不足、探索在新的經(jīng)濟環(huán)境下經(jīng)營發(fā)展之新思路、新措施，下面我分四個部分進行2年度的工作述職。票據(jù)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，效益明顯。全年實現(xiàn)利息收入萬元，同比多收萬元，占全行利息收入的%，實收利率%。大企業(yè)采取“降低占比，擇機減少總量，推動信貸資產(chǎn)適度地向上市公司流動”的策略，重點做好低風險短期融資品種及中間業(yè)務(wù)營銷，到12月底，實現(xiàn)了融資占比、總量雙下降，收下增加的良好效果。營銷培育中小企業(yè)客戶市場，重點做好與大企業(yè)配套及特色處于龍頭地位的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)營銷，從信貸、結(jié)算衍生產(chǎn)品、中間業(yè)務(wù)等進行捆綁式營銷，成效顯著，這塊客戶增加收入1100萬元。同時也為我行個人住房信貸業(yè)務(wù)的后繼發(fā)展儲備了按揭資源，延伸了“營銷鏈條”。(三)緊扣效益核心。2年我行票據(jù)貼現(xiàn)達18。以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為紐帶，推動代理業(yè)務(wù)、負債業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，全面推動工資收費。在此我有過歡樂也有過困或。二、戰(zhàn)略目標：所有縣區(qū)再不分配到人而出現(xiàn)管理真空，將以協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)與發(fā)掘新市場為二條主線，再借以市場部與經(jīng)銷商人力與物力的優(yōu)勢，果斷實現(xiàn)穩(wěn)定中求發(fā)展，發(fā)展中求穩(wěn)定的縣區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略目標。市場部是縣區(qū)的行政主管而不是縣區(qū)的業(yè)務(wù)主管，但可以監(jiān)管。五、元月計劃：第一個星期完成xx縣的所有不干膠廣告，同時將xx縣經(jīng)銷商進入全市醫(yī)藥系統(tǒng)與足浴行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展。我來到公司將近四個月了，我一直擔任著xx縣區(qū)經(jīng)理一職。經(jīng)銷商有沒有信心做我們的產(chǎn)品這是一個關(guān)健，業(yè)務(wù)員有沒有信心讓經(jīng)銷商做我們的產(chǎn)品這也是關(guān)健，如何整合經(jīng)銷商與xx縣區(qū)及周邊縣區(qū)的有利資源這是領(lǐng)導者的關(guān)健。公司依然將年前批示的廣告支持接續(xù)生效。將臨湘、華容、岳化、君山、平江、仙桃作為古越樓臺的確定縣。第四個星期根據(jù)實際情況而調(diào)整。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。為了能夠更好的拓展客戶，在同事領(lǐng)導的幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業(yè)務(wù)技能，多次參加了分行舉辦的技能培訓。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作；對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結(jié)，不斷改進，力爭做好銀行工作。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。完成了各項工作任務(wù)，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品——匯財通22萬元。一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。二、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。三、開拓市場，尋找新的增長點。收到了好的效果。做為客戶經(jīng)理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。還要有積極主動性和開拓進取精神。客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。四、營銷方面。職位描述：1．負責私人銀行部客戶產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)，監(jiān)察營銷推廣項目的進度；2．運用各項分析技術(shù)，洞悉客戶分層的購買行為、服務(wù)與產(chǎn)品需求；3．根據(jù)私人銀行客戶的需求，為客戶提供全方位的理財策劃和服務(wù)；4．負責高端客戶的營銷、維護和服務(wù)工作；5．搜集及評估客戶意見，制訂及改進品牌服務(wù)內(nèi)容及水平；6．負責私人銀行業(yè)務(wù)市場的推廣和客戶關(guān)系管理工作；7．發(fā)掘客戶需要及業(yè)務(wù)機會，進行交叉銷售，確保完成銷售指標；8．負責向客戶提供專業(yè)化服務(wù)、風險防范和反饋信息。職業(yè)晉升通道：理財顧問—理財經(jīng)理—高級理財經(jīng)理快速成長秘籍：職業(yè)道德不可丟：客戶與理財經(jīng)理之間的不信任是工作中最大的困難之一，造成這個問題的原因在于有些理財經(jīng)理只為完成業(yè)務(wù)指標，而不顧客戶的真實需求胡亂推薦理財產(chǎn)品?，F(xiàn)在客戶都需要更為個性化的服務(wù)，要為每一個情況不同的客戶“量體裁衣”，量身定做適合他們的理財投資計劃?？蛻粽`區(qū)要幫助：理財經(jīng)理是專家，所以客戶才會求教于你。業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告10恭敬的各位帶領(lǐng)、同事們：本年以來，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠當真踐諾職責，聯(lián)合帶領(lǐng)銷區(qū)全部人員，在廠部整體工作思路指引下，在廠長和銷售部各位經(jīng)理的精確帶領(lǐng)下，自動進步、結(jié)壯工作，結(jié)束了全年目標任務(wù)，總銷量到達 箱，營銷工作獲得了可喜的成績。最終，以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)甲等品為契機，敏捷傳播信息。加強客戶辦理工作，進步了辦事意識和辦事程度。我們自動與分縣公司交易部分和人員關(guān)聯(lián)和諧、密切感情，妥帖處理工作干系，特別是有針對性地展開重點縣公司的工作。做好終端是我們營銷工作的動身點和落腳點，是以，在保存與貿(mào)易公司精良干系的根本上，我們切當加強辦事意識，將工作重心下移，重點關(guān)聯(lián)零售戶、德律風訪銷員等，堅定“一切從客戶動身，一切為客戶著想，一切對客戶當真，一切讓客戶如意”的一對一的營銷理念，對零售戶履行全進程、高質(zhì)量的辦事，交易員經(jīng)過議定自動上門明白會見，建立重點客戶檔案，及時收羅客戶定見，對客戶的策劃狀況、客戶要求、消耗者定見和市場變化心中稀有，并及時反饋，使上級能敏捷精確地明白市場信息。進一步典范了請銷假軌制、晚例會軌制和作息時候，同時，要求交易員要及時關(guān)聯(lián)，隨時反饋信息。本年，我們還重點進修了《細節(jié)決議成敗》一書，大家都寫了讀后感，廣泛反應(yīng)收獲頗豐，深入認識到營銷工作無小事，任何一個細節(jié)都大略感化到工作的質(zhì)量和結(jié)果。只有在以上幾個方面不懈竭力，才華干出事跡，不孤負帶領(lǐng)和同志們的盼望。總之，我將進一步當真反思本身的工作和思維，腳結(jié)壯地地總結(jié)經(jīng)驗教訓，誠摯聽取責怪定見，積聚和加強做好本職工作的經(jīng)驗與本領(lǐng)，以猛烈的奇跡心，頹廢的熱忱，高度的責任感竭力工作，為進步銷售事跡、增進企業(yè)成長做出本身應(yīng)有的貢獻。一、努力學習政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高管理水平和崗位技能。二、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效。業(yè)務(wù)計劃能否落實，關(guān)鍵在推動?！傍櫶┍逼髣澔顒佑捎诓邉澘?、部署快、行動快，一個半月保費收入23個億，又一次超過了上海和廣東，兩年來，我省個險業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列。當去基層公司看望業(yè)務(wù)員時，他們講到“我們不是為了別的，我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話。隊伍管理工作是個人業(yè)務(wù)工作的又一項中心工作之一。當時感到有千斤壓力，面對現(xiàn)狀做了以下幾個方面的工作：一是全面了解情況。根據(jù)上述問題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開代理人管理工作會議，通報情況、研究對策。規(guī)范行為、賞罰分明：隊伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀處罰辦法。這樣有張有馳、區(qū)別對待的策略，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。一是組訓隊伍的培訓。二是主管培訓。四是管理人員的培訓，協(xié)同人事部、教育培訓部和信息部，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓班，使全省營銷管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高。通過檢查、評比，目前近5萬人的隊伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個人檔案。先后建立的代理人業(yè)務(wù)發(fā)展研究會，并于XX年7月召開第一次年會。五是推行”兩個規(guī)范“，為業(yè)務(wù)的長足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。八、抓好了部室建設(shè)，綜合素質(zhì)日漸提高，盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競爭形勢。另一方面我自已也要不斷的加以改進。首先，我會用一周時間對目前已有的客戶和發(fā)貨規(guī)律，貨品要求，發(fā)貨地點進行熟悉并對公司自身情況以及競爭對手進行了解。因為在貨場中不同的專線公司是有傾向性的，除了選擇好一個好的下線之外，那么剩下來的就是跟進他們的運作。在了解貨物的屬性，重貨，泡(輕)貨，重泡貨，經(jīng)過前期簡單的準備，需要出門或者打電話進行營銷工作，工作具體也就是介紹自己公司的優(yōu)點，但是價格方面最好是面談，具體辦法，根其他銷售工作差不多。有的時候，裝卸不夠了需要幫忙裝貨，車不夠了需要找外車，外車不信任還得跟車去貨場。(況且等來的都是小客戶賺不了多少提成,大客戶都是跑出來的?，F(xiàn)將工作近半年以來的工作、學習、思想等做如下匯報。每日巡場都必須檢查物料是否齊全或缺損，展柜是否出現(xiàn)缺樣、重復出樣、空柜、占柜的現(xiàn)象。導購員管理：導購員是我們公司的一線主力軍，銷售做得好，必須要具備有一批工作認真誠懇、熱情大方、誠實肯干的促銷團隊，所以我們要足夠重視導購員團隊。每月都會集中開會，加強各店賣場導購員相互之間的溝通。每晚規(guī)劃好次日要完成的工作項，每周對本周工作項做一個小結(jié)，每月上交工作總結(jié)。每月1號與百色蘇寧平庫結(jié)算。每個月底查看各渠道商家應(yīng)收，進行催款。帶領(lǐng)好百色市區(qū)的團隊，把產(chǎn)品的銷量和自身的價值再翻一翻。現(xiàn)將工作近半年以來的工作、學習、思想等做如下匯報。每日巡場都必須檢查物料是否齊全或缺損，展柜是否出現(xiàn)缺樣、重復出樣、空柜、占柜的現(xiàn)象。工作，只有好的形象才會有好的銷售。同時還要加強賣場導購員的歸屬感，因為xx市屬于KA比較特殊的區(qū)域，導購員離xx公司比較遠，一般一年也就回公司一到兩次，我都不斷的介紹公司的最新動態(tài)給他們聽，讓他們認識到他們并不僅僅是當?shù)刭u場的導購員，而是真真正正xx公司的一員。二、市場業(yè)務(wù)工作對當月任務(wù)進行達成分解，對各賣場進行分析下達任務(wù)量，督促賣場對公司下達任務(wù)的完成進度，下達銷售政策。尚有貨款的商家查看上樣是否完整，備有的貨源是否充足來引導商家進行訂貨。每月底收集xx市區(qū)各賣場發(fā)貨清單（藍單）回寄公司財務(wù)核實。同時懇請領(lǐng)導給予更多的引導和指正，我會珍惜好這個機會，在工作中自我要求更高，更快。主要辦理本外幣儲蓄存款、公司存款以及結(jié)算、清算和其他中間業(yè)務(wù)等。在保證履行職責的前提下，協(xié)助支行負責人完成內(nèi)、外審檢查工作。三、存在問題及原因分析實施派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理制以來，盡管在內(nèi)部控制方面得到很大加強，但仍然存在一些問題，主要為審單不嚴，如開戶申請書漏客戶簽名、授權(quán)業(yè)務(wù)漏有權(quán)人簽字授權(quán)、現(xiàn)金支票大額取現(xiàn)漏身份證復印件、身份證漏核查、現(xiàn)金庫存超限額等等。進一步加強自身的業(yè)務(wù)學習，不斷的充實和完善自己，努力提高自己理論知識和解決實際問題的能力，在加強柜面業(yè)務(wù)監(jiān)督的同時，更要加強事中的監(jiān)督以及憑證的審核，爭取把工作做到更細、更好，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，把好第一道防線關(guān)，使內(nèi)控工作更上新臺階。一、不斷總結(jié)，加強學習，實現(xiàn)了個人素質(zhì)的全面提高（一）加強政治理論學習我積極參加分支行組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習了我行新推出的各項政策，學習分、支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力。而xx年x月休產(chǎn)假，至x月x日上班，業(yè)績并未落后。我實現(xiàn)了x個的銷售目標，比理想目標高出x個。（四）保險銷售工作保險銷售是我行同保險公司的重要合作項目。主要就是基礎(chǔ)知識方面還有欠缺，對大經(jīng)濟形勢和當前我行存在的一些問題的把握不準確。（二）做好市場營銷工作研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。加強對專業(yè)基礎(chǔ)知識的學習，增強對市場和宏觀經(jīng)濟的把握能力。努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化自身風險管理意識。半年期間，曾參與xx有限公司、xx有限公司、xx有限公司、xx等公司業(yè)務(wù)的開展工作。專業(yè)心，職責心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。此致敬禮！述職人：xxx月x日第四篇：業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告13篇業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告 篇1尊敬的領(lǐng)導、親愛的同事們：大家好！作為工行的一名青年員工，從事業(yè)務(wù)經(jīng)理期間我深刻體會到業(yè)務(wù)經(jīng)理的使命和責任，業(yè)務(wù)經(jīng)理服務(wù)的好壞直接影響銀行的經(jīng)營效益和外在形象。首先，對工作細節(jié)的正確把握是業(yè)務(wù)經(jīng)理必備的基本素質(zhì)。巧妙的使用“笑”的技巧，體現(xiàn)銀行客戶第一、。二、能說會道業(yè)務(wù)經(jīng)理直接面對客戶，要有較強的與客戶溝通的能力。在“說”上攢足功夫，可以起到事半功倍之效。尤其是重要的當客戶對銀行服務(wù)等方面有意見時，業(yè)務(wù)經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，最后要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，代表的工行的企業(yè)形象。四、察言觀色業(yè)務(wù)經(jīng)理要有超強觀察能力，在工作中做到眼觀六路、耳聽八方。要引導客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，從而減輕柜面壓力。業(yè)務(wù)經(jīng)理必須養(yǎng)成勤走動的習慣，要在大廳內(nèi)及ATM區(qū)域來回巡查，及時掌握大廳內(nèi)外總體情況。我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。完成了各項工作任務(wù)，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品——匯財通22萬元。一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)