【正文】 教育”?！别B(yǎng)成教育雖不是德育的全部，但卻是德育中最“實”的部分，是看得見、摸得著的，它是德育的“質(zhì)”的指標。養(yǎng)成的本意是，通過培養(yǎng)而使之形成或成長。孩子的行為有四個層次。例如，老師在場就守紀律，老師不在場就不守紀律。第三個層次是自覺性行為。知道上課時隨便說話、玩東西是不對的，但有時還需要經(jīng)過自己的思想斗爭。既不需外部監(jiān)督，也不需自己的意志努力，這時學生遵守紀律已不是被迫的，既不是迫于教師的監(jiān)督，又不是靠自己的思想斗爭或意志努力，而是自然的、自動的行動，這就是習慣。但是教師對學生進行行為習慣的訓練時要做到十個結(jié)合，即激發(fā)興趣與嚴格訓練相結(jié)合，明確要求與具體指導相結(jié)合，檢查評比與自我評價相結(jié)合，紀律制約與自我要求相結(jié)合，反復強化與積極疏導相結(jié)合，嚴格要求與循序漸進相結(jié)合，實踐鍛煉與強化體驗相結(jié)合，意志努力與切斷聯(lián)系相結(jié)合，自我控制與履行協(xié)議相結(jié)合，平時表揚與積分獎勵相結(jié)合。好習慣只有在長期反復的訓練中才能養(yǎng)成。第二，訓練必須嚴而又嚴，不要有例外。事實證明不少孩子的好習慣，往往是在與壞習慣的斗爭中形成的。沒有“狠”勁，表面上是愛孩子，可最終是害了他們。習慣訓練要重視第一次，第一次往往印象深刻，先入為主，具有導向作用。人的習慣很多是模仿來的，尤其是壞習慣。學校進行養(yǎng)成教育應(yīng)該注意哪些問題？第一，養(yǎng)成教育內(nèi)容要規(guī)范化。我認為對孩子提要求要近一點、小一點、實一點。只有做到近、小、實，才適合孩子的年齡特點，便于孩子理解、掌握和執(zhí)行。社會上搞文明禮貌月，我們就抓禮貌習慣的培養(yǎng)，社會上搞公民道德綱要宣傳周，我們又趕緊抓行為美的培養(yǎng)。三、不注重自身專業(yè)成長，對自己的教師職業(yè)生涯缺乏規(guī)劃教育教學知識技能老化、碎片化、程式化。解決對策：公司應(yīng)做好動態(tài)人力資源管理工作，及時了解所有員工動態(tài)，做好整體人力資源的規(guī)劃管理工作，建立、健全職位晉升、變動流程，引入定向培養(yǎng)模式，建立人才儲備機制、培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才。四、組織結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化、崗位職責履行情況不佳目前公司存在較多多頭領(lǐng)導現(xiàn)象，易出現(xiàn)執(zhí)行者工作任務(wù)不清、方向不明，領(lǐng)導者責任心不強現(xiàn)象，嚴重影響工作的效率、效果。解決對策：公司應(yīng)讓各部門、員工參與擬定培訓計劃，確保培訓計劃應(yīng)用性更強，實施更順暢，同時部門、個人應(yīng)做好培訓申請工作，為提升員工素質(zhì)廣開門路。培訓結(jié)束后應(yīng)進行培訓效果評估，對培訓現(xiàn)場紀律、員工積極主動性、培訓互動性、培訓知識應(yīng)用性、員工培訓結(jié)果進行綜合評估、總結(jié)，為進一步開展培訓工作總結(jié)經(jīng)驗。靈活調(diào)整薪酬規(guī)定，以崗、績、能定薪，實現(xiàn)崗位工資、技能工資、績效工資的較好組合，采取薪酬發(fā)放保密方式，最大化消除員工的不公平感，充分發(fā)揮薪酬激勵作用。加強供應(yīng)商開發(fā)、管理工作，不斷充實公司合格供方體系，保證供方工作質(zhì)量。零配件必須自合格供方體系廠家采購，零部件采購工作必須由供應(yīng)部、質(zhì)檢部、比價辦、技研部共同敲定，從根本上保證零配件的質(zhì)量。細化崗位職責，指定各生產(chǎn)環(huán)節(jié)技術(shù)指導人員，進行常態(tài)化、規(guī)范化技術(shù)指導，同時，應(yīng)不定期組織技術(shù)人員開展市場調(diào)研工作，及時捕捉市場動態(tài)，努力提高產(chǎn)品的市場競爭力，技術(shù)人員新多進行思想創(chuàng)新，大膽改變產(chǎn)品設(shè)計理念，開發(fā)適銷對路產(chǎn)品。解決策略：公司應(yīng)嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)、嚴把質(zhì)檢人員教育關(guān)，加強部門合作，深究質(zhì)量問題源頭，努力提升一次性下線合格率。十、倉庫管理精細化水平較低、售后服務(wù)工作有待改善零部件入庫、出庫管理手續(xù)仍有欠缺，沒能明確落實每件零部件的去向，易出現(xiàn)賬卡物不符現(xiàn)象，退調(diào)換件沒能分類擺放，給退調(diào)換件工作造成了困難。市場業(yè)務(wù)人員溝通、協(xié)調(diào)不夠，無效發(fā)貨工作較多（很多售后件發(fā)出后又退回）。公司可搭建裝車棚，改善裝卸人員、貨運物流駕駛員作業(yè)條件，同時便于裝卸人員系安全帶，降低裝車危險。同時公司應(yīng)制定詳細服務(wù)工作考核細則，下發(fā)服務(wù)工作考核權(quán)限，多部門合作、多部門監(jiān)督，對服務(wù)不規(guī)范、服務(wù)落實不到位、不及時、投訴多的部門或個人進行考核，提升公司整體服務(wù)水平。零部件的采購成本較高（物次價高），倉庫庫存成本較高，沒能提出合理化降低庫存成本建議。比價采購辦公室應(yīng)充分行使好比價采購權(quán)利，常態(tài)化、規(guī)范化開展采購審計、比價工作，同時應(yīng)加強對積壓三個月以上不用零部件上報工作的監(jiān)督、管理，降低采購成本費用。在此期間，通過和一些導購員、顧客的交談，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)顧客在來商場之前只有一個模糊的品牌概念，并不知道自己將要購買的冰箱具體是什么樣的，包括外觀、價格、性能、質(zhì)量等，而在賣場中所得到的實際感受卻在很大程度上影響著他們的購買決策。處理好和賣場管理方的關(guān)系，在展位的選擇、促銷活動的開展、保證庫存貨物的充足等方面起到重要作用，可以為銷售工作打下良好的基礎(chǔ)。一些很強勢的品牌，由于沒有好的導購員，銷量和它的市場地位并不相符合；反而一些弱勢的品牌，雇傭了很有經(jīng)驗的導購員，它們的銷量相對而言也很可觀。當你講完的時候，他對產(chǎn)品的基本概念都沒有形成，更不要奢望在他的腦海里留下什么深刻的印象了。這正如有些學生一樣，平時的成績很好，但是一到考試就要砸鍋。給顧客作介紹的時候，語速應(yīng)該比平時說話慢一點，說不同方面的問題時要做短暫停頓，重要的地方要重復強調(diào)幾次，力求讓顧客聽得清楚明白，另一方面也可以讓他在你的展柜前多站幾分鐘，這樣推銷成功的幾率就會更大一些。那么，怎么辨別顧客的重點關(guān)注點呢？這可能是他問的第一個問題；可能是他反復追問的問題；可能是他主動要求你介紹的問題；可能他會說“某品牌冰箱怎么怎么好”，也許這一點正是他最關(guān)心的。例如：“養(yǎng)鮮魔板”是公司的一項技術(shù)，可以實現(xiàn)快速解凍和冷凍，使食物得以長久地保持新鮮。沒有條理在向一個顧客介紹冰箱的時候要涉及到很多方面的問題，包括品牌、價格、容量、性能、質(zhì)量、耗電量、售后服務(wù)等。對該款冰箱的賣點要突出介紹，并且在說每一個不同方面時要加上“第一”、“第二”的序列號，序列號要重讀兩遍，再接著說下面的內(nèi)容。對很多家庭來說，購買冰箱的決定也是一個較大的決策。那么如何知道誰是關(guān)鍵人物呢？如果是一家人來的，雖然可能女主人問話多一些，但是真正決策的多是男主人。這就有一個怎么樣打擊別人，宣揚自己的問題。須知一個品牌的存在必然有它存在的理由，必然會有它的過人之處。比較的時候要有理有據(jù)，要有較大的說服力。過度服務(wù)我發(fā)現(xiàn)這樣一個現(xiàn)象：一個顧客在某款冰箱前觀看，可是導購員一走上去他就離開了。不先搞清楚顧客的需求不同的顧客有不同的需求，有的需要高檔豪華的冰箱，有的需要經(jīng)濟實用型的，有的需要大容量的，有的需要小容量的，有的人甚至根本不知道自己需要的產(chǎn)品是什么樣子。通過觀察顧客的年齡、性別、衣著、氣質(zhì)、談吐等可以猜測他需求的層次；傾聽就是讓顧客自己說出來需要什么樣的產(chǎn)品；詢問是最需要技巧的，特別是在檔次（價格）的詢問上，是一個敏感和容易讓顧客受傷的問題。我們不能欺騙顧客說自己是商場的員工，但是我們大可不必突出自己廠家員工的身份，因為如果導購員是以廠家員工的身份說話，會讓顧客覺得你是“王婆賣瓜”?？赡艿脑蚴且鸦榕员容^善解人意，比較容易溝通，給人的親切感和信任感較強。我在賣場發(fā)現(xiàn)過這個問題。1表情生硬促銷是一種重復性較高的工作，容易讓人感到煩躁，因此有些導購員面對顧客時表情生硬。真誠的表情是這樣的：微笑；下巴微向上、嘴微抿、嘴角微向下；目光柔和；表示贊同的點頭是短暫而有力的2次