【正文】 。學(xué)校教育從某種意義上講，決定著個(gè)人社會(huì)化的水平和性質(zhì)，是個(gè)體社會(huì)化的重要基地。而且對(duì)于各式各樣的招聘會(huì)都要忙于應(yīng)付，算不上累，但是特別的煩。在中國(guó)，汽車(chē)產(chǎn)量和保有量還不是很大，汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)育還不夠成熟，可信任和勝任的大小汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商隊(duì)伍還沒(méi)有形成之前，對(duì)于有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)選擇市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)體系是其發(fā)展戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的需要。二、汽車(chē)銷(xiāo)售流程接待——咨詢(xún)——車(chē)輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約——成交——交車(chē)——售后跟蹤：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。銷(xiāo)售人員應(yīng)具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶(hù)對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。且要吃苦耐勞、工作積極主動(dòng)，能夠獨(dú)立工作、獨(dú)立思考，勤奮誠(chéng)實(shí)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。保時(shí)捷配備了“水平對(duì)置發(fā)動(dòng)機(jī)”和“智能駕駛系統(tǒng)”之后，就大不一樣了。如果這三個(gè)系統(tǒng)相互配合、彼此促進(jìn)，汽車(chē)整體性能的提高便可想而知。初次溝通的要點(diǎn)——初步降低客戶(hù)的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車(chē)話(huà)題轉(zhuǎn)換 成熟的銷(xiāo)售人員非常清楚，這是客戶(hù)從陌生開(kāi)始溝通的時(shí)候，一般不先說(shuō)與車(chē)有關(guān)的事情。汽車(chē)銷(xiāo)售人員被冠以”銷(xiāo)售顧問(wèn)”的名號(hào)，而許多人往往會(huì)專(zhuān)注于銷(xiāo)售技巧，而忽視了”顧問(wèn)”本應(yīng)該有的心態(tài)。但并不是唯一的策略。他只是在工作中用來(lái)追求最大利益的工具，因此誠(chéng)實(shí)就有一個(gè)程度的問(wèn)題。(四)分析顧客需求促成交易客戶(hù)需求可能會(huì)是多方面的，交通的背后隱藏著許多實(shí)際的需求：身份的需要；可能是運(yùn)輸?shù)男枰?；也可能就是以?chē)代步；更可能是圓夢(mèng)。銷(xiāo)售過(guò)程中還要保持熱情，其次，在銷(xiāo)售過(guò)程中有兩種力量非常強(qiáng)大：一是傾聽(tīng)，二是微笑。有人拿著100元的東西去賣(mài)，卻連10元錢(qián)都賣(mài)不掉。也就是征服腦袋的過(guò)程，就是讓消費(fèi)者在思想上、心理上、行動(dòng)上被征服，其次才能引導(dǎo)其選擇你的產(chǎn)品?？梢栽囅胍幌履澄活櫩蛦?wèn)到發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)或輪胎的尺寸時(shí)，如果結(jié)結(jié)巴巴的答非所問(wèn)或者根本答不出來(lái)，客戶(hù)會(huì)怎么想：你都不知道產(chǎn)品還給我介紹？再就是說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣和態(tài)度問(wèn)題，在打電話(huà)過(guò)程中會(huì)遇到各種各樣的客戶(hù)，有好說(shuō)話(huà)的、有兇的、也有找各種借口掛電話(huà)的都會(huì)碰到，如果一直都保持一種平常的心態(tài)去面待每位客戶(hù)，這是比較難的，因?yàn)槿耸呛苋菀资芮榫w影響的。對(duì)政府采購(gòu)和出租車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了出租車(chē)銷(xiāo)售組和大宗用戶(hù)組，分公司更是成為了出租車(chē)協(xié)會(huì)理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司，宣傳品牌政策。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，積極組織車(chē)源。二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)在是汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的時(shí)代，面對(duì)嚴(yán)重的形勢(shì)，我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶(hù)服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶(hù)回訪制度和用戶(hù)投訴受理制度。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。在加強(qiáng)自身治理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)?，F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)向品牌競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度，而品牌專(zhuān)營(yíng)是品牌競(jìng)爭(zhēng)的一種最有效形式。而鞏義目前為止尚且沒(méi)有4S店，僅有幾家代理店。2010年確立為河南省直轄市試點(diǎn)縣之一。鞏義市消費(fèi)市場(chǎng)特點(diǎn)：作為全省最強(qiáng)的縣級(jí)市。汽車(chē)消費(fèi)檔次尚可。但是相對(duì)來(lái)說(shuō)，鞏義市私家轎車(chē)的擁有量尚不高，在占全市12%的高收入戶(hù)中，家用轎車(chē)擁有量相對(duì)較高，但中產(chǎn)階級(jí)轎車(chē)保有量較低，大大落后與北京、上海等各省會(huì)城市。%。為什么想做汽車(chē)銷(xiāo)售?一般來(lái)說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題是針對(duì)沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的求職者。汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)定義：汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)是指為客戶(hù)提供顧問(wèn)式的專(zhuān)業(yè)汽車(chē)消費(fèi)咨詢(xún)和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)人員。當(dāng)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生異議時(shí)，怎么處理?提示：不要為客戶(hù)的異議發(fā)生爭(zhēng)辯。然后是逐漸中立客戶(hù)的態(tài)度，接著就是進(jìn)一步探詢(xún)客戶(hù)的異議，然后為客戶(hù)的異議提出好的解決方案。作為應(yīng)屆畢業(yè)生，如果要入行汽車(chē)銷(xiāo)售，在面試過(guò)程中要注意哪些細(xì)節(jié)? 細(xì)節(jié)決定成敗，在面試中，細(xì)節(jié)更顯得重要，但是大部分剛畢業(yè)的學(xué)生不知道面試需要注意哪些細(xì)節(jié)。不要戴太多飾物，長(zhǎng)頭發(fā)的話(huà)，盡量將頭發(fā)挽起。因?yàn)?，面試官?huì)從你的外表首先給你打個(gè)印象分，這個(gè)印象分的好壞將會(huì)影響到你面試的成敗!信心能掩蓋你的缺點(diǎn)據(jù)小編豐富的面試經(jīng)驗(yàn)表明，信心能掩蓋你的缺點(diǎn)，信心表現(xiàn)出來(lái)的是坦然、大方、得體，不會(huì)過(guò)分遮掩自己的錯(cuò)誤，能對(duì)自己的未來(lái)有足夠的把握，甚至能對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的工作抱著信心。在面試官問(wèn)出問(wèn)題的30秒內(nèi)，能自然回答出面試官的問(wèn)題。辭職理由，要慎言面試時(shí)，你有可能會(huì)被招聘者問(wèn)及離開(kāi)原職位的原因，若是由于上班路途太長(zhǎng)、專(zhuān)業(yè)不對(duì)口、隨遷搬家、結(jié)婚等人們都可以理解的因素，你可以如是道來(lái)。最后回到不了解汽車(chē)，一下被否定了深圳市大興汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司面試,深圳市大興汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司待遇上海安吉名流汽車(chē)服務(wù)有限公司 汽車(chē)銷(xiāo)售 職位面試現(xiàn)是電話(huà)面試，然后過(guò)了幾天是銷(xiāo)售經(jīng)理面試。比亞迪（BYD）面試,比亞迪（BYD）待遇山西大昌汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 汽車(chē)銷(xiāo)售 職位面試關(guān)于自己的介紹，工作的經(jīng)歷，自己認(rèn)為有什么優(yōu)點(diǎn)，銷(xiāo)售應(yīng)注意哪方面的問(wèn)題，為什么不在以前的單位發(fā)展而要選擇回到太原發(fā)展山西大昌汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司面試,山西大昌汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司待遇上海大眾汽車(chē) 汽車(chē)銷(xiāo)售 職位面試領(lǐng)導(dǎo) 人員 人力資源上海大眾汽車(chē)面試,上海大眾汽車(chē)待遇三和集團(tuán) 汽車(chē)銷(xiāo)售 職位面試面試官有三人。汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧一：準(zhǔn)備。要面試公司的簡(jiǎn)單情況。心態(tài)方面，做了充足的準(zhǔn)備，自然胸有成竹。除了上述的幾點(diǎn)以外，吳斌還特別提醒應(yīng)屆畢業(yè)生在面試時(shí)要特別注意的問(wèn)題：不能說(shuō)謊，要實(shí)事求是。汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧三：結(jié)束 面試結(jié)束后，并不意味著你的面試整個(gè)過(guò)程結(jié)束了。2．如果兩星期之內(nèi)沒(méi)有接到任何回音，你可以給主試人打個(gè)電話(huà)，問(wèn)他“是否已經(jīng)作出決定了？”這個(gè)電話(huà)可以表示出你的興趣和熱情。面試時(shí)，大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會(huì)輕易讓你看出來(lái)。5．每次打電話(huà)后，你還應(yīng)該給他人寄封信，哪怕他們已經(jīng)暗示你 可能落選了。如何掌握汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧掌握汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧要掌握5個(gè)要素：一定要穿正裝去面試穿正裝是汽車(chē)銷(xiāo)售的一個(gè)最基本的面試技巧，倒不是說(shuō)你穿了正裝有多氣派能顯示出你的工作能力有多強(qiáng)。提前半個(gè)小時(shí)到，一來(lái)給自己查漏補(bǔ)缺；二來(lái)向面試官表現(xiàn)出你是真心來(lái)做汽車(chē)銷(xiāo)售的誠(chéng)意。自信可以提升你的底氣，說(shuō)起話(huà)來(lái)更清晰準(zhǔn)確。如果你想進(jìn)入車(chē)企或者4S店做汽車(chē)銷(xiāo)售，那么你準(zhǔn)備的就遠(yuǎn)不止這些了。如果你一問(wèn)三不知，在面試官心里其實(shí)就已經(jīng)被淘汰了。這些在汽車(chē)銷(xiāo)售面試中都是非常忌諱的，你要永遠(yuǎn)記住把面試官當(dāng)成是你的客戶(hù)，哪個(gè)客戶(hù)希望看到自己付了錢(qián)拿了車(chē)后面的汽車(chē)銷(xiāo)售員就不管了。目前，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才已成為維系汽車(chē)行業(yè)快速健康發(fā)展的最緊和最關(guān)鍵的資源。十、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)計(jì)：一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)3名，優(yōu)秀獎(jiǎng)若干名汽車(chē)銷(xiāo)售策劃書(shū)2(一)市場(chǎng)狀況分析要了解整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模的大小以及敵我對(duì)比的情況，市場(chǎng)狀況分析必須包含下列12項(xiàng)內(nèi)容：整個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)的規(guī)模。各競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)的比較分析。各競(jìng)爭(zhēng)品牌公關(guān)活動(dòng)的比較分析。(二)企劃書(shū)正文營(yíng)銷(xiāo)企劃書(shū)正文由6大項(xiàng)構(gòu)成市場(chǎng)策劃，現(xiàn)分別說(shuō)明如下：公司的主要政策企劃者在擬定企劃案之前，必須與公司的最高領(lǐng)導(dǎo)層就公司未來(lái)的經(jīng)營(yíng)方針與策略房地產(chǎn)策劃，做深入細(xì)致的溝通，以確定公司的主要方針政策。銷(xiāo)售目標(biāo)所謂銷(xiāo)售目標(biāo)，就是指公司的各種產(chǎn)品在一定期間內(nèi)(通常為一年)必須實(shí)現(xiàn)的營(yíng)業(yè)目標(biāo)。為評(píng)估工作績(jī)效目標(biāo)提供依據(jù)。①目標(biāo)企劃書(shū)必須明確地表示房地產(chǎn)廣告策劃活動(dòng)策劃，為了實(shí)現(xiàn)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)企劃案的銷(xiāo)售目標(biāo)，所希望達(dá)到的推廣活動(dòng)的目標(biāo)。媒體運(yùn)用策略：媒體的種類(lèi)很多，包括報(bào)紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶(hù)外廣告等。廣告表現(xiàn)計(jì)劃：報(bào)紙與雜志廣告稿的設(shè)計(jì)(標(biāo)題、文字、圖案)什么是策劃，電視廣告的創(chuàng)意腳本、廣播稿等。促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃：包括商品購(gòu)買(mǎi)陳列、展覽、示范、抽獎(jiǎng)、贈(zèng)送樣品、品嘗會(huì)、折扣等。此外，前述第一部分市場(chǎng)狀況分析中的12項(xiàng)資料，大都可通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查獲得，由此也顯示出市場(chǎng)調(diào)查的重要。銷(xiāo)售管理計(jì)劃假如把營(yíng)銷(xiāo)企劃案看成是一種陸海空聯(lián)合作戰(zhàn)的話(huà)婚禮策劃，銷(xiāo)售目標(biāo)便是登陸的目的。損益預(yù)估任何營(yíng)銷(xiāo)企劃案所希望實(shí)現(xiàn)的銷(xiāo)售目標(biāo)，實(shí)際上就是要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)策劃方案，而損益預(yù)估就是要在事前預(yù)估該產(chǎn)品的稅前利潤(rùn)。汽車(chē)的平時(shí)清潔護(hù)理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５南M(fèi)內(nèi)容。競(jìng)爭(zhēng)分析汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)，表面上形態(tài)各異，百花齊放，非常活躍，但實(shí)質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數(shù)，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。管理落后，經(jīng)營(yíng)模式落后，部分企業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，汽車(chē)維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養(yǎng)護(hù)中心卻悄然崛起。消費(fèi)者分析目前的汽車(chē)后續(xù)服務(wù)滿(mǎn)足不了車(chē)主的高標(biāo)準(zhǔn)要求，眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開(kāi)始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。(二)、swot分析優(yōu)勢(shì)：此汽車(chē)美容店是學(xué)校聯(lián)合為學(xué)生開(kāi)設(shè)的，員工是自己學(xué)校的學(xué)生，管理人員主要是自己學(xué)校的老師，這樣的話(huà)，有利于管理、探討和溝通，相對(duì)于目標(biāo)顧客集中和明確，便于進(jìn)行宣傳和推廣。再有就是可以充分的利用在校師生的關(guān)系，很好的進(jìn)行溝通，交流和業(yè)務(wù)往來(lái)，以便帶來(lái)新的更多的客源，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和市場(chǎng)份額。這種需求會(huì)隨著人們對(duì)汽車(chē)的認(rèn)識(shí)不斷深化，需求也會(huì)越來(lái)越理性，從簡(jiǎn)單的美化逐漸轉(zhuǎn)化成對(duì)附加服務(wù)的需求，同時(shí)汽車(chē)快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營(yíng)思維和觀念上則要走在需求的前面，重質(zhì)量、重服務(wù)、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢(shì)。按價(jià)格理論，影響汽車(chē)美容服務(wù)定價(jià)的因素主要有成本、需求和競(jìng)爭(zhēng)三方面，成本是美容服務(wù)價(jià)值的基礎(chǔ)部分，它決定著美容服務(wù)價(jià)格的最低界限，如果價(jià)格低于成本，便無(wú)利可圖。四、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)有上述的市場(chǎng)分析，初步把此店定于小型汽車(chē)美容店，主要針對(duì)的目標(biāo)顧客為校車(chē)友隊(duì)和在教職工，希望經(jīng)過(guò)初期的經(jīng)營(yíng)管理后，可以有更好的發(fā)展，可以開(kāi)展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客，并能在一定時(shí)期內(nèi)盈利。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以消費(fèi)者(顧客)為指向，一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都要以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)，又以消費(fèi)者為終結(jié)點(diǎn)。1) 價(jià)格策略?xún)r(jià)格策略主要體現(xiàn)在降價(jià)和各種方式的優(yōu)惠促銷(xiāo)。因?yàn)檎衅傅拇蠖嗾f(shuō)員工都是自己學(xué)校的學(xué)生，低于他們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)不錯(cuò)的實(shí)踐機(jī)會(huì)，他們剛開(kāi)始比較重視學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)和練習(xí)，故不會(huì)要求太高的工資，我們可以利用這一優(yōu)勢(shì)以及主要的目標(biāo)顧客教職工(工薪階層)來(lái)開(kāi)出比市場(chǎng)較低的顧客可接受的價(jià)格，來(lái)吸引客戶(hù)。進(jìn)行“承諾服務(wù)”，讓顧客滿(mǎn)意。因此，美容店應(yīng)特別注意加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，細(xì)致入微，提高服務(wù)質(zhì)量。所謂人性化服務(wù)就是真誠(chéng)地關(guān)心客戶(hù)，了解他們的實(shí)際需要，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程富于“人情味”每一個(gè)美容店都應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到：客戶(hù)的需求是美容店經(jīng)營(yíng)的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。采取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識(shí)，變被動(dòng)為主動(dòng)，變消極為積極。服務(wù)無(wú)小事，從與客戶(hù)接觸的每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)反映出美容店的服務(wù)水平，美容店必須注重服務(wù)過(guò)程中每一個(gè)細(xì)節(jié)，盡可能達(dá)到甚至超越客戶(hù)的期望。雨雪天及時(shí)提醒客戶(hù)注意等，都能反映出美容店員工對(duì)客戶(hù)的關(guān)心程度，對(duì)于提高美容店的美譽(yù)度至關(guān)重要。因此，每一個(gè)汽車(chē)美容店要在初期實(shí)現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在服務(wù)上差異，突出個(gè)性化，逐步達(dá)到人性化服務(wù)目標(biāo)。隨著汽車(chē)美容行業(yè)的逐漸壯大，汽車(chē)美容市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，汽車(chē)美容店要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，不但要有先進(jìn)的技術(shù)，可靠的質(zhì)量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略。二是增加客源。(二)用地規(guī)劃及店面裝潢由于我店的位置定在我校的校友車(chē)隊(duì)與停車(chē)棚之間的空地上，占地面積為 60平方米左右，20平方米左右用于辦公、接待、物品存放等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作間，一次可同時(shí)接待2—3兩車(chē)。①辦公區(qū)里面要有辦公桌椅及辦公用品，墻上就懸掛各職能人的崗位職責(zé)。這樣，既能讓車(chē)主放心，又能增加操作的透明度，讓車(chē)主了解自已的汽車(chē)是怎樣由舊變新的。操作間的地面不能太光滑，地板防滑是店內(nèi)裝修的確一個(gè)要點(diǎn)。3.、水、電設(shè)施安裝(1)水設(shè)施方面。還應(yīng)安排一個(gè)放洗衣機(jī)專(zhuān)用的水龍頭，因?yàn)槊刻煲迷S多毛巾，浴巾之類(lèi)的擦抺布具，所以店內(nèi)配有洗衣機(jī)，以保證此類(lèi)工具的清潔和及時(shí)循環(huán)使用。一般來(lái)說(shuō)，插座的高度離地面在3050cm。具體表現(xiàn)為禮貌、儀表、儀式等。更何況我們初期服務(wù)的主要對(duì)象都是我們學(xué)校的教職工，禮儀尤為重要。2) 接、交車(chē)禮儀車(chē)主來(lái)監(jiān)時(shí)，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)美容的項(xiàng)目，也可根據(jù)實(shí)際情況，向客人推薦其他服務(wù)項(xiàng)目，當(dāng)客人表示不接受時(shí)，不得強(qiáng)求。② 進(jìn)行車(chē)內(nèi)清潔時(shí)，不可隨意玩弄車(chē)內(nèi)飾物，更不可偷竊、隱匿。，同舟共濟(jì)，不得有妄生意見(jiàn)、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。3)、人員管理a、工作態(tài)度 、認(rèn)真負(fù)責(zé)、給顧客以親切和輕松愉快的感覺(jué)，努力贏得顧客的滿(mǎn)意及店鋪的聲譽(yù)。男性職員頭發(fā)整齊，保持清潔，頭發(fā)不宜太長(zhǎng)。(一) 新客戶(hù)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)是指以前沒(méi)有在本店進(jìn)店進(jìn)行過(guò)汽車(chē)美容的客戶(hù)，新顧客開(kāi)發(fā)是美容店打敗竟?fàn)帉?duì)手和擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模的必然選擇。利用開(kāi)業(yè)優(yōu)惠吸引客戶(hù)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)對(duì)于新開(kāi)的汽車(chē)美容店尤為重要，應(yīng)充分利用開(kāi)業(yè)的大好時(shí)機(jī)，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶(hù)。(3)美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函，或派專(zhuān)人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過(guò)往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函。促使其他汽車(chē)美容店的客戶(hù)轉(zhuǎn)移到自已店需要做很多工作，付出的代價(jià)也很大。(二) 鞏固老客戶(hù)如建立客戶(hù)檔案，這即可以方便與客戶(hù)聯(lián)系，又能夠準(zhǔn)確地計(jì)算各種消費(fèi)積分。提供其他服務(wù)，汽車(chē)美容店在對(duì)客戶(hù)做完汽車(chē)美容之后，應(yīng)盡其可能為客戶(hù)提供其他服務(wù)。但將一個(gè)新的服務(wù)推向市場(chǎng)，有著諸多綜合因素。該博覽中心管理先進(jìn)，后期服務(wù)及其相關(guān)的工商、稅務(wù)、銀行、交管等配套服務(wù)齊全，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供一體化、全面化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使廣大的汽車(chē)以及其他附屬行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者能夠輕松的經(jīng)營(yíng)，免去多個(gè)煩瑣程序。順利的實(shí)施，受其委托，特安排制定南方汽車(chē)博覽中心前期的廣告投放計(jì)劃。c、隨著經(jīng)濟(jì)的