20xx年審計部工作計劃范文與20xx年客戶服務部工作計劃樣例匯編-預覽頁
【正文】 份，其中：業(yè)務審計報告 份，現(xiàn)場離任審計報告 份，非現(xiàn)場離任審計報告 份，經(jīng)濟責任審計報告 份。二、主要工作內容(一)抓規(guī)章制度建設，加強基礎管理工作加強制度建設。同時，收集內部控制狀況信息，做好內控制度建設。促進人員管理與合理使用。加強了部門及支行的經(jīng)營管理，完善了內控監(jiān)督機制，通過審計，提高了業(yè)務風險防控及管理能力。做好離任、經(jīng)濟責任、工作審計工作。(三)加強審計信息反饋，嚴格責任追究加強橫向信息交流，將審計中存在的問題和風險點向相關管理部門反饋，對薄弱和容易忽視的風險環(huán)節(jié)提出審計建議，進而達到使職能管理部門的業(yè)務督導更具針對性，積極進行整改，填補了部分內控真空。通過監(jiān)督日漸規(guī)范了柜員的操作流程，各支行間核算水平高低的差距逐漸縮小，全行核算質量明顯提高，全員防范操作風險和流動性風險的意識日益增強。由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務程序，做好客戶服務，促使總公司提升業(yè)績，做大做強。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。(二) 建立質量檢查制度。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調處理。4. 24小時服務電話。(六)建立客戶檔案。四、機構建設(一)成立后勤總公司客戶服務中心。(二)人員編制至少二人。往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。客服中心其工作內涵可能與總公司辦公室和人力資源(質量管理)部有交叉關系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務部門而不是管理部門。
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