家政服務(wù)部主管崗位職責-預覽頁
【正文】 ，并及時向部門經(jīng)理匯報情況。、派出所等機關(guān)機構(gòu)和供水、供電、供氣、有線電視、郵政、通信等服務(wù)機構(gòu)建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，協(xié)助相關(guān)部門開展各項工作。崗位職責：、各項規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。，確保達到公司下達的收繳指標。，增強小區(qū)人文氣息。、周報的編寫和物業(yè)管理服務(wù)履約報告的編寫。負責調(diào)動本部門員工的工作積極性，關(guān)心員工生活、學習情況，提高員工素質(zhì)，把“為客戶服務(wù)”放在工作的首位，檢查、督促崗位員工認真履行職責。定期開展問卷調(diào)查和抽查訪問工作，了解情況，聽取意見，與客戶保持良好的合作關(guān)系。貫徹執(zhí)行公司、項目經(jīng)理的各項方針、決策，全面負責客戶服務(wù)部的日常事務(wù)和管理工作。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作。隨時掌握小區(qū)物業(yè)費、租金等繳納情況，及時做好物業(yè)費催交的組織工作。二、每日工作安排：每日上班時檢查客服部《報修記錄表》和《客服助理工作日志》等；了解前一天本部門的各項工作記錄、完成及跟進情況，并安排當日的工作。處理業(yè)主、客戶的投訴問題。三、每周工作安排：周一開部門周例會，主要針對對上周工作的總結(jié)與協(xié)調(diào)事宜。安排前臺及客服助理對工程保修、維修后的滿意率回訪工作。統(tǒng)計、匯總樓宇設(shè)施、設(shè)備情況損壞情況報工程部。對部門下屬員工的的嚴重失職行為負責。
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