20xx年3月客房部工作計劃【最新版】-預(yù)覽頁
【正文】 1 頁 共 4 頁2018年3月客房部工作計劃一、逐步培訓(xùn)提高部門所有員工及管理人員的綜合素質(zhì)，具體表現(xiàn)(1)員工對客的服務(wù)態(tài)度，業(yè)務(wù)技巧，服務(wù)效率和禮貌禮節(jié)。二、制定部門服務(wù)質(zhì)量檢查制度，及獎罰制度，在檢查中發(fā)現(xiàn)更多問題，并針對問題去加以整改，使工作更加完善。(4)統(tǒng)計檢查評分。另一方面部門將嚴(yán)格控制消耗，制定出相對應(yīng)的表格，以表格數(shù)字為依據(jù)。(4)免費(fèi)礦泉水消耗統(tǒng)計表。四、加強(qiáng)客房設(shè)施、設(shè)備的維
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