公路站長服務(wù)管理工作總結(jié)-預(yù)覽頁
【正文】 費(fèi)、治超工作。此次培訓(xùn)的目的確保十一五開局之年我局通行費(fèi)的順利完成。通過這次學(xué)習(xí)使他對車型識別有了更明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)，也為確保通行費(fèi)收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。即。 無車通過的時(shí)間很多，因我站車流量較小。應(yīng)該從一個(gè)微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語。辛苦了一路平安。 4微笑服務(wù)”升華。 三、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。 以傲漫無理為恥；以熱情服務(wù)為榮。 以報(bào)怨勞騷為恥；以端正心態(tài)為榮。 通過對“落實(shí)廳長講話精神，另一方面。以車為本”服務(wù)理念貫穿于工作中，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹立我站良好的服務(wù)形象。查找安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早解決、早記錄。另外，監(jiān)控員也要切實(shí)發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。 2治超員夜間及時(shí)關(guān)鎖結(jié)算室門、樓門、鐵大門及各室窗戶。一”十。同時(shí)對假期工作提前作了相關(guān)安排，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)注意安全防范，保障暢通，做好文明服務(wù)，遇到重大情況要及時(shí)報(bào)告。比如：修建摩托車棚，更換衛(wèi)生間面盆、安裝蓄水罐等，這體現(xiàn)了管理處和站領(lǐng)導(dǎo)對職工的關(guān)心，職工的工作和生活條件更加舒適，因此干勁也更加高漲了 六、思想教育效果顯著。 經(jīng)過一年的努力。 七、堅(jiān)持扶貧幫困送溫暖。 為司乘人員排憂解難奉獻(xiàn)一片愛心。 八、嚴(yán)細(xì)管理與親情管理相結(jié)合。收費(fèi)站工作本身很瑣碎，只有做好這些細(xì)節(jié)工作才能保證整個(gè)收費(fèi)治超工作的順利開展。對于這些細(xì)節(jié)工作要求，大部分人都能形成良好的自覺意識。整個(gè)站才會取得好的成績。 2011年度工作在全體職工共同努力下已圓滿完成，總之。并計(jì)劃如下： 確保完成全年的收費(fèi)、治超工作。為完成07年收費(fèi)任務(wù)而努力。及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決存在問題，確保安全暢通。同時(shí)加強(qiáng)文明服務(wù)，提供熱情周到服務(wù)。 第8頁 共
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