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客運乘務(wù)員實習(xí)心得三篇-預(yù)覽頁

2025-09-23 14:44 上一頁面

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【正文】 的結(jié)束,馬上就要進入“暑運奮戰(zhàn)一百天”了,在茫茫碌碌中我們結(jié)束了上半年的工作,回顧這半年來自己的工作,靜靜的思考一下,該的東西太多了。現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:年初,領(lǐng)導(dǎo)又給我安排了帶新學(xué)員,我的能力是有限的,在我有限的能力下,堅持負責(zé)的做好每一件事,爭取用最快的時間幫助新上崗的同事了解我們的業(yè)務(wù)范圍,業(yè)務(wù)技能,讓他們能更好地去幫助乘客解決困難,本來就不算硬朗的肩上,又多了一份責(zé)任,我已盡我的全力,盡我的所能,把好的工作,好的作為,好的工作作風(fēng),交給了新學(xué)員,很快,她們的工作都得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可。我以他們?yōu)榘駱訛樽院?。加強對班次對地理圖冊深刻的了解,第二,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報。感謝總站,感謝領(lǐng)導(dǎo),感謝姐妹們和我的徒兒們。三、在高速分站體驗一天,讓我認識到責(zé)任團隊的重要性,團結(jié)協(xié)作才能出收益。三、遇到到棘手問題,不夠沉穩(wěn),思路不清晰、不靈活,應(yīng)變能力需要進一步提高。四是為人處事多做換位思考,將工作做細,同事間互幫互助,更好的為旅客服務(wù)。才能學(xué)到許多工作經(jīng)驗和增長人生閱歷。,創(chuàng)新方法,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得旅客服務(wù)質(zhì)量的與時俱進是鐵路生存和發(fā)展的迫切需要,也是創(chuàng)建誠信列車的根本所在。在硬席車廂配備愛心凳,供無坐旅客免費使用,為旅客營造愛心之旅。對老、幼、病、殘、孕實行全過程服務(wù),每隔一小時向重點旅客進行問候,征求他們有什么要求和需要。另外,自身存在的問題:,在實際工作中住不到重點,往往是眉毛胡子一把抓??傊?,優(yōu)質(zhì)服務(wù),是客運職工的天職,為了提高服務(wù)質(zhì)量,客運職工除了加強自身的心理品質(zhì)修養(yǎng),講究儀表和語言藝術(shù)外,還應(yīng)認真研究旅客的立新和需求規(guī)律,堅持“人民鐵路為人民”的宗旨,全心全意、文明禮貌、熱情周到地為旅客
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