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物業(yè)維護員轉(zhuǎn)正個人總結(jié)報告范文5篇-預覽頁

2025-09-23 12:05 上一頁面

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【正文】 ,我自信心不足,覺得年齡尚小,不足,能力有限不足以擔當重任,對領(lǐng)導的重托深感愧意?,F(xiàn)作述職如下:一、帶頭做好物業(yè)客服部基礎(chǔ)工作。(3)帶領(lǐng)部門員工進行入戶走訪,并發(fā)放調(diào)查表38份,搜集業(yè)主/客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,并做匯總分析上報給公司領(lǐng)導。(7)協(xié)調(diào)與物業(yè)公司秩序部、工程部為業(yè)主提供快速優(yōu)質(zhì)服務。二、履行客服主管職責,努力做好本職工作作為積極上進的年輕人,勇于承擔責任,服從領(lǐng)導各項工作安排,以做好基礎(chǔ)工作,提高服務水平,最終達到物業(yè)費的收取為總體工作思路,認真履行客服主管職責,努力做好本職工作。(3)、制作并按時上報部門員工的考勤表。積極與辦公室做好物品交接工作,及時通知13戶業(yè)主領(lǐng)取地下室受損置換物品及折抵補償金。作為部門的負責人,我認真履行客服主管職責,努力做好本職工作,帶領(lǐng)部門員工在提高服務意識,提升服務水平的基礎(chǔ)上基本完成各項工作任務。管理缺乏力度,領(lǐng)導者素質(zhì)有待提高等等。在即將過去的兩個月時間里,在公司領(lǐng)導的關(guān)心和指導下,在同事們的熱情幫助下,較快熟悉了公司環(huán)境,適應了新的工作崗位,現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下:一、嚴格遵守公司各項,認真學習業(yè)務知識,履行崗位職責,服從領(lǐng)導安排。四、做好日常快遞收發(fā)工作,簽收快遞后迅速送達并做好登記。除了前臺應完成的任務外,同時作為一名客服部的人員我還應該做好的有以下幾點:一、對于商戶咨詢和投訴的處理,應服務熱情、周到、禮貌、用語規(guī)范,耐心細致的的受理并做好相應的記錄,如遇到處理不了的問題時,要先對客戶予以耐心安慰和解釋,穩(wěn)定客戶情緒并及時匯報上級領(lǐng)導處理解決。最后感謝領(lǐng)導給了我這次機會,我會在今后的工作中努力進取,為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質(zhì),為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力!________物業(yè)管理有限公司述職人:______20____年____月____日物業(yè)維護員轉(zhuǎn)正總結(jié)報告4各位領(lǐng)導、同事,你們好!我叫______,于20____年11月25日進入____物業(yè)公司,在____山水華庭小區(qū)擔任秩序維護員一職,后經(jīng)過競聘,成為一名客服接待員。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話,那絕不是因為我個人有多大的能力,而應歸功于我們有一支團結(jié)的隊伍,有一群有熱情、肯奉獻的同事。在擔任客服主管職位的3個月中,我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項工作,提高客服人員的整體服務意識,幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴,一定程度上提高了工作的實效性,具體包括:改變前臺接待人員工作方式,要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務。接待業(yè)主投訴,獨立處理投訴近百起。對于施工遺留問題,及時上報并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理,為我們物業(yè)費的收取工作做好鋪墊。為了提升前臺形象,我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務,給業(yè)主以煥然一新的感覺。同時,根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。二、交房工作的順利進行:交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外,保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時,發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進行反饋。同時我也深知自己的不足:文字寫作能力較為欠缺,抗壓性有待加強等。作為一名基層干部來說,具有良好的思想作風、工作作風、嚴謹?shù)纳钭黠L。二次儀表、指示燈、電度表檢修。組織電工對鳳舞苑西區(qū)、鳳祥苑北區(qū)、鳳祥苑南區(qū)三線進行整理約1058米。對鳳祥苑南7至南11棟主供水管線更換DN50焊接100m,防腐保溫、對鳳祥苑南17棟主供水管線更換N100焊接管更換100m米,防腐保溫。四、資料的建立,根據(jù)處部及站領(lǐng)導的要求,認真積極規(guī)范記錄工程類資料。1—10月共計完成家政維修980項、公用維修1268項。在冬季暖氣管網(wǎng)試水及供暖初期,我精心組織,合理安排,組織維修人員對暖氣管網(wǎng)試水及供暖初期發(fā)生的跑、冒、滴、漏進行維修,保證了冬季供暖工作進行。在員工培訓上結(jié)合工作實際,本著干什么練什么、缺什么補什么和學練結(jié)合的原則,從元月到10月,各班組以崗位技能為基礎(chǔ),開展互學互進、日常崗位練兵活動,員工技能素質(zhì)有了明顯提高。九、下一步工作計劃:繼續(xù)努力提高自身學習。嚴格管理維修外包公
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