【正文】 ，少些批評與指責(zé)，做到用心交流與溝通。%的醫(yī)院發(fā)生過因病人對治療結(jié)果不滿意，糾集多人在醫(yī)院圍攻、威脅醫(yī)務(wù)人員的情況。醫(yī)患關(guān)系成因復(fù)雜，有醫(yī)療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見。另據(jù)北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部 對三家綜合醫(yī)院的醫(yī)療糾紛投訴 分析表明：80%的醫(yī)療糾紛與醫(yī)患溝通不到位有關(guān)，只有不到20%的案例與醫(yī)療技術(shù)有關(guān)。　　可見，醫(yī)患之間的溝通不暢是導(dǎo)致雙方關(guān)系不和諧的關(guān)鍵因素，相互間缺乏尊重、理解和信任?！　♂t(yī)務(wù)人員首先要具備精湛的醫(yī)療技術(shù)和規(guī)范的職業(yè)道德，這是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的前提。但當(dāng)病人拿到B超、拍片的檢查單時卻很不理解，甚至?xí)岩苫蛸|(zhì)問醫(yī)務(wù)人員。如果醫(yī)務(wù)人員設(shè)身處地為患者著想，把病人擔(dān)心的事情講清楚、說明白，幫助患者選擇既保證醫(yī)療質(zhì)量，又能夠減少費用支出的診療方法，患者必然會理解醫(yī)務(wù)人員。在醫(yī)療實踐中，我們要避免說話生、冷、硬、頂。而我們要：尊重對方，做到禮貌、客氣、稱呼準(zhǔn)確，必須使用“請”、“您”、“對不起”、“謝謝配合”等文明用語。如果手術(shù)前，醫(yī)生與患者溝通時只是說：“這個手術(shù)有風(fēng)險，出了問題你自己要承擔(dān)風(fēng)險，要不就別動手術(shù)。始終顧及到患者的內(nèi)心感受，使之產(chǎn)生親切感、信任感。 患者在就診期間特別渴望得到醫(yī)護(hù)人員溫馨、體貼的關(guān)愛和幫助，我院在醫(yī)護(hù)人員中開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)活動，要求醫(yī)護(hù)人員在與患者的溝通過程中要能體現(xiàn)出愛心、耐心和細(xì)心。其次，要有耐心，作為醫(yī)生，有時病人提出在你看來十分簡單的問題，也必須耐心地進(jìn)行解答,因為他們中的大多數(shù)，不具備醫(yī)學(xué)知識，作為病人或家屬懷著焦急的心情想對病情和治療措施探個究竟的時候，醫(yī)生不能當(dāng)成雞毛蒜皮的小事 不予理睬或敷衍了事，在耐心的背后是愛心在支撐。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系是一項長期的任務(wù)，只要我們善待患者，加強(qiáng)溝通，設(shè)身處地地為患者著想，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心和耐心的服務(wù)，做構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的推動者，就會贏得患者的尊重和信任。 我每天一開機(jī)，都會首先看到六個字：“溝通從心開始”。每天，我們都在與各式各樣的人，進(jìn)行著各式各樣的溝通。原本是素不相識的陌生客，是通過交流溝通成為朋友及至知己。對于學(xué)習(xí)、人際關(guān)系等等，在這一獨特的過程中，我們學(xué)會成熟、理智，更是一種思想融合的表現(xiàn)。溝通，應(yīng)當(dāng)從心開始，從真誠開始。良好的溝通能力會給自己創(chuàng)造一個寬松、舒適的人際環(huán)境，進(jìn)而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力，實現(xiàn)自己的人生價值?！　∥覀兒魡菊嬲\的溝通，時代呼喚真誠的溝通。　　學(xué)會溝通演講稿　　如果說一個學(xué)校最重大的事是教育孩子，那么，一個家庭最重要的事會是什么呢?我想，同樣也是教育孩子?！　∥疫@里所說的“用心”，就是要誠心誠意放下架子，與孩子平等相處，以朋友式的姿態(tài)與孩子交流，溝通。沒想到孩子卻善意地將我的手挪開，似乎對我的親近不大領(lǐng)情?？蛇@是為什么呢?我一時摸不著頭腦，就把孩子牽到路邊，蹲下身子，看著他的眼睛，誠懇地問：“兒子，你不喜歡爸爸將手放在你肩上嗎?”孩子點點頭。之后，我和孩子一起散步時，要不手牽手，要不就并排而行，我再也不隨便將手放在他肩上了。所以，現(xiàn)在的孩子也挺累的，試想，要能順利實現(xiàn)父母寄予的厚望，談何容易?所以，聰明的父母應(yīng)該放手、放心讓孩子自己走路，讓他們有時間和空間做自己的事情，既讓他們親身體驗成功的喜悅，也讓他們真切感受失敗的痛苦。起先，我也很著急，看著孩子不知何為作文的痛苦勁，我恨不得親自為他寫。希望這種悲劇不要在我們的孩子身上重演。當(dāng)孩子犯錯誤時，我們往往很少去想孩子為什么會犯這個錯誤，或怎樣去對待孩子所犯的錯誤，而是一味地責(zé)罵或痛打孩子。同樣，孩子在成長過程中，總會出現(xiàn)這樣或那樣的錯誤，孩子也正是在不斷犯錯和不斷糾錯中成長的，重要的問題不是孩子會不會犯錯誤，而是父母采取什么樣的態(tài)度來對待孩子的錯誤。但放任自由又不行，強(qiáng)硬剝奪又不好。兒子也樂意接受，尤其第三條，對他很有誘惑力。誰都希望自己的孩子考高分，但我們又常常覺得高分離自己的孩子太遙遠(yuǎn)?！　∮幸淮危液⒆拥臄?shù)學(xué)考試不很理想，他知道成績后，以為我要批評他，所以當(dāng)晚早早的就睡了——他以為睡了，就聽不到爸爸的批評了。我坐下來沉思了一會兒，覺得自己應(yīng)改變一下與孩子溝通的方式——既然你已經(jīng)睡了，我也不叫醒你，我就給你寫信，等明天你睡醒了就可以讀到了，或許這樣的效果還不錯呢!于是，我取出他的一個作文本子，在上面寫道：“孩子，聽媽媽說你這次數(shù)學(xué)考試不是很好，為此你很難過，這說明你是一個求上進(jìn)的孩子，爸爸感到高興?！蔽液鋈挥X得孩子長大了，懂事了，他也需要和我溝通。　　最后，我想跟大家說：對孩子應(yīng)多些鼓勵與贊美，少些批評與指責(zé)，做到用心交流與溝通。　　雖然時隔兩年，但我仍忘不了那天發(fā)生的事情。她正在畫自己的床，看過之后我也就開始畫屬于我自己的房間了。我說：“有那么好笑嗎?只不過是一張畫，別笑了!”　　他說：“我就笑，你管我啊!”　　于是，我們兩個就爭執(zhí)起來，吵得那是一個不可開交啊。我很想和她和好，我也能看出來她也覺得慚愧，也在后悔當(dāng)初不該嘲笑我。我希望你能原諒我，讓我再次成為你一生中最好的朋友