【正文】 工作措施，積極搭建一個重視管理、依法管理、嚴(yán)格管理、 科學(xué)管理的全方位管理工作平臺，落實(shí)醫(yī)院管理責(zé)任。即做好臨床藥事管理、醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和醫(yī)療機(jī)構(gòu)校驗工作，加強(qiáng)護(hù)理管理、臨床實(shí)驗室管理和醫(yī)療廣告管理。根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價指南》，通過廣泛征求意見和深入研究，省衛(wèi)生廳制定了《 XX省醫(yī)院管理評審辦法》和《 XX 省醫(yī)院管理評審標(biāo)準(zhǔn)》，計劃以 4年為一個周期開展評審，并根據(jù)評審得分情況分別給予優(yōu)秀、合格、不合格的等次。同時，全省要求市（州）級xx 縣級衛(wèi)生行政部門分別做好二級和一級醫(yī)院管理評審，全省已經(jīng)完成了對 17 家二級醫(yī)院的管理評審工作。為此，省衛(wèi)生廳制定了《 XX 省臨床重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)管理辦法》及其配套文件，實(shí)行省級、市（州）級、院級三級建設(shè)與管理體制。重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)使我省不但在部省級醫(yī)院培育出了一大批在全國有名的?？?，而且在市（州）級醫(yī)院培育出一批在全國有名的專科，如 xx 市一醫(yī)院的皮膚科、 xx 市三醫(yī)院的燒傷科、 xx 市四醫(yī)院的骨科、 xx 市八醫(yī)院的肛腸科等，其經(jīng)濟(jì)效益和社會效益日漸顯現(xiàn)，極大地帶動了醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)與發(fā)展，也更好地適應(yīng)了人民群眾日益增長的醫(yī)療需求服務(wù)。并制定了《 XX 省醫(yī)療服務(wù)信息公示制度》，每年 8 月公示上半年的醫(yī)療服務(wù)信息，次年 2 月公示上一年的醫(yī)療服務(wù)信息。藥品收入占醫(yī)療業(yè)務(wù)收入的比例在 30％以下的有 34 所醫(yī)院，占 ％， 30％～ 40％的醫(yī)院有 96 所，占 ％，從一定程度上減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。為此，省衛(wèi)生廳成立了 XX 省加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用管理專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《 XX 省加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用管理專項工作方案》，開展了藥物臨床應(yīng)用督導(dǎo)檢查，全面整頓和規(guī)范藥品使用環(huán)節(jié)秩序，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員和社會人群合理用藥意識，構(gòu)建藥品安全使用與管理的長效機(jī)制。 加強(qiáng)器官移植管理， 規(guī)范醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入。對凡沒有批準(zhǔn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)師，一律不允許開展器官移植工作，保證人體器官移植診療活動依法、科學(xué)、有序進(jìn)行。省衛(wèi)生 廳下發(fā)了《 XX 省醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)校驗管理暫行辦法》和《 XX省醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)校驗管理工作實(shí)施方案》，對全省市（州）、縣級衛(wèi)生部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)一進(jìn)行了培訓(xùn)。校驗管理實(shí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為累積記分方法，對醫(yī)療 機(jī)構(gòu)出現(xiàn)擅自設(shè)置 “ 中心 ” 、擅自開展特殊醫(yī)療技術(shù)、不規(guī)范使用機(jī)構(gòu)名稱、出現(xiàn)醫(yī)療事故、違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告等不良執(zhí)業(yè)行為，記載在校驗本上，根據(jù)累積計分情況限期整改，直至?xí)和?zhí)業(yè)活動甚至吊銷執(zhí)業(yè)許可證。截至2024 年底，我省護(hù)士總?cè)藬?shù) 70608 人，護(hù)士占衛(wèi)生技術(shù)人員總數(shù)的 32%，醫(yī)護(hù)比 1∶ ，每千人口擁有護(hù)士數(shù) 人。 加強(qiáng)臨床實(shí)驗室管理。醫(yī)療 廣告一直是社會和群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，事關(guān)保護(hù)患者就醫(yī)安全，維護(hù)正常醫(yī)療秩序，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。全省衛(wèi)生行政部門強(qiáng)化法制意識，堅持對醫(yī)院執(zhí)業(yè)行為依法監(jiān)管，把機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入、人員準(zhǔn)入列為督查的重點(diǎn)內(nèi)容。 加強(qiáng) “ 三基三嚴(yán) ” 訓(xùn)練，醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)明顯提高。 落實(shí)醫(yī)療核心制度，醫(yī)療安全形勢明顯改進(jìn)。 xx 市人民醫(yī)院讓每一級醫(yī)師從不同的角度參與病歷書寫等核心制度管理，使 人人成為核心制度的建設(shè)者。全省各醫(yī)院將加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作為重要工作來抓，設(shè)身處地為患者著想，通過改善服務(wù)態(tài)度，完善醫(yī)患溝通制度和病人投訴處理制度，暢通醫(yī)患溝通渠道，推行一對一的全程溝通，自覺地維護(hù)病人的知情權(quán)和選擇權(quán)，拉近了醫(yī)患之間的距離。并實(shí)行預(yù)防、預(yù)警、預(yù)案的 “ 三預(yù) ” 方針，暢通、溝通和變通的 “ 三通 ” 原則，聯(lián)通、聯(lián)絡(luò)、聯(lián)動的 “ 三聯(lián) ” 機(jī)制。 推行便民利民服務(wù)，醫(yī)療服務(wù)環(huán)境明顯改善。武漢大學(xué)口腔醫(yī)院在掛號大廳放置了免費(fèi)報紙、飲水機(jī)、紙巾、自動存物柜、自動取號機(jī)。恩施州中心醫(yī)院建立了特別檢查審批制度、治療方案及時調(diào)整制度、高檔藥品申報制度 、病人費(fèi)用審計制度等四項制度，剎住了亂檢查、亂治療、亂用藥、亂收費(fèi)的 “ 四亂 ” 歪風(fēng)，落實(shí)了“ 四個合理 ” ，受到社會各界好評。全省各醫(yī)院高度重視作風(fēng)建設(shè)和文化建設(shè)，開展了學(xué)習(xí)衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)典型人物的活動，開展了 “ 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院 ” 的創(chuàng)建活動，以遏制回扣、 “ 紅包 ” 、開單提成、亂收費(fèi)為重點(diǎn)，強(qiáng) 化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，自覺抵制商業(yè)賄賂，糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，并切實(shí)履行救死扶傷的宗旨和義務(wù)，對危重病人實(shí)行先搶救， 第 17 頁 共 19 頁 后交費(fèi)，杜絕了見死不救行為的發(fā)生。 二、存在的問題 （一）活動進(jìn)展不平衡。 （三）措施落實(shí)不細(xì)致。醫(yī)院管理工作直接關(guān)系到人民群眾的身體健康和生命安全，全省各級衛(wèi)生行政部門和各級醫(yī)療機(jī)構(gòu) 第 18 頁 共 19 頁 必須從落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，維護(hù)人民群眾健康權(quán)益，構(gòu)建和諧社會、和諧醫(yī)患關(guān)系、和諧醫(yī)療的高度，進(jìn)一步提高對醫(yī)院管理工作的認(rèn)識，毫不松懈地加強(qiáng)對醫(yī)院管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，突出院長做為醫(yī)院管理年活動的第一位責(zé)任，強(qiáng)化公立醫(yī)院的公共服務(wù)職能，糾正片面追求經(jīng)濟(jì)收益的傾向，推動醫(yī)院管理年活動繼續(xù)全面、深入地開展。要加強(qiáng)行業(yè)自律，正確引導(dǎo)員工，從患者的角度出發(fā)，從患者的需求著想，重新審視服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)模式、服務(wù)質(zhì)量，使每一名醫(yī)務(wù)人員增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)能力和水平。通過監(jiān)管，使醫(yī)療服務(wù)真正做到讓患者滿意、社會滿意、醫(yī)院滿意、衛(wèi)生行政部門滿