7行風(fēng)評議自查報告[移動通信公司]-預(yù)覽頁
【正文】 領(lǐng)先 ” 戰(zhàn)略，強(qiáng)化 “ 客戶至上，誠信服務(wù) ”的理念，以解決通信服務(wù)質(zhì)量問題為重點(diǎn)，堅持標(biāo)本兼治、糾建并舉的方針，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，積極配合，虛心接受評 議，主動搞好整改，全面提高服務(wù)水平，不斷提升企業(yè)核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，為全縣改革發(fā)展穩(wěn)定工作大局做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。有利于通信企業(yè)及時傾聽社會各界的意見和建議，加大監(jiān)督檢查工作的力度，不斷改進(jìn)通信服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。為落實好民主評議行風(fēng)工作，結(jié)合 XX 縣區(qū)網(wǎng)通實際，成立了縣公司行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。 根據(jù)工作職責(zé)，進(jìn)一步明確民主評議行風(fēng)各項工作的牽頭負(fù)責(zé)部門。重要活動主動邀請縣委、政府、人大、政協(xié)、新聞媒體、通信監(jiān)管部門及社會有關(guān)方面參加指導(dǎo)。按照民主評議行風(fēng)實施方案的要求，縣公司行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室在 民主評議行風(fēng)活動組織實施階段和整改階段將組織不定期、不打招呼的檢查?？h公司每周都組織人員對窗口服務(wù)人員進(jìn)行突擊性檢查，對于出現(xiàn)問題的班組和個人進(jìn)行通報和罰款。（ 2）窗口服務(wù)方面。 第 5 頁 共 7 頁 我 公司實行對外的承諾是：屬電纜障礙 48 小時修復(fù)，非電纜原因 24 小時修復(fù)。（ 5）客服臺服務(wù)方面。今年 3 月初，我們對全縣對營業(yè)員、線務(wù)員進(jìn)行輪訓(xùn)；認(rèn)真學(xué)習(xí)了《電信條例》、《企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《國發(fā)辦75 號文件》等， 6 月份，對他們進(jìn)行理論和實際操作學(xué)習(xí)和演練；另外，還組織人員參加各種崗位練兵、技術(shù)比武，安排了知識講座，案例分析，答卷考核等形式多樣，內(nèi)容豐富，新穎的培訓(xùn)活動，通過多渠道，全方位的培訓(xùn)，使廣大員工強(qiáng)化了學(xué)習(xí)意識，完善服務(wù)知識結(jié)構(gòu)，規(guī)范了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)服務(wù)方法和服務(wù)手段。第 1 文秘版權(quán)所有 把 xxx 通信事業(yè)不斷推向前進(jìn)，是我們義不容辭的責(zé)任，是歷史賦 予我們的光榮使命
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