銀行入職培訓心得總結(jié)范文5篇-預覽頁
【正文】 以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。針對以上問題，今后的努力方向是：加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。 銀行入職培訓心得總結(jié)范文 3 我在銀行培訓也是結(jié)束了，在這段培訓的工作里頭，我也是學到很多的東西，自己的工作也是認真的完成，對于自己的工作和學習，做如下鑒定： 學習方面，來到銀行，部門也是組織了我們這批培訓生先參加培訓，了解銀行的一些基本情況，清楚自己的崗位是要做什么樣的事情，又有哪些的流程，在這次的培訓里面，我也是認真的去學，做好了筆記，對于不是那么明白的， 當場問，或者培訓之后和同事相互的去探討，直到徹底的弄懂，我既然來了這里培訓，那么也是要抱著學習的一個心態(tài)，有機會，也是要認真的去學好了，不能松懈，雖然開始是沒有事情交代給到我們?nèi)プ?，但是我也是能感受到學的這些東西都是以后要在工作上去運用的，如果現(xiàn)在沒有學好，那么以后的工作也是難以去做好了，到了工作的崗位上之后，我也是認真的做事，遇到不懂的問題也是會去請教同事，學習不是一時的事情，而是長久的，要持續(xù)的去學。 銀行入職培訓心得總結(jié)范文 4 我努力學習，認真查看《中國工商銀行稽核處罰暫行規(guī)定》、《工行員工手冊》等相關的規(guī)章制度，樹立強烈的風險防范意識。 我遵守紀律，團結(jié)同事，尊敬領導，樂于助人，有強烈的集體主義榮譽感，積極參加行里的各項文娛活動。我信奉敬業(yè)進取、追求卓越、永不言敗的精神，我原和所有的伙伴一起與工行共同發(fā)展。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。 (二 )跟主任學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢 主任告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。在客戶遇到困難時，我們施予援手 。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容： (1)解答客戶問題。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善于營銷的口才。正如書中所說，成功是一種努力的累積。要是想變得偉大，其實不一定成就輝煌的功業(yè)，因為構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。由于很多顧客都是直接拿著相關證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導 ATM 的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守 “ 為顧客保密 ” 的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。同時，大堂經(jīng)理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析，為銀行提供具有建設性的建議，不斷提高銀行的服務、管理水平，改善銀行的業(yè)績，為員工、客戶提供一個舒服的環(huán)境 ! 銀行入職培訓心得總結(jié)范文
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