收銀工作自我評(píng)價(jià)【五篇】-預(yù)覽頁
【正文】 客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場(chǎng)的 VIP 貴賓卡，并認(rèn)真核對(duì)銷售小票上的金額與 POS 機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)危X款當(dāng)面點(diǎn)清。早班的工作結(jié)束時(shí)，要和午時(shí)班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。收銀臺(tái)是商場(chǎng)的服務(wù)窗口，我的是一名收銀員，主要負(fù)責(zé)為顧客供給商品結(jié)算服務(wù)，所以服務(wù)是收銀員工作的重點(diǎn)，服務(wù)顧客中，我們應(yīng)當(dāng)做到的幾點(diǎn)： ，顧客來到收銀臺(tái)，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感，才能體會(huì)到并至如歸的感覺，即使在結(jié)賬服務(wù)中，遇到一些不愉快的事， 如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤嘈旁僭鯓訜o理取鬧的顧客也會(huì)壓住脾氣。 進(jìn)入商場(chǎng)以來，我認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，不斷改正工作中的 不足，以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能，很快的適應(yīng)了這份工作，半年時(shí)間很快的過去了，我也很好的完成了我的工作。 可是作為收銀員必需要具備一顆進(jìn)取、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。 雖然這只是簡簡單單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。 一、好的方面 不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平大大提高。 來到洗車行工作以后，自我對(duì)那里的環(huán)境和工作資料都十分的喜歡。做為收銀員，我能夠嚴(yán)格落實(shí)財(cái)經(jīng)制度，按照職責(zé)權(quán)限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情景，確保經(jīng)過自我手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結(jié)派，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。在每一次替客人結(jié)帳時(shí)，我都堅(jiān)持微笑，認(rèn)真對(duì)待，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務(wù)。 工作中對(duì)上級(jí)安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時(shí)還表現(xiàn)得不夠進(jìn)取。 在單位工作的這一年是我學(xué)到知識(shí)、增長本領(lǐng)的一年，也是我成長提高、開心歡樂的一年，我要繼續(xù)堅(jiān)持優(yōu)點(diǎn)，克服不足，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自我的一份力量。雖然經(jīng)過了正規(guī)培訓(xùn)，可突然應(yīng)對(duì)排著長隊(duì)、拎著商品的顧客，缺少 “ 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) ” 的我頭腦還是有點(diǎn)發(fā)懵。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。一次，有位顧客手提著一袋打好價(jià)簽的蘋果來收銀臺(tái)付款，我在用條碼槍掃商品價(jià)簽時(shí)，發(fā)現(xiàn)不對(duì)頭，四斤左右的蘋果，價(jià)格怎樣才 1 元 6 角 ?我對(duì)顧客說： “ 麻煩您重新去稱一下，這價(jià)格好像不對(duì)。異常是節(jié)假日，每一天要接待幾百名顧客，不僅僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，并且還要準(zhǔn)確答復(fù)顧客對(duì)各種商品價(jià)格的詢問。 職業(yè)準(zhǔn)則收銀員應(yīng)做到 “ 四勤 ” 口勤：平時(shí)接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時(shí)有迎聲，做到唱收唱付，及時(shí)回答顧客的疑問。充分做好防損監(jiān)督工作。收銀崗位作為蘇寧電器財(cái)務(wù)部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放、現(xiàn)金交接、風(fēng)險(xiǎn)防范等工作為收銀崗位的重要職責(zé)。每一天都在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí)，應(yīng)對(duì)的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。所以，我作為一個(gè)收銀員每一天都能堅(jiān)持既能休息好，并且又不會(huì)影響我 __分公司的工作 三、嚴(yán)格履行財(cái)務(wù)上的 “ 三鐵 ”( 鐵制度、鐵算盤、貼賬本 )制度，時(shí)刻堅(jiān)持賬目心中有數(shù)，不長短款。我的崗位是前臺(tái)收銀員，主要負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲等各項(xiàng)帳務(wù)的結(jié)算，為酒店運(yùn)行起著舉足輕重的作用。 二、 “ 急客人之所急，想客人之所想 。 三、不要對(duì)客人做出沒有把握的許諾。 四、研究如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。 五、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自我的道德修養(yǎng)，不斷提高自我的服
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