5培訓(xùn)主管年度總結(jié)報(bào)告資料-預(yù)覽頁
【正文】 成情況和下年度工作安排的起草、報(bào)送、印發(fā)工作。 熱情細(xì)心，完成接聽接待工作 耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢、反映問題、投訴電話 2860余個(gè)，收發(fā)傳真材料 500余份，接聽率 100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問題，每天辦公室接聽用戶來電 80 余個(gè)，都能夠及時(shí)、耐心的為用戶解答。 積極主動(dòng)，做好城市綜合整治工作 根據(jù)上級(jí)工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整 第 3 頁 共 5 頁 治實(shí)施方案，分別于 xx 年 4 月、 9 月和今年 1 月集中開展了綜合整治活動(dòng)。由于工作扎實(shí)，成績突出，在今年一月份糾風(fēng)辦對(duì)公司測評(píng)中，獲得了滿分。通過多種形式， 第 4 頁 共 5 頁 多種渠道的培訓(xùn)活動(dòng)，提高了員工整體素質(zhì)。積極響應(yīng)公司號(hào)召，參與 “ 扶貧濟(jì)困一日捐 ” 活動(dòng)，以微薄之力向困難群眾、職工獻(xiàn)出一片愛心。積極主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，利用各種方式加強(qiáng)同各部門之間聯(lián)系溝通，提高工作效率。
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