5人民銀行政務(wù)公開工作總結(jié)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 追究體系，對(duì)工作推諉、態(tài)度冷漠造成不良影響的納入季度考核，對(duì)服務(wù)不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)、被投訴的實(shí)行一票否決，對(duì)外服務(wù)連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)了零投訴、無(wú)差錯(cuò)。同時(shí)，在服務(wù)大廳設(shè)立金融知識(shí)展廳，定期將公眾應(yīng)當(dāng)知曉的金融基礎(chǔ)知識(shí)、人民銀行的各項(xiàng)職能及中心支行的履職成果以圖表形式向公眾宣傳展示，普及金融知識(shí)，傳播央行文化，社會(huì)反響較好。二是媒體公開。在公開各項(xiàng)行政權(quán)力和制度的基礎(chǔ)上，加大了對(duì)人民銀行政策和業(yè)務(wù)的公開和宣傳，開展了外匯管理 “ 誠(chéng)信興商宣傳月 ” 、 “ 金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù) ” 、 “ 金融 ic 卡推廣會(huì) ” 、“ 銀行卡助農(nóng)取款 ” 、 “ 支付系統(tǒng)宣傳月 ” 等多場(chǎng)大型宣傳活動(dòng)，印發(fā) 20 萬(wàn)份金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳手冊(cè)向全市市民發(fā)放，多 第 4 頁(yè) 共 7 頁(yè) 渠道加深社會(huì)各界對(duì)央行工作的了解。2024 年，我中心支行共辦理建議提案 22 件，市長(zhǎng)信箱交辦件 2起，答復(fù) 12345 政府服務(wù)熱線和望海樓論壇各 1 件，滿意率均為100%，有效提高了辦事效能，積極搭建便民互動(dòng)平臺(tái)，樹立了基層央行的良好形象。在新設(shè)機(jī)構(gòu)加入人民銀行管理服務(wù)體系、日常宣傳教育和監(jiān)督檢查過程中，大力宣傳金融管理法律、法規(guī)及有關(guān)政策，提示金融機(jī)構(gòu)增強(qiáng)法律意識(shí)，避免和減少違法行為發(fā)生。 （四）完善政務(wù)公開監(jiān)督機(jī)制 一是打造標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程。在查辦違法行為上實(shí)行查處分離、罰繳分離，在工作流程上實(shí)行權(quán)力分解，上一流程監(jiān)督下一流程，下一流程對(duì)上一流程負(fù)責(zé)，相關(guān)監(jiān)督部門全程參與，形成了完整的權(quán)力制約鏈條，有效堵塞了執(zhí)法漏洞。四是充分發(fā)揮政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和行風(fēng)監(jiān)督員的作用。建議上級(jí)行能夠適時(shí)出臺(tái)政務(wù)公開指導(dǎo)目錄。 一是進(jìn)一步健全和完善政務(wù)公開制度。利用現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查手段，加大監(jiān)督檢查力度，確保各項(xiàng)措施的落實(shí)，全面提高各市支行政務(wù)公開工作水平。組織開展應(yīng)急演練，不斷完善依申請(qǐng)工作流程。
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